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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、后備干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)今這個(gè)快速變化且高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)組織，都面臨著前所未有的復(fù)雜任務(wù)和挑戰(zhàn)。
企業(yè)在應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)和挑戰(zhàn)時(shí)，往往缺乏有效的管理手段來(lái)提升效率、優(yōu)化資源配置，并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的管理方式過(guò)于僵化，難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)在面對(duì)不確定性時(shí)顯得捉襟見(jiàn)肘。這不僅影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也制約了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
本課程專為希望改善管理工作流程、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理者設(shè)計(jì)，課程圍繞項(xiàng)目管理三大核心思維——目標(biāo)引領(lǐng)、問(wèn)題導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)協(xié)作展開(kāi)，通過(guò)結(jié)合96億國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和橫跨多個(gè)領(lǐng)域的案例，深入探討如何應(yīng)用項(xiàng)目管理思維和技術(shù)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握如何在不確定性和多變的情況下保持高效運(yùn)作，提升組織和團(tuán)隊(duì)的管理效率，從而更好地適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展
課程收益| Program Benefits
1. 通過(guò)目標(biāo)引領(lǐng)的學(xué)習(xí)，能夠設(shè)定清晰明確的目標(biāo)，達(dá)到與戰(zhàn)略對(duì)齊的同時(shí)高效執(zhí)行。
2. 掌握問(wèn)題導(dǎo)向的解決技巧，達(dá)到精準(zhǔn)識(shí)別根本原因，輔助高效的決策。
3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)，構(gòu)建信任與溝通的組織文化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，高效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
4. 理解三個(gè)核心的管理思維，快速提升組織和團(tuán)隊(duì)管理效率，提高組織和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入:
一、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系框架（原創(chuàng)版權(quán)）
小組研討：管理究竟與哪些因素有關(guān)（10min）
1. 組織文化是基礎(chǔ)
2. 四個(gè)基礎(chǔ)建筑是關(guān)鍵
1）組織結(jié)構(gòu)
2）業(yè)務(wù)流程
3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
4）規(guī)章制度
3. 全生命周期的數(shù)字化是經(jīng)絡(luò)
案例分析：某上市公司高額的應(yīng)收賬款公告
第一講：用目標(biāo)引領(lǐng)思維——明確方向，高效執(zhí)行
一、目標(biāo)管理與項(xiàng)目管理
1. 德魯克提出目標(biāo)管理的背景
2. 目標(biāo)管理的三步曲
1）是什么
2）做什么
3）怎么做
3. 項(xiàng)目管理發(fā)展簡(jiǎn)史
二、執(zhí)行力的來(lái)源
1. 工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)模型（原創(chuàng)版權(quán)）
2. 執(zhí)行力來(lái)源的五要素（原創(chuàng)版權(quán)）
1）組織
2）個(gè)人
3）驅(qū)動(dòng)模型
4）目標(biāo)
5）結(jié)合點(diǎn)
三、目標(biāo)引領(lǐng)下的工作方法
1. 目標(biāo)的設(shè)定
1）長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)
小組研討：請(qǐng)給出您孝敬父母的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)
2）個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
案例分析：晚清重臣左宗棠：發(fā)上等愿，結(jié)中等緣，享下等福
2. 目標(biāo)設(shè)定的方法：SMART原則
1）Specific具體
2）Measurable可測(cè)量
3）Aligned一致性
4）Realistic現(xiàn)實(shí)的
5）Time-bound有時(shí)限的
3. 目標(biāo)的分解與績(jī)效指標(biāo)的量化
1）目標(biāo)的分解
2）確定工作任務(wù)的原則：量化成本
3）績(jī)效指標(biāo)的量化
案例分析：印尼MPPA2物流計(jì)劃
第二講：用問(wèn)題導(dǎo)向思維——精準(zhǔn)識(shí)別，快速響應(yīng)
一、問(wèn)題的識(shí)別
1. 識(shí)別問(wèn)題
1）收集數(shù)據(jù)與反饋
2）觀察和記錄現(xiàn)象
2. 分析原因
1）魚骨圖
2）5WHY
3. 確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題
