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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
如何開好項(xiàng)目溝通會

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學(xué)員背景| Course Background

參加對象:職能部門相關(guān)人員

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù):1 天

課程大綱| Course Outline

第一講:有效的溝通

一、溝通管理的四個基礎(chǔ)理論

1. 溝通管理的拉賓原則

2. PAC人格結(jié)構(gòu)理論

3. 彼得原理

4. 約哈里窗戶

二、溝通管理的四大要點(diǎn)

1. 傾聽

2. 不預(yù)設(shè)結(jié)論

3. 分層分級

4. 以解決問題為導(dǎo)向

案例分析:中興通訊印尼Telkom某高層溝通案例

三、溝通對象的有效識別:IPAD方法(原創(chuàng)版權(quán))

互動研討:干系人識別(10min)

案例分析:智慧龍華項(xiàng)目回款的干系人識別

四、有效的溝通技巧

1. 清晰表達(dá)觀點(diǎn):使用簡明語言、結(jié)構(gòu)化敘述邏輯、控制語速與音量

2. 傾聽與反饋:積極傾聽的態(tài)度、反饋機(jī)制、解決沖突的方法

3. 提問與回答:提問的藝術(shù)、應(yīng)對難題的回答策略、引導(dǎo)討論方向

 

第二講:會議準(zhǔn)備

互動研討:有哪些不同類型溝通會(10min)

一、會議前準(zhǔn)備

1. 確定關(guān)鍵利益相關(guān)者及其角色

2. 設(shè)定明確的會議目標(biāo)

3. 準(zhǔn)備會議議程

輸出文檔:會議通知

二、材料準(zhǔn)備

1. 關(guān)鍵文檔與數(shù)據(jù)

2. 演示文稿

3. 必要的背景資料

三、溝通工具與技術(shù)

1. 技術(shù)設(shè)備的使用與檢查

2. 常用溝通工具介紹

 

第三講:會議中的主持技能

一、開場白與介紹

1. 保持積極氛圍

2. 介紹議程與規(guī)則

3. 回顧上次會議要點(diǎn)

二、引導(dǎo)討論

1. 保持話題聚焦

2. 促進(jìn)全員參與

3. 管理時間進(jìn)度

三、總結(jié)與決策

1. 關(guān)鍵點(diǎn)復(fù)述

2. 形成決策

3. 行動項(xiàng)分配

輸出文檔:簽字版的會議紀(jì)要

 

第四講:后續(xù)跟進(jìn)與評估

一、行動項(xiàng)跟蹤

1. 責(zé)任人指定

2. 截止日期設(shè)定

3. 進(jìn)度監(jiān)控

輸出文檔:問題跟蹤表

保障機(jī)制:問題升級處理機(jī)制

二、會議紀(jì)要編制

1. 紀(jì)要內(nèi)容要素:5W2H

2. 發(fā)布流程規(guī)范

3. 存檔與檢索的便利性

三、效果評估

1. 收集參會者反饋

2. 分析改進(jìn)空間

3. 持續(xù)改進(jìn)循環(huán)

 

第五講:實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析

一、模擬場景練習(xí)

1. 角色扮演

2. 模擬不同類型溝通會

3. 即時點(diǎn)評與改進(jìn)建議

二、真實(shí)案例分享

1. 智慧龍華項(xiàng)目溝通會

2. 當(dāng)當(dāng)退貨不退款的處理

3. 客戶要求中興購買華為產(chǎn)品的處理

 

課后研討:學(xué)員案例分析與答疑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|黃誼江老師

講師簡介 / About the Program Leader

黃老師  項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

22年項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(其中12年智慧城市實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn))

湘潭大學(xué)(雙一 流)碩士

美國PMI協(xié)會PgMP認(rèn)證

衡陽市政府引進(jìn)專家、深圳安防協(xié)會專家、深圳市專家?guī)斐蓡T

曾任:華為技術(shù)(世界500強(qiáng))丨高級工程師

曾任:中興通訊(上市公司)丨印尼公司副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理培訓(xùn)師

曾任:北京和利時系統(tǒng)工程(上市公司)丨項(xiàng)目總監(jiān)

