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建筑工程領域突發(fā)事件頻發(fā)，涵蓋工期拖延、勞務欠薪、安全環(huán)保疏漏、投標廢標、業(yè)主投訴等多種風險，政府監(jiān)管嚴格，業(yè)主關注度高，風險后果涉及合同違約、信用受損、市場開拓受限等。

企業(yè)在風險識別、分級管控及應對上缺乏系統(tǒng)方法，投標廢標率高（因資質、報價等多種原因），突發(fā)事件處理不當易引發(fā)連鎖問題，且后期迎檢準備不足，難以有效應對各類檢查。

本課程通過分類解析各類風險，結合大量案例（如欠薪、廢標、安全事故案例），傳授風險分級管控、投標管理、應急處理（如搶險策劃）、迎檢全流程（籌備、現(xiàn)場管控、復盤）等方法，輔以工具（清標軟件）和機制（追責、銷項考核），幫助企業(yè)建立風險防控與迎檢體系。

1. 掌握風險分類（工期、欠薪、安全環(huán)保等）與分級管控方法，包括列風險清單、設定銷項節(jié)點等，提升風險預判與防控能力。

2. 掌握投標廢標規(guī)避方法，如運用清標軟件、審查資質與報價，提升投標成功率。

3. 學會業(yè)主投訴應對的搶險策劃（蹲點三步走）、現(xiàn)場調整技巧，提升溝通與問題解決能力。

4. 掌握安全事故應急體系搭建、黃金24小時處置流程，提升突發(fā)事件響應能力。

5. 學會迎檢全流程方法（解讀評分標準、安排行程、展示亮點），提升迎檢準備與執(zhí)行能力，以及復盤整改形成長效機制的能力。

第一講：風險管控的基礎認知

一、主要應對風險

1. 三大核心風險類型

1）工期拖延（節(jié)點完成不滿足合同約定）

2）勞務欠薪（未足額支付農民工工資）

3）政府關注（安全/環(huán)保管控不到位引發(fā)社會影響）

2. 風險的后果

——合同違約、信用處罰、開拓受限、品牌受損等

二、風險分類的三個維度

1）風險來源（內部管理/外部環(huán)境）

2）影響范圍（項目級/公司級）

3）緊急程度（即時性/潛在性）

三、風險分級管控

1. 縱向分級

1）局級（重大風險）

2）公司級（較大風險）

3）分公司級（一般風險）

2. 橫向分工

1）對內：列風險清單、追責問責、設定銷項節(jié)點、體系聯(lián)動考核

2）對外：與政府主動溝通、對媒體控制情緒、對工頭注重協(xié)調

四、風險管控措施

1. 預警機制：建立風險預警清單，提前識別潛在問題

2. 應對策略：針對不同風險類型制定專項預案

案例：欠薪風險的資金保障方案

案例分析：業(yè)主堵門——陸道培醫(yī)院項目，因欠薪導致業(yè)主圍堵總包辦公區(qū)

案例分析：開拓受限——中國人民大學通州新校區(qū)項目，欠薪影響后續(xù)項目投標資格

第二講：投標廢標風險管控

一、與相關方溝通

1. 關鍵溝通對象

——代理機構、同行單位、業(yè)主、評標專家、標辦部門

2. 溝通要點

1）明確招標需求

2）協(xié)調爭議條款

3）傳遞企業(yè)優(yōu)勢

二、投標內業(yè)管理

1）資質審查

2）報價編制

3）技術方案撰寫

4）文件規(guī)范性審核

三、常見的廢標點

1. 按標類劃分

1）資質標（65%）

——主要因保證金/保函問題（占比40.6%）、人員資質不全（39.6%）

2）經(jīng)濟標（17%）

——報價超控制價（45.9%）、未響應招標要求（25.7%）

3）技術標（10%）

——工期/圖紙問題（59%）、暗標格式錯誤（36%）

2. 否決投標條件（34項核心條款）

1）關聯(lián)關系限制

2）串通投標情形

3）弄虛作假行為

四、投標工具應用

1. 通過式記錄表

1）形式評審

2）資格審查更新

3）響應性評審

2. 清標軟件

1）內容樣式檢查

2）規(guī)律性檢查

第三講：業(yè)主投訴風險管控

一、搶險策劃-蹲點三步走

1）清理現(xiàn)場：處理垃圾、安撫員工情緒

2）計劃上墻：制定整改計劃并公示

3）回饋業(yè)主：每日溝通進度，調整措施

二、搶險實施

1. 執(zhí)行原則

1）快速響應

2）責任到人

2. 關鍵動作

1）現(xiàn)場整改

2）進度追趕

3）業(yè)主關系修復

三、搶險復盤-典型問題

1）項目經(jīng)理錯位：過度下沉具體事務，忽視全局管控

2）執(zhí)行力衰減：多層傳達導致指令變形

四、整改措施

1. 風險管控表審核

2. 建立督辦機制

案例分析：工期拖延——北京會議中心大酒店項目，因材料供應延誤導致業(yè)主投訴至住建部

案例分析：整改效果——通過專項督辦，30日內挽回工期損失，恢復業(yè)主信任

第四講：安全事故風險管控

一、搭建應急體系

1）應急預案

2）應急小組（含醫(yī)療/安保/公關人員）

3）聯(lián)動機制（與醫(yī)院/消防部門對接）

案例：西苑醫(yī)院項目，建立“現(xiàn)場-公司-局”三級應急指揮鏈

二、事件分級響應

三、應急處理流程

1. 響應階段

——黃金24小時：上報領導、封鎖現(xiàn)場、保護證據(jù)

