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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：1. 生產(chǎn)相關(guān)一線管理者：(生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、基層主管、班組長(zhǎng) 2. 非生產(chǎn)相關(guān)一線管理者：(研發(fā)、人資、銷(xiāo)售等)科長(zhǎng)、主任、主管
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在經(jīng)濟(jì)下行與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重壓力下，企業(yè)生存高度依賴(lài)“質(zhì)量降本增效”，但頻繁的質(zhì)量波動(dòng)與返工浪費(fèi)持續(xù)侵蝕利潤(rùn)，甚至導(dǎo)致訂單流失。質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的核心癥結(jié)之這是在于“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位”——員工因缺乏系統(tǒng)化訓(xùn)練，難以精準(zhǔn)掌握作業(yè)規(guī)范，根源往往在于基層主管未能有效履行“教練”職責(zé)，導(dǎo)致質(zhì)量防線首關(guān)失守。
本課程《基層主管的“教練式”部屬培育法》以制造業(yè)經(jīng)典方法論為核心，聚焦“工作指導(dǎo)四階段法”與“作業(yè)分解法”兩大工具，幫助基層主管：
精準(zhǔn)授技：通過(guò)分解作業(yè)步驟、明確關(guān)鍵要點(diǎn)，確保員工“第一次就做對(duì)”；
科學(xué)帶教：掌握“準(zhǔn)備-示范-試做-跟蹤”四階段法，將復(fù)雜技能拆解為可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作；
長(zhǎng)效控質(zhì)：制定訓(xùn)練計(jì)劃表，固化技能傳承機(jī)制，減少不良率30%+、降低培訓(xùn)成本50%+
本課程以“理論+情景演練+現(xiàn)場(chǎng)糾偏”模式，快速提升基層主管教練能力，筑牢質(zhì)量防線第一關(guān)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零缺陷、低損耗、高交付”的精益目標(biāo)。
課程收益| Program Benefits
▲ 了解基層主管的含義和必備的五個(gè)條件，深化對(duì)基層主管角色的理解。
▲ 熟練掌握有效教導(dǎo)下屬工作技能的四階段法，增強(qiáng)指導(dǎo)能力，確保下屬能正確、安全、有效地迅速掌握工作的方法。
▲ 掌握培育下屬做好教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備及工作分解法，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用工作分解法細(xì)化任務(wù)，使培訓(xùn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、更加科學(xué)合理。
▲ 掌握如何制訂訓(xùn)練計(jì)劃表具體工具與方法，更好地規(guī)劃和實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果和業(yè)務(wù)成果。
課程大綱| Course Outline
課前互動(dòng)：依照標(biāo)準(zhǔn)模板要求，學(xué)員準(zhǔn)備2-3個(gè)實(shí)際教導(dǎo)案例
第一講：基層主管技能訓(xùn)練框架與教導(dǎo)基礎(chǔ)
一、基層主管技能訓(xùn)練框架
1. 基層主管技能訓(xùn)練的四大模塊課程體系
1）待人關(guān)系
2）工作教導(dǎo)
3）工作改善
4）工作安全
2. 管理者必備的6個(gè)條件
1）2個(gè)知識(shí)：工作和職責(zé)的知識(shí)
2）4個(gè)技能：安全的技能、待人的技能、教導(dǎo)的技能、改善的技能
3. 基層主管的角色認(rèn)知
1）對(duì)上司：是部屬的代表者/輔佐和執(zhí)行之的職責(zé)
2）對(duì)下屬：是上級(jí)組織的代表者/工作管理和下屬培育
3）對(duì)平級(jí)：是本部門(mén)管理者的代表者/合作和分擔(dān)
4）對(duì)客戶：是公司的代表/公共宣傳和信息收集
4. 生產(chǎn)過(guò)程常見(jiàn)9大問(wèn)題
1）沒(méi)有按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)
2）未達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3）不良、返工、報(bào)廢多
4）工具與設(shè)備損壞多
5）工作延緩或中斷
6）不能正確使用安全裝置
7）員工對(duì)工作失去興趣
