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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：班組長、中基層監(jiān)督管理人員
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：3 天
課程背景| Course Background
在當前激烈的市場競爭中，企業(yè)正從“傳統(tǒng)火車”式管理向“動車組”式模式轉(zhuǎn)型，一線班組的戰(zhàn)斗力成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)場管理的精度、團隊協(xié)作的效率、持續(xù)改善的能力，直接決定著企業(yè)能否在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)優(yōu)勢地位。然而，多數(shù)企業(yè)的班組長作為連接管理層與基層的核心樞紐，其能力短板正成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
當前班組長普遍存在的問題已成為企業(yè)難以承受之痛：角色定位模糊導致工作方向混亂，計劃疏漏讓現(xiàn)場問題反復出現(xiàn)，組織協(xié)調(diào)能力不足引發(fā)跨部門協(xié)作障礙，溝通失效造成員工流失率攀升，團隊建設(shè)薄弱使班組凝聚力渙散，改善技能欠缺讓生產(chǎn)效率停滯不前。更令人困擾的是，傳統(tǒng)培訓難以轉(zhuǎn)化為實際能力，這些問題如同蛀蟲，不斷侵蝕企業(yè)的根基，制約著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
本課程針對班組長的核心痛點，構(gòu)建了系統(tǒng)的能力提升體系。通過精準的角色定位訓練、科學的管理計劃制定方法、高效的組織協(xié)調(diào)技巧、實用的溝通策略、完善的團隊建設(shè)方案以及專業(yè)的現(xiàn)場改善工具（如TPM、質(zhì)量管理等），幫助班組長全面突破能力瓶頸。課程注重理論與實踐的結(jié)合，通過案例分析、實戰(zhàn)演練等方式，確保所學內(nèi)容能夠直接應(yīng)用于工作中，推動班組實現(xiàn)自主改善，為企業(yè)打造堅實的基層管理基石，支撐企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
課程收益| Program Benefits
● 全面了解班組職責及班組能力模型，掌握如何通過明確的職責劃分和能力提升來增強團隊效能；
● 清晰認識一線班組長的角色與責任，深入理解其日常工作內(nèi)容，為更好地履行職責提供指導；
● 基于對人性管理本質(zhì)的認識，科學分析員工流失原因，并提供系統(tǒng)性訓練方案，助力學員制定有效的員工保留策略；
● 運用心理學和行為學原理揭示有效溝通的秘密，提升學員在團隊管理和人際交往中的駕馭能力，促進團隊協(xié)作和諧；
● 充分認識班組現(xiàn)場人、機、料、法、環(huán)、信息等關(guān)鍵生產(chǎn)要素之間的相互關(guān)系，優(yōu)化生產(chǎn)流程，顯著改善生產(chǎn)現(xiàn)場績效；
● 熟練掌握一系列現(xiàn)場精益生產(chǎn)工具和方法，為持續(xù)改進生產(chǎn)現(xiàn)場、提高工作效率奠定堅實基礎(chǔ)。
課程大綱| Course Outline
序言：學習型團隊組建
1. 分組討論
2. 治班良策
課前互動：班組長一日工作全貌
第一講：角色認知與團隊駕馭能力——明確定位，筑牢管理根基
一、班組團隊定位
1. 班組管理人員的角色和職責認知
1）P——提高生產(chǎn)效率
2）Q——提高產(chǎn)品質(zhì)量
3）C——降低成本
4）D——按時交貨
5）S——防止工傷和重大事故的發(fā)生
6）M——提高員工士氣
2. 班組管理人員的素養(yǎng)
