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在全球化日益加深的今天，企業(yè)參與海外項目已成為拓展市場、提升國際競爭力的重要途徑。

然而，企業(yè)在參與海外項目時，往往因為對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的不熟悉、文化差異的理解不足、法律法規(guī)的遵循不當(dāng)?shù)葐栴}，導(dǎo)致項目進(jìn)展受阻，甚至失敗。此外，如何有效管理跨文化團(tuán)隊、提升團(tuán)隊在海外復(fù)雜環(huán)境中的協(xié)作能力、解決沖突并制定明智的決策，也是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。這些問題不僅影響了項目的順利進(jìn)行，還可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)受損，市場競爭力下降。

本課程旨在針對企業(yè)參與海外項目時所面臨的痛點，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實踐，幫助企業(yè)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者提升在海外復(fù)雜環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作能力、沖突管理與決策制定能力。課程基于96億項目交付經(jīng)驗，結(jié)合華為和中興的海外最佳實踐進(jìn)行設(shè)計，使學(xué)員能夠系統(tǒng)地了解并學(xué)習(xí)到海外項目從項目啟動到收尾的全過程管理技巧。同時，課程還注重培養(yǎng)學(xué)員的跨文化交流能力，以及如何在不同的法律和商業(yè)環(huán)境中有效運(yùn)作，從而幫助企業(yè)提升團(tuán)隊的整體績效和競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1. 理解海外項目生命周期特點，提高企業(yè)海外項目交付能力。

2. 通過項目計劃的案例分享，提高海外項目計劃的有效性，確保項目按時按質(zhì)交付。

3. 掌握有效的溝通方法，提高跨文化溝通水平，促進(jìn)海外跨文化團(tuán)隊的協(xié)作，避免因文化差異導(dǎo)致的問題。

4. 了解主要海外市場中關(guān)于合同簽訂、勞動法、稅務(wù)等方面的規(guī)定，增強(qiáng)合約意識，規(guī)避海外項目的潛在風(fēng)險。

5. 通過角色扮演、案例分析等方式進(jìn)行實踐操作，鞏固所學(xué)內(nèi)容，提升解決復(fù)雜問題的能力。

案例引入：我國海外的工程項目都賺錢了嗎

第一講：項目管理基礎(chǔ)與干系人管理

一、實戰(zhàn)項目管理體系框架（原創(chuàng)版權(quán)）

小組研討：管理究竟與哪些因素有關(guān)（10min）

1. 組織文化是基礎(chǔ)

2. 四個基礎(chǔ)建筑是關(guān)鍵

1）組織結(jié)構(gòu)

2）業(yè)務(wù)流程

3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

4）規(guī)章制度

3. 全生命周期的數(shù)字化是經(jīng)絡(luò)

案例分析：某上市公司高額的應(yīng)收賬款公告

二、溝通管理

1. 溝通管理的四大方法理論

1）溝通管理的拉賓原則

2）人格結(jié)構(gòu)理論

3）彼得原理

4）約哈里窗戶

2. 溝通管理的四大要點

1）傾聽

2）不預(yù)設(shè)結(jié)論

3）分層分級

4）以解決問題為導(dǎo)向

案例分析：印尼Telkom某高層溝通案例

三、干系人的識別方法：IPAD方法（原創(chuàng)版權(quán)）

互動研討：項目的干系人識別（10min）

案例分析：印尼Indosat項目干系人識別

四、管理干系人的參與

1. 管理干系人參與的方法

1. IPAD方法的應(yīng)用

2. 換位思考

案例分析：印尼對三星CDMA網(wǎng)絡(luò)第三方網(wǎng)優(yōu)項目

3. 托馬斯沖突管理模型

2. 管理干系人參與的四原則

1）明確分工，團(tuán)隊協(xié)作

2）需求區(qū)別對待

3）基于雙贏原則解決問題或沖突

4）持續(xù)有效的溝通

3. 管理干系人參與的六個注意事項

1）高度重視政治環(huán)境

2）熟悉當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)