1）區(qū)分主要問(wèn)題和次要問(wèn)題
2）確定優(yōu)先級(jí)
二、問(wèn)題的定義
1. 描述問(wèn)題
1）5W2H法
2. 界定范圍
1）明確問(wèn)題邊界
2）設(shè)定可衡量目標(biāo)
三、問(wèn)題的解決
1. 工具和方法
1）頭腦風(fēng)暴方法
2）《問(wèn)題跟蹤表》
2. 搜集現(xiàn)有方案
1）研究案例和最佳實(shí)踐
2）咨詢專家意見(jiàn)
3）人工智能輔助
3. 評(píng)估方案可行性
1）成本效益分析
2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4. 方案的實(shí)施與監(jiān)控
1）制定計(jì)劃
2）監(jiān)控進(jìn)度
3）收集反饋與持續(xù)改進(jìn)
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表
二、問(wèn)題解決的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：埃塞俄比亞項(xiàng)目變更處罰銷售部長(zhǎng)
案例分析：知名電商平臺(tái)購(gòu)買假貨后的維權(quán)經(jīng)歷
案例分析：政府項(xiàng)目要求中興通訊采購(gòu)華為設(shè)備
案例分析：《問(wèn)政山東》案例
第三講：用團(tuán)隊(duì)協(xié)作思維——凝聚力量，共創(chuàng)佳績(jī)
一、團(tuán)隊(duì)的分工
——分配任務(wù)的原則：RACI責(zé)任矩陣
二、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
1. 組建跨部門團(tuán)隊(duì)-華為鐵三角最佳實(shí)踐
1）客戶經(jīng)理
2）解決方案代表
3）交付代表
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的流程和制度制定的三個(gè)維度
1）不同時(shí)期
2）不同工作任務(wù)
3）不同角色的責(zé)任分工
案例分析：郵件回復(fù)超過(guò)5次的處罰
3. 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1）升職與加薪是基礎(chǔ)
2）團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)是加分
3）提升價(jià)值是終極目標(biāo)
案例分析：數(shù)字衡陽(yáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)VS智慧龍華項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的有效授權(quán)
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目經(jīng)理任命書
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的及時(shí)性
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目若干及時(shí)獎(jiǎng)
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效性
案例分析：印尼Telkom BAT團(tuán)隊(duì)集體巴厘島旅游
三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1）形成階段
2）震蕩階段
3）規(guī)范階段
4）成熟階段
5）解散階段
2. 形成期的四個(gè)特點(diǎn)
1）規(guī)則建立
2）禮貌社交
3）依賴領(lǐng)導(dǎo)
4）探索性合作
3. 形成期的七個(gè)挑戰(zhàn)
1）文化差異
2）信任未建立
3）職責(zé)不明確
4）溝通渠道不完善
5）適應(yīng)新環(huán)境的壓力
6）領(lǐng)導(dǎo)者的定位不清晰
7）對(duì)共同目標(biāo)的不認(rèn)同
4. 震蕩期的五個(gè)特點(diǎn)
1）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與沖突
2）角色模糊
3）挑戰(zhàn)規(guī)則
4）情緒波動(dòng)
5）工作效率波動(dòng)
案例分析：智慧龍華項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)憂外患
5. 震蕩期的七個(gè)策略
1）強(qiáng)化溝通與透明度
2）進(jìn)一步明確角色與職責(zé)
3）促進(jìn)合作
4）有效沖突管理
5）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式
6）關(guān)注個(gè)體需求
7）持續(xù)評(píng)估與改進(jìn)
6. 成熟期的維持與創(chuàng)新
四、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力
2. 非權(quán)力影響力的六種構(gòu)成因素
1）權(quán)威
案例分析：疫情期間的三劍客
2）稀缺
3）誠(chéng)信
4）社會(huì)認(rèn)同
5）互惠
6）喜好
5. 能力提升的四個(gè)維度
1）持續(xù)快速學(xué)習(xí)
案例分析：三次成功轉(zhuǎn)型
2）分享
3）欣賞與贊美
4）復(fù)盤思維
案例分析：印尼Indosat服務(wù)合同—中興通訊最佳實(shí)踐
6. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵工具
1）SMART原則
2）5W2H與5WHY方法
3）RACI責(zé)任矩陣
4）戴明環(huán)PDCA
課后研討：學(xué)員案例分析與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
黃老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
22年項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年智慧城市實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）
湘潭大學(xué)（雙一 流）碩士
美國(guó)PMI協(xié)會(huì)PgMP認(rèn)證