1）指揮家的手：懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法
2）專家的腦：懂技術(shù)，會指導生產(chǎn)，會運用劍法
3）慈悲家的心：懂人情，會體貼員工，會運用心法
3. 團隊建設(shè)中不同性格類型成員的合理搭配策略
二、班組長溝通與協(xié)調(diào)
1. 與部屬溝通：傾聽部屬的心聲
案例：主動溝通贏得班組管理的自主
2. 與同事溝通
1）同級間溝通困難的原因分析
2）同級溝通協(xié)調(diào)的實用技巧
3. 與上級溝通
1）與上司溝通的形式：接受指示、匯報、商討問題
2）與上司溝通的彰礙
障礙一：只談問題，不提供解決方案
障礙二：過度迎合上司
障礙三：將問題歸咎于外部因素
障礙四：關(guān)注點不一致
障礙五：信息不對稱
3）與上級溝通的技巧
4. 與平級溝通的技巧（采購、倉儲、質(zhì)量、維修）
1）平等禮讓，相互尊重
2）建立互信，坦誠相待
3）理解支持，協(xié)同合作
5. 與下級溝通的技巧
1）有效實施自身影響力
2）運用亞當斯原理平衡團隊關(guān)系
3）表揚員工的技巧和注意事項
4）批評員工的技巧和注意事項
5）行為心理學應(yīng)用：洞察員工心理狀態(tài)
演練：角色扮演
互動案例：和老板溝通銷售業(yè)務(wù)工作
6）特殊人群在不同情境下的反應(yīng)及管理策略
第二講：生產(chǎn)管控能力——保障生產(chǎn)高效有序進行
一、班前計劃1. 班組長在生產(chǎn)準備中的7任務(wù)工具1：“4M1E”做好產(chǎn)前準備清單工具2：生產(chǎn)準備檢查表2. 班前交接管理3原則3. 交班管理5項關(guān)鍵事項4. 接班管理5項重點工作5. 班前會議管理7要點二、班中控制1. 作業(yè)過程中的核心管控內(nèi)容2. 進度控制與橫向協(xié)調(diào)方法3. 班中控制的原則和方法4. 過程管理對結(jié)果的決定性影響三、班后總結(jié)1. 訂單完成后的總結(jié)
2. 班后會的組織與管理方法
3. 班后需掌握的關(guān)鍵信息
4. 日清工作實施工具
工具1：班組日清管理工作表
工具2：管理人員日清表
工具3：日清工作記錄卡
案例：班組日清管理工作標準
5. 班組長開展總結(jié)工作的基本方法
6. 班組長進行總結(jié)時的注意事項
第三講：安全管理能力——筑牢生產(chǎn)安全防線
一、班組長的安全管理職責1. 承擔安全生產(chǎn)第一責任人職責2. 堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則3. 落實安全目標管理二、班組長在安全保護上的主要作用1. 建立安全的操作程序2. 計劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護措施3. 指導員工進行安全生產(chǎn)4. 找出事故原因，防止事故再發(fā)生5. 對現(xiàn)場時刻進行檢查，預防事故發(fā)生等三、班組長安全管理的重點1. 開展有效的安全教育培訓
2. 監(jiān)督員工嚴格遵守安全規(guī)則
3. 規(guī)范員工安全操作行為
4. 及時杜絕安全隱患
5. 實施全面的安全檢查四、班組長安全管理技法1. 全面推行5S活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）2. 正確設(shè)置安全標識3. 加強安全著裝管理4. 設(shè)置安全裝置5. 合理設(shè)置安全裝置6. 杜絕危險性傷害的發(fā)生
第四講：現(xiàn)場改善能力——推動生產(chǎn)效能持續(xù)提升
一、全面設(shè)備管理
1. TPM管理理論基礎(chǔ)
2. 設(shè)備全生命周期管理方法
3. OEE設(shè)備整體效率分析及改善策略
4. TPM活動實施具體技法
5. TPM自主維護活動開展方式
6. TPM活動推進機制建設(shè)
二、質(zhì)量管理和8D管理
1. 組建團隊
2. 描述問題
3. 不良處置
4. 原因分析
5. 糾正措施
6. 效果驗證
7. 預防措施
8. 總結(jié)激勵
三、瓶頸管理
