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在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有效的目標(biāo)管理與計(jì)劃管理成為了組織成功的關(guān)鍵要素。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以通過AI賦能進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，提升效率和效果。本課程《目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，旨在為企業(yè)和個(gè)人提供一套科學(xué)、實(shí)用的管理方法和工具，結(jié)合AI技術(shù)的應(yīng)用，幫助其在復(fù)雜多變的環(huán)境中明確方向、制定策略、優(yōu)化資源、執(zhí)行計(jì)劃并達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。

l 理解目標(biāo)管理的重要性和基本原理，結(jié)合AI賦能提升目標(biāo)管理的效率和精準(zhǔn)度。

l 學(xué)習(xí)如何設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)、時(shí)限明確（SMART）的銷售目標(biāo)，并借助AI工具進(jìn)行目標(biāo)優(yōu)化。

l 掌握4種目標(biāo)分解的技巧，合理分配指標(biāo)的完成進(jìn)度，利用AI輔助工具實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的計(jì)劃安排。

l 理解目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系，掌握如何制定計(jì)劃以及5個(gè)方法與工具，借助AI技術(shù)優(yōu)化計(jì)劃制定過程。

l 掌握追蹤目標(biāo)的5種方法與技巧，結(jié)合AI驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，提高員工在目標(biāo)完成過程中跟蹤業(yè)務(wù)的能力。

l 掌握計(jì)劃執(zhí)行過程中團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的方法和激勵(lì)的方式，利用AI賦能的個(gè)性化輔導(dǎo)方案提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

l 提升員工復(fù)盤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力，通過AI輔助的分析工具沉淀可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)。

第一講：目標(biāo)管理解析

一、有目標(biāo)的三個(gè)好處——目標(biāo)讓我們做得更好

1. 目標(biāo)清晰可見，隨時(shí)可以激發(fā)你向上努力的意愿與力量。

2. 只要目標(biāo)正確，終有一天你必會(huì)成功。

3. 沒有目標(biāo)就沒有著力點(diǎn)，到頭來一事無成。

案例：橫渡英吉利海峽的故事、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查、斯?fàn)柭鼩埣睬嗄曜詺ⅰ?/span>

總結(jié)：成功等于目標(biāo)，其他一切都是這句話的注解。

 尼采說過：“一個(gè)人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活。”

二、目標(biāo)管理的認(rèn)知

1. 目標(biāo)管理的來源

2. 目標(biāo)管理的定義

三、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

1. X理論與Y理論

2. 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度與員工主動(dòng)性的關(guān)系

3. 假設(shè)理論

四、目標(biāo)管理的四個(gè)好處

1. 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每個(gè)行為的目的。

2. 自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間，迫使自己未雨綢繆，把握今天。

3. 使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每個(gè)行為的效率。

4. 使人在沒有得到結(jié)果之前，就可以看到結(jié)果、激發(fā)潛能，產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情和動(dòng)力。

五、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

1. 重視人的因素

2. 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

六、目標(biāo)管理的過程：三個(gè)層次

1. 共同商定目標(biāo)（參與）

2. 目標(biāo)分解（目標(biāo)體系）

3. 自我控制（授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)）

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用：

利用AI工具進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定與分解的模擬練習(xí)，快速生成目標(biāo)體系。

AI驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤目標(biāo)進(jìn)度并提供優(yōu)化建議。

第二講：目標(biāo)管理——從戰(zhàn)略到目標(biāo)

一、解讀戰(zhàn)略目標(biāo)：明確方向與路徑

（一）解讀戰(zhàn)略目標(biāo)：上下溝通

1. 通目標(biāo)：目標(biāo)解讀、理解與上級(jí)對(duì)齊目標(biāo)**

   方法：一停二看三問

   案例分享：小七的困惑

2.通目標(biāo)：與下級(jí)對(duì)齊目標(biāo)達(dá)成共識(shí)**

   方法：目標(biāo)溝通五步法-WWHAS

   案例分享：李總的苦惱

二、制訂目標(biāo)：符合SMART原則

1. 認(rèn)識(shí)目標(biāo)：好目標(biāo)2個(gè)表現(xiàn)——形與神

2. 訂好目標(biāo)：訂目標(biāo)的SMART原則

3. 目標(biāo)=指標(biāo)+時(shí)間+程度

   - 案例：淘寶：GMV雙百萬；B2B一塊錢，一塊布；支付寶：一次支付成交率

三、分解目標(biāo)：從大目標(biāo)到小目標(biāo)

