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在全球化與市場競爭加劇的背景下，項(xiàng)目管理專業(yè)化的需求日益增長。

然而，當(dāng)前項(xiàng)目管理體制存在諸多不足，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力低下、項(xiàng)目建設(shè)資金利用效率不高、技術(shù)和工具應(yīng)用程度有限，以及風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理問題頻發(fā)。這些挑戰(zhàn)嚴(yán)重制約了企業(yè)的工程項(xiàng)目交付能力，使得企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。

本課程旨在針對企業(yè)項(xiàng)目管理中的痛點(diǎn)問題，提供一套基于實(shí)戰(zhàn)的有效解決方案。課程基于96億國內(nèi)外項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨多個(gè)領(lǐng)域，通過理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員深入理解項(xiàng)目管理的精髓。通過優(yōu)化項(xiàng)目管理體系、加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的選聘與培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理流程等措施，從流程和制度上確保項(xiàng)目管理的專業(yè)化水平。同時(shí)，課程還將對學(xué)員提交的真實(shí)案例進(jìn)行深入分析，讓學(xué)員即學(xué)即用，快速提升項(xiàng)目管理水平，從而提高企業(yè)項(xiàng)目交付能力，助力企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。

1. 了解任務(wù)驅(qū)動(dòng)模型、執(zhí)行力模型和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系，提升對執(zhí)行力的認(rèn)知，掌握影響項(xiàng)目成功的因素。

2. 掌握干系人管理要點(diǎn)，提高干系人參與程度，確保項(xiàng)目的高成功率。

3. 通過對成本控制細(xì)節(jié)的把握，快速提升項(xiàng)目成本控制水平。

4. 掌握工程項(xiàng)目全流程的九個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作與實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn),提升交付水平。

5. 掌握供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)流程與實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)，有利于項(xiàng)目持續(xù)成功。

6. 理解實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃的原則與標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到快速降本增效的目的。

7. 掌握質(zhì)量控制的流程和方法，建立以流程和制度確保項(xiàng)目質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)的質(zhì)量體系。

第一講：大型工程項(xiàng)目的干系人管理

一、影響項(xiàng)目成功的前三個(gè)關(guān)鍵因素

小組研討：分組討論并總結(jié)（5min）

1. 高層支持

2. 情緒成熟度

3. 干系人參與

案例分析1：Telkom BAT-中興通訊最佳實(shí)踐

案例分析2：Indosat運(yùn)維托管-中興通訊最佳實(shí)踐

二、管理干系人參與

互動(dòng)研討：干系人識別有哪些方法？（10min）

1. 干系人的識別方法——原創(chuàng)IPAD方法

2. 干系人識別的三個(gè)核心要素

1）組織結(jié)構(gòu)

2）業(yè)務(wù)流程

3）工作任務(wù)

3. 干系人識別的三個(gè)注意事項(xiàng)

1）準(zhǔn)確到人

2）持續(xù)更新

3）形成過程資產(chǎn)

4. 管理干系人參與的四種常見問題

1）需求未滿足

2）問題處理不滿意

3）參與度低

4）抵制

5. 管理干系人參與的兩個(gè)方法

1）IPAD方法的應(yīng)用

2）換位思考的應(yīng)用

6. 管理干系人參與的四個(gè)基本原則

1）明確分工，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2）需求區(qū)別對待

3）以雙贏原則及時(shí)解決問題

4）持續(xù)有效的溝通

三、溝通管理

1. 溝通管理的四大理論

1. 溝通管理的拉賓原則

2. 人格結(jié)構(gòu)理論

3. 彼得原理

4. 約哈里窗戶

2. 溝通管理的四大要點(diǎn)

1. 傾聽

2. 不預(yù)設(shè)結(jié)論

3. 分層分級

4. 以解決問題為導(dǎo)向

案例分析3：中興通訊印尼Telkom某高層溝通案例

第二講：大型工程項(xiàng)目的啟動(dòng)與規(guī)劃

小組研討：項(xiàng)目啟動(dòng)會有意義嗎（10min）

一、項(xiàng)目的啟動(dòng)

1. 項(xiàng)目經(jīng)理的任命與授權(quán)

案例分析：數(shù)字衡陽項(xiàng)目郵件處罰機(jī)制

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)的三個(gè)會議

1）合同交底會

2）內(nèi)部啟動(dòng)會

案例分析：數(shù)字衡陽項(xiàng)目內(nèi)部啟動(dòng)會

3）客戶方啟動(dòng)會

案例分析：數(shù)字衡陽項(xiàng)目公安局啟動(dòng)會——中興通訊最佳實(shí)踐

二、項(xiàng)目的規(guī)劃

1. 創(chuàng)建工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）——中興通訊最佳實(shí)踐