1. 識別現(xiàn)場增值與浪費
2. 生產(chǎn)效率提升路徑
3. 生產(chǎn)方式管理
1）離散型
2）連續(xù)型
4. 標準工時體系建設(shè)與應(yīng)用
5. LB線平衡與瓶頸改善
6. SMED快速換模方法
7. LCIA低成本自動化
8. TPM全員生產(chǎn)維護
9. PMC訂單執(zhí)行體系
第五講：成本控制能力——實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化
一、班組長的成本管理意識
1. 樹立正確的成本管理觀念
2. 明確成本管理對班組和企業(yè)的重要性二、成本的構(gòu)成1. 管理成本=管理費用+銷售費用+財務(wù)費用2. 銷售成本=直接材料+直接人工+制造費用三、常見的錯誤成本意識及糾正1. “我不是老板，成本與我無關(guān)”的錯誤認知及糾正
2. “公家的東西，不用白不用”的錯誤觀念及轉(zhuǎn)變四、降低成本的關(guān)鍵：識別班組七大浪費
1. 等待浪費
2. 搬運浪費
3. 不合格品浪費
4. 過度加工浪費
5. 庫存浪費
6. 動作浪費
7. 過量生產(chǎn)浪費五、班組長應(yīng)掌握的成本的管理方法1. 砍人手（精兵簡政）2. 砍固定成本（盡量利用他人資源）3. 砍預算（從預算開始）4. 減少浪費（浪費是萬惡之源）5. 節(jié)約（節(jié)約是降低成本有效方法）6. 砍質(zhì)量成本（不做不良品）六、降低班組制造成本工具的運用
1. 5why
2. 精益生產(chǎn)IE
3. 目視管理
4. 看板管理案例：問5次為什么”——挖掘問題方法
備注：具體模塊可根據(jù)企業(yè)特點具體定制（如可根據(jù)企業(yè)特點，加入價值流分析，供應(yīng)鏈管理等模塊），課堂分享客戶落地班組管理成功案例項目報告。
講師背景| Introduction to lecturers
霍洪亮老師 精益運營咨詢專家
20年+精益管理+10年精益咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗
可中英文授課
6sigma黑帶大師
曾任：Essilor Luxottica（依視路 陸遜梯卡）集團（全球最大的眼鏡制造商和零售商之一，上市公司）丨亞洲區(qū)精益總監(jiān)
曾任：TD Tom Davies（湯姆?戴維斯）（英國高端眼鏡定制品牌）丨中國總經(jīng)理
曾任：保時捷汽車（世界500強，上市公司）丨精益咨詢顧問
擅長領(lǐng)域：精益改善戰(zhàn)略規(guī)劃、精益人才培養(yǎng)、班組長能力提升、六西格瑪、TPM設(shè)備管理、TQM質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理……
1000+精益人才培養(yǎng)：構(gòu)建與生產(chǎn)流程相匹配的人才培育體系。通過“流程實操+理論賦能+崗位帶教”的培養(yǎng)模式，累計為企業(yè)輸送300余位優(yōu)秀班組長，30+位車間主任等1000+精益專業(yè)人才，為企業(yè)搭建起從基層執(zhí)行到中層管理再到高層決策的全層級人才梯隊。
100+精益咨詢項目落地：為100+家企業(yè)/工廠等提供定制化咨詢服務(wù)，通過體系搭建、精益導入等方式，累計為企業(yè)創(chuàng)造10億元降本增效收益，實現(xiàn)超10億元業(yè)績增長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
霍老師擁有近20年跨行業(yè)及跨國經(jīng)營管理與精益實戰(zhàn)經(jīng)驗，早年曾受日本、德國及中國管理專家指導培訓，對工廠持續(xù)經(jīng)營體系構(gòu)建，運營績效指標改善有深厚理論功底及實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長通過體系搭建、流程優(yōu)化、精益導入及數(shù)字化建設(shè)，全方位解決企業(yè)運營痛點，顯著提升生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量與綜合效益，為企業(yè)打造核心競爭力奠定堅實基礎(chǔ)。
