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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)儲備干部和現(xiàn)任管理者
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
? 獵聘網(wǎng)2020年提供的研究數(shù)據(jù)表明：90后群體已占企業(yè)白領人數(shù)42%。2020年，首批90后三十而立，成為了職場的中堅力量。2021年00后開始進入企業(yè)實習，體驗著從校園萌新向職場新秀的身份轉變。從前些年的“佛”、“喪”，到現(xiàn)在的“工具人”、“內(nèi)卷”、“躺平”，年輕群體里的“熱詞”撩撥著社會的輿論風向，在代際間劃分出清晰的作戰(zhàn)陣營。在一次次社會發(fā)聲和職場呈現(xiàn)中，90后演繹著新生代的使用指南，注釋著他們的處世規(guī)則。無論企業(yè)忐忑還是歡喜，勢如破竹的新生代涌入千千萬萬家企業(yè)已成為時代大勢。
課程收益| Program Benefits
課程目標：
本課程面向企業(yè)儲備干部和現(xiàn)任管理者，通過職場案例和現(xiàn)實分析，幫助管理者快速識別和理解新生代員工的特點，培養(yǎng)知人善用、知己解彼的新生代員工管理技能，運用生涯工具、教練技術、人際敏感度工具，從目標導向、賦能促動、知人善用多維度激發(fā)和管理新生代員工，從而提升團隊績效，為組織賦能。
課程收益：
1. 快速識別并理解新生代員工的畫像和行為特點；
2. 運用生涯思維掌握激發(fā)新生代員工的激發(fā)工具；
3. 培養(yǎng)教練式管理技巧去賦能并促動新生代員工；
4. 掌握知人善用的DISC行為風格凝聚新生代團隊。
課程方式：
● 交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好
● 互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好
● 行動學習：翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好
課程大綱| Course Outline
第一章：了解—新生代員工新面貌
一、 新生代員工的職場畫像
1.1 新生代的職場宣言
1.2 新生代眼中理想的老板
1.3 新生代嚴重理想的團隊
二、新生代員工的超級個體養(yǎng)成記
2.1 新互聯(lián)網(wǎng)一代
2.2 獨生子女一代
2.3 我權主義一代
2.4 素質教育一代
三、新生代員工的個性特征掃描
3.1 真實—從不偽裝
3.2 追優(yōu)—我要最 好
3.3 靈敏—充滿好奇
3.4 感性—情緒體驗
四、新生代員工的心理特征
5.1承受力下降
5.2需求上升
5.3參照值變化
第二章：規(guī)劃—轉動“生涯三葉草”
一、興趣能力四象限
象限一：不喜歡但有能力-謀生
象限二：不喜歡也沒能力-盲區(qū)
象限三：喜歡但沒有能力-愛好
象限四：喜歡且你有能力-職業(yè)
二、興趣地圖-找到你的熱情
類型一：理念型
類型二：管理型
類型三：研究型
類型四：技術性
三、能力金字塔
一線執(zhí)行者：學習思考和人際互動
中層管理者：業(yè)務推進和團隊管理
優(yōu)秀領 導者：組織引領和自我驅動
四、工作意圖塔：搭建職場動力系統(tǒng)
當前行動
工作目的
人生目標
生命意義
第三章：促動—職場新生代
一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式
1. 傳統(tǒng)管理模式特點：會議多，說多做少，溝通閉塞，忙于應酬
2. 教練管理模式特點：轉變角色，自我定位，激發(fā)員工潛能，提升組織績效
二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉變
轉變一：從“提供方案”到“主動探索”
轉變二：從“對事管理”到“對人領導”
轉變?nèi)簭摹皢蜗蚣睢钡健白晕页健?/span>
轉變四：從“野牛領導”到“雁陣領導”
案例：“授人以漁”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韋爾奇故事
視頻：《請叫我總監(jiān)》片段，《愛麗絲漫游奇境》片段
討論：對于管理者，應如何做到“激勵員工超越自我，自主實現(xiàn)工作目標”？
三、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素
要素一：承諾
要素二：同理心
要素三：溝通
四、教練管理者核心工作原則
1. ACBD法則：A現(xiàn)狀-B目標-C干擾-D潛能
2. 喬哈里之窗理論：公開區(qū)，盲點區(qū)，隱私區(qū)，潛能區(qū)
五、教練技術的四個關鍵步驟
步驟一：厘清目標
步驟二：反映真相
步驟三：遷善心態(tài)
步驟四：行動計劃
練習：平衡輪
案例：《易經(jīng)》片段
討論：當員工遭遇挫折時，他們會有什么反應？
視頻：《女心理師》片段
第四章：探索—幫助Z新人自我探索
一、DISC內(nèi)核
1.1 維度一：關注是，還是關主任
測試： 你是關注事，還是關注人
1.2 維度二：直接（快），還是間接（慢）
測試：你是比較直接還是比較間接
情景：有個同事最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？
二、DISC矩陣
