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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進(jìn)而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在企業(yè)內(nèi)部可以讓更多人自發(fā)的跟隨領(lǐng)導(dǎo)者共同創(chuàng)造、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在企業(yè)外部，企業(yè)家可以全面改善與伴侶、孩子、父母以及其他人的關(guān)系，從而全面提升幸福感。
《情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》通過獨特創(chuàng)新的沙盤設(shè)計，模擬豐富的職場情緒發(fā)生場景，盡情感受情緒智慧的魅力，它包括以下四個方面：
1. 自我意識（Self-awareness）：是指對自己的情緒、動機(jī)、價值觀和目標(biāo)有清晰的認(rèn)知和認(rèn)識。自我意識讓人能夠準(zhǔn)確感知自己的情緒狀態(tài)，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并對自己的行為和反應(yīng)負(fù)責(zé)。
2. 自我管理（Self-management）：是指有效地管理和調(diào)節(jié)自己的情緒和行為，以提高個人的適應(yīng)能力和情緒穩(wěn)定性。自我管理包括情緒調(diào)節(jié)、自我激勵、自我控制和應(yīng)對壓力等技能。
3. 社交意識（Social awareness）：是指對他人的情緒和需要有敏銳的洞察力和理解力。社交意識的發(fā)展使人能夠有效地傾聽他人、觀察他人的非語言信號，并能夠感知和適應(yīng)不同的社交環(huán)境。
4. 關(guān)系管理（Relationship management）：是指與他人建立良好的人際關(guān)系和有效地管理這些關(guān)系的能力。關(guān)系管理包括有效的溝通、團(tuán)隊合作、解決沖突、影響他人和建立信任等技能。
通過培養(yǎng)和發(fā)展情商智慧，個人和領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地認(rèn)識自己、管理自己的情緒，理解他人的情緒和需求，并建立積極健康的人際關(guān)系。情商智慧對領(lǐng)導(dǎo)者的成功、團(tuán)隊合作和組織發(fā)展都具有重要的影響和價值。
課程收益| Program Benefits
? 提高領(lǐng)導(dǎo)力效能：情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)能夠幫助管理者增強(qiáng)對自己和他人的情緒意識，更好地管理自己的情緒和行為，從而提高領(lǐng)導(dǎo)力效能。
? 增強(qiáng)情緒智慧：將培養(yǎng)個人的情商智慧，包括感知情緒、運用情緒、理解情緒和管理情緒的能力，使管理者在工作和人際關(guān)系中更加成熟和敏銳。
? 提升人際關(guān)系和團(tuán)隊合作：將幫助管理者發(fā)展良好的社交意識和關(guān)系管理能力，加強(qiáng)與員工、同事和客戶的互動，從而改善人際關(guān)系和推動團(tuán)隊合作。學(xué)習(xí)如何運用情緒和理解情緒
? 解決沖突和管理壓力：將教授管理者在沖突和壓力情境下的情緒管理技巧，使其能夠更好地處理困難情況和沖突，提高應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。
? 促進(jìn)員工發(fā)展和提高工作效能：將培養(yǎng)管理者關(guān)注和支持員工發(fā)展的能力，通過情緒管理和運用技巧，提高員工的工作滿意度和效能。
? 推動組織變革和發(fā)展：將幫助管理者在組織變革和發(fā)展中更好地引領(lǐng)和管理情緒，增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。
課程大綱| Course Outline
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力概述
? 情商領(lǐng)導(dǎo)力的定義和重要性
? 情商領(lǐng)導(dǎo)力在個人和組織成功中的作用
案例講解：2004年雅典奧運會決賽場的故事
? 情商領(lǐng)導(dǎo)力的實際應(yīng)用場景：自我意識、自我管理、社交意識和關(guān)系管理
? 情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤游戲規(guī)則和計分模式
二、感知情緒
? 理解情緒的基本概念和種類
視頻分析：頭腦特工隊
25000種情緒，認(rèn)知情緒的多樣性
? 學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確感知和解讀自己和他人的情緒
自我練習(xí)：24小時情緒回顧
小組練習(xí)：10個1組快問快答，看誰識別的多
? 掌握有效觀察和傾聽技巧，以提高感知情緒的能力
視頻分析：在云端