——任職Essilor Luxottica（依視路 陸遜梯卡）集團亞洲區(qū)精益總監(jiān)期間——
01-外貿(mào)生產(chǎn)流程改革：牽頭推進集團外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊，推動企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%。
02-人才培育體系搭建：構(gòu)建階梯式人才培養(yǎng)體系，累計為公司培養(yǎng)300余位班組長、15位車間主任及8位部門經(jīng)理，強化團隊核心力量。
03-生產(chǎn)體系構(gòu)建與精益落地：從無到有搭建企業(yè)全套生產(chǎn)體系，引入精益生產(chǎn)方式并推動落地，該模式至今持續(xù)沿用；導入精益生產(chǎn)后，產(chǎn)品交付周期實現(xiàn)大幅優(yōu)化，由平均60天縮短至9天，顯著提升客戶響應(yīng)速度。
04-年度經(jīng)營成本管控：主導執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，聚焦成本優(yōu)化，每年為公司節(jié)約財務(wù)金額達8000萬元，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。
——任職TD Tom Davies（湯姆?戴維斯）公司中國總經(jīng)理期間——
01-經(jīng)營管理體系搭建與新線達產(chǎn)：構(gòu)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的經(jīng)營管理體系，推動新樣板線高效落地，實現(xiàn)30天內(nèi)樣板線達產(chǎn)；針對新線生產(chǎn)痛點優(yōu)化，3個月內(nèi)將新線碎片率降幅超50%，提升生產(chǎn)穩(wěn)定性。
02-全流程質(zhì)量管控與效率提升：推行全流程質(zhì)量管控標準，3個月內(nèi)將工廠A級率從90%提升至97%以上，6個月內(nèi)使返工率下降50%；同步優(yōu)化設(shè)備管理，推動設(shè)備綜合效率（OEE）提升 10%，結(jié)案焦點改善課題30余項。
03-數(shù)字化體系搭建與成本節(jié)約：創(chuàng)新搭建行業(yè)首個覆蓋“籌建-滿產(chǎn)”全流程的智能工廠管理應(yīng)用體系及設(shè)備運維數(shù)據(jù)決策數(shù)字化系統(tǒng)，為制造領(lǐng)域樹立智能工廠建設(shè)標桿。通過多維度優(yōu)化，累計為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本5000萬元以上。
部分咨詢項目案例：
——多模塊綜合精益改善咨詢項目成果——
【1】盛威國際集團（安防與通信制造業(yè)）：主導精益研發(fā)、精益采購、內(nèi)建品質(zhì)、全價值鏈改善、班組建設(shè)五大核心模塊改善，各項目均超額達成目標。其中，研發(fā)節(jié)點計劃達成率目標≥80%，同步完成采購方式優(yōu)化與全流程梳理，為企業(yè)全價值鏈高效運轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。
【2】誠益集團（眼鏡制造業(yè)）：聚焦單元化經(jīng)營、TPM、5S、質(zhì)量提升、效率提升及精益管理體系建設(shè)，關(guān)鍵運營指標全面突破。一次合格率提升至99.71%；單位產(chǎn)品能耗降幅32.3%；單位人工成本降幅19%；設(shè)備綜合效率（OEE）提升至80.5%。
——TPM與現(xiàn)場改善專項咨詢項目成果——
【3】青山集團子公司（鋼鐵與新能源制造業(yè)）：深耕TPM與精益班組管理，設(shè)備完好率提升至99%；設(shè)備故障率降至0.2%；平均無故障時間（MTBF）延長至33.75日，大幅提升生產(chǎn)環(huán)節(jié)穩(wěn)定性與連續(xù)性。