2.1 指揮者D（Dominance）
2.2 影響者I（Influence）
2.3 支持者S（Steadiness）
2.4 思考著C（Compliance）
三、DISC典型特質與溝通相處原則
3.1 D的典型特質與溝通相處原則
3.2 I的典型特質與溝通相處原則
3.3 S的典型特質與溝通相處原則
3.4 D的典型特質與溝通相處原則
案例：視頻及案例解析，如《家有喜事》，《游龍戲鳳》，《便利貼女孩》，《女人不壞》
講師背景| Introduction to lecturers
武漢大學工商管理碩士（MBA）
10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
六秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師
美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶經(jīng)理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導師體系總負責人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領域講師
■ 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng)修煉、高效人際溝通、情緒壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
老師專注職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通領域培訓，年均授課超100天，近三年累計培訓學員超3萬人次。秉持“實戰(zhàn)、實效、實用”理念，服務涵蓋央企（國能集團、中國移動）、國企（中國郵政、東風汽車）、金融（中國農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行）、科技（泰科電子、咪咕文化）等30+行業(yè)，深度合作企業(yè)包括中國人民健康保險、中建集團、伊利集團等知名機構。 曾服務過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等近1000+企業(yè)，輸送了5000+優(yōu)秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。
獨創(chuàng)“沉浸式學習矩陣”，靈活運用劇本殺、沙盤推演、翻轉課堂等創(chuàng)新形式，結合教練技術與工作坊研討，助力學員掌握職場溝通技巧、角色認知、壓力管理等核心能力。典型課程《職場局中局》系列通過情景模擬提升團隊凝聚力，《高效溝通表達》系統(tǒng)打造跨部門協(xié)作能力，廣受企業(yè)高管與新生代員工好評。
授課風格：
▲ 有趣：堅持不讓學員上無趣課堂的教學理念，教學風格風趣幽默、深入淺出、旁征博引、寓教于樂。充分運用多種角色扮演、情景演練，案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。
▲ 有料：堅持“以學員為中心”，授課內(nèi)容“三有”原則：有內(nèi)涵，有高度，有深度的。保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。
▲ 有用：堅持別人都講的，我們不講；無法驗證的，我們不講；不能指導實踐的，我們不講。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。
▲ 有效：堅持有效訓練，助力企業(yè)發(fā)展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調(diào)動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。
【金融行業(yè)】
★ 聚焦銀行新員工發(fā)展體系構建與創(chuàng)新培訓落地
→ 為中國郵政湖北省分行連續(xù)開展《演講表達與時間管理》《高效溝通與團隊協(xié)作》等課程，累計授課12場，返聘率達100%，助力銀行內(nèi)訓體系標準化建設；
→ 為浦發(fā)銀行青島分行定制《職場人生》劇本殺課程，通過角色扮演提升新員工職業(yè)素養(yǎng)，獲評“年度最 受歡迎創(chuàng)新課程”；
→ 為中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行開發(fā)《心理壓力釋放+高效溝通》組合課程，后續(xù)返聘被推廣至河南、湖南等分行。
【電力/能源行業(yè)】
★ 深耕電力系統(tǒng)職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理
→ 服務國能集團開展《職場局中局劇本殺》管理培訓，成功復制至湖南、安徽電網(wǎng)；
→ 為國網(wǎng)邵陽供電分公司定制《自我賦能——用心流喚醒職場活力》課程，課后調(diào)研顯示員工工作投入度提升40%；
→ 在華能岳陽電廠實施“情緒壓力管理+結構化思維”雙模塊培訓，提升員工情壓能力水平和結構思考力。
★ 技術崗位提升情商和溝通技巧
→ 安徽明都能源《管理情商修煉》課程項目，多期返聘，助力提升管理者情商；
→ 為東方電氣風電開發(fā)《非暴力溝通技巧》課程包，后續(xù)被采購用于全國5大生產(chǎn)基地。
【通信/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)】
