1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)員工、初級(jí)管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化迅速的職場(chǎng)環(huán)境中，良好的溝通能力猶如一把萬(wàn)能鑰匙，能夠打開(kāi)通往成功的諸多大門(mén)。然而，盡管現(xiàn)代科技為信息傳遞提供了前所未有的便捷，職場(chǎng)溝通的難題卻依舊層出不窮，給團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了諸多阻礙。一方面，信息爆炸使得人們?cè)诤Ａ啃畔⒅须y以迅速捕捉關(guān)鍵內(nèi)容，導(dǎo)致理解出現(xiàn)偏差，決策周期延長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展、復(fù)雜度日益增加，大量信息如潮水般涌來(lái)，如何從其中提煉出核心要點(diǎn)，并清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)給同事和上級(jí)，成為了職場(chǎng)人士面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。另一方面，由于個(gè)體性格的多樣性，每個(gè)人的溝通風(fēng)格大相徑庭。這種差異常常引發(fā)誤解，甚至導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，嚴(yán)重影響了職場(chǎng)人際關(guān)系的和諧。
此外，職場(chǎng)溝通不僅僅是信息的簡(jiǎn)單交換，更重要的是通過(guò)溝通建立起良好的合作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)中，因溝通不暢，員工的潛力往往無(wú)法充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)難以就目標(biāo)達(dá)成一致，這不僅限制了組織整體績(jī)效的提升，也阻礙了個(gè)人在職場(chǎng)中的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
因此，系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場(chǎng)溝通技巧，已成為職場(chǎng)人士提升自我、適應(yīng)職場(chǎng)變化的迫切需求。通過(guò)深入學(xué)習(xí)職場(chǎng)溝通的理論與實(shí)踐，我們能夠更好地理解他人的想法和需求，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，有效化解工作中的矛盾與沖突，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，營(yíng)造積極和諧的職場(chǎng)氛圍，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程收益| Program Benefits
l 掌握精準(zhǔn)表達(dá)的技巧：學(xué)會(huì)在各種職場(chǎng)場(chǎng)景中，如匯報(bào)工作、提出方案等，清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，避免歧義，讓溝通更加順暢高效，顯著提升溝通效果。
l 提升有效傾聽(tīng)的能力：能夠敏銳捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的關(guān)鍵信息，深入理解其需求與意圖，為建立良好的合作關(guān)系創(chuàng)造有利條件，促進(jìn)職場(chǎng)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
l 學(xué)會(huì)溝通風(fēng)格分析：通過(guò)對(duì)不同員工溝通風(fēng)格的精準(zhǔn)識(shí)別與深入理解，能夠靈活調(diào)整自己的溝通方式，實(shí)現(xiàn)與不同類(lèi)型人員的有效溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契與效能。
l 學(xué)會(huì)向上溝通的策略：掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通的方法和技巧，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理表達(dá)自己觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可與支持，為職業(yè)晉升開(kāi)辟有利通道。
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通基石——領(lǐng)悟溝通的底層邏輯架構(gòu)
一、溝通的構(gòu)成要素
1. 信息發(fā)送者：明晰自身角色定位與職責(zé)使命，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與有效性。
2. 信息接收者：了解其角色特點(diǎn)與心理預(yù)期，以便更好地調(diào)整溝通方式與內(nèi)容。
3. 信息內(nèi)容：注重信息的清晰性、完整性與針對(duì)性，避免信息模糊或冗余。
4. 溝通渠道：根據(jù)不同情況合理選擇溝通渠道
舉例：如面對(duì)面交流、郵件、電話等，并不斷優(yōu)化渠道利用效率。
5. 反饋機(jī)制：建立及時(shí)、有效的反饋機(jī)制，確保信息傳遞的閉環(huán)，及時(shí)修正溝通偏差。
二、溝通的基本原則
1. 清晰性原則：用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn)
2. 尊重性原則：尊重他人觀點(diǎn)，避免攻擊性溝通
3. 開(kāi)放性原則：鼓勵(lì)反饋，保持溝通的開(kāi)放性
4. 傾聽(tīng)技巧：積極傾聽(tīng)，理解對(duì)方需求
5. 表達(dá)技巧：用事實(shí)說(shuō)話，避免情緒化表達(dá)
案例分析：你真的懂溝通嗎？
第二講：溝通進(jìn)階——掌握溝通的高效方法
高效溝通法則1一傾聽(tīng)的藝術(shù)與智慧
1. 理解傾聽(tīng)的目的
1）識(shí)別對(duì)方的情緒
2）解讀對(duì)方的非言語(yǔ)信號(hào)
3）理解對(duì)方的需求和意圖
2. 傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)
1）尊重對(duì)方的發(fā)言
2）耐心聽(tīng)完對(duì)方的觀點(diǎn)
3）克制自己的判斷欲望
現(xiàn)場(chǎng)演練：你懂傾聽(tīng)嗎？
3. 傾聽(tīng)的核心技巧：肢體語(yǔ)言
1）保持眼神接觸
2）適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?
