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在當(dāng)今瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境里，項(xiàng)目已然成為驅(qū)動(dòng)組織變革與發(fā)展的核心載體，項(xiàng)目的成敗都與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力緊密相連。但權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)揭示出一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：超過70%-80%的項(xiàng)目難以按時(shí)、按預(yù)算并且高質(zhì)量地交付成果。深入探究這些失敗項(xiàng)目的背后原因，不難發(fā)現(xiàn)，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的項(xiàng)目管理全流程把控是罪魁禍?zhǔn)住?/span>

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，不少項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定模糊不清，沒有明確清晰的方向指引，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目究竟要達(dá)成什么結(jié)果毫無頭緒。不明確的目標(biāo)也會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果難以達(dá)成和評(píng)價(jià)，到了規(guī)劃階段，項(xiàng)目計(jì)劃如同脆弱的根基，難以支撐起項(xiàng)目順利推進(jìn)。諸如任務(wù)分配不合理、時(shí)間安排過于緊湊、資源預(yù)估不足等問題頻繁出現(xiàn)。進(jìn)入執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員各自為政，缺乏有效的溝通與協(xié)作機(jī)制，工作銜接不暢，工作進(jìn)度拖沓。等到收尾復(fù)盤階段，又常常草草了事，沒有認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得同樣的錯(cuò)誤在后續(xù)項(xiàng)目中反復(fù)上演。這些問題交織在一起，讓項(xiàng)目在重重困難中逐漸迷失方向，偏離了原本的目標(biāo)軌道。

本課程正是為了填補(bǔ)這一關(guān)鍵空白而精心設(shè)計(jì)，深入細(xì)致地講解項(xiàng)目管理知識(shí)體系，從項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)概念到復(fù)雜的管理技巧，全方位進(jìn)行剖析。同時(shí)，結(jié)合代表性的實(shí)際案例分析，能夠直觀地理解理論知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用。通過課程學(xué)習(xí)，構(gòu)建起從項(xiàng)目啟動(dòng)到收尾復(fù)盤的閉環(huán)管理思維，切實(shí)掌握項(xiàng)目管理全流程的精髓，全面提升項(xiàng)目成功率，使項(xiàng)目真正成為企業(yè)發(fā)展道路上的有力助推器，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

1. 全面掌握從項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行到監(jiān)控和收尾的完整項(xiàng)目管理知識(shí)體系，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)并高效管理復(fù)雜項(xiàng)目，提升項(xiàng)目成功率。

2. 通過實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，提升跨部門協(xié)作與溝通技巧，打造高效、和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高工作效率和質(zhì)量。

3. 深入理解實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系，從而顯著提升對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行力的認(rèn)知，并精準(zhǔn)掌握影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，為實(shí)戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4. 掌握干系人識(shí)別的IPAD方法，提高干系人識(shí)別的準(zhǔn)確率和完整性，有效管理項(xiàng)目中的各方利益，提升項(xiàng)目成功率。

5. 掌握制定切實(shí)可行的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃的方法，并將其固化于企業(yè)流程中，確保項(xiàng)目的每個(gè)階段都能按時(shí)完成，建立起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理體系，為項(xiàng)目的成功提供堅(jiān)實(shí)保障。

第一講：項(xiàng)目管理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

一、項(xiàng)目管理的定義

互動(dòng)研討：用自己的話闡述究竟什么是項(xiàng)目管理？

二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展

1. 現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)——關(guān)于人的假設(shè)

2. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理時(shí)間簡(jiǎn)史(含中國)

三、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系

1. 傳統(tǒng)PMBOK的五大過程組與十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域

2. 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系®（版權(quán)內(nèi)容）

1）組織文化

2）組織結(jié)構(gòu)

3）業(yè)務(wù)流程

4）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

5）規(guī)章制度

6）全生命周期的數(shù)字化

3. 三大核心模型®（版權(quán)內(nèi)容）

1）執(zhí)行力模型

2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)模型

3）3721模型

——3大思維、7個(gè)能力、2項(xiàng)工作、1個(gè)原則

四、項(xiàng)目管理成功的前三個(gè)關(guān)鍵因素

1. 高層支持

2. 情緒成熟度

3. 干系人參與

實(shí)戰(zhàn)演練：分組討論并總結(jié)（5min）

案例分析：Telkom BAT-中興通訊最佳實(shí)踐、Indosat運(yùn)維托管-中興通訊最佳實(shí)踐

第二講：項(xiàng)目的干系人管理

一、溝通管理的四大理論

1. 溝通管理的拉賓原則

2. 人格結(jié)構(gòu)理論

3. 彼得原理

4. 約哈里窗戶

二、溝通管理的四大要點(diǎn)

