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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理、后備干部、技術(shù)骨干
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，大型復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性持續(xù)增加，給項(xiàng)目管理和流程優(yōu)化帶來了巨大挑戰(zhàn)。
企業(yè)在面對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)，常常陷入需求多變、交付壓力大、成本控制困難以及利益相關(guān)者關(guān)系復(fù)雜的困境中。這些問題不僅影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行，還可能對(duì)組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生負(fù)面影響。
本課程旨在幫助企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理掌握先進(jìn)的流程管理理念和技術(shù)，通過結(jié)合國(guó)內(nèi)外96億項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)以及華為、中興等重大項(xiàng)目的流程實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制在優(yōu)化項(xiàng)目流程中的重要性。通過這一機(jī)制，企業(yè)不僅能夠確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成，還能為組織帶來可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)，從而有效解決企業(yè)在大型復(fù)雜項(xiàng)目管理中面臨的痛點(diǎn)。
課程收益| Program Benefits
1. 深入了解面向大型復(fù)雜項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，掌握組織流程對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目的關(guān)鍵支撐點(diǎn)，從流程角度整體提升組織的項(xiàng)目管理交付能力。
2. 學(xué)習(xí)TOC約束理論及SIPOC、5WHY等實(shí)用工具，建立起一套系統(tǒng)化的流程優(yōu)化思維模式，學(xué)會(huì)高效整合資源，解決復(fù)雜問題。
3. 掌握實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系，助力所在組織建立起基于信任、合作與持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，不僅提升個(gè)人價(jià)值，更為組織的長(zhǎng)期發(fā)展注入核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 通過剖析來自不同行業(yè)的成功案例，能夠直接汲取寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬行業(yè)視野，為自身工作注入新靈感和策略。
課程大綱| Course Outline
案例導(dǎo)入：胖東來如何優(yōu)化管理流程盡可能避免代購(gòu)
第一講：項(xiàng)目流程優(yōu)化的基礎(chǔ)
一、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系框架（原創(chuàng)版權(quán)）
小組研討：管理究竟與哪些因素有關(guān)（10min）
1. 組織文化是基礎(chǔ)
2. 四個(gè)基礎(chǔ)建筑是關(guān)鍵
1）組織結(jié)構(gòu)
2）業(yè)務(wù)流程
3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
4）規(guī)章制度
3. 全生命周期的數(shù)字化是經(jīng)絡(luò)
案例分析：某上市公司高額的應(yīng)收賬款公告
二、組織文化的塑造與影響
1. 組織文化的定義
2. 組織文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
1）文化是生存的基礎(chǔ)
案例分析：安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜
2）文化是成功的保障
案例分析：華為、胖東來、德勝洋樓、信譽(yù)樓百貨
3. 持續(xù)改進(jìn)文化的兩大理論基礎(chǔ)
1）企業(yè)生命周期理論
2）權(quán)變管理理論
第二講：項(xiàng)目流程優(yōu)化的必要性
一、組織機(jī)構(gòu)的變化
1. 內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整
案例分析：中興通訊營(yíng)銷事業(yè)部的變化帶來的流程優(yōu)化
2. 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同變化
案例分析：王力安防的泛合作導(dǎo)致的售后服務(wù)流程
二、新業(yè)務(wù)的調(diào)整
1. 新業(yè)務(wù)出現(xiàn)
案例分析：華為的手機(jī)與汽車帶來的流程優(yōu)化
2. 新產(chǎn)品誕生
案例分析：華為的純血鴻蒙平臺(tái)帶來的流程優(yōu)化
三、行業(yè)的變化
1. 新行業(yè)的出現(xiàn)
案例分析：華為、中興的新能源帶來的流程優(yōu)化
2. 行業(yè)的更新
案例分析：比亞迪帶來的汽車保險(xiǎn)流程更新
四、新技術(shù)與新方法的出現(xiàn)
案例分析1：新機(jī)器、新設(shè)備與政務(wù)服務(wù)、環(huán)衛(wèi)考核、國(guó)土管理等政府流程
案例分析2：人工智能與醫(yī)院閱片流程
案例分析3：基因技術(shù)與公安偵破流程
