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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：新生代員工的管理者/HR
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業(yè)里，隨著95后/00后新生代員工步入職場(chǎng)，他們?cè)谒季S，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認(rèn)知差異，甚至行為沖突，你的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象：
→ 費(fèi)盡心思招聘的新生代員工，入職沒(méi)多久就莫名其妙離職流失？
→ 管理者抱怨新生代員工難管，不主動(dòng)匯報(bào)工作，不按要求做事，想法一大堆？
→ 管理者反應(yīng)新生代員工不開(kāi)心就掉臉子、不想干就懟領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)不得哄不了，每天整頓職場(chǎng)？
→ 新生代員工抱怨管理者不坦誠(chéng)不公平不尊重自己，難以忍受？
→ 新生代員工嫌棄管理者固執(zhí)己見(jiàn)，規(guī)矩太多，說(shuō)教洗腦，又端又裝？
同樣優(yōu)秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？
說(shuō)到底緣于代際沖突，是由新生代管理者和新生代員工的認(rèn)知差異造成。本課旨在通過(guò)新穎的劇本殺游戲體驗(yàn)以及代際領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的傳授，讓管理者沉浸式體驗(yàn)，能夠感受新生代，看見(jiàn)新生代，理解新生代，從而學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)新生代。
課程收益| Program Benefits
● 沉浸式劇本殺體驗(yàn)，設(shè)身處地的感受新生代員工的無(wú)奈與痛楚，提升學(xué)習(xí)意愿
● 通過(guò)學(xué)習(xí)代際理論提升3個(gè)認(rèn)知，了解新生代員工的2個(gè)核心需求
● 了解新生代員工特征與職場(chǎng)需求，打破固有偏見(jiàn)，摘下有色眼鏡，以心換心，客觀中立的評(píng)價(jià)和看待新生代員工，減少認(rèn)知差異
● 學(xué)會(huì)管理新生代的3個(gè)招式，了解2類錯(cuò)誤，掌握1個(gè)工具，能用新生代喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式管理新生代員工
● 清晰激勵(lì)新生代員工的具體方法，達(dá)成企業(yè)的績(jī)效提升
課程大綱| Course Outline
第一部分：沉浸式劇本殺游戲-《沉默的真相》角色選擇&介紹：
1. 學(xué)員自我介紹&小組分工2. 小組打分規(guī)則介紹3. 劇本背景介紹1）4位氣質(zhì)不同的管理者：
做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/span>A 樂(lè)于分享的B 目標(biāo)感強(qiáng)的C 包容性強(qiáng)的D
2）4名性格迥異的新生代員工：
大大咧咧的E 低頭做事的F 認(rèn)真敏感的G 行業(yè)精英的H
3）他們之間會(huì)擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？
第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會(huì)劇本圍讀&演繹1. 為難的HR2. 角色介紹&群體面試3. 新團(tuán)隊(duì)建立&年輕員工業(yè)績(jī)展示第二輪劇本：你懂不懂員工？劇本圍讀&演繹1. 權(quán)利反轉(zhuǎn)2. 角色闖關(guān)3. 觀眾互動(dòng)4. 彼此打分全劇本復(fù)盤
小組討論&復(fù)盤1. 管理者代際領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題
1）換人就能解決問(wèn)題嗎？
2）團(tuán)隊(duì)里都是和自己一樣風(fēng)格的員工就是好的嗎？
3）溝通時(shí)，就事論事就夠了嗎？
4）我們是否對(duì)新生代員工有足夠的關(guān)注呢？我們是否懂得新生代員工呢？
2. 4名性格迥異的新生代員工的管理方法建議：理性維度&感性維度
1）大大咧咧的E 2）低頭做事的F 3）認(rèn)真敏感的G 4）行業(yè)精英的H
第二部分：代際領(lǐng)導(dǎo)力提升
測(cè)試：你了解這代年輕人嗎？
第一講：理解新生代員工
一、代際理論的3個(gè)認(rèn)知
解析：代際與代際特征
1. 重大歷史事件造就一代人
2. 最個(gè)性的年輕人，也擁有共同代際特征
3. 代際沖突推動(dòng)社會(huì)發(fā)展
二、新生代的2個(gè)核心需求
背景：新生代經(jīng)歷的重大歷史事件及影響
1. 公平
2. 被看見(jiàn)
第二講：管理新生代員工
案例&討論：不敲門的野蠻人
一、3個(gè)招式：一招三式
心法：溫柔的堅(jiān)定
1. 招式一：軟化沖突
1）放下面子
測(cè)試：你端不端裝？
2）管好情緒
工具：ABC原理
練習(xí)：代際沖突的不合理信念識(shí)別
2. 招式二：淡化權(quán)威
1）拉近距離
視頻：萌妹要會(huì)賣萌
視頻：死亡笑臉
2）快速化解尷尬
練習(xí)：比比誰(shuí)更黑
3）學(xué)會(huì)示弱
3. 招式三：強(qiáng)化邊界
1）補(bǔ)漏>打氣
2）降干擾>提潛能
視頻：不會(huì)游泳的奧運(yùn)游泳冠軍教練
案例分析：不敲門的野蠻人
二、2類錯(cuò)誤
1. 淡化權(quán)威缺失
2. 強(qiáng)化邊界缺失
三、1個(gè)工具：角色感對(duì)話
舉例：父親住院的小林
練習(xí)：我們的角色感對(duì)話小劇場(chǎng)
第三講：激勵(lì)新生代員工
一、全面薪酬管理模型
1. 外在貨幣化薪酬