案例分析：印尼MPPA2項(xiàng)目物流工作任務(wù)——中興通訊最佳實(shí)踐

2. 制定有效項(xiàng)目計(jì)劃的兩大方法

1）關(guān)鍵路徑及關(guān)鍵鏈方法（CPM&CCM）

2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（PERT）方法

3. 影響計(jì)劃制定的十大埋伏

案例分析：系列案例

第三講：大型工程項(xiàng)目的成本控制

一、正確的成本理念

1. 成本的兩個(gè)理念

1）全成本理念

2）雙贏理念

2. 注意事項(xiàng)：項(xiàng)目成本與部門成本的矛盾

案例分析：數(shù)字衡陽項(xiàng)目DLP大屏VS智慧龍華項(xiàng)目LED大屏

二、成本的控制

1. 成本控制的四大原則

1）資金滾動(dòng)投入原則

2）產(chǎn)業(yè)鏈利益共同體原則

3）財(cái)務(wù)收支平衡原則

案例分析：智慧龍華項(xiàng)目回款案例

4）概預(yù)核決等四算原則

2. 成本的精細(xì)化管控實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)

互動(dòng)研討：項(xiàng)目的成本管理應(yīng)該考慮哪些因素

1）項(xiàng)目群集采VS項(xiàng)目獨(dú)立采購

2）全成本核算VS里程碑獨(dú)立核算

3）采購成本VS運(yùn)營成本

4）直接成本VS間接成本

案例分析：巴基斯坦政府光伏項(xiàng)目的電纜采購

3. 成本的全流程控制

案例分析：梧州、重慶某智慧城市項(xiàng)目

4. 成本監(jiān)控與及時(shí)調(diào)整

案例分析：Oracle與MySQL的戰(zhàn)略合作

第四講：大型工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證與風(fēng)險(xiǎn)管理

小組研討：質(zhì)量控制哪個(gè)階段的工作最重要（10min）

一、質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量管理的兩大核心理念

1）TQM全面質(zhì)量管理思想

2）持續(xù)改進(jìn)的理念

2. 質(zhì)量是規(guī)劃和設(shè)計(jì)出來的

1）高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃

案例分析：胖東來的蔬菜

2）場景化的設(shè)計(jì)

案例分析：印尼運(yùn)營商要求設(shè)備靠墻安裝

3）行業(yè)化的設(shè)計(jì)

案例分析：電信標(biāo)準(zhǔn)VS.金融標(biāo)準(zhǔn)，雙機(jī)熱備，冷熱三備

3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的五大特性

1）標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)性

2）標(biāo)準(zhǔn)的完備性

案例分析：全球基站基礎(chǔ)施工類型設(shè)計(jì)

3）標(biāo)準(zhǔn)的適用性

案例分析：全球電信戶外接入設(shè)備安全設(shè)計(jì)

4）標(biāo)準(zhǔn)的全面性

5）標(biāo)準(zhǔn)的適配性

案例分析：全國視頻監(jiān)控在線率考評標(biāo)準(zhǔn)

4. 質(zhì)量的控制與改進(jìn)——“1235”

1）一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：樣本工程

案例分析：數(shù)字衡陽項(xiàng)目智能交通施工樣本點(diǎn)

2）兩個(gè)交底：合同交底、技術(shù)方案交底

案例分析：數(shù)智慧秦皇島智能交通主干路龍門架吊裝

3）三個(gè)階段：事前、事中、事后

4）五個(gè)要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)

案例分析：智慧龍華項(xiàng)目人工智能產(chǎn)品的橫向測評

二、風(fēng)險(xiǎn)管理

案例分析：印尼Sinarmas項(xiàng)目20多人本地值守的代價(jià)

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

1）人

2）環(huán)境

3）設(shè)備

4）項(xiàng)目

互動(dòng)研討：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該考慮哪些因素

2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理535模型

1）五個(gè)環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2）三個(gè)核心能力：問題解決能力、商務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力

3）五種措施：風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留

案例分析：中國出口信用保險(xiǎn)與贊比亞下凱富峽水電站的特險(xiǎn)賠款

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)原則

1）合作共贏

2）環(huán)境導(dǎo)向

3）現(xiàn)金為王

案例分析：智慧龍華項(xiàng)目付款條件的優(yōu)化設(shè)計(jì)

4）本地化

案例分析：印尼項(xiàng)目員工本地化與稅務(wù)本地籌劃

5）體系化

第五講：大型項(xiàng)目的合同管理與供應(yīng)鏈協(xié)同

小組研討：合同評審究竟審核哪些內(nèi)容（10min）

一、合同管理

1. 合同管理的三大核心思維

1）目標(biāo)引領(lǐng)