五、復(fù)雜性項(xiàng)目的要求
案例分析：三峽水電站與傳統(tǒng)水電站的流程差異
第三講：項(xiàng)目流程再造與優(yōu)化的策略
一、流程優(yōu)化的八大黃金原則
1. 高層的支持
案例分析：任正非與華為IPD流程
2. 組織文化適應(yīng)性原則
案例分析：某上市企業(yè)的應(yīng)收賬款流程
3. 決策點(diǎn)設(shè)置原則
1）合理的分級(jí)授權(quán)
2）必要性原則
3）及時(shí)性原則
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目的流程審批優(yōu)化
4. 信息共享原則
1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
2）大數(shù)據(jù)的價(jià)值原則
案例分析：數(shù)據(jù)共享與一門式服務(wù)流程
5. 明確的目標(biāo)原則
1）效率提升
2）成本降低
3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)
案例分析：中興通訊2005年的全球管理優(yōu)化
6. 標(biāo)桿管理原則
案例分析：應(yīng)收賬款管理流程與行業(yè)標(biāo)桿
7. 面向流程的績(jī)效原則
1）個(gè)人績(jī)效和團(tuán)體績(jī)效的合理設(shè)置
2）審批的嚴(yán)謹(jǐn)性
案例分析：流程的效率與審批人的管理績(jī)效
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目大數(shù)據(jù)平臺(tái)交付流程
二、流程優(yōu)化的三大核心理論
1. TOC約束理論
1）基于生產(chǎn)量的制約因素
2）基于行為的制約因素
案例分析：波音公司737MAX生產(chǎn)線的優(yōu)化
2. 精益生產(chǎn)
1）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
2）基于需求拉動(dòng)生產(chǎn)
3）消除浪費(fèi)
4）供應(yīng)鏈整合
案例分析：豐田的精益生產(chǎn)系統(tǒng)
3. 六西格瑪
1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
2）DMAIC循環(huán)
3）減少變異
4）DMADV模型
案例分析：通用電氣的六西格瑪最佳實(shí)踐
4. SCOR模型
案例分析：寶潔公司的SCOR模型最佳實(shí)踐
三、流程優(yōu)化的五個(gè)關(guān)鍵方法
1. 操作步驟：SIPOC方法
2. 責(zé)任分工：RACI矩陣
3. 原因分析：5WHY與5W2H
4. 快速響應(yīng)：敏捷方法
5. 持續(xù)改進(jìn)：PDCA戴明環(huán)
第四講：流程持續(xù)優(yōu)化的實(shí)踐
一、華為三大流程體系
1. 基于財(cái)務(wù)主線的LTC流程
1）建設(shè)目標(biāo)
a提升客戶滿意度
b增強(qiáng)前線戰(zhàn)斗力
c優(yōu)化資金流和利潤(rùn)空間
2）整體方案
a從線索到現(xiàn)金的全流程
b以鐵三角運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)
c面向現(xiàn)金流的績(jī)效評(píng)估
d數(shù)字化的應(yīng)用平臺(tái)
2. 基于營(yíng)銷和研發(fā)的IPD流程
1）核心價(jià)值
a提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
b加快新產(chǎn)品上市速度
c降低研發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)
2）兩個(gè)核心理念
a流程導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)
b客戶需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)
3）成功的三個(gè)關(guān)鍵
a領(lǐng)導(dǎo)層的支持
b團(tuán)隊(duì)協(xié)作
c文化變革
3. 基于客戶服務(wù)的ITR流程
1）核心價(jià)值
a提升客戶滿意度
b加快解決問題的速度
c減少重復(fù)問題的發(fā)生率
2）四個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)
a問題管理
b技術(shù)支持
c變更管理
d質(zhì)量保證
案例分析：胖東來的售后服務(wù)VS其他超市的售后服務(wù)
案例分析：當(dāng)當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)
二、三大流程的具體實(shí)踐
案例分析：濟(jì)寧智慧環(huán)保IPD實(shí)踐，把客戶需求放在首位，快速產(chǎn)品化
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目LTC實(shí)踐，重視各階段回款，減輕現(xiàn)金流壓力
案例分析：印尼Indosat項(xiàng)目ITR實(shí)踐，定制化的服務(wù)方案，大幅度提升滿意度
課后研討：學(xué)員案例分析與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
黃老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
22年項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年智慧城市實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）
湘潭大學(xué)（雙一 流）碩士
美國(guó)PMI協(xié)會(huì)PgMP認(rèn)證
衡陽市政府引進(jìn)專家、深圳安防協(xié)會(huì)專家、深圳市專家?guī)斐蓡T
曾任：華為技術(shù)（世界500強(qiáng)）丨高級(jí)工程師
曾任：中興通訊（上市公司）丨印尼公司副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理培訓(xùn)師