8）員工經(jīng)常疏忽工作
9）達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
二、工作教導(dǎo)方法
案例：周班長(zhǎng)的日常（生產(chǎn)部）
三、工作教導(dǎo)的關(guān)鍵基礎(chǔ)
1. 訓(xùn)練的對(duì)象
1）新進(jìn)員工
2）在職員工
2. 基層主管的培育責(zé)任
1）建立崗位職責(zé)及能力匹配
2）培育對(duì)象的能力：知識(shí)、技能、態(tài)度
3）如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
3. 學(xué)習(xí)金字塔七層次
互動(dòng)研討：工作教導(dǎo)中啐啄同時(shí)好場(chǎng)景有哪些？
課堂練習(xí)：小組匯總分享在培育部屬與教導(dǎo)時(shí)，您最頭疼問(wèn)題是什么？
第二講：工作教導(dǎo)的四階段法
學(xué)員案例：由學(xué)員提供1-2個(gè)教導(dǎo)案例并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，先自評(píng)，大家分析與點(diǎn)評(píng)，老師分析、總評(píng)
故事分享：小鄭學(xué)游泳歷險(xiǎn)記
一、學(xué)前準(zhǔn)備
1. 讓學(xué)習(xí)者輕松
2. 明確他將做什么工作
3. 確認(rèn)他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度
4. 激發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣
5. 正確的學(xué)習(xí)位置
二、師傅傳授
1. 將主要步驟一步步地說(shuō)明演示
2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
3. 清楚、完整、耐心地指導(dǎo)，說(shuō)明要點(diǎn)的理由
4. 注意不要超出他的理解能力
三、徒弟練習(xí)
1. 讓他試做，及時(shí)糾正
2. 讓他邊做邊說(shuō)主要步驟
3. 師傅說(shuō)步驟，讓他一邊做一邊說(shuō)要點(diǎn)
4. 師傅說(shuō)步驟和要點(diǎn)，他邊做邊說(shuō)理由
四、檢驗(yàn)成果
1. 讓他開(kāi)始具體工作
2. 指定可以幫助他的人
3. 不斷地檢查
4. 鼓勵(lì)他多提問(wèn)題
5. 慢慢減少指導(dǎo)次數(shù)
案例：打燈頭結(jié)---正確指導(dǎo)方法示范
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：采用工作教導(dǎo)四階段法演繹帶來(lái)教學(xué)案例，學(xué)員點(diǎn)評(píng)總結(jié)
第三講：工作教導(dǎo)的四項(xiàng)準(zhǔn)備及特殊指導(dǎo)
一、訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表制作
1. 表格左上角寫(xiě)上姓名、班組、制作日期
2. 工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)種類(lèi)寫(xiě)在左側(cè)欄內(nèi)
3. 員工的姓名寫(xiě)在表格的最上面一行
4. 每位員工目前已經(jīng)掌握的技能及作業(yè)狀況做確認(rèn)，并在表中做記號(hào)
5. 從人、技能和生產(chǎn)的信息點(diǎn)來(lái)考慮工作現(xiàn)場(chǎng)迫切需要的訓(xùn)練是什么
6. 依照三個(gè)信息點(diǎn)來(lái)制作訓(xùn)練計(jì)劃表
7. 填寫(xiě)作業(yè)分解編號(hào)
練習(xí)1：編制多種工作現(xiàn)場(chǎng)的《電裝組的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
練習(xí)2：幫助銷(xiāo)售擬訂《銷(xiāo)售的訓(xùn)練計(jì)劃表》
練習(xí)3：擬訂同種作業(yè)《技能訓(xùn)練計(jì)劃表》
課堂演練：以現(xiàn)有崗位編制《車(chē)間或班組訓(xùn)練計(jì)劃表》，小組擇優(yōu)分享。
二、工作分解
1. 工作分解的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）主要步驟：做什么（What），選出這一段落你要達(dá)到什么目的
2）要點(diǎn)：怎么做（How），完成主要步驟所要達(dá)到目的的手段和方法
3）理由：為何要這樣做（Why），針對(duì)該要點(diǎn)
2. 要點(diǎn)的三個(gè)條件：成敗、安全、易做
3. 主要步驟的自問(wèn)
4. 要點(diǎn)/理由的自問(wèn)
5. 作業(yè)分解（動(dòng)作+語(yǔ)言）VS作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（無(wú)聲的紙）
案例分析：打辦公電話的方法
案例練習(xí)：水閥組裝工作分解表&4階段法演練