2. 處置階段

——按類型施策：坍塌/火災/觸電等專項方案

3. 善后階段

——賠償安撫、責任追究、閉環(huán)銷項

四、應急物資儲備

1. 必備物資

2. 儲備要求

1）定期檢查：每月1次

2）定點存放：現(xiàn)場3處以上

3）專人管理

案例：品牌受損——北京飯店二期項目，基坑塌方導致周邊建筑傾倒，通過媒體發(fā)布會澄清整改措施。

案例：信用受罰——懷來中國移動數(shù)據(jù)中心項目，因安全事故被列入信用黑名單，6個月內完成信用修復

第五講：惡意討薪風險管控

一、嚴防問題擴大

1. 政策依據(jù)

——中建八局《“夯實基礎管理 提升發(fā)展質量”專項行動方案》（局工字〔2023〕707號）

2. 核心要求：全面排查欠薪隱患，建立工資支付臺賬

二、對痛點分析

1. 表面問題

2. 深層原因

1）項目經(jīng)理溝通能力不足

2）公司管控流程缺失

案例分析：山東萊榮高鐵案例

三、應對痛點分工-兵分六路

1. 政府對接組：匯報處理進展，爭取政策支持

2. 媒體應對組：發(fā)布官方聲明，控制輿論導向

3. 勞務協(xié)調組：與工頭談判，制定支付計劃

4. 技術核查組：驗證工程質量，出具第三方報告

5. 法務支持組：準備法律文件，應對訴訟風險

6. 內部整改組：完善管理流程，避免重復問題

四、分級全面檢查

1. 總部檢查表

2. 項目自查表

五、落實制度落地三件套

1. 檢查機制：定期+不定期結合，覆蓋全項目

2. 表格工具：欠薪風險排查表、整改驗收單

3. 組織保障：成立專項工作組，納入績效考核

第六講：風險管控內外迎檢

一、迎檢核心價值與目標

1. 深層意義

2. 雙維度價值

1）短期：通過考核

2）長期：打造標桿項目

3. 核心目標

1）吃透評分標準：必檢項不丟分

2）打造增值亮點：技術/管理創(chuàng)新

二、項目概況與迎檢籌備

1. 前置溝通三要素

——檢查方人員構成、時間節(jié)點、特殊要求

2. 匯報材料鐵三角

——項目經(jīng)理+技術負責人+商務經(jīng)理聯(lián)合打磨

3. 迎檢動員會

——全員熟記“3個一”（一條路線、各自職責、統(tǒng)一應答原則）

三、責任體系與分工落地

1. 目標責任制矩陣

1）督導層（公司領導）：高層對接、資源協(xié)調

2）組長（項目經(jīng)理）：全局統(tǒng)籌、路線把控

3）副組長（生產(chǎn)經(jīng)理）：現(xiàn)場執(zhí)行、問題處理

4）接待專員：吃住行全流程銜接

2. 執(zhí)行層分工

1）質量員：資料雙備份、質量亮點標識

2）施工員：現(xiàn)場狀態(tài)維護（材料堆放、安全防護）

四、預自評與全流程準備

1. 現(xiàn)場整改雙清單

1）必改項

a安全類：臨邊防護缺失

b資料類：檢測報告過期

2）加分項

a技術創(chuàng)新：BIM管線碰撞檢查

b管理創(chuàng)新：二維碼材料追溯）

2. 迎檢路線三原則

1）亮點優(yōu)先

2）避短藏拙

3）流程順暢

3. 吃住行策劃

1）合規(guī)接待（禮品/餐飲標準）

2）貼心服務（天氣提醒、常用藥品）

五、迎檢現(xiàn)場管控與配合

1. 檢查前24小時確認

1）行程變動

2）人員演練：突發(fā)場景模擬

3）物資備庫：資料/工具/應急品

2. 現(xiàn)場配合黃金法則

1）主動展示：引導語+實物結合

2）問題回應

——3步應答法：確認問題→陳述事實→整改方案

3）應急處理

1）資料缺失調電子版

2）突發(fā)噪音調整路線

六、復盤機制與持續(xù)改進

1. 復盤四步法

1）問題匯總：分類記錄+整改優(yōu)先級

2）根因分析：穿透式追問，如“資料不全”源于流程未固化

3）改進措施：明確責任人、時限、方法

4）回復模板：感謝+整改閉環(huán)+長效機制

2. 設立獎懲機制

1）亮點貢獻者績效獎勵

2）責任缺失者問責掛鉤

案例：政府檢查——碧桂園集團滬蘇區(qū)域《安全大檢查工作指引》

案例：公司檢查——二級單位：月度積分考核（體系管理）、季度綜合檢查、年度目標責任書考核；三級單位：項目經(jīng)理月報（進度對比、管理亮點、難點分析）