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在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局與“新型城鎮(zhèn)化” 建設(shè)加速推進(jìn)的背景下，建筑行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，EPC、PPP等新型模式廣泛應(yīng)用，BIM技術(shù)、智慧工地等數(shù)字化工具深度滲透，同時(shí)“四庫(kù)一平臺(tái)”監(jiān)管升級(jí)與“雙隨機(jī)一公開”常態(tài)化檢查，對(duì)項(xiàng)目管理的規(guī)范化、精細(xì)化提出了更高要求。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目執(zhí)行核心，需統(tǒng)籌技術(shù)、商務(wù)、合規(guī)等多維度管理，協(xié)調(diào)多方利益相關(guān)方，其溝通、策劃與風(fēng)控能力直接影響項(xiàng)目履約質(zhì)量與企業(yè)效益。

然而，當(dāng)前企業(yè)項(xiàng)目管理面臨諸多痛點(diǎn)。跨部門信息不暢、甲乙雙方訴求錯(cuò)位、分包協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致進(jìn)度拖延、成本增加；合同條款理解偏差、進(jìn)度款回收滯后、質(zhì)量安全隱患排查不足，易引發(fā)糾紛與風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目前期重技術(shù)輕商務(wù)、過(guò)程缺數(shù)據(jù)支撐、收尾資料混亂，價(jià)值難以沉淀；團(tuán)隊(duì)分工不明確、權(quán)責(zé)利不匹配，計(jì)劃落地偏差大。

為此，本課程構(gòu)建“場(chǎng)景化知識(shí)輸入-工具化技能訓(xùn)練-系統(tǒng)化經(jīng)驗(yàn)沉淀”的三維培養(yǎng)模式。以項(xiàng)目生命周期為主線，拆解12大核心管理場(chǎng)景，提供37個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工具模板；通過(guò)多領(lǐng)域典型案例，提煉實(shí)戰(zhàn)方法論，培養(yǎng)閉環(huán)思維；融入BIM協(xié)同平臺(tái)等數(shù)字工具實(shí)操要點(diǎn)，賦能溝通與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。課程通過(guò)情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練與案例診斷，幫助項(xiàng)目經(jīng)理突破能力瓶頸，構(gòu)建全周期管理體系，成長(zhǎng)為復(fù)合型項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。

1. 掌握項(xiàng)目全流程管理邏輯，學(xué)會(huì)核心模塊拆解方法，構(gòu)建起系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，提升對(duì)項(xiàng)目整體規(guī)劃與把控的能力。

2. 掌握SMART原則、PDCA循環(huán)等流程優(yōu)化工具及工序穿插技術(shù)等效率提升策略，能熟練運(yùn)用這些工具和策略優(yōu)化項(xiàng)目流程，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

3. 通過(guò)溝通失效、組織內(nèi)耗等場(chǎng)景的案例學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)對(duì)這些場(chǎng)景的方法，提升識(shí)別和解決項(xiàng)目中常見(jiàn)問(wèn)題的能力，避免重復(fù)犯錯(cuò)。

4. 培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向思維，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，樹立持續(xù)迭代意識(shí)，從思維層面實(shí)現(xiàn)升級(jí)，提升項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略眼光和決策能力。

5. 針對(duì)分包管理、跨部門協(xié)同等行業(yè)痛點(diǎn)，掌握相應(yīng)的解決方法，提升處理復(fù)雜問(wèn)題和協(xié)調(diào)各方資源的能力，有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的實(shí)際挑戰(zhàn)。

第一講：溝通管理——打通內(nèi)外協(xié)作壁壘，構(gòu)建高效溝通網(wǎng)絡(luò)

一、內(nèi)部溝通

1. 溝通的三個(gè)層級(jí)

——上司、同事、下屬

2. 溝通的原則

——準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則、完整性原則、保密性原則

3. 溝通的分類

1）有效溝通

案例：人大體育館項(xiàng)目：最有效的溝通方式，自己定計(jì)劃，自己考核，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊加鼓勵(lì)。

2）無(wú)效溝通

案例：人大公寓項(xiàng)目：?jiǎn)T工沒(méi)有按時(shí)完成，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備起來(lái)，就會(huì)本能的洗白自己。

二、外部溝通

1. 配合服務(wù)總體原則

2. 明確管理組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)

3. 與建設(shè)單位的配合服務(wù)清單

1）施工前期配合清單

2）施工過(guò)程中配合清單

3）施工后期配合清單

4. 與監(jiān)理/設(shè)計(jì)單位的溝通方案

1）工程例會(huì)制度

2）工程專題會(huì)制度

案例：人大培訓(xùn)樓項(xiàng)目，與監(jiān)理經(jīng)常發(fā)生沖突，溝通不到位。

三、無(wú)效溝通

1. 無(wú)效溝通的三種類型

1）推責(zé)領(lǐng)導(dǎo)決策

2）歸咎分包、監(jiān)理

3）歸因不可抗力

2. 有效溝通的三個(gè)共識(shí)