三、教導(dǎo)前準(zhǔn)備好所需要的東西
1. 訓(xùn)練所需的教學(xué)材料、工具和設(shè)備
2. 教材數(shù)量，準(zhǔn)備7套以上（若無(wú)法重復(fù)使用）
四、整頓好教學(xué)時(shí)所需的工作場(chǎng)所
五、三種特殊作業(yè)的教導(dǎo)
1. 嘈雜場(chǎng)所的作業(yè)
1）選擇安靜的環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)，區(qū)分內(nèi)容
2）使用掛圖?照片?模型,或?qū)懀ó?huà)）給其看
3）盡量減少每次指導(dǎo)的份量，多次進(jìn)行指導(dǎo)
2. 冗長(zhǎng)的作業(yè)（無(wú)法一次性指導(dǎo)完畢的作業(yè)）
——事先說(shuō)明，分段進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合被指導(dǎo)者的能力
3. 憑直覺(jué)和竅門(mén)的作業(yè)
1）直覺(jué)：讓其試作，體驗(yàn)感覺(jué)；反復(fù)進(jìn)行檢查
2）竅門(mén)：對(duì)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)密分析；盡量理出關(guān)鍵點(diǎn)
課程總結(jié)，學(xué)以致用
課后實(shí)踐：科學(xué)的教導(dǎo)方法在實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，產(chǎn)出教三練四視頻+作業(yè)分解表，形成慣例案例/管理優(yōu)化創(chuàng)新。
講師背景| Introduction to lecturers
鄭祖國(guó)老師 生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
25年上市企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
TWI培訓(xùn)師、物流師雙資格認(rèn)證
曾任：冠捷科技集團(tuán)（全球領(lǐng)先的顯示器生產(chǎn)商，世界500強(qiáng)，上市公司：000727）丨高級(jí)經(jīng)理
曾任：新華都科技公司（上市公司：002264）丨倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決等
? 50+生產(chǎn)項(xiàng)目與物流聯(lián)運(yùn)操盤(pán)者：為多家企業(yè)定制生產(chǎn)提效方案，操盤(pán)50+生產(chǎn)改善及物流優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)全要素管理，構(gòu)建可視化體系，實(shí)現(xiàn)降本增效550萬(wàn)美金，生產(chǎn)周期縮短32%，倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率提升28%。
? 120+生產(chǎn)管理人才培育者：以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，孵化6位總監(jiān)級(jí)、38位精益經(jīng)理人，培育78名物流行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才，累計(jì)輸送120+生產(chǎn)管理精英，助力企業(yè)打造高效團(tuán)隊(duì)。
? 70+企業(yè)生產(chǎn)賦能專(zhuān)家：為冠捷集團(tuán)、福建永榮等70+企業(yè)/工廠提供定制化咨詢服務(wù)，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力與創(chuàng)新解決方案，收獲企業(yè)97%以上的超高好評(píng)率，以實(shí)際成果引領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)管理變革新方向。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
鄭老師擁有25年的大型上市企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將復(fù)雜管理場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的方法論，在專(zhuān)業(yè)能力上，精通生產(chǎn)管理體系搭建、倉(cāng)儲(chǔ)精益化改造及現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)等領(lǐng)域。在實(shí)踐方法上，創(chuàng)新運(yùn)用目視化管理，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為“可視化教科書(shū)”，同時(shí)構(gòu)建360o現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)體系，覆蓋安全、質(zhì)量、效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)構(gòu)建科學(xué)管理體系，助力企業(yè)提升生產(chǎn)管理效能，降低成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