2. 外在非貨幣化薪酬
3. 內(nèi)在薪酬
二、新生代喜歡的激勵(lì)方式
1. 特權(quán)
2. 認(rèn)可
三、新生代喜歡的團(tuán)建方式
講師背景| Introduction to lecturers
馬雅娜老師 職場(chǎng)效能提升專家
15年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
法國(guó)BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士
AACTP國(guó)際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師，共創(chuàng)引導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢師、生涯測(cè)評(píng)解讀師
曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營(yíng)專家
曾任：百威英博（世界500強(qiáng)，全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級(jí)）
曾任：保樂(lè)力加（世界500強(qiáng)，全球第二大葡萄酒和烈酒集團(tuán)） | 大區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理
《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師
★ 4次職場(chǎng)跨界，均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：
百威英博-【2017全國(guó)酒類“福佳銷售之王”】【2016全國(guó)進(jìn)口酒夏季激勵(lì)得主】
保樂(lè)力加-【2015 Global Premier Awards中國(guó)區(qū)提名】【F1415中國(guó)金樽獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)提名】
阿里巴巴-【2018成功打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“線上糖酒會(huì)”實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】
★ 管理、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等多職能經(jīng)驗(yàn)積累，讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏動(dòng)力、溝通不暢等問(wèn)題，已幫助超1000名員工走出職場(chǎng)困境，實(shí)現(xiàn)效能提升。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
馬老師擅長(zhǎng)結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋，打造兼顧個(gè)人和企業(yè)的共贏策略，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人發(fā)展的潛能激發(fā)，到員工工作動(dòng)力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中，馬老師為自己與團(tuán)隊(duì)均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)內(nèi)不斷實(shí)現(xiàn)員工潛能激發(fā)，橫向協(xié)調(diào)跨部門溝通，對(duì)外高質(zhì)量服務(wù)客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)突破：
01任職百威英博-SPAD期間，頂住全球戰(zhàn)略項(xiàng)目的高強(qiáng)高壓，策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)突破，變不可能為可能，取得驕人業(yè)績(jī)-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個(gè)品牌、項(xiàng)目全國(guó)銷售之王。
02-任職阿里巴巴-運(yùn)營(yíng)專家期間，成功打造國(guó)內(nèi)首屆《線上糖酒會(huì)》，通過(guò)2屆發(fā)展，成功推動(dòng)大規(guī)?？绮块T協(xié)作，在將糖酒節(jié)升級(jí)成平臺(tái)節(jié)日，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破：GMV達(dá)成率153%，同比達(dá)成265%。
03-任職保樂(lè)力加-大區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理期間，引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共擬目標(biāo)，并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效鼎力協(xié)作，打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請(qǐng)賽，通過(guò)創(chuàng)造性地【將社會(huì)化營(yíng)銷+渠道促銷+體育賽事】有機(jī)結(jié)合，撬動(dòng)眾多外部客戶，成功拓展新銷售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺(tái),為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費(fèi)者，促成5萬(wàn)+瓶銷售。此項(xiàng)目被總部借鑒并擴(kuò)展到全中國(guó)范圍執(zhí)行。
授課風(fēng)格：
理性：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，講解通透，有理有據(jù)