曾任：北京和利時(shí)系統(tǒng)工程（上市公司）丨項(xiàng)目總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目全流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目成本管理、海外項(xiàng)目、智慧城市項(xiàng)目等
?成功交付96億項(xiàng)目集——曾為中興通訊、中興網(wǎng)信、興儲(chǔ)世紀(jì)等企業(yè)從0到1建設(shè)項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，累計(jì)完成120+項(xiàng)目的交付，評(píng)審項(xiàng)目800+，項(xiàng)目涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、新能源等8個(gè)行業(yè)，其中包括規(guī)模達(dá)10億級(jí)的智慧龍華項(xiàng)目，所交付項(xiàng)目總金額高達(dá)96億元。
?培育80名項(xiàng)目精英——首推大項(xiàng)目經(jīng)理制，全面統(tǒng)管市場(chǎng)、商務(wù)及交付構(gòu)成的鐵三角團(tuán)隊(duì)，累計(jì)培育80名項(xiàng)目經(jīng)理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年榮獲公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)殊榮。
?賦能3000名企業(yè)人才——曾為埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、烽火眾智、蘇州城管局、青島西海岸新區(qū)等單位開展項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目管理能力提升等維度的課程培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)3000人，學(xué)員滿意率高達(dá)98.2%。
?基于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的理論創(chuàng)新——出版《看清這只麻雀──項(xiàng)目管理雜談》，由中興通訊副總裁作序；在業(yè)界首次提出“實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系架構(gòu)?”，創(chuàng)新性地開發(fā)干系人識(shí)別的IPAD方法?，并在《項(xiàng)目管理評(píng)論》副刊發(fā)表多篇文章，以獨(dú)到視角剖析項(xiàng)目管理精髓，引領(lǐng)讀者洞見項(xiàng)目管理的奧秘。
黃老師擁有涵蓋通信、智慧城市、新能源等8個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從0到1打造項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，注重因地制宜，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化流程并靈活應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目高效、高質(zhì)量交付。同時(shí)，他將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉為理論精髓，開發(fā)基于組織文化的項(xiàng)目管理體系、執(zhí)行力模型等多項(xiàng)原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容，能夠高效、系統(tǒng)性提升企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理能力。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【海外項(xiàng)目——?jiǎng)?chuàng)造全球記錄】
01-印尼最大電信運(yùn)營(yíng)商Telkom的BAT項(xiàng)目：運(yùn)用問題導(dǎo)向思維，迅速調(diào)動(dòng)干系人資源以解決問題。例如，通過中興通訊高級(jí)副總裁的協(xié)調(diào)，成功從印度空運(yùn)特定測(cè)試儀器至印度尼西亞，從而大幅提前測(cè)試完成時(shí)間。僅34天內(nèi)完成1597項(xiàng)對(duì)接測(cè)試，創(chuàng)造全球入網(wǎng)對(duì)接測(cè)試最快記錄。
02-Indosat的首 個(gè)CDMA全國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目，通過高效管理關(guān)鍵干系人，經(jīng)與客戶高層多次溝通，確立按需分級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，大幅降低客戶運(yùn)維成本，成功簽署中興通訊歷史上首 個(gè)CDMA產(chǎn)品的運(yùn)維托管服務(wù)合同（97萬美元），且該方案最終被客戶采納為其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，并為中興通訊贏得Indosat所有的CDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合同。
03-巴基斯坦光伏項(xiàng)目：全面科學(xué)評(píng)估巴基斯坦本地供應(yīng)商，例如通過梳理全國(guó)電纜廠商并實(shí)地考察Top 5廠商，綜合評(píng)估生產(chǎn)、品控、售后及供貨周期等，最終選定三家戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體采購(gòu)成本下降25%，交付效率提升50%。
【智慧城市項(xiàng)目——獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)】