1. 3F傾聽：復(fù)述事實(shí)Fact、確認(rèn)感受Feel、聚焦需求Focus

2. 不預(yù)設(shè)結(jié)論

3. 分層分級(jí)：職能部門分工協(xié)作

4. 以解決問題為導(dǎo)向：挖掘政府客戶真實(shí)需求，讓客戶滿意

案例分析：智慧龍華項(xiàng)目高層溝通案例

三、干系人管理IPAD解決方案®（版權(quán)內(nèi)容）

案例分析：智慧龍華項(xiàng)目回款干系人識(shí)別

實(shí)戰(zhàn)演練：某項(xiàng)目的干系人識(shí)別（45min）

案例分析：智慧龍華項(xiàng)目、Indosat項(xiàng)目

第三講：項(xiàng)目的啟動(dòng)：責(zé)任分配與合同評(píng)審

小組研討：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有哪些權(quán)力（10min）

一、項(xiàng)目經(jīng)理任命

1. 清晰的授權(quán)

2. 明確的財(cái)務(wù)指標(biāo)

案例分析1：智慧龍華項(xiàng)目、Telkom大項(xiàng)目經(jīng)理

二、合同評(píng)審的五個(gè)指標(biāo)

1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)

2. 驗(yàn)收指標(biāo)

3. 進(jìn)度指標(biāo)

4. 技術(shù)指標(biāo)

5. 質(zhì)量指標(biāo)

案例分析10：印尼金光項(xiàng)目的合同評(píng)審

三、合同交底與技術(shù)方案交底的實(shí)施流程

1. 召開正式的會(huì)議

2. 項(xiàng)目背景的詳細(xì)介紹

3. 關(guān)鍵干系人的詳細(xì)介紹

4. 合同關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、進(jìn)度指標(biāo)

5. 技術(shù)方案交底的過程控制

6. 工程安全設(shè)計(jì)的實(shí)施控制

案例分析：巴基斯坦全國中小學(xué)光伏電站項(xiàng)目的合同交底會(huì)

二、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（Kick-off Meeting）

小組研討：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)能起什么作用（10min）

1. 內(nèi)部

1）組建團(tuán)隊(duì)

2）明確任務(wù)

3）下達(dá)財(cái)務(wù)指標(biāo)

2. 外部

1）明確責(zé)任界面與分工

2）做好開工前的準(zhǔn)備

案例分析：巴基斯坦PDMA項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

第四講：有效的項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制

一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的三個(gè)方法

1. 合同工期倒推法

2. 制定甘特圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

3. 制定里程碑計(jì)劃與關(guān)鍵路徑

案例分析：某光伏項(xiàng)目的變壓器

二、有效項(xiàng)目計(jì)劃的影響因素

1. 干系人管理

2. 類似經(jīng)驗(yàn)

案例分析：Invar鋼焊接工秦毅

3. 組織的流程和制度

案例分析：某15萬元工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目交付長(zhǎng)達(dá)半年

4. 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和技能

案例分析：中興通訊智慧城市團(tuán)隊(duì)的IT技能

5. 標(biāo)準(zhǔn)和模板

案例分析：武漢地鐵無線專網(wǎng)通信

6. 關(guān)注點(diǎn)

案例分析：胖東來、華為俄羅斯案例

7. 項(xiàng)目自身

案例分析：印尼MPP2項(xiàng)目的物流計(jì)劃

8. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

9. 相關(guān)工具和方法

——5W2H，SMART，5WHY，關(guān)鍵路徑，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等方法

10. WBS分解-基本原則®（版權(quán)內(nèi)容）

案例分析：中興通訊印尼最佳實(shí)踐Telkom BAT

二、項(xiàng)目的范圍管理

1. 明確合同范圍與責(zé)任矩陣

2. 需求調(diào)整與變更管理

案例分析：某非洲項(xiàng)目31次變更的原因

三、項(xiàng)目進(jìn)度的兩大控制方法

1. 里程碑控制法

2. 關(guān)鍵路徑控制法

四、項(xiàng)目進(jìn)度的兩大控制要點(diǎn)

1. 問題跟蹤處理

2. 問題升級(jí)處理機(jī)制

實(shí)戰(zhàn)演練：大數(shù)據(jù)調(diào)研效果差

案例分析：客戶要求采購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

五、項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的要點(diǎn)

1. 明確匯報(bào)對(duì)象和區(qū)分匯報(bào)層級(jí)

2. 選擇合適的匯報(bào)方式

3. 周例會(huì)與月例會(huì)選擇重點(diǎn)內(nèi)容匯報(bào)

4. 確保匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)

案例分析：某智慧城市項(xiàng)目進(jìn)度日?qǐng)?bào)

第五講：項(xiàng)目的結(jié)束：驗(yàn)收與復(fù)盤

小組研討：項(xiàng)目復(fù)盤有哪些好處（10min）

一、驗(yàn)收與結(jié)算

1. 竣工驗(yàn)收

2. 項(xiàng)目移交與文檔歸檔

3. 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或改進(jìn)

4. 供應(yīng)鏈表彰

5. 企業(yè)定額更新

6. 回款與支付

二、客戶培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃

2. 售后服務(wù)安排

三、項(xiàng)目復(fù)盤與持續(xù)改進(jìn)

1. 知識(shí)庫更新，完善企業(yè)過程資產(chǎn)

2. 以師帶徒，促進(jìn)個(gè)人提升

3. 感謝客戶，獲取新商機(jī)

案例分析：Indosat項(xiàng)目的合同收尾

課后研討：學(xué)員案例分析與答疑