【4】嘉瑞福家具（家具制造業(yè)）：推進TPM與5S現(xiàn)場改善，以驗收評分為核心目標，最終成果遠超預期。其中，TPM驗收得分92分，5S驗收得分89分，兩項指標均獲評“優(yōu)秀”，現(xiàn)場管理標準化、規(guī)范化水平大幅提升。
【5】偉望汽配（汽車零部件制造業(yè)）：開展TQM、TPM、5S、班組建設(shè)、CI及6sigma改善，效率與成本優(yōu)化成果顯著。設(shè)備綜合效率（OEE）提升至93%，各項目經(jīng)集團驗收均達80分以上；成本節(jié)約超預期，2018年目標節(jié)約5000萬元，項目核算達8000萬元，實際累計節(jié)約超1億元。
【6】百世科技：實施TPM、價值鏈分析及改善、指標分析及改善、5S改善，項目驗收評價為“優(yōu)秀”，累計降本金額達2036.85萬元，實現(xiàn)價值鏈各環(huán)節(jié)成本精準優(yōu)化。
——質(zhì)量管理體系建設(shè)咨詢項目成果——
【7】施羅華集團（光學產(chǎn)品制造業(yè)）：專項開展質(zhì)量管理體系建設(shè)，產(chǎn)品質(zhì)量管控能力大幅增強。一次合格率目標提升10%，實際提升17%，超額完成質(zhì)量改善任務(wù)，構(gòu)建起穩(wěn)定可靠的質(zhì)量管理機制。
……
授課風格：
理踐雙驅(qū)賦能：以系統(tǒng)性學術(shù)理論為根基，構(gòu)建完整知識框架，同時深度融入制造業(yè)一線實戰(zhàn)案例與經(jīng)驗總結(jié)，打破“理論空泛化、實踐碎片化”的行業(yè)培訓痛點，讓學員既能吃透底層邏輯，又能掌握可直接落地的應(yīng)用方法論，實現(xiàn)“知其然更知其所以然”。
精準分層賦學：摒棄“一刀切”教學模式，課前通過定向調(diào)研摸清學員崗位背景、能力短板與學習目標；課中依據(jù)互動反饋動態(tài)調(diào)整教學節(jié)奏與內(nèi)容深度，為新人學員側(cè)重基礎(chǔ)夯實、為資深學員側(cè)重難點突破，課后為學員打造全周期定制化學習支持體系。
多維場景教學：創(chuàng)新采用“理論筑基-多行業(yè)案例解構(gòu)-沉浸式模擬實操”三維教學模型。不僅拆解汽車、電子等領(lǐng)域的標桿實踐，更通過流程模擬等方式，引導學員遷移跨行業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)“跳出單一領(lǐng)域解決復雜問題”的思維與實操能力。
成果導向閉環(huán)：圍繞企業(yè)核心痛點設(shè)計“學-練-用-優(yōu)”全鏈條學習路徑——課中以高頻互動強化技能訓練；課后通過企業(yè)參訪、定制化行動計劃，推動知識從“課堂吸收”轉(zhuǎn)化為“崗位落地”，最終實現(xiàn)學員能力提升與企業(yè)實際問題解決的雙向價值。
《從體系構(gòu)建到效能提升——精益運營管理實戰(zhàn)》
《精益六西格瑪體系——以質(zhì)量為根基的持續(xù)改善體系》
《五維突破——金牌班組長管理能力提升》
《全面質(zhì)量管理（TQM）——從戰(zhàn)略質(zhì)量到產(chǎn)品質(zhì)量落地推行實務(wù)》
《TPM全員生產(chǎn)維護——從5S到0故障》
《精益生產(chǎn)實戰(zhàn)落地訓練營》
德國漢高集團東莞工廠、美國美泰集團東莞工廠、香港華清、雅瑞集團、誠溢光學、孟加拉Queen south集團、鹽化集團、巨龍集團，青山集團子公司、盛威國際集團、嘉瑞福家具、施羅華集團、品超包裝、巴騰動力、久恒光電、聚噴電子科技、宇駿包裝、新德寶機械、龍騰照明、雙匯電力、青瑞管道、順豪電器、偉望汽配、度昂科技、獅王皮丹鞋業(yè)、道豐鞋業(yè)、通國包裝、湖南民間藝人漁具、天納福汽車部件、薩博汽車部件……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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