3）充分尊重文化差異

4）良好的供應(yīng)鏈管理

5）高度重視風(fēng)險管理

6）有效管理關(guān)鍵干系人的參與

五、跨文化團(tuán)隊管理的七大關(guān)鍵要素

互動研討：團(tuán)隊管理有哪些關(guān)鍵要素？

1. 信任與合作的企業(yè)文化

2. 清晰的目標(biāo)

3. 明確的角色與職責(zé)

4. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

5. 有效的溝通

6. 團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展

7. 團(tuán)隊的績效評估與反饋

案例分析1：印尼Telkom BAT團(tuán)隊集體巴厘島旅游

案例分析2：印尼售后團(tuán)隊從0到1的建設(shè)

第二講：項目的評估：風(fēng)險與商機(jī)評審

小組研討：商機(jī)如何取舍（10min）

一、海外項目的七大特點

1. 總價合同

2. 風(fēng)險集中

3. 一體化管理

4. 跨文化管理

5. 項目周期長

6. 履約要求高

7. 技術(shù)專業(yè)化復(fù)雜化

二、海外項目面臨的十二個挑戰(zhàn)

——政治風(fēng)險、法律與合規(guī)、貨幣匯率波動、安全管理等

三、商機(jī)評審的四要素

1. 戰(zhàn)略一致性評審

2. 可持續(xù)性評審

3. 收益評審

4. 客戶的經(jīng)營狀況量化評審

四、本階段注意事項

1. 交付專家提前介入

2. 商機(jī)立項流程的優(yōu)化

3. 管理層的支持和參與

案例分析：印尼海底光纜項目

第三講：項目的啟動：責(zé)任分配與合同評審

小組研討：項目經(jīng)理應(yīng)該有哪些權(quán)力（10min）

一、項目經(jīng)理任命

1. 清晰的授權(quán)

2. 明確的財務(wù)指標(biāo)

案例分析1：中興通訊大項目經(jīng)理制

案例分析2：Telkom大項目經(jīng)理任命

二、合同評審的五個指標(biāo)

1. 財務(wù)指標(biāo)

2. 驗收指標(biāo)

3. 進(jìn)度指標(biāo)

4. 技術(shù)指標(biāo)

5. 質(zhì)量指標(biāo)

案例分析10：印尼金光項目的合同評審

三、合同交底與技術(shù)方案交底的實施流程

1. 召開正式的會議

2. 項目背景的詳細(xì)介紹

3. 關(guān)鍵干系人的詳細(xì)介紹

4. 合同關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、進(jìn)度指標(biāo)

5. 技術(shù)方案交底的過程控制

6. 工程安全設(shè)計的實施控制

案例分析：巴基斯坦全國中小學(xué)光伏電站項目的合同交底會

二、項目啟動會（Kick-off Meeting）

小組研討：項目啟動會能起什么作用（10min）

1. 內(nèi)部

1）組建團(tuán)隊

2）明確任務(wù)

3）下達(dá)財務(wù)指標(biāo)