1. 因子法：找到業(yè)務(wù)成功公式，抓關(guān)鍵要素

2. 加減法：產(chǎn)品/業(yè)務(wù)組合

3. 4W拆解法（WHEN、WHERE、WHO、WHAT）

4. 剝洋蔥法：落到時(shí)間線，落實(shí)到崗位、落實(shí)到人

   - 討論：不可定量目標(biāo)要如何拆解？

四、通曬目標(biāo)：目標(biāo)的共識(shí)與共信

1. 向上對(duì)焦，要共識(shí)

   - 了解目標(biāo)背后的戰(zhàn)略意圖

   - 對(duì)焦三看分析與判斷，共識(shí)目標(biāo)和策略

   - 了解協(xié)調(diào)和支持部門的目標(biāo)

2. 左右對(duì)齊要共贏

3. 向下對(duì)標(biāo)，要共啟

五、SELL目標(biāo)：目標(biāo)的傳遞

1. SELL目標(biāo)的4個(gè)意義

2. SELL目標(biāo)的4個(gè)誤區(qū)

3. SELL目標(biāo)的4個(gè)方法

六、制定組織/業(yè)務(wù)/員工KPI

1. 目標(biāo)與KPI的關(guān)系

2. 如何制定業(yè)務(wù)KPI——將員工的目標(biāo)具象化

3. 好的KPI的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

七、完成目標(biāo)的三個(gè)層次

1. 價(jià)值導(dǎo)向目標(biāo)

2. 結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)

3. 任務(wù)導(dǎo)向目標(biāo)

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用：

- 利用AI工具快速生成符合SMART原則的目標(biāo)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化。

- AI驅(qū)動(dòng)的KPI分析工具，幫助團(tuán)隊(duì)快速識(shí)別關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

第三講：從目標(biāo)到計(jì)劃管理

一、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

1. 目標(biāo)與任務(wù)的關(guān)系

2. 有效的過程管理

二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定

（一）計(jì)劃制定的三大通病

1. 只分解數(shù)字，不分解行動(dòng)

2. 行動(dòng)計(jì)劃籠統(tǒng)，未分解到人、到事、到時(shí)間

3. 行動(dòng)雷同與崗位職責(zé)，沒有具體化

（二）計(jì)劃7要素：5W2H

1. What（什么）：明確計(jì)劃的主題和目標(biāo)，理解需要完成的任務(wù)是什么。

2. Why（為什么）：分析計(jì)劃的目的和重要性，明確實(shí)施計(jì)劃的必要性。

3. Where（哪里）：確定計(jì)劃執(zhí)行的地點(diǎn)或場(chǎng)所，包括具體的地理位置和環(huán)境條件。

4. When（何時(shí)）：規(guī)劃計(jì)劃的時(shí)間安排和時(shí)序，包括開始和結(jié)束時(shí)間以及各個(gè)階段的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。

5. Who（誰）：確定參與計(jì)劃的成員和責(zé)任人，明確每個(gè)人的角色和職責(zé)。

6. How（如何）：制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體方法、步驟和策略，包括操作流程和技術(shù)手段。

7. How much（多少）：評(píng)估計(jì)劃的成本和預(yù)期影響，包括資源消耗、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及可能的效果和成果。

   - 案例：李云龍攻占山崎大隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃制定

（三）計(jì)劃制定的NASA原則

1. N:數(shù)字

2. A：分析

3. S:策略

4. A:行動(dòng)

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用：

- 利用AI工具生成計(jì)劃制定的5W2H框架，快速優(yōu)化計(jì)劃內(nèi)容。

- AI驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度并提供調(diào)整建議。

第四講：計(jì)劃執(zhí)行——追過程

追過程：確保行動(dòng)與計(jì)劃同步

“追過程”：持續(xù)追蹤績(jī)效、有效輔導(dǎo)反饋

一、追蹤的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤

2. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

二、過程的反饋機(jī)制：3報(bào)4會(huì)

- 日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review

三、追過程的人員輔導(dǎo)機(jī)制

- 問思路、問路徑、問進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)

四、追過程的1個(gè)工具

- PDCA法則

  1. 計(jì)劃

  2. 執(zhí)行

  3. 監(jiān)督

  4. 調(diào)整

五、追過程的5個(gè)誤區(qū)