01-智慧龍華項(xiàng)目（11.8億）：從干系人管理的角度出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)性思維，組織團(tuán)隊(duì)成員親身體驗(yàn)每一項(xiàng)辦事流程，進(jìn)而從智慧城市系統(tǒng)的全局視角，對(duì)數(shù)據(jù)治理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，該項(xiàng)目連續(xù)兩次入選“全國(guó)智慧城市百佳縣市前五強(qiáng)”，成為深圳市唯 一獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，其數(shù)據(jù)治理理念被引入雄安新區(qū)。
02-智慧秦皇島項(xiàng)目（3.5億）：通過有效管理關(guān)鍵干系人，協(xié)調(diào)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介入，成功建立各醫(yī)院之間的病歷共享通道，開創(chuàng)全國(guó)首次市級(jí)醫(yī)院共享病歷先河。
03-數(shù)字衡陽項(xiàng)目（1.6億）：從全生命周期管理角度出發(fā)，創(chuàng)新性地提出共享共建模式，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控資源在公安、交警、城管、環(huán)保等多部門的共享共用，成為中興通訊智慧城市標(biāo)桿項(xiàng)目，并受到公安部表揚(yáng)與推廣。
【IT研發(fā)項(xiàng)目——打造行業(yè)標(biāo)桿】
01-濟(jì)寧環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺(tái)：組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)36人進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，與客戶面對(duì)面溝通，對(duì)需求進(jìn)行分類分級(jí)，實(shí)現(xiàn)需求溝通0差錯(cuò)，版本及時(shí)上線率96%以上。項(xiàng)目受到環(huán)保部表揚(yáng)，成為行業(yè)標(biāo)桿。
02-江蘇移動(dòng)公共認(rèn)證鑒權(quán)CA服務(wù)平臺(tái)：強(qiáng)化跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)客戶管理、需求管理、項(xiàng)目交付（前線）與方案架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開發(fā)、業(yè)務(wù)測(cè)試（后方）等部門間的高效協(xié)同，一次通過所有業(yè)務(wù)測(cè)試，版本及時(shí)上線率100%。
授課風(fēng)格：
互動(dòng)教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：黃老師擅長(zhǎng)運(yùn)用學(xué)員提交的案例，結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行深入剖析，并在課堂上即時(shí)提供解決方案，讓學(xué)員在互動(dòng)中深刻體會(huì)，收獲滿滿實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，生活融合：秉持“生活即管理”的哲學(xué)，黃老師將生活與工作中的真實(shí)案例融入教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員深度參與，從本質(zhì)出發(fā)，尋找解決方案，使學(xué)員在職場(chǎng)與生活中都能靈活應(yīng)用所學(xué)。
歷史啟迪，系統(tǒng)管理：黃老師巧妙地將歷史典故與職場(chǎng)案例相結(jié)合，構(gòu)建內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密的課程體系，深入淺出地傳授企業(yè)管理智慧，激發(fā)學(xué)員的系統(tǒng)性思考，助力其快速成長(zhǎng)為管理精英。
案例研討，課后精進(jìn)：在課堂上，黃老師組織學(xué)員分組研討大量管理案例，鼓勵(lì)多角度思考；課后，他提供個(gè)性化的點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)，直擊問題核心，確保學(xué)員能夠即學(xué)即用，持續(xù)精進(jìn)。
《極速跨越——項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《運(yùn)籌帷幄——大型復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行》
《精益成長(zhǎng)——復(fù)雜工程項(xiàng)目精細(xì)化成本管理》
《持續(xù)優(yōu)化——面向大型復(fù)雜項(xiàng)目的流程管理》
《華為鐵三角——實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目全流程管理》
《全球視野——海外項(xiàng)目全流程管理實(shí)踐》
《新質(zhì)生產(chǎn)力——打造復(fù)雜環(huán)境下的高效能團(tuán)隊(duì)》
《高效能領(lǐng) 導(dǎo)者——用項(xiàng)目管理思維重塑管理效率》
深圳交易集團(tuán)、長(zhǎng)盈精密、國(guó)家能源、仕佳光子、江蘇中云筑、東江環(huán)保、中建三局、遼寧移動(dòng)、中建五局、中興通訊、中興網(wǎng)信、埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、印尼Telkom、卓望公司、烽火眾智、臺(tái)州聯(lián)通、新奧燃?xì)狻⑴d儲(chǔ)世紀(jì)、特斯聯(lián)、樹根互聯(lián)、伯瑞環(huán)球、卓越世紀(jì)、弘博創(chuàng)新、蘇州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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