——任職冠捷科技集團(tuán)期間——
01【倉(cāng)儲(chǔ)物流可視化管理】以標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與效能雙提升
? 成品倉(cāng)庫(kù)目視化管理：主導(dǎo)構(gòu)建全場(chǎng)景目視化管理體系，完成內(nèi)/外銷(xiāo)區(qū)域功能規(guī)劃，規(guī)范設(shè)置區(qū)域標(biāo)識(shí)牌、貨架信息標(biāo)簽及安全警示等標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格遵循保稅貨物海關(guān)監(jiān)管要求，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理總成本下降約35%。
? 進(jìn)/出貨精益管理：主導(dǎo)推進(jìn)E-Shipping智能管理系統(tǒng)落地，通過(guò)全鏈路流程再造，出貨簽核時(shí)效從72小時(shí)壓縮至1小時(shí)，實(shí)現(xiàn)貨柜滯港費(fèi)、單證處理人力等總成本下降約75%。
02【生產(chǎn)物流體系構(gòu)建】以政策賦能實(shí)現(xiàn)物流效能突破
? 產(chǎn)品通關(guān)效能革新：運(yùn)用海關(guān)特殊區(qū)域政策，開(kāi)創(chuàng)廣西出口加工區(qū)“即進(jìn)即出”通關(guān)模式，取代傳統(tǒng)香港轉(zhuǎn)口流程，通關(guān)時(shí)間從14天壓縮至0.5小時(shí)，年節(jié)約生產(chǎn)及物流成本900萬(wàn)元，成為區(qū)域通關(guān)效率標(biāo)桿案例。
? 生產(chǎn)滿柜率提升：統(tǒng)籌研發(fā)、制造、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)四部門(mén)啟動(dòng)“滿柜率提升工程”，通過(guò)包裝設(shè)計(jì)優(yōu)化、HQ柜型標(biāo)準(zhǔn)化等策略，推動(dòng)出貨滿柜率從65%提升至90%，年度節(jié)約物流成本350萬(wàn)美金。
03【生產(chǎn)人才培養(yǎng)與管理】以系統(tǒng)化培養(yǎng)體系打造核心團(tuán)隊(duì)
? 100+班組長(zhǎng)技能提升：主導(dǎo)策劃跨區(qū)域班組長(zhǎng)實(shí)操技能大賽，覆蓋北京、武漢、福建、廈門(mén)4大工廠超100人參與，通過(guò)實(shí)操演練與競(jìng)技考核，精準(zhǔn)篩選10名儲(chǔ)備干部，賽事滿意度達(dá)98%，獲集團(tuán)戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備專(zhuān)項(xiàng)表彰。
? 多名生產(chǎn)管理人才培育：主導(dǎo)新成立子公司儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)《班組長(zhǎng)綜合能力提升》等5門(mén)定制化課程，輸出4套實(shí)操方案，歷經(jīng)2個(gè)月實(shí)地帶教，成功培育5名儲(chǔ)備干部，其中20%晉升核心管理崗。
——任職新華都科技公司期間——
01【倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建】以精益管理打造高效倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)
? 全流程標(biāo)準(zhǔn)化改造：主導(dǎo)商品收貨、存儲(chǔ)、測(cè)試、裝貨全流程標(biāo)準(zhǔn)化改造，通過(guò)ABC分類(lèi)法優(yōu)化庫(kù)位規(guī)劃，應(yīng)用FIFO先進(jìn)先出原則提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存準(zhǔn)確率從95%提升至99.2%，倉(cāng)庫(kù)年安全運(yùn)行超4500小時(shí)無(wú)重大事故。
? 預(yù)算與設(shè)備精細(xì)化管理：編制倉(cāng)儲(chǔ)年度預(yù)算并實(shí)施動(dòng)態(tài)管控，連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差控制在±3%以內(nèi)；建立設(shè)備全生命周期管理臺(tái)賬，引入預(yù)防性維護(hù)機(jī)制，設(shè)備故障率下降40%，年度維修成本節(jié)約25萬(wàn)元。
