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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
Teacher Introduction
KEY WORDS OF In-house training
全球No.1銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大師級(jí)講師(Master Trainer)
愛引導(dǎo)研修會(huì)理事
英國國際培訓(xùn)師在華協(xié)會(huì)理事
PCT教練式培訓(xùn)首批認(rèn)證講師
GRAPE認(rèn)證引導(dǎo)師
著名溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Persona認(rèn)證講師
首批Sandler電話銷售技巧認(rèn)證華人講師
銷售羅盤認(rèn)證講師
心理催眠師
10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
駱先生先后在前五位的跨國IT企業(yè)供職16年,包括世界第一中間件公司BEA, Java語言的發(fā)明者Sun Microsystems,全球最大的主機(jī)廠商之一惠普公司,以及全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫公司Oracle,在職期間從技術(shù)工程師做起,并成功轉(zhuǎn)型為售前顧問、大客戶經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理,全國培訓(xùn)經(jīng)理,積累了豐富的銷售、溝通和管理經(jīng)驗(yàn)。
在Sun Microsystems任軟件部華東區(qū)銷售經(jīng)理時(shí),淘寶網(wǎng)處于初建階段,用Java系統(tǒng)架構(gòu)搭建淘寶網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng),保證淘寶網(wǎng)在運(yùn)行開始時(shí)經(jīng)受住了爆發(fā)式網(wǎng)絡(luò)流量沖擊。在擔(dān)任Xynapse總經(jīng)理期間,從無到有地組建和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200%的業(yè)務(wù)增長。在Oracle任全國培訓(xùn)經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)1000余名員工的各類培訓(xùn),建立企業(yè)培訓(xùn)體系,支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,提升部門地位,成為中國區(qū)業(yè)務(wù)增長的重要 “高參”。
2010年加入全球知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Miller Heiman Group轉(zhuǎn)型成為職業(yè)培訓(xùn)師,在長達(dá)7年的培訓(xùn)經(jīng)歷中,平均課堂得分高于4.5,是最受學(xué)員喜愛的講師之一。在講課過程中,駱老師善于運(yùn)用心理學(xué)及引導(dǎo)技術(shù)增強(qiáng)培訓(xùn)效果,使學(xué)員們?cè)诳鞓分袑W(xué)習(xí),產(chǎn)生行為轉(zhuǎn)變。學(xué)員們?cè)u(píng)價(jià)他的風(fēng)格是:互動(dòng)性強(qiáng)、親切、邏輯、實(shí)用。
銷售技巧課程系列
探尋潛在客戶
顧問型銷售
SPIN
復(fù)雜型銷售策略
戰(zhàn)略銷售
雙贏談判
銷售經(jīng)理課程系列
專業(yè)銷售管理
專業(yè)銷售輔導(dǎo)
成功領(lǐng)導(dǎo)力課程系列
成功經(jīng)理人必備技能
性格與溝通
處理沖突
輔導(dǎo)他人
目標(biāo)績效管理
激勵(lì)員工
創(chuàng)建敏捷團(tuán)隊(duì)
解決問題
變革管理
時(shí)間管理
職業(yè)素養(yǎng)
引導(dǎo)成功的會(huì)議
售后服務(wù)課程系列
提升全面客戶體驗(yàn)
創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)
引導(dǎo)客戶談話
處理客戶投訴
拓展客戶關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
震撼客戶的心弦
TTT課程系列
合格培訓(xùn)師必備技能
卓越培訓(xùn)師必備技能
金融行業(yè):中銀證券、招商銀行、通用再保險(xiǎn)、嘉惠國際(漢莎子公司)
房地產(chǎn)行業(yè):保利集團(tuán)、宜家薈聚、瑞安房地產(chǎn)
IT&互聯(lián)網(wǎng):甲骨文、上海電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、和碩科技、聯(lián)想集團(tuán)、會(huì)暢通訊
酒店行業(yè):四季酒店、費(fèi)爾蒙酒店、諾富特酒店、亞朵酒店
快消&零售:方太、達(dá)能、費(fèi)列羅、Mars、歐派、百威、P&G、GeneralMill
汽車行業(yè):Hertz、奔馳、三菱、Bosch、聯(lián)合汽車電子、Westeon、大眾、安吉
制造業(yè):泰科電子、愛勵(lì)鋁業(yè)、三菱電機(jī)、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能達(dá)
醫(yī)藥行業(yè):雅培、雀巢、博樂、羅氏、強(qiáng)生、武田、安斯泰來、酷博、Eppendorf
咨詢行業(yè):韜?;輴偂⒚廊A認(rèn)證、51JOB、白馬、中青旅、Cretio、找鋼網(wǎng)、伽利略
化工行業(yè):英國石油、齊華頓、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik
物流行業(yè):德邦物流、ECULine、集保
生物環(huán)保:Genus、天邦、泓濟(jì)、威孚、中科實(shí)業(yè)
學(xué)員反饋
• 老師非常有邏輯,討論但并不跑題,放得開收得攏。理論結(jié)合實(shí)際的演練讓我發(fā)現(xiàn)自身的不足。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師還要向老師學(xué)習(xí)。
--羅氏制藥培訓(xùn)師
• 我感到尋問的步驟很有用,一步一步總結(jié)客戶的談話內(nèi)容,一方面幫助自己獲得客戶核心信息,另一面客戶也更加認(rèn)同你?;叵胍幌?,原來駱老師在上課也在用呀!
--博世汽車診斷銷售
• 表揚(yáng)他人,積極正面,換位思考,溝通,多用開放式提問,駱老師在課上用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了這些領(lǐng)導(dǎo)力原則,學(xué)員都很開心,在快樂中學(xué)習(xí)。
--上海電信培訓(xùn)部滕老師
• 駱老師在課堂上舉手投足,都讓我感悟到“學(xué)以致用”的深刻含義。掌握好與上級(jí)和下級(jí)溝通的技巧,馬上去用!
--方太KA經(jīng)理
--科騰化工部門經(jīng)理
--歐派公司總經(jīng)理
--Komax公司技術(shù)經(jīng)理
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