1）目標(biāo)共識(shí)

2）關(guān)鍵點(diǎn)共識(shí)

3）措施共識(shí)

四、信息管理

1. 信息的收集

2．信息的儲(chǔ)存

3．信息的應(yīng)用

第二講：組織管理——破解內(nèi)耗困局，激活團(tuán)隊(duì)效能

一、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

案例：人民醫(yī)院項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常干其他事，不僅耽誤了自己事情，而且材料員沒(méi)有得到成長(zhǎng)。

3. 常見(jiàn)的六種組織類型

——直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、扁平式結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

案例：八局北京分公司——公司是如何從管理大于服務(wù)，變化成服務(wù)大于管理的。

二、公司的組織結(jié)構(gòu)

1. 總部管理層級(jí)

2. 部門職責(zé)劃分

3. 資源共享痛點(diǎn)

三、組織如何不內(nèi)耗

1. 組織的兩種錯(cuò)位現(xiàn)象

1）項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)度下沉

2）管理層越權(quán)干預(yù)

2. 兩大管理觀點(diǎn)

1）彼得?德魯克原則

2）兵熊熊一個(gè)的邏輯：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的任性

案例：南轅北轍選擇

案例：主動(dòng)/被動(dòng)錯(cuò)位對(duì)比，在人民醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理身上，同時(shí)發(fā)生了主動(dòng)被動(dòng)錯(cuò)位。

3. 解決方法

——打個(gè)樣、以身作則、樣板引路

四、如何調(diào)動(dòng)積極性

1. 興趣驅(qū)動(dòng)邏輯：了解團(tuán)隊(duì)成員的興趣愛(ài)好和職業(yè)發(fā)展需求

2．底層邏輯PDCA

——計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）

案例：中海油項(xiàng)目，蹲點(diǎn)過(guò)程中，每天反饋一次，每天把PDCA交圈一次。

案例：群體項(xiàng)目，公司對(duì)項(xiàng)目服務(wù)，每月一次考核，及時(shí)反饋。

3. 快樂(lè)工作公式

——快樂(lè)工作=自由+反轉(zhuǎn)+反饋+互動(dòng)+及時(shí)

五、如何提高執(zhí)行力

1. 設(shè)置進(jìn)度節(jié)點(diǎn)

2. 及時(shí)反饋

3. 正向鼓勵(lì)

案例：人大B-F棟，抓住了里程碑和穿插，就保證了工期。

案例：外交部項(xiàng)目，督促項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)算，采用簽訂小協(xié)議辦法。

第三講：項(xiàng)目策劃——全周期規(guī)劃落地，筑牢履約根基

一、單項(xiàng)策劃的四大模塊

1. 進(jìn)度策劃

2. 質(zhì)量策劃

3. 商務(wù)策劃

1）一級(jí)合約框架

2）二級(jí)合約界面

3）機(jī)電與土建界面

4）結(jié)構(gòu)與裝飾界面

案例：在北語(yǔ)項(xiàng)目的變更策劃，變更的時(shí)候，都是拿出兩個(gè)方案來(lái)，讓業(yè)主進(jìn)行選擇。

案例：人大公寓樓，分包策劃，第一要有對(duì)比性，第二老帶新隊(duì)伍，以防圍標(biāo)。

4. 安全與環(huán)境策劃

二、整體策劃的細(xì)則

1. 總則與范圍

2. 管理架構(gòu)設(shè)置

3. 策劃分級(jí)管理

1）局重點(diǎn)項(xiàng)目策劃要求

2）一般項(xiàng)目實(shí)施流程

三、項(xiàng)目策劃的模版

1. 節(jié)點(diǎn)梳理模板

2. 技術(shù)方案模板

3. 文化建設(shè)模板

案例：人大體育館和馥園，兩個(gè)項(xiàng)目的文化不同，結(jié)果不同。

四、項(xiàng)目計(jì)劃的模版

1. 進(jìn)度計(jì)劃表格

2. 資源配置表格

3. 考核評(píng)價(jià)表格

互動(dòng)：從一個(gè)分粥的故事中，來(lái)體驗(yàn)公司的：制度、流程、體系之間的關(guān)系。

第四講：履約管控——全要素協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保障項(xiàng)目落地

一、履約管控體系構(gòu)建

1. 項(xiàng)目經(jīng)理履約內(nèi)容

2. 一至三級(jí)公司管控體系

1）一級(jí)公司制度落地

a紅黃牌預(yù)警機(jī)制

b動(dòng)態(tài)防控手段

2）二級(jí)公司管控季報(bào)

3）三級(jí)公司管控月報(bào)

案例：對(duì)比中建138為何發(fā)展差別那么大，與執(zhí)行力的關(guān)系。

二、工期成本聯(lián)動(dòng)管理

1. 工期對(duì)成本的影響

1）延期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2）綜合成本增加

3）勞務(wù)成本增加

4）機(jī)械租賃超支

案例：一局項(xiàng)目，拖延工期，把策劃的利潤(rùn)全吃掉。

2. 從“大商務(wù)”到“大履約”