擅長領(lǐng)域:項(xiàng)目全流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目成本管理、海外項(xiàng)目、智慧城市項(xiàng)目等

?成功交付96億項(xiàng)目集——曾為中興通訊、中興網(wǎng)信、興儲世紀(jì)等企業(yè)從0到1建設(shè)項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì),累計(jì)完成120+項(xiàng)目的交付,評審項(xiàng)目800+,項(xiàng)目涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、新能源等8個行業(yè),其中包括規(guī)模達(dá)10億級的智慧龍華項(xiàng)目,所交付項(xiàng)目總金額高達(dá)96億元。

?培育80名項(xiàng)目精英——首推大項(xiàng)目經(jīng)理制,全面統(tǒng)管市場、商務(wù)及交付構(gòu)成的鐵三角團(tuán)隊(duì),累計(jì)培育80名項(xiàng)目經(jīng)理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年榮獲公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)殊榮。

?賦能3000名企業(yè)人才——曾為埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、烽火眾智、蘇州城管局、青島西海岸新區(qū)等單位開展項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目管理能力提升等維度的課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員達(dá)3000人,學(xué)員滿意率高達(dá)98.2%。

?基于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的理論創(chuàng)新——出版《看清這只麻雀──項(xiàng)目管理雜談》,由中興通訊副總裁作序;在業(yè)界首次提出實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系架構(gòu)?”,創(chuàng)新性地開發(fā)干系人識別的IPAD方法?,并在《項(xiàng)目管理評論》副刊發(fā)表多篇文章,以獨(dú)到視角剖析項(xiàng)目管理精髓,引領(lǐng)讀者洞見項(xiàng)目管理的奧秘。

黃老師擁有涵蓋通信、智慧城市、新能源等8個行業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長從0到1打造項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì),注重因地制宜,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化流程并靈活應(yīng)對各類挑戰(zhàn),確保項(xiàng)目高效、高質(zhì)量交付。同時,他將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉為理論精髓,開發(fā)基于組織文化的項(xiàng)目管理體系、執(zhí)行力模型等多項(xiàng)原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容,能夠高效、系統(tǒng)性提升企業(yè)與個人的項(xiàng)目管理能力。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

【海外項(xiàng)目——創(chuàng)造全球記錄】

01-印尼最大電信運(yùn)營商Telkom的BAT項(xiàng)目運(yùn)用問題導(dǎo)向思維,迅速調(diào)動干系人資源以解決問題。例如,通過中興通訊高級副總裁的協(xié)調(diào),成功從印度空運(yùn)特定測試儀器至印度尼西亞,從而大幅提前測試完成時間。34天內(nèi)完成1597項(xiàng)對接測試,創(chuàng)造全球入網(wǎng)對接測試最快記錄。

02-Indosat的首 個CDMA全國網(wǎng)項(xiàng)目,通過高效管理關(guān)鍵干系人,經(jīng)與客戶高層多次溝通,確立按需分級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),大幅降低客戶運(yùn)維成本,成功簽署中興通訊歷史上首 個CDMA產(chǎn)品的運(yùn)維托管服務(wù)合同(97萬美元),且該方案最終被客戶采納為其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),并為中興通訊贏得Indosat所有的CDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合同。

03-巴基斯坦光伏項(xiàng)目:全面科學(xué)評估巴基斯坦本地供應(yīng)商,例如通過梳理全國電纜廠商并實(shí)地考察Top 5廠商,綜合評估生產(chǎn)、品控、售后及供貨周期等,最終選定三家戰(zhàn)略合作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體采購成本下降25%,交付效率提升50%。

【智慧城市項(xiàng)目——獲得國家級榮譽(yù)】

01-智慧龍華項(xiàng)目(11.8億):從干系人管理的角度出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)性思維,組織團(tuán)隊(duì)成員親身體驗(yàn)每一項(xiàng)辦事流程,進(jìn)而從智慧城市系統(tǒng)的全局視角,對數(shù)據(jù)治理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計(jì),該項(xiàng)目連續(xù)兩次入選“全國智慧城市百佳縣市前五強(qiáng)”,成為深圳市唯 一獲獎項(xiàng)目,其數(shù)據(jù)治理理念被引入雄安新區(qū)。

