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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
職場中很多人在不了解領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)的時(shí)候常產(chǎn)生溝通障礙，在接觸DISC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運(yùn)用DISC之后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知己解彼的技巧，與各類人打配合做合，就變成一件“享受”的事情。
了解不同性格特質(zhì)的人之間的差異可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機(jī)，行動(dòng)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入？最終形成人力資源、資本資源、技術(shù)資源等資源在公司這個(gè)大平臺(tái)上共同發(fā)展與增值，形成組織的系統(tǒng)能力，與奮斗者共創(chuàng)企業(yè)未來前景，共享企業(yè)發(fā)展成果。
國內(nèi)目前關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織效能的培訓(xùn)課程存在的誤區(qū)：
2 課程內(nèi)容偏于道理講述，缺乏實(shí)踐行動(dòng)；
2 課程內(nèi)容大眾化，對具有個(gè)體差異的團(tuán)隊(duì)沒有顯而易見的價(jià)值；
2 課程內(nèi)容老套，沒有新意，無法調(diào)動(dòng)學(xué)員關(guān)于溝通理解的參與熱情；
2 課程多為課堂式講授，參訓(xùn)者容易產(chǎn)生很大的學(xué)習(xí)障礙等。
本課程通過最具培訓(xùn)效果的沙盤模擬形式進(jìn)行，針對企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通障礙和協(xié)作問題，結(jié)合了世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯·M·庫澤斯、巴里·Z·波斯納歷經(jīng)30年實(shí)踐研究形成的“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力教練模型”系統(tǒng)，并加入蘭西奧尼先生關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙的發(fā)展理論，研發(fā)而成的版權(quán)沙盤模擬課程。
課程收益| Program Benefits
? 熟練掌握溝通的技巧
? 學(xué)習(xí)并掌握不同行為風(fēng)格同事的特點(diǎn)及應(yīng)對方法
? 掌握并熟練運(yùn)用跨部門溝通中的具體技巧及有效工具應(yīng)用
? 掌握有效影響內(nèi)部客戶的技巧
? 正確認(rèn)知內(nèi)部沖突并掌握有效的解決技巧
課程大綱| Course Outline
一、沙盤模擬導(dǎo)入
1、被激發(fā)效能的成功團(tuán)隊(duì)兩大要素
v 聰明：戰(zhàn)略，營銷，財(cái)務(wù)，技術(shù)
v 健康：更少的辦公室政治、最少的混亂高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率、更高的效率……
2、跨部門溝通在工作中的重要性
v 溝通的重要性
v 溝通與工作協(xié)作的關(guān)系
v 企業(yè)跨部門溝通碰到的問題
v 低效溝通帶來的不良影響
3、激發(fā)有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)者具備的行為的要素與表現(xiàn)
4、如何激發(fā)組織效能，提升團(tuán)隊(duì)績效
5、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
二、沙盤推演第一階段：隨機(jī)事件
1、 沙盤規(guī)則和操作流程講解
2、 結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解
3、 什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
三、沙盤推演第二階段：意識(shí)期
1、 結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解
2、 溝通與協(xié)作對象的性格分析
3、 DISC性格及行為風(fēng)格概述
4、 各性格類型同事的特點(diǎn)分析
v 支配型特質(zhì)有拿破侖將軍，使命必達(dá)
v 影響型特質(zhì)有克林頓總統(tǒng)，影響力大
v 服從型特質(zhì)有印度圣雄甘地，非暴力不合作
v 思考型特質(zhì)有比爾蓋茨，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
（分析內(nèi)容包括：行為處事風(fēng)格、喜好、關(guān)注點(diǎn)、恐懼、壓力反應(yīng)）
5、 如何了解同事性格，針對不同性格人進(jìn)行更合理的跨部門溝通
6、 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之一：建立信任
v 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
v 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，信任是脆弱的
v 建立信任一定需要花時(shí)間的，但建立信任的過程是可以極大加速的
v 就像是保持良好的關(guān)系一樣，信任需要不斷地花時(shí)間進(jìn)行維護(hù)
7、 如何進(jìn)行信任練習(xí)（課后訓(xùn)練）
v 建立基于弱點(diǎn)的信任
四、沙盤推演第三階段：開始行動(dòng)
1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解：
2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之二：掌控沖突
v 良性的沖突是毫無保留地、有建設(shè)性地圍繞爭議點(diǎn)進(jìn)行的辯論
v 即使在最好的團(tuán)隊(duì)中，沖突都會(huì)讓大家感到不舒服
v 沖突（爭議）的流程必須是清楚明了的
v 對偶爾的個(gè)人間沖突的擔(dān)心，不會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)有建設(shè)性意義的辯論
3、掌控沖突的小組練習(xí)：（課后訓(xùn)練）