感性：翻轉(zhuǎn)教學(xué)，以學(xué)員為中心，游戲引導(dǎo)，代入感強(qiáng)，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)從老師轉(zhuǎn)移到學(xué)員，互動(dòng)性強(qiáng)，參與度高
生動(dòng)：引用案例真實(shí)生動(dòng)，將抽象概念具體化、案例化，深入淺出，通俗易懂，引人入勝
有趣：老師親和力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默且富有感染力，課堂氛圍圍輕松
《做自我職業(yè)生涯的掌控者》
《新生代員工管理，代際領(lǐng)導(dǎo)力提升》（沉默的真相-劇本殺）
《陸拾公園迷案劇本殺-客戶營(yíng)銷服務(wù)提升三決法》
《跨部門溝通協(xié)作劇本殺——肆一鏢局》
《職場(chǎng)人的情緒與壓力管理，打造陽(yáng)光心態(tài)》
《從校園到職場(chǎng)，新員工職場(chǎng)蛻變記》
《留住優(yōu)秀員工：給職場(chǎng)精英的職業(yè)生涯規(guī)劃課》
《平衡工作與生活，提升職場(chǎng)幸福力》
部分客戶評(píng)價(jià)：
今天的課程趣味感十足，參與度高，體驗(yàn)感強(qiáng)，從沒(méi)想過(guò)可以這樣學(xué)習(xí)職業(yè)生涯相關(guān)知識(shí)。馬老師帶領(lǐng)學(xué)員在進(jìn)行自我探索更了解自己的所需所想所長(zhǎng)所能后，落地現(xiàn)有工作，切實(shí)給到提升路徑，令我們收獲頗豐。感謝馬老師！
——工商銀行某大區(qū)團(tuán)委書記 陳書記
“自由=能力-需求（欲望）”，“機(jī)會(huì)=優(yōu)勢(shì)能力*投入”，這次馬老師帶來(lái)的職業(yè)生涯課程既生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，又條理清楚，邏輯感好。將一個(gè)個(gè)感性的職場(chǎng)案例故事融入到一個(gè)個(gè)理性的生涯模型中去，不說(shuō)教不灌輸，輕松激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。
——中石化某分公司黨委組織部 張部長(zhǎng)
我和團(tuán)隊(duì)深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)所吸引，從課程中汲取了很多職業(yè)生涯乃至人生發(fā)展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實(shí)用價(jià)值，而且富有深度和洞見(jiàn)，期待未來(lái)有更多機(jī)會(huì)合作。
——某世界500強(qiáng)企業(yè)總監(jiān) 于總
馬老師的教學(xué)方式深入淺出，讓我們對(duì)職場(chǎng)能力有了全新的認(rèn)知。馬老師循循善誘，帶領(lǐng)我們分析自己的職場(chǎng)能力，了解能力管理策略，學(xué)會(huì)制定切實(shí)可行的能力目標(biāo)，科學(xué)提升職業(yè)能力。和我們的實(shí)際工作密切相關(guān)收獲滿滿，再次對(duì)老師的辛勤工作和專業(yè)態(tài)度表示感謝。
——力神電池 蔡總
生涯類課程竟然可以如此激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力! 很多中長(zhǎng)工齡員工的職業(yè)倦怠問(wèn)題，不合理信念在培訓(xùn)中得到了很好的緩解，感謝馬老師，這樣的課程可以多來(lái)一些！
——Pernod Ricard 秦經(jīng)理
“原來(lái)新生代是這樣的，原來(lái)不是他們不行而是時(shí)代進(jìn)步，原來(lái)不是他們要適應(yīng)我們，而是我們要適應(yīng)他們！”這是馬老師生動(dòng)的代際領(lǐng)導(dǎo)力劇本殺課程后，參訓(xùn)管理者們的普遍感嘆，企業(yè)溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓(xùn)中逐漸消融，謝謝馬老師！
——航空工業(yè)沈飛熱處理公司黨總支副書記 金書記
通過(guò)學(xué)習(xí)人崗匹配和三葉草理論，每個(gè)人了解了自己多年來(lái)職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，煥發(fā)了工作熱情。結(jié)構(gòu)性課程讓我們的思考更加清晰，表達(dá)更有力。生動(dòng)化的案例游戲也讓學(xué)習(xí)變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門滿滿的正能量，讓我對(duì)部門未來(lái)的發(fā)展充滿了期待！
——外研社規(guī)劃發(fā)展部主任 曲主任
這次的新員工課程不僅強(qiáng)互動(dòng)，高參與，是年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式；而且實(shí)用性強(qiáng)，一個(gè)個(gè)模型方法的引入，完整工作相關(guān)案例的貫通，給員工未來(lái)工作提供了切實(shí)可行的工具，也深受管理者喜愛(ài)！
——安波福 高經(jīng)理
馬老師豐富的專業(yè)知識(shí)、寓教于樂(lè)的教學(xué)方式以及對(duì)學(xué)生的熱情引導(dǎo)，不僅激發(fā)了他們對(duì)生涯規(guī)劃的興趣，還幫助他們明確了自己的職業(yè)方向。所教授的課程不僅實(shí)用性強(qiáng)，而且具有深遠(yuǎn)的影響力。馬老師的教學(xué)熱情、專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真精神令人印象深刻。
——石油化工大學(xué) 朱老師
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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