2）問題導(dǎo)向

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2. 合同管理的兩大方法

1）實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系（原創(chuàng)版權(quán)）

2）執(zhí)行力模型（原創(chuàng)版權(quán)）

案例分析：華為鐵三角的由來

2. 十大常見合同類型

——建工、買賣、服務(wù)、技術(shù)、合伙、保險(xiǎn)、信貸、委托、勞動(dòng)、租賃

3. 基于鐵三角的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

案例分析：中興通訊的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)更新的同步設(shè)計(jì)

4. 合同管理的七大關(guān)鍵要點(diǎn)

1）條款

2）財(cái)務(wù)管理

3）風(fēng)險(xiǎn)管理

4）文化差異

5）變更管理

6）保險(xiǎn)

7）索賠

5. 合同管理的全流程優(yōu)化要點(diǎn)

——商機(jī)評審、投標(biāo)方案評審、合同評審、合同交付、數(shù)字化管理

案例分析：中興通訊的專家評審環(huán)節(jié)的設(shè)置

6. 合同管理三個(gè)階段的關(guān)鍵內(nèi)容

1）合同簽訂：概算、預(yù)算、商機(jī)評審、技術(shù)方案評審、合同評審

2）合同交付：預(yù)算、核算、詳細(xì)設(shè)計(jì)、采購管理、變更管理、管理干系人參與

3）合同關(guān)閉：回款、決算、復(fù)盤、客戶信息更新、新商機(jī)獲取

7. 合同數(shù)字化的流程

1）需求分析

2）標(biāo)準(zhǔn)化

3）系統(tǒng)交付

4）培訓(xùn)試點(diǎn)

5）全面推廣

6）監(jiān)控評估

7）持續(xù)優(yōu)化

8. 合同數(shù)字化的四個(gè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）企業(yè)數(shù)據(jù)資源集中管理平臺

2）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化

3）數(shù)據(jù)的調(diào)用與存儲

4）可視化設(shè)計(jì)

案例分析：供應(yīng)鏈可視化管理駕駛艙示例

二、供應(yīng)鏈協(xié)同

1. 供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)流程

1）尋源

2）認(rèn)證

3）建資源池

4）招標(biāo)

5）簽合同

6）合同交付

7）資質(zhì)更新

2. 供應(yīng)鏈管理的八要素

案例分析：巴基斯坦本地光伏供應(yīng)鏈體系的建設(shè)與完善

3. 供應(yīng)鏈管理的五個(gè)組成部分

1）需求計(jì)劃

2）采購

3）生產(chǎn)制造

4）物流

5）逆向物流

案例分析：華為與中興的全球化客戶服務(wù)體系

5. 供應(yīng)鏈管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1）全球化的合作伙伴

案例分析：非洲工程項(xiàng)目的水泥采購

2）數(shù)字化與大數(shù)據(jù)分析

案例分析：基于大數(shù)據(jù)對供應(yīng)鏈的信用管理

3）人才培養(yǎng)

4）持續(xù)改進(jìn)

第六講：大型項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控與收尾管理

一、項(xiàng)目進(jìn)度的兩大控制方法

1. 基于里程碑的控制方法

2. 基于關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈的控制方法

二、項(xiàng)目進(jìn)度的兩大控制要點(diǎn)

1. 問題跟蹤處理

2. 問題升級處理機(jī)制

實(shí)戰(zhàn)演練：大數(shù)據(jù)調(diào)研效果差（10min）

案例分析：客戶要求采購競爭對手的產(chǎn)品

三、項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的要點(diǎn)

1. 明確匯報(bào)對象和區(qū)分匯報(bào)對象層級

2. 選擇合適的匯報(bào)方式

3. 周例會與月例會選擇重點(diǎn)內(nèi)容匯報(bào)

4. 確保匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)

案例分析：某智慧城市項(xiàng)目進(jìn)度日報(bào)

四、項(xiàng)目的收尾與知識轉(zhuǎn)移

1. 確保竣工文檔的完整性與準(zhǔn)確性

2. 開展全員、全流程的用戶培訓(xùn)

3. 最終交付物驗(yàn)收的三個(gè)資料

1）操作使用文檔

2）常見問題清單

3）專家支持保證

案例分析：華為奎屯校園卡項(xiàng)目故障處理

五、項(xiàng)目復(fù)盤是組織能力提升的保障

1. 復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)

1）自我欺騙

2）流于形式

3）追究責(zé)任

4）強(qiáng)調(diào)客觀因素

5）急于求成

2. 復(fù)盤的四個(gè)倡導(dǎo)

1）求實(shí)

2）求高

3）求思

4）求新

案例分析：智慧龍華大數(shù)據(jù)治理

課后研討：學(xué)員案例分析與答疑