1. 時(shí)間到了才檢查，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)

2. 不講WHY，不給方法

3. 關(guān)注HOW MUCH而不是HOW

4. 把追結(jié)果

5. 不夠持續(xù)，隨性工作

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用：

- 利用AI驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)。

- AI輔助的PDCA循環(huán)工具，幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化執(zhí)行流程。

第五講：計(jì)劃執(zhí)行-三個(gè)原則

一：熱爐原則

1. 警告性原則

2. 持續(xù)性原則

3. 及時(shí)性原則

4. 公平性原則

   - 有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度

二：壓強(qiáng)原則

1. 在資源的分配上，消除資源合理配置與有效利用的障礙

2. 在關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)上，以超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破

3. 在競(jìng)爭(zhēng)過程中，集中力量攻擊對(duì)方的軟肋，擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)，用自己的優(yōu)勢(shì)去打擊對(duì)方的弱勢(shì)，創(chuàng)造力量上的差距，提升獲勝的概率

三：猴子法則-責(zé)任是一只猴子

- 責(zé)任的2個(gè)陷阱

  1. 責(zé)任的跳躍

  2. 責(zé)任的稀釋

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用

- 利用AI工具進(jìn)行資源分配優(yōu)化，確保資源高效利用。

- AI驅(qū)動(dòng)的責(zé)任追蹤系統(tǒng)，防止責(zé)任跳躍和稀釋。

第六講：計(jì)劃執(zhí)行-團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、團(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)3個(gè)方向

1. 新員工輔導(dǎo)的16字方針

2. 普通員工輔導(dǎo)的5項(xiàng)基本原則

3. 員工輔導(dǎo)的8個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

   - 小組討論：制定員工的輔導(dǎo)計(jì)劃

二、團(tuán)隊(duì)不同員工的領(lǐng)導(dǎo)方式--情景領(lǐng)導(dǎo)力

重點(diǎn)：調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性

1. 員工的4種類型

2. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種風(fēng)格

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)力的4種應(yīng)用

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力--多樣化激勵(lì)

1. 激勵(lì)的4種方式：物質(zhì)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)

2. 激勵(lì)的5大原則：即時(shí)性、兩手都要硬、針對(duì)性、形式大于內(nèi)容、關(guān)鍵事件進(jìn)行放大

3. 贊美下屬和指出下屬不足的方法

   - 贊美的FFC法則

   - 批評(píng)的三明治法則

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用：

- 利用AI工具生成個(gè)性化員工輔導(dǎo)方案。

- AI驅(qū)動(dòng)的激勵(lì)效果分析工具，優(yōu)化激勵(lì)策略。

第七講：計(jì)劃執(zhí)行-績(jī)效管理

一、規(guī)則的共識(shí)：雙軌制績(jī)效考核

1. 績(jī)效評(píng)估：活力曲線271或361

2. 績(jī)效溝通5步曲

3. 績(jī)效溝通容易犯的4個(gè)錯(cuò)誤

4. 績(jī)效面談的5個(gè)步驟

5. 績(jī)效面談的3個(gè)注意事項(xiàng)

   - 角色扮演：3人小組，如何同下屬做績(jī)效面談：主管 員工 觀察員HR

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用

- 利用AI工具進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析與反饋。

- AI驅(qū)動(dòng)的績(jī)效面談?shì)o助工具，提升溝通效果。

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第八講：目標(biāo)達(dá)成-拿結(jié)果

一、我們要的“結(jié)果”是什么？

1. 業(yè)務(wù)結(jié)果

2. 團(tuán)隊(duì)結(jié)果

3. 文化結(jié)果

二、如何通過復(fù)盤拿結(jié)果-可復(fù)制的結(jié)果

1. 復(fù)盤的四個(gè)好處

2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

3. 業(yè)務(wù)復(fù)盤

4. 個(gè)人復(fù)盤

工具：復(fù)盤四步法：GRAIN模型

AI賦能的實(shí)操應(yīng)用

- 利用AI工具進(jìn)行復(fù)盤分析，快速識(shí)別成功因素與改進(jìn)點(diǎn)。

- AI驅(qū)動(dòng)的結(jié)果沉淀系統(tǒng)，幫助團(tuán)隊(duì)積累可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)（10分鐘）

1. 課程要點(diǎn)回顧

2. 解答學(xué)員疑問

3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑

4. 評(píng)出本次課程的361