衡陽(yáng)市政府引進(jìn)專家、深圳安防協(xié)會(huì)專家、深圳市專家?guī)斐蓡T
曾任：華為技術(shù)（世界500強(qiáng)）丨高級(jí)工程師
曾任：中興通訊（上市公司）丨印尼公司副總經(jīng)理、項(xiàng)目管理培訓(xùn)師
曾任：北京和利時(shí)系統(tǒng)工程（上市公司）丨項(xiàng)目總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目全流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目成本管理、海外項(xiàng)目、智慧城市項(xiàng)目等
?成功交付96億項(xiàng)目集——曾為中興通訊、中興網(wǎng)信、興儲(chǔ)世紀(jì)等企業(yè)從0到1建設(shè)項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，累計(jì)完成120+項(xiàng)目的交付，評(píng)審項(xiàng)目800+，項(xiàng)目涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、新能源等8個(gè)行業(yè)，其中包括規(guī)模達(dá)10億級(jí)的智慧龍華項(xiàng)目，所交付項(xiàng)目總金額高達(dá)96億元。
?培育80名項(xiàng)目精英——首推大項(xiàng)目經(jīng)理制，全面統(tǒng)管市場(chǎng)、商務(wù)及交付構(gòu)成的鐵三角團(tuán)隊(duì)，累計(jì)培育80名項(xiàng)目經(jīng)理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年榮獲公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)殊榮。
?賦能3000名企業(yè)人才——曾為埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、烽火眾智、蘇州城管局、青島西海岸新區(qū)等單位開(kāi)展項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目管理能力提升等維度的課程培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)3000人，學(xué)員滿意率高達(dá)98.2%。
?基于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的理論創(chuàng)新——出版《看清這只麻雀──項(xiàng)目管理雜談》，由中興通訊副總裁作序；在業(yè)界首次提出“實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系架構(gòu)?”，創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)干系人識(shí)別的IPAD方法?，并在《項(xiàng)目管理評(píng)論》副刊發(fā)表多篇文章，以獨(dú)到視角剖析項(xiàng)目管理精髓，引領(lǐng)讀者洞見(jiàn)項(xiàng)目管理的奧秘。
黃老師擁有涵蓋通信、智慧城市、新能源等8個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從0到1打造項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)，注重因地制宜，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化流程并靈活應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目高效、高質(zhì)量交付。同時(shí)，他將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉為理論精髓，開(kāi)發(fā)基于組織文化的項(xiàng)目管理體系、執(zhí)行力模型等多項(xiàng)原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容，能夠高效、系統(tǒng)性提升企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理能力。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【海外項(xiàng)目——?jiǎng)?chuàng)造全球記錄】
01-印尼最大電信運(yùn)營(yíng)商Telkom的BAT項(xiàng)目：運(yùn)用問(wèn)題導(dǎo)向思維，迅速調(diào)動(dòng)干系人資源以解決問(wèn)題。例如，通過(guò)中興通訊高級(jí)副總裁的協(xié)調(diào)，成功從印度空運(yùn)特定測(cè)試儀器至印度尼西亞，從而大幅提前測(cè)試完成時(shí)間。僅34天內(nèi)完成1597項(xiàng)對(duì)接測(cè)試，創(chuàng)造全球入網(wǎng)對(duì)接測(cè)試最快記錄。
02-Indosat的首 個(gè)CDMA全國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目，通過(guò)高效管理關(guān)鍵干系人，經(jīng)與客戶高層多次溝通，確立按需分級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，大幅降低客戶運(yùn)維成本，成功簽署中興通訊歷史上首 個(gè)CDMA產(chǎn)品的運(yùn)維托管服務(wù)合同（97萬(wàn)美元），且該方案最終被客戶采納為其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，并為中興通訊贏得Indosat所有的CDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合同。
03-巴基斯坦光伏項(xiàng)目：全面科學(xué)評(píng)估巴基斯坦本地供應(yīng)商，例如通過(guò)梳理全國(guó)電纜廠商并實(shí)地考察Top 5廠商，綜合評(píng)估生產(chǎn)、品控、售后及供貨周期等，最終選定三家戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體采購(gòu)成本下降25%，交付效率提升50%。