02【應(yīng)急安全管理】以360o現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)體系保障運(yùn)營(yíng)韌性
? 應(yīng)急管理體系搭建：建立《倉(cāng)儲(chǔ)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，主導(dǎo)完成6次防汛、防火應(yīng)急演練，培養(yǎng)5名應(yīng)急響應(yīng)骨干，成功處置8起倉(cāng)儲(chǔ)突發(fā)事故（含設(shè)備故障、訂單激增等），平均響應(yīng)時(shí)間壓縮至15分鐘內(nèi)，為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)安全筑牢了堅(jiān)實(shí)防線。
部分授課案例：
01-《精益生產(chǎn)》系列課程，累計(jì)授課300+場(chǎng)
作為冠捷科技集團(tuán)和多家分公司的生產(chǎn)講師，研發(fā)并主講《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》《現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)的識(shí)別與改善》《基層主管教導(dǎo)與部屬培育》等7門(mén)核心課程，創(chuàng)新運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)、情景模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操練等多元方法，引導(dǎo)學(xué)員分組輸出3個(gè)可落地解決方案，直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)管理效能提升的實(shí)操工具。
02-《班組長(zhǎng)能力提升》系列課程，累計(jì)授課70+場(chǎng)
聚焦一線及儲(chǔ)備班組長(zhǎng)群體，為福建永榮、聯(lián)合銅箔、漳州建晟集團(tuán)等20余家企業(yè)深度賦能，主講《班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知》《實(shí)戰(zhàn)型班組長(zhǎng)綜合能力提升》《金牌班組長(zhǎng)的管理能力》等核心課程。其中漳州建晟集團(tuán)5次返聘、聯(lián)合銅箔2次返聘，采用“理論講授+案例研討”模式，輸出30+行業(yè)典型案例，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員2500余人，課程好評(píng)率達(dá)97%以上。
03-《TWI一線主管能力提升》系列課程，累計(jì)授課50+場(chǎng)
作為TWI認(rèn)證講師，為湖北諾德新材料、永榮錦江股份、福建建晟家具等企業(yè)的一線主管定制《工作教導(dǎo)》《工作改善》《工作關(guān)系》《工作安全》四大模塊課程，采用“課程講授+案例分析+分組實(shí)操”的立體化教學(xué)模式，累計(jì)培訓(xùn)50+場(chǎng)，成功助力5名學(xué)員晉升優(yōu)秀主管，儲(chǔ)備4名后備主管，有效構(gòu)建基層管理人才的標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)路徑。
授課風(fēng)格：
★ 多互動(dòng)交流：課堂上用分組討論、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、角色扮演等方式，讓學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)，一起分析問(wèn)題、總結(jié)方法。
★ 重體驗(yàn)感知：用動(dòng)畫(huà)、視頻展示生產(chǎn)場(chǎng)景，通過(guò)情景演繹和工具讓學(xué)員動(dòng)手操作，設(shè)計(jì)突發(fā)問(wèn)題讓學(xué)員模擬解決。
★ 講實(shí)際案例：小案例講具體問(wèn)題（如設(shè)備故障處理），行業(yè)案例分類(lèi)型（如機(jī)械、化工等）定制內(nèi)容，對(duì)比案例分析不同企業(yè)管理模式的好壞。
★ 分層次教學(xué)：基層學(xué)員學(xué)現(xiàn)場(chǎng)管理、班組安排等實(shí)操；中層學(xué)生產(chǎn)計(jì)劃、成本分析；高層學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃。練習(xí)分難易，分組讓不同經(jīng)驗(yàn)的人互相交流。
《質(zhì)量傳承者——基層主管的“教練式”部屬培育法》
《安全π——全員參與360o現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)體系構(gòu)建》
《班組長(zhǎng)統(tǒng)合競(jìng)技場(chǎng)——從“救火隊(duì)員”到“戰(zhàn)略指揮官》
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