三、運用情緒
? 學(xué)習(xí)如何運用情緒來激勵自己和他人
課程工具：情緒能量圖
? 探索情緒與動機(jī)之間的關(guān)系
小組練習(xí)：選卡牌講述情感故事
? 培養(yǎng)積極情緒并傳遞給團(tuán)隊成員情緒太極
? 視頻分析：奧本海默
四、理解情緒
? 探討情緒與認(rèn)知、決策和人際關(guān)系之間的關(guān)聯(lián)
視頻分析：頭腦特工隊
? 學(xué)習(xí)情緒智力的理論和模型
課程工具：情商之花
? 分析情緒智力對個人和領(lǐng)導(dǎo)效能的影響
小組理解情緒綜合練習(xí)：
1：兩個競猜練習(xí)
2：公司真實情緒場景模擬（上下級對話或客戶溝通）
五、管理情緒
? 學(xué)習(xí)如何管理個人情緒，以提高情緒穩(wěn)定性和控制能力
課程工具：“情緒觸發(fā)點” 的管理技巧
? 探索情緒調(diào)節(jié)策略和應(yīng)對挑戰(zhàn)的技巧
案例講解：杰克韋爾奇的演講故事
? 培養(yǎng)團(tuán)隊情緒智力，構(gòu)建積極的工作氛圍
六、情商領(lǐng)導(dǎo)力在場景應(yīng)用中的實踐
? 分析情商領(lǐng)導(dǎo)力在不同工作場景中的應(yīng)用，總結(jié)復(fù)盤整個沙盤案例故事
? 案例研究和角色扮演，以實踐和鞏固所學(xué)的情緒管理技巧
視頻分析：拜見岳父大人
小組練習(xí)：情緒干預(yù)練習(xí)（第一輪模擬視頻，第二輪真實案例演練）
? 制定個人情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃
? 情緒藍(lán)圖應(yīng)用:高情商場景對話
課程照片：
講師背景| Introduction to lecturers
曾擔(dān)任寶尊電商（港股上市）集團(tuán)｜物流配送科技副總經(jīng)理兼（CLO）首席學(xué)習(xí)官。
華為全球培訓(xùn)中心特聘導(dǎo)師 & 教學(xué)大賽評審，國家檢察官學(xué)院?特聘導(dǎo)師，中農(nóng)金研修院?特聘講師。
好屋集團(tuán)（美股上市）大學(xué) 校長。
擔(dān)任 CEFE “中國企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)論壇” 主講嘉賓，中國培訓(xùn) “我是好講師” 大賽?全國總決賽評委 & 導(dǎo)師。
長期擔(dān)任中國電建集團(tuán)、中國郵政、中國石油、中信集團(tuán)、華福證券、平安集團(tuán)、百世集團(tuán)、上汽通用、陽光集團(tuán)、工商銀行、博世集團(tuán)、攜程集團(tuán)、北京同仁堂等眾多知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)、TTT 等培訓(xùn)項目輪訓(xùn)主講導(dǎo)師。
豐富任職經(jīng)歷
博思堂地產(chǎn)營銷學(xué)院院長。
好屋集團(tuán)（美股上市）培訓(xùn)總監(jiān) / 企業(yè)大學(xué)校長。
圓通速遞（A 股上市）河南、江蘇、浙江質(zhì)控 & 培訓(xùn)高級總監(jiān)。
寶尊電商（港股上市）物流配送公司 CLO｜質(zhì)控中心、客服中心負(fù)責(zé)人 & 副總經(jīng)理。
實戰(zhàn)成果
業(yè)務(wù)一線出身，曾任職于多家國內(nèi)知名企業(yè)，管理過業(yè)務(wù)中心、質(zhì)控中心、客服中心、培訓(xùn)中心等，帶領(lǐng) 1200 余人團(tuán)隊，實現(xiàn)績效增長超過 50%。
曾成功創(chuàng)業(yè)并完成 A 輪融資（零食女孩 & 上海聯(lián)創(chuàng)資本）。
服務(wù)領(lǐng)域廣泛，涵蓋石油化工、保險、航空、銀行、汽車、電子、電力、快銷、房地產(chǎn)、電信等多個行業(yè)，深度了解各行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理需求，具備豐富的管理與培訓(xùn)授課經(jīng)驗。
8 年專注于通過企業(yè)學(xué)習(xí)帶動組織與業(yè)務(wù)成長，是從業(yè)務(wù)一線到培訓(xùn)、從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的真正管理實戰(zhàn)派講師，授課足跡遍布政府機(jī)關(guān)、央企國企、上市公司等諸多 500 強(qiáng)公司。
授課特色
授課風(fēng)格熱情、生動、幽默，互動性強(qiáng)，課堂氛圍活躍，富有活力且不失專業(yè)性與信賴感。
教學(xué)手段豐富多樣，課程實用性強(qiáng)，所傳授的模型、工具、流程、方法落地實操性高。
實戰(zhàn)案例信手拈來，能夠根據(jù)企業(yè)需求特點，針對性地解決問題，并幫助企業(yè)積累內(nèi)部案例。
企業(yè)典型服務(wù)案例：
三星顯示：定制《跨國工廠班組長領(lǐng)導(dǎo)力》課程，將韓國總部管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為 6 套可落地的中文操作工具，覆蓋 300 + 班組長，生產(chǎn)效率提升 28%