v 制定你的沖突模式和掌控良性沖突點(diǎn)
五、沙盤推演第四階段：實(shí)施期
1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解
2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之三：兌現(xiàn)承諾
v 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的所有決定
v 團(tuán)隊(duì)成員需要反復(fù)思量這些決定，直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止
v 團(tuán)隊(duì)成員需要把這些決定寫下來
v 團(tuán)隊(duì)還需要確定就以上做出的哪個(gè)決定，還需要與組織中的其他部門溝通
4、設(shè)定首要目標(biāo)練習(xí)（課后訓(xùn)練）
v 找到部門3-6個(gè)月需要完成的一個(gè)首要目標(biāo)
六、沙盤推演第五階段：融合期
1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解
2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之四：共擔(dān)責(zé)任
v 在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對大家彼此都是同等的
v 互相監(jiān)督的壓力，以及對拖后腿成員的厭惡，都將會(huì)激發(fā)出成員對受到處罰與責(zé)難的更多擔(dān)憂，從而增強(qiáng)責(zé)任感
v 要營造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對困難的問題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)任感的榜樣
5、團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)：（課后訓(xùn)練）
v 基于弱點(diǎn)的信任增強(qiáng)責(zé)任感
七、沙盤推演第六階段：平和期
1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解
2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之五：關(guān)注結(jié)果
v 卓越的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)了他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)
v 團(tuán)隊(duì)成員必須將團(tuán)隊(duì)要共同達(dá)成的結(jié)果，放在個(gè)人或部門達(dá)成結(jié)果之上鯨魚哲學(xué)和皮格馬利翁效應(yīng)
v 團(tuán)隊(duì)必須公開地說明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個(gè)結(jié)果可以看得見
3、建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分板練習(xí):（給相應(yīng)模板課后訓(xùn)練）
v 讓團(tuán)隊(duì)成績可視化
八、大總結(jié)
1、DISC的團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格差異，如何打造高效溝通的高績效團(tuán)隊(duì)
2、打造高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力行為（以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心）和組織效能間的關(guān)系
3、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)，團(tuán)隊(duì)如何完美融合和激發(fā)
4、小組分享學(xué)習(xí)體會(huì)與收獲，制定自身行動(dòng)方案
5、優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
講師背景| Introduction to lecturers
曾擔(dān)任寶尊電商（港股上市）集團(tuán)｜物流配送科技副總經(jīng)理兼（CLO）首席學(xué)習(xí)官。
華為全球培訓(xùn)中心特聘導(dǎo)師 & 教學(xué)大賽評(píng)審，國家檢察官學(xué)院?特聘導(dǎo)師，中農(nóng)金研修院?特聘講師。
好屋集團(tuán)（美股上市）大學(xué) 校長。
擔(dān)任 CEFE “中國企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)論壇” 主講嘉賓，中國培訓(xùn) “我是好講師” 大賽?全國總決賽評(píng)委 & 導(dǎo)師。
長期擔(dān)任中國電建集團(tuán)、中國郵政、中國石油、中信集團(tuán)、華福證券、平安集團(tuán)、百世集團(tuán)、上汽通用、陽光集團(tuán)、工商銀行、博世集團(tuán)、攜程集團(tuán)、北京同仁堂等眾多知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、TTT 等培訓(xùn)項(xiàng)目輪訓(xùn)主講導(dǎo)師。
豐富任職經(jīng)歷
博思堂地產(chǎn)營銷學(xué)院院長。
好屋集團(tuán)（美股上市）培訓(xùn)總監(jiān) / 企業(yè)大學(xué)校長。
圓通速遞（A 股上市）河南、江蘇、浙江質(zhì)控 & 培訓(xùn)高級(jí)總監(jiān)。
寶尊電商（港股上市）物流配送公司 CLO｜質(zhì)控中心、客服中心負(fù)責(zé)人 & 副總經(jīng)理。
實(shí)戰(zhàn)成果
業(yè)務(wù)一線出身，曾任職于多家國內(nèi)知名企業(yè)，管理過業(yè)務(wù)中心、質(zhì)控中心、客服中心、培訓(xùn)中心等，帶領(lǐng) 1200 余人團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績效增長超過 50%。
曾成功創(chuàng)業(yè)并完成 A 輪融資（零食女孩 & 上海聯(lián)創(chuàng)資本）。
服務(wù)領(lǐng)域廣泛，涵蓋石油化工、保險(xiǎn)、航空、銀行、汽車、電子、電力、快銷、房地產(chǎn)、電信等多個(gè)行業(yè)，深度了解各行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理需求，具備豐富的管理與培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