★ 數(shù)字化轉型下的新員工培訓方案
→ 為中國移動江西宜春分公司設計《新員工職業(yè)素養(yǎng)》訓練營，3期培養(yǎng)學員180人，課程復用至云南、貴州移動；
→ 在咪咕文化科技落地《非暴力溝通技巧》工作坊，結合游戲化學習設計，使跨部門協(xié)作投訴率下降25%。
★ 科技企業(yè)創(chuàng)新學習產(chǎn)品開發(fā)
→ 服務江蘇華博打造《職場局中局》劇本殺課程，深耕和踐行寓教于樂教學理念，成為企業(yè)年度管理者必修課。
【制造/汽車行業(yè)】
★ 制造業(yè)人才梯隊建設實戰(zhàn)
→ 為東風康明斯發(fā)動機定制《職場人生劇本殺》，課程連續(xù)返聘3次；
→ 在泰科電子（蘇州）實施新員工《職業(yè)化心態(tài)》培訓，幫助新員工盡快融入企業(yè)文化。
★ 精益生產(chǎn)場景化培訓
→ 服務寧波申洲織造開發(fā)《快樂工作·職場EQ》課程，解決紡織行業(yè)員工流失率高痛點，離職率同比下降；
→ 為株洲冶煉集團設計《情緒與壓力管理》工作坊，結合重金屬行業(yè)特性開發(fā)專屬減壓工具畫布。
近期部分劇本殺培訓企業(yè)：
序號 | 企業(yè) | 課題名稱 |
1 | 中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司 | 職場局中局—團隊凝聚和溝通能力提升 |
2 | 國能集團有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
3 | 江蘇華博在線傳媒有限責任公司 | 職場局中局—團隊凝聚和溝通能力提升 |
4 | 深圳市小思科技有限公司 | 職場局中局—團隊協(xié)作與凝聚力提升 |
5 | 廣州市千鯉魚電子科技有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
6 | 湖北聯(lián)投資本投資發(fā)展有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
7 | 平安普惠信息服務有限公司宜昌分公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
8 | 上海新東方教育培訓有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
9 | 東風商用車有限公司車輛工廠工會委員會 | 職場局中局—團隊凝聚和溝通能力提升 |
10 | 雅蘭國際實業(yè)（深圳）有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
11 | 遠大醫(yī)藥（中國）有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
12 | 武漢虹之彩包裝印刷有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
13 | 國藥集團藥業(yè)股份有限公司 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
14 | 上海市信產(chǎn)通信服務有限公司 | 《職場局中局：新晉管理者的修煉》 |
15 | 中國郵政儲蓄銀行股份有限公司贛州市分行 | 職場局中局-團隊凝聚與溝通 |
16 | 中國建設銀行股份有限公司廣安分行 | 職場局中局一綜合管理技能修煉 |
17 | 中國工商銀行股份有限公司深圳市分行 | 《職場局中局：管理者的技能修煉》 |
近期部分素養(yǎng)類培訓企業(yè)：
序號 | 企業(yè) | 課題名稱 |
1 | 六安陽光電力維修工程有限責任公司 | 從校園走向職場 |
2 | 南京華群能源集團有限公司 | 校園人到企業(yè)人 |
3 | 福建永福電力設計股份有限公司 | 從校園走向職場---職場“心想事成”秘訣 |
4 | 杭州禾邁電力電子股份有限公司 | 從校園走向職場--職場人的自我修煉 |
5 | 廣州白云國際機場股份有限公司 | 從校園走向職場---職場人的自我修煉 |
6 | 廣西華昇新材料有限公司 | 從校園走向職場-職場人的自我修煉 |
7 | 寧波鎮(zhèn)海煉化利安德化學有限公司 | 新員工入職第一課：校園人到職場人 |
8 | 廣水卷煙廠 | 從校園走向職場--職場人的自我修煉 |
9 | 福建海峽銀行股份有限公司 | 從校園人到職業(yè)人 |
10 | 中鋼安環(huán)院武漢檢測檢驗有限公司 | 從校園人走向職場人 |
近期部分情緒與壓力管理類培訓企業(yè)：
序號 | 企業(yè) | 課題名稱 |
1 | 情緒壓力管理 | 太平人壽保險有限公司河南分公司 |
2 | 情緒與壓力管理 | 廈門國際貨柜碼頭有限公司 |
3 | 幸福職場——情緒與壓力管理 | 深圳能源資源綜合開發(fā)有限公司 |
4 | 管理情商修煉 | 安徽明都能源建設集團有限公司 |
5 | 情緒壓力管理 | 中建深圳裝飾有限公司武漢分公司 |
1.劇本殺類：
《職場局中局：管理者的技能修煉》
《職場局中局：團隊凝聚和溝通能力提升》
《尋路：企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃》
《職場人生：新生代劇情式角色體驗與職業(yè)成長》
《就地集結-團隊溝通與協(xié)作》
《列車藏寶-團隊問題分析與解決》
《冰川之下-目標計劃與達成》