特斯拉（上海）：開發(fā)《跨部門協(xié)作加速器》項目，解決中美團(tuán)隊 “決策鏈路差異” 問題，推動 Model 3 本地化配件采購周期縮短 15 天
YKK 集團(tuán)：設(shè)計《精益管理 + TTT》雙模塊培訓(xùn)，培養(yǎng) 50 名內(nèi)部講師，使生產(chǎn)車間浪費率下降 23%
三大適配教學(xué)亮點：
課程設(shè)計對標(biāo)國際：所有模型工具均通過外資企業(yè)實戰(zhàn)驗證（如源自博世的 “5 步問題解決法”、特斯拉的 “OKR 本土化落地流程”），可直接嵌入企業(yè)現(xiàn)有管理體系
案例庫高度匹配：包含 300 + 外資企業(yè)真實場景（如 “總部戰(zhàn)略如何拆解到中國區(qū)團(tuán)隊”“外籍高管與本土員工的溝通密碼”），拒絕空泛理論
成果可視化交付：為每個外資客戶提供《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化手冊》，包含 “管理層跟進(jìn)清單”“員工行為改變監(jiān)測表” 等工具，確保培訓(xùn)效果可量化、可追溯
1、 領(lǐng)導(dǎo)力沙盤類：
A:《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天1晚版（適合：所有管理層培訓(xùn)）
（管理提升、領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉、團(tuán)隊協(xié)作、跨部門溝通管理、4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊）
B:《情商領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天版（適合：儲備管理者、中層）
（管理提升、情商管理、團(tuán)隊情緒能量、管理者情商修煉）
2、《全腦表達(dá)沙盤》1-2天版（適合：全體員工）
（結(jié)構(gòu)性思維、左右腦表達(dá)訓(xùn)練、崗位競聘、演講表達(dá)呈現(xiàn)訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)提升）
3、《MOT職場高效溝通》1-2天版（適合：管培生等在職員工提升）
（管培生職場轉(zhuǎn)身、知己知彼高效溝通、DISC識人識己、高效傾聽與表達(dá)）
4、《情商加速器沙盤》1天版（適合：各層級人員均可）
（職場情商管理、情緒識別和壓力管理、職場高情商領(lǐng)導(dǎo)力）
5、《飛同凡想·目標(biāo)管理情境沙盤》1天版（適合：新員工&在職員工提升）
（目標(biāo)管理、時間管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊的合作與共贏、團(tuán)隊溝通）
6、《創(chuàng)新加速器沙盤》1天版（各層級人員均可）
（創(chuàng)新產(chǎn)品用戶旅程分析、創(chuàng)新發(fā)布會、創(chuàng)新式問題分析與解決、創(chuàng)新思維）
7、《卓越講師雙證班O2O》3天2晚版（預(yù)備內(nèi)訓(xùn)師、在職內(nèi)訓(xùn)師）
（線下：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)與表達(dá)、課程設(shè)計與開發(fā)，線上：直播培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)）
金融類：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、中原銀行、江西農(nóng)商行、廣發(fā)銀行、人民銀行、中國郵政、中信證券、中信期貨、東證期貨、華福證券、銀河證券、萬創(chuàng)投行。
航空交通、建工類：南航、東航、廈航、無錫地鐵、紹興地鐵、中國電建集團(tuán)水電十一局等、中國交建天航局、中國五礦、金洲精工、中國有色金屬集團(tuán)第十五冶金、金螳螂建筑裝飾。
汽車與物流類：一汽大眾（寶駿、五菱）、特斯拉、西安華泰汽車座椅、廣物汽貿(mào)、申通、圓通、百世集團(tuán)。
通信電力、能源類：華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國石油、國家能源。
教育類：新東方教育集團(tuán)、格親子游泳、易貝樂英語、中國礦業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)、清華。
互聯(lián)網(wǎng)類：攜程旅行網(wǎng)、山石網(wǎng)科、鄰鄰壹團(tuán)電子商務(wù)、房樂多網(wǎng)絡(luò)科技、字節(jié)跳動。
公檢法類：國家檢察官學(xué)院、上海奉賢檢察院、南通市政府、上海律師協(xié)會。
地產(chǎn)類：碧桂園、蘇高新集團(tuán)、保利地產(chǎn)、海港城地產(chǎn)、蘇南萬科、金地、首開龍?zhí)┲脴I(yè)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
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