2. 外部

1）明確責(zé)任界面與分工

2）做好開工前的準(zhǔn)備

案例分析：巴基斯坦PDMA項目啟動會

第四講：項目的設(shè)計：計劃評審與風(fēng)險管理

小組研討：海外項目設(shè)計最大的難點是什么（10min）

一、海外項目設(shè)計的關(guān)鍵要點

1. 基于全生命周期的設(shè)計

2. 跨部門團(tuán)隊的運(yùn)作

案例分析：東南亞與非洲的文化差異

3. BIM、GIS、大數(shù)據(jù)、人工智能、無人機(jī)等新技術(shù)的綜合應(yīng)用

4. 八大注意事項

——文化差異、語言差異、法律法規(guī)、環(huán)境保護(hù)、風(fēng)險管理、本地化、標(biāo)準(zhǔn)差異、社會責(zé)任

案例分析：倫敦千禧橋

案例分析：瓦依昂大壩

二、制定有效的項目計劃

1. 創(chuàng)建工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）

案例分析：印尼MPPA2項目物流工作任務(wù)——中興通訊最佳實踐

2. 制定有效項目計劃的方法

1）關(guān)鍵路徑及關(guān)鍵鏈方法（CPM&CCM）

2）網(wǎng)絡(luò)計劃（PERT）方法

3. 影響計劃制定的十大埋伏

案例分析：制定計劃的系列案例

三、項目風(fēng)險的管理535模型

1. 五個環(huán)節(jié)：風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險實施、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控

2. 三個核心能力：問題解決能力、商務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力

3. 五種措施：風(fēng)險回避、風(fēng)險降低、風(fēng)險分散、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留

案例分析：中國出口信用保險與贊比亞下凱富峽水電站的特險賠款

四、項目的計劃評審

1. 項目計劃評審的關(guān)鍵點

1）WBS滿足成本量化的原則（原創(chuàng)）

2）設(shè)定整體計劃、年度計劃、季度計劃、月度計劃

2. 項目計劃評審的五大原則

1）資金滾動投入原則

2）進(jìn)度成本最優(yōu)原則

3）物流與進(jìn)度的同步原則

4）倉儲最小化原則

5）工器具效率與成本均衡原則

案例分析：Telkom項目財務(wù)背靠背原則

案例分析：沙特麥加輕軌鐵路項目

第五講：項目的采購策略與供應(yīng)鏈管理

一、全球化的供應(yīng)鏈管理

1. 供應(yīng)鏈管理的八要素

——技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交付、成本、環(huán)保、信息安全、社會責(zé)任

2. 供應(yīng)鏈的分級分類管理

3. 全球化視角與本地化平衡

案例分析：非洲工程項目的水泥采購

二、企業(yè)定額（成本庫）管理

1. 本地化定額的完善

2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的ERP設(shè)計、優(yōu)化

3. 區(qū)域化的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

案例分析：巴基斯坦本地光伏供應(yīng)鏈體系的建設(shè)與完善

4. 本地分包商資源池的建立

案例分析：中興通訊亞太區(qū)的分包商資源池

第六講：項目交付：進(jìn)度控制與匯報

小組研討：問題升級處理機(jī)制應(yīng)該包括哪些要素（10min）

一、項目進(jìn)度的兩大控制方法

1. 基于里程碑的控制方法

2. 基于關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈的控制方法

二、項目進(jìn)度的兩大控制要點

1. 問題跟蹤處理

2. 問題升級處理機(jī)制

案例分析：客戶要求采購競爭對手的產(chǎn)品

三、項目進(jìn)度匯報的要點

1. 明確匯報對象和區(qū)分匯報對象層級

2. 選擇合適的匯報方式

3. 周例會與月例會選擇重點內(nèi)容匯報

4. 確保匯報內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、及時

案例分析：Telkom BAT項目進(jìn)度日報

第七講：項目的結(jié)束：驗收與復(fù)盤

小組研討：項目復(fù)盤有哪些好處（10min）

一、驗收與結(jié)算

1. 竣工驗收

2. 項目移交與文檔歸檔

3. 團(tuán)隊獎勵或改進(jìn)

4. 供應(yīng)鏈表彰

5. 企業(yè)定額更新

6. 回款與支付

二、客戶培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃

2. 售后服務(wù)安排

三、項目復(fù)盤與持續(xù)改進(jìn)

1. 知識庫更新，完善企業(yè)過程資產(chǎn)

2. 以師帶徒，促進(jìn)個人提升

3. 感謝客戶，獲取新商機(jī)

案例分析：Indosat項目的合同收尾

課后研討：學(xué)員案例分析與答疑