3. 工期分級(jí)管理

1）工期節(jié)點(diǎn)分類

——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重要節(jié)點(diǎn)和一般節(jié)點(diǎn)

2）預(yù)警級(jí)別設(shè)置

——藍(lán)色/黃色/紅色預(yù)警

4. 成本管理

1）明確鐵三角與成本的關(guān)系

2）跟進(jìn)質(zhì)量成本與工期成本

3）形成月度分析報(bào)告

4）建立月結(jié)月清制度

案例：人大培訓(xùn)樓如何做到月結(jié)月清的。

三、安全環(huán)境控制體系

1. 安全第一：政府落地體現(xiàn)在招投標(biāo)上

案例：從評(píng)定分離的技術(shù)標(biāo)中，看出政府是如何安全第一是如何落地的。

2. 預(yù)防為主：預(yù)案在項(xiàng)目上的應(yīng)用

案例：項(xiàng)目開工前，要找到軍隊(duì)醫(yī)院，以防不測(cè)。

3. 綜合治理：政府監(jiān)管和公司監(jiān)控

四、技術(shù)質(zhì)量管控閉環(huán)

1. 技術(shù)選型原則

1）提速：技術(shù)驅(qū)動(dòng)效率飛躍

2）提質(zhì)：技術(shù)鑄就卓越標(biāo)準(zhǔn)

3）固安：技術(shù)構(gòu)建可靠防線

4）降本：技術(shù)優(yōu)化資源價(jià)值

案例：北語(yǔ)項(xiàng)目，在墊層分項(xiàng)上，方案選擇的不同，帶來(lái)成本不同。

2. 質(zhì)量保障流程

1）質(zhì)量管理流程

——質(zhì)量計(jì)劃—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別—過(guò)程控制—質(zhì)量驗(yàn)收—改進(jìn)—?jiǎng)?chuàng)優(yōu)—維保

2）質(zhì)量保證措施：原材合格—樣板引路—實(shí)測(cè)實(shí)量

案例：人大培訓(xùn)樓質(zhì)量管控失誤，導(dǎo)致瓷磚脫離。

五、總分包協(xié)同管理

1. 分包管理認(rèn)知誤區(qū)

2. 分包勞務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化

1）合作共贏——構(gòu)建長(zhǎng)期互利關(guān)系

2）服務(wù)先行——以支持代替管控

3）月結(jié)月清——確保結(jié)算高效透明

4）盈利保障——讓勞務(wù)伙伴持續(xù)增

3. 產(chǎn)業(yè)工人建設(shè)

1）工廠化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型

2）建立技能培訓(xùn)機(jī)制

六、材料商務(wù)精細(xì)化管理

——材料在成本中的占比

第五講：合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理——構(gòu)建防控體系，守住項(xiàng)目底線

一、項(xiàng)目合規(guī)管理

1. 合規(guī)管理框架

——法律法規(guī)、企業(yè)制度、合同條款

案例：一位負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的人員，由于沒(méi)有控制好底線，被判刑。

2. 重點(diǎn)合規(guī)領(lǐng)域

——招投標(biāo)合規(guī)、財(cái)務(wù)合規(guī)、數(shù)據(jù)與隱私、勞動(dòng)用工、環(huán)保與安全

3. 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控流程

1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3）控制措施

4）監(jiān)控與審計(jì)

5）整改與報(bào)告

4. 常見(jiàn)合規(guī)工具

1）合規(guī)清單

2）數(shù)字化系統(tǒng)

3）舉報(bào)機(jī)制

5．文化與管理責(zé)任

1）高層承諾

2）員工培訓(xùn)

3）獎(jiǎng)懲分明

二、公司風(fēng)險(xiǎn)管控

1. 風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)

2. 分級(jí)管控措施

1）縱向?qū)蛹?jí)管控

2）橫向部門協(xié)同

案例：欠薪鬧事，通常是分包堵總包的大門，還有業(yè)主堵總包大門

三、業(yè)主投訴應(yīng)對(duì)

1. 制定搶險(xiǎn)策劃流程

2. 公司督辦機(jī)制

1）清單銷項(xiàng)管理

2）設(shè)定節(jié)點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)

案例：工期拖延，通常是業(yè)主最關(guān)心的，尤其是民生工程、學(xué)校工程

四、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

1. 應(yīng)急體系搭建

2. 事件分級(jí)響應(yīng)

1）Ⅰ級(jí)（局級(jí)）響應(yīng)

2）Ⅱ級(jí)（公司級(jí)）響應(yīng)

3. 應(yīng)急資源儲(chǔ)備

案例分析：萊榮高鐵始末

1. 問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施

2. 痛點(diǎn)分析分工

3. 制度落地三件套