《職場進化論-團隊、目標與執(zhí)行力提升》
2.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認知與內(nèi)驅力提升》
《進階職場人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態(tài)》
《轉動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
3.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術》
4.溝通演講匯報表達類：
《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結構性思維表達》
部分服務過的客戶：
銀行/保險/金融企業(yè)：中原再擔保集團股份有限公司、福建海峽銀行股份有限公司、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、富德生命人壽保險股份有限公司、平安普惠投資咨詢有限公司、太平人壽保險公司等
能源/電力企業(yè)：江蘇協(xié)聯(lián)能源科技服務有限公司、湖北能源集團鄂州發(fā)電有限公司、南通天生港發(fā)電有限公司、長安電力華中發(fā)電有限公司、國網(wǎng)浙江省電力有限公司、國網(wǎng)電力科學研究院、國網(wǎng)壽縣供電公司、青海黃河上游水電開發(fā)有限責任公司、中國華電集團有限公司等
公共服務央企/國企：廣西新發(fā)展交通集團有限公司、中交第三航務工程局有限公司、湖南湘江新區(qū)發(fā)展集團有限公司、北部港灣防城港碼頭有限公司、中原電子技術研究所等
物流企業(yè)：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司、馬士基中國有限公司、順豐冷運供應鏈有限公司、京東物流運輸有限公司、安得物流有限公司、武漢中百物流配送有限公司、蒲洋物流上海有限公司等
制造企業(yè)：偉創(chuàng)力電子技術（蘇州）有限公司、亨氏聯(lián)合有限公司、新疆八一鋼鐵股份有限公司、安道麥股份有限公司、江西青峰藥業(yè)有限公司、國藥控股武漢有限公司、霍尼韋爾（中國）有限公司、上海羅氏制藥有限公司、上海諾華醫(yī)藥科技有限公司、輝瑞國際貿(mào)易（上海）有限公司、樂鑫信息科技（上海）股份有限公司、俠特電子商務上海有限公司、桑迪亞醫(yī)藥技術（上海）有限責任公司，上海皓元醫(yī)藥股份有限公司等
汽車企業(yè)：中汽時代電動汽車股份有限公司、襄陽達安汽車檢測中心有限公司等
通信行業(yè)：中國移動通信集團
物業(yè)企業(yè)：武漢安居樂業(yè)物業(yè)管理有限公司、仁恒物業(yè)服務管理（中國）有限公司、金地（集團）物業(yè)等
教育企業(yè)：上海眾家文化傳播有限公司、探索生涯教育科技有限公司、武漢體育學院、湖北經(jīng)濟學院法商學院等
部分客戶評價：
老師的《教練式溝通管理》課程，真的很實戰(zhàn)，采用引導式的培訓方式打開我們的思路，讓大家共同創(chuàng)造學習的場域，現(xiàn)場收獲滿滿，怪不得我們內(nèi)部領導一致在向大家推薦這門課程。
---聯(lián)邦快遞 趙經(jīng)理
老師的《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》課程，形式非常新穎，而且非常有趣。上課前，以為故事和職場關系不大，上課后發(fā)現(xiàn)，職場運用到“故事”的地方真的太多了，在課程中老師教了很多種講故事的方法和技巧，真的是學了就會用，這技能真的好棒！
——聯(lián)邦快遞 何經(jīng)理
老師的溝通課運用的都是和我們企業(yè)行業(yè)貼近的案例，每次做練習的時候，都特別都有代入感，學習后，能立刻將所學知識進行練習，并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。
——仁恒物業(yè)服務管理 涂經(jīng)理
老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實用，可以很好的讓我們認識自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業(yè)，考慮周全，讓人感到很放心穩(wěn)妥。
——探索生涯教育科技 周經(jīng)理
老師講的情緒與壓力管理的課課程內(nèi)容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。
——安居物業(yè)管理 王經(jīng)理
老師講的《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》課程實在太有趣了！讓我們沉浸在思維轉化與故事探索的樂趣之中，不僅學習了知識，還是在各種不同的活動中體驗到如何運用這些知識，即學即用，太棒了！
——樂鑫科技 劉經(jīng)理
老師講的演講課，干貨非常多，能力很強，思維鎮(zhèn)密，邏輯感清晰。而且很有感染力，讓我們都沉浸其中，原本是非常害怕演講，覺得自己講的不好就害怕講。上了老師的課后，信心滿滿，還在課程最 后進行了展示，感覺很棒！
——國藥控股 劉經(jīng)理
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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