02-智慧秦皇島項(xiàng)目(3.5億):通過有效管理關(guān)鍵干系人,協(xié)調(diào)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介入,成功建立各醫(yī)院之間的病歷共享通道,開創(chuàng)全國首次市級醫(yī)院共享病歷先河。

03-數(shù)字衡陽項(xiàng)目(1.6億):從全生命周期管理角度出發(fā),創(chuàng)新性地提出共享共建模式,實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控資源在公安、交警、城管、環(huán)保等多部門的共享共用,成為中興通訊智慧城市標(biāo)桿項(xiàng)目,并受到公安部表揚(yáng)與推廣。

 

IT研發(fā)項(xiàng)目——打造行業(yè)標(biāo)桿】

01-濟(jì)寧環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺:組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)36人進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場,與客戶面對面溝通,對需求進(jìn)行分類分級,實(shí)現(xiàn)需求溝通0差錯,版本及時上線率96%以上。項(xiàng)目受到環(huán)保部表揚(yáng),成為行業(yè)標(biāo)桿。

02-江蘇移動公共認(rèn)證鑒權(quán)CA服務(wù)平臺:強(qiáng)化跨部門團(tuán)隊(duì)合作,促進(jìn)客戶管理、需求管理、項(xiàng)目交付(前線)與方案架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開發(fā)、業(yè)務(wù)測試(后方)等部門間的高效協(xié)同,一次通過所有業(yè)務(wù)測試,版本及時上線率100%。

 

授課風(fēng)格:

互動教學(xué),實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn):黃老師擅長運(yùn)用學(xué)員提交的案例,結(jié)合理論知識進(jìn)行深入剖析,并在課堂上即時提供解決方案,讓學(xué)員在互動中深刻體會,收獲滿滿實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向,生活融合:秉持“生活即管理”的哲學(xué),黃老師將生活與工作中的真實(shí)案例融入教學(xué),引導(dǎo)學(xué)員深度參與,從本質(zhì)出發(fā),尋找解決方案,使學(xué)員在職場與生活中都能靈活應(yīng)用所學(xué)。

歷史啟迪,系統(tǒng)管理:黃老師巧妙地將歷史典故與職場案例相結(jié)合,構(gòu)建內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密的課程體系,深入淺出地傳授企業(yè)管理智慧,激發(fā)學(xué)員的系統(tǒng)性思考,助力其快速成長為管理精英。

案例研討,課后精進(jìn):在課堂上,黃老師組織學(xué)員分組研討大量管理案例,鼓勵多角度思考;課后,他提供個性化的點(diǎn)評與輔導(dǎo),直擊問題核心,確保學(xué)員能夠即學(xué)即用,持續(xù)精進(jìn)。



培訓(xùn)課程 / Training courses

《極速跨越——項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《運(yùn)籌帷幄——大型復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行》

《精益成長——復(fù)雜工程項(xiàng)目精細(xì)化成本管理》

《持續(xù)優(yōu)化——面向大型復(fù)雜項(xiàng)目的流程管理》

《華為鐵三角——實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動的項(xiàng)目全流程管理》

《全球視野——海外項(xiàng)目全流程管理實(shí)踐》

《新質(zhì)生產(chǎn)力——打造復(fù)雜環(huán)境下的高效能團(tuán)隊(duì)》

《高效能領(lǐng) 導(dǎo)者——用項(xiàng)目管理思維重塑管理效率》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

深圳交易集團(tuán)、長盈精密、國家能源、仕佳光子、江蘇中云筑、東江環(huán)保、中建三局、遼寧移動、中建五局、中興通訊、中興網(wǎng)信、埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、印尼Telkom、卓望公司、烽火眾智、臺州聯(lián)通、新奧燃?xì)?、興儲世紀(jì)、特斯聯(lián)、樹根互聯(lián)、伯瑞環(huán)球、卓越世紀(jì)、弘博創(chuàng)新、蘇州城管局等


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

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【見證企業(yè)成長每一步】
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官網(wǎng)電話:400-008-4600;手機(jī)號:13382173255(Karen鄭老師);網(wǎng)站:www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

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