【智慧城市項(xiàng)目——獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)】
01-智慧龍華項(xiàng)目（11.8億）：從干系人管理的角度出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)性思維，組織團(tuán)隊(duì)成員親身體驗(yàn)每一項(xiàng)辦事流程，進(jìn)而從智慧城市系統(tǒng)的全局視角，對(duì)數(shù)據(jù)治理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，該項(xiàng)目連續(xù)兩次入選“全國(guó)智慧城市百佳縣市前五強(qiáng)”，成為深圳市唯 一獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，其數(shù)據(jù)治理理念被引入雄安新區(qū)。
02-智慧秦皇島項(xiàng)目（3.5億）：通過(guò)有效管理關(guān)鍵干系人，協(xié)調(diào)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介入，成功建立各醫(yī)院之間的病歷共享通道，開(kāi)創(chuàng)全國(guó)首次市級(jí)醫(yī)院共享病歷先河。
03-數(shù)字衡陽(yáng)項(xiàng)目（1.6億）：從全生命周期管理角度出發(fā)，創(chuàng)新性地提出共享共建模式，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控資源在公安、交警、城管、環(huán)保等多部門的共享共用，成為中興通訊智慧城市標(biāo)桿項(xiàng)目，并受到公安部表?yè)P(yáng)與推廣。
【IT研發(fā)項(xiàng)目——打造行業(yè)標(biāo)桿】
01-濟(jì)寧環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺(tái)：組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)36人進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，與客戶面對(duì)面溝通，對(duì)需求進(jìn)行分類分級(jí)，實(shí)現(xiàn)需求溝通0差錯(cuò)，版本及時(shí)上線率96%以上。項(xiàng)目受到環(huán)保部表?yè)P(yáng)，成為行業(yè)標(biāo)桿。
02-江蘇移動(dòng)公共認(rèn)證鑒權(quán)CA服務(wù)平臺(tái)：強(qiáng)化跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)客戶管理、需求管理、項(xiàng)目交付（前線）與方案架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)測(cè)試（后方）等部門間的高效協(xié)同，一次通過(guò)所有業(yè)務(wù)測(cè)試，版本及時(shí)上線率100%。
授課風(fēng)格：
互動(dòng)教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：黃老師擅長(zhǎng)運(yùn)用學(xué)員提交的案例，結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行深入剖析，并在課堂上即時(shí)提供解決方案，讓學(xué)員在互動(dòng)中深刻體會(huì)，收獲滿滿實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，生活融合：秉持“生活即管理”的哲學(xué)，黃老師將生活與工作中的真實(shí)案例融入教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員深度參與，從本質(zhì)出發(fā)，尋找解決方案，使學(xué)員在職場(chǎng)與生活中都能靈活應(yīng)用所學(xué)。
歷史啟迪，系統(tǒng)管理：黃老師巧妙地將歷史典故與職場(chǎng)案例相結(jié)合，構(gòu)建內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密的課程體系，深入淺出地傳授企業(yè)管理智慧，激發(fā)學(xué)員的系統(tǒng)性思考，助力其快速成長(zhǎng)為管理精英。
案例研討，課后精進(jìn)：在課堂上，黃老師組織學(xué)員分組研討大量管理案例，鼓勵(lì)多角度思考；課后，他提供個(gè)性化的點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)，直擊問(wèn)題核心，確保學(xué)員能夠即學(xué)即用，持續(xù)精進(jìn)。
《極速跨越——項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《運(yùn)籌帷幄——大型復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行》
《精益成長(zhǎng)——復(fù)雜工程項(xiàng)目精細(xì)化成本管理》
《持續(xù)優(yōu)化——面向大型復(fù)雜項(xiàng)目的流程管理》
《華為鐵三角——實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目全流程管理》
《全球視野——海外項(xiàng)目全流程管理實(shí)踐》
《新質(zhì)生產(chǎn)力——打造復(fù)雜環(huán)境下的高效能團(tuán)隊(duì)》
《高效能領(lǐng) 導(dǎo)者——用項(xiàng)目管理思維重塑管理效率》
深圳交易集團(tuán)、長(zhǎng)盈精密、國(guó)家能源、仕佳光子、江蘇中云筑、東江環(huán)保、中建三局、遼寧移動(dòng)、中建五局、中興通訊、中興網(wǎng)信、埃塞電信、印尼金光集團(tuán)、印尼Telkom、卓望公司、烽火眾智、臺(tái)州聯(lián)通、新奧燃?xì)?、興儲(chǔ)世紀(jì)、特斯聯(lián)、樹(shù)根互聯(lián)、伯瑞環(huán)球、卓越世紀(jì)、弘博創(chuàng)新、蘇州城管局等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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