8 年專注于通過企業(yè)學(xué)習(xí)帶動(dòng)組織與業(yè)務(wù)成長，是從業(yè)務(wù)一線到培訓(xùn)、從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的真正管理實(shí)戰(zhàn)派講師，授課足跡遍布政府機(jī)關(guān)、央企國企、上市公司等諸多 500 強(qiáng)公司。
授課特色
授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，課堂氛圍活躍，富有活力且不失專業(yè)性與信賴感。
教學(xué)手段豐富多樣，課程實(shí)用性強(qiáng)，所傳授的模型、工具、流程、方法落地實(shí)操性高。
實(shí)戰(zhàn)案例信手拈來，能夠根據(jù)企業(yè)需求特點(diǎn)，針對性地解決問題，并幫助企業(yè)積累內(nèi)部案例。
企業(yè)典型服務(wù)案例：
三星顯示：定制《跨國工廠班組長領(lǐng)導(dǎo)力》課程，將韓國總部管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為 6 套可落地的中文操作工具，覆蓋 300 + 班組長，生產(chǎn)效率提升 28%
特斯拉（上海）：開發(fā)《跨部門協(xié)作加速器》項(xiàng)目，解決中美團(tuán)隊(duì) “決策鏈路差異” 問題，推動(dòng) Model 3 本地化配件采購周期縮短 15 天
YKK 集團(tuán)：設(shè)計(jì)《精益管理 + TTT》雙模塊培訓(xùn)，培養(yǎng) 50 名內(nèi)部講師，使生產(chǎn)車間浪費(fèi)率下降 23%
三大適配教學(xué)亮點(diǎn)：
課程設(shè)計(jì)對標(biāo)國際：所有模型工具均通過外資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證（如源自博世的 “5 步問題解決法”、特斯拉的 “OKR 本土化落地流程”），可直接嵌入企業(yè)現(xiàn)有管理體系
案例庫高度匹配：包含 300 + 外資企業(yè)真實(shí)場景（如 “總部戰(zhàn)略如何拆解到中國區(qū)團(tuán)隊(duì)”“外籍高管與本土員工的溝通密碼”），拒絕空泛理論
成果可視化交付：為每個(gè)外資客戶提供《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化手冊》，包含 “管理層跟進(jìn)清單”“員工行為改變監(jiān)測表” 等工具，確保培訓(xùn)效果可量化、可追溯
1、 領(lǐng)導(dǎo)力沙盤類：
A:《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天1晚版（適合：所有管理層培訓(xùn)）
（管理提升、領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門溝通管理、4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)）
B:《情商領(lǐng)導(dǎo)力·情境沙盤》1-2天版（適合：儲(chǔ)備管理者、中層）
（管理提升、情商管理、團(tuán)隊(duì)情緒能量、管理者情商修煉）
2、《全腦表達(dá)沙盤》1-2天版（適合：全體員工）
（結(jié)構(gòu)性思維、左右腦表達(dá)訓(xùn)練、崗位競聘、演講表達(dá)呈現(xiàn)訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)提升）
3、《MOT職場高效溝通》1-2天版（適合：管培生等在職員工提升）
（管培生職場轉(zhuǎn)身、知己知彼高效溝通、DISC識(shí)人識(shí)己、高效傾聽與表達(dá)）
4、《情商加速器沙盤》1天版（適合：各層級(jí)人員均可）
（職場情商管理、情緒識(shí)別和壓力管理、職場高情商領(lǐng)導(dǎo)力）
5、《飛同凡想·目標(biāo)管理情境沙盤》1天版（適合：新員工&在職員工提升）
（目標(biāo)管理、時(shí)間管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)的合作與共贏、團(tuán)隊(duì)溝通）
6、《創(chuàng)新加速器沙盤》1天版（各層級(jí)人員均可）
（創(chuàng)新產(chǎn)品用戶旅程分析、創(chuàng)新發(fā)布會(huì)、創(chuàng)新式問題分析與解決、創(chuàng)新思維）
7、《卓越講師雙證班O2O》3天2晚版（預(yù)備內(nèi)訓(xùn)師、在職內(nèi)訓(xùn)師）
（線下：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)與表達(dá)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，線上：直播培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)）
金融類：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、中原銀行、江西農(nóng)商行、廣發(fā)銀行、人民銀行、中國郵政、中信證券、中信期貨、東證期貨、華福證券、銀河證券、萬創(chuàng)投行。
航空交通、建工類：南航、東航、廈航、無錫地鐵、紹興地鐵、中國電建集團(tuán)水電十一局等、中國交建天航局、中國五礦、金洲精工、中國有色金屬集團(tuán)第十五冶金、金螳螂建筑裝飾。
汽車與物流類：一汽大眾（寶駿、五菱）、特斯拉、西安華泰汽車座椅、廣物汽貿(mào)、申通、圓通、百世集團(tuán)。
通信電力、能源類：華為、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國石油、國家能源。
教育類：新東方教育集團(tuán)、格親子游泳、易貝樂英語、中國礦業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)、清華。
互聯(lián)網(wǎng)類：攜程旅行網(wǎng)、山石網(wǎng)科、鄰鄰壹團(tuán)電子商務(wù)、房樂多網(wǎng)絡(luò)科技、字節(jié)跳動(dòng)。
公檢法類：國家檢察官學(xué)院、上海奉賢檢察院、南通市政府、上海律師協(xié)會(huì)。
地產(chǎn)類：碧桂園、蘇高新集團(tuán)、保利地產(chǎn)、海港城地產(chǎn)、蘇南萬科、金地、首開龍?zhí)┲脴I(yè)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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