3）相同的姿態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)演練：溝通中不同肢體語(yǔ)言的效果
高效溝通法則2—表達(dá)的魅力與力量
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1）構(gòu)建清晰的溝通框架
2）使用金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)
2. 情感化表達(dá)
1）情感在溝通中的作用
2）情感詞匯的使用技巧
3）語(yǔ)調(diào)與面部表情的配合
現(xiàn)場(chǎng)演練：小張的“表達(dá)”
高效溝通法則3—反饋的技巧與策略
1. 掌握三明治反饋原理
2. 使用正確的反饋語(yǔ)氣
3. 明確反饋目的和內(nèi)容
案例分析：你給小張的反饋打多少分？
高效溝通法則4—洞察的視野與深度
——學(xué)會(huì)溝通的秘密：?jiǎn)坦锎?/b>
1）開(kāi)放區(qū)：自我披露與信息共享
2）盲目區(qū)：反饋與他人的看法
3）隱藏區(qū)：自我保護(hù)與隱私
4）未知區(qū)：探索與共識(shí)的空間
現(xiàn)場(chǎng)演練：同事了解你嗎？描繪自己的喬哈里窗
第三講：溝通之躍升——掌握有效的向上溝通技巧
第一步：理解上級(jí)的期望與需求
1. 理解上級(jí)的角色與職責(zé)
2. 識(shí)別上級(jí)的期望與關(guān)注點(diǎn)
3. 學(xué)會(huì)站在上級(jí)的角度思考問(wèn)題
第二步：掌握清晰、簡(jiǎn)潔、有邏輯的溝通方法
1. 明確溝通目標(biāo)與內(nèi)容
2. 使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言
3. 讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
第三步：使用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)
1. 明確信息數(shù)據(jù)來(lái)源
2. 呈現(xiàn)事實(shí)和數(shù)據(jù)論證
3. 提供分析邏輯和結(jié)論
第四步：選擇合適的溝通時(shí)機(jī)與方式
1. 識(shí)別適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
2. 了解不同的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn)
3. 根據(jù)情境選擇合適的溝通方式
第五步：處理沖突與不同意見(jiàn)
1. 識(shí)別與理解沖突的起因
2. 掌握解決沖突的策略與技巧
3. 尋求共識(shí)與雙贏的解決方案
案例分析：小王處理不同意見(jiàn)的方法
第四講：溝通之拓展——掌握高質(zhì)量的跨部門(mén)溝通技巧
一、跨部門(mén)溝通的挑戰(zhàn)的是什么
1. 組織結(jié)構(gòu)的差異
2. 目標(biāo)不一致與資源競(jìng)爭(zhēng)
3. 溝通渠道不暢與信息傳遞失真
二、跨部門(mén)溝通的基本原則
1. 尊重與平等：建立相互尊重的基礎(chǔ)，消除等級(jí)觀念
2. 開(kāi)放與透明：保持信息流通，避免信息孤島
3. 互利共贏：尋求雙方共同利益，建立合作共識(shí)
4. 及時(shí)反饋：確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)，減少誤解
三、如何處理跨部門(mén)溝通中的沖突與問(wèn)題
1. 識(shí)別沖突與問(wèn)題的根源
2. 沖突解決策略與技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：你能說(shuō)服他嗎？——跨部門(mén)溝通練習(xí)
第五講：溝通第5洞悉——掌握DISC識(shí)人溝通法不做
*根據(jù)時(shí)間情況可不安排，或簡(jiǎn)單介紹不做演練和詳細(xì)展開(kāi)
一、DISC行為風(fēng)格特質(zhì)是什么？
1. D型人格的性格特質(zhì)：支配型-王石
2. I型人格的性格特質(zhì)：影響型-馬云
3. S型人格的性格特質(zhì)：穩(wěn)定型-甘地
4. C型人格的性格特質(zhì)：謹(jǐn)慎型-比爾蓋茨
現(xiàn)場(chǎng)演練：測(cè)試自己的行為風(fēng)格是哪種類(lèi)型
案例分析：看西游記分析不同行為風(fēng)格的特點(diǎn)
二、各行為風(fēng)格特質(zhì)的溝通特點(diǎn)
1. D型人格的溝通特點(diǎn)和風(fēng)格：簡(jiǎn)單直接、獨(dú)立果斷
2. I型人格的溝通特點(diǎn)和風(fēng)格：擅長(zhǎng)交際、追求互動(dòng)
3. S型人格的溝通特點(diǎn)和風(fēng)格：積極聆聽(tīng)、猶豫不決
4. C型人格的溝通特點(diǎn)和風(fēng)格：注重細(xì)節(jié)、關(guān)注數(shù)據(jù)
三、掌握不同行為風(fēng)格的方法
1. 與D型人格高效溝通的方法：直擊重點(diǎn)、提供選擇
2. 與I型人格高效溝通的方法：建立關(guān)系、認(rèn)同對(duì)方
3. 與S型人格高效溝通的方法：關(guān)心對(duì)方、為他著想
4. 與C型人格高效溝通的方法：提供數(shù)據(jù)、舉例證明
現(xiàn)場(chǎng)演練：制定目標(biāo)溝通對(duì)象的溝通方式和計(jì)劃
結(jié)尾：課程回顧+行動(dòng)呼吁
講師背景| Introduction to lecturers
曲海締老師 職場(chǎng)效能提升專家
10+年企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)碩士
AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、促動(dòng)師
MBTI國(guó)際認(rèn)證施策師
小米公司資深內(nèi)訓(xùn)師，率先將AI引入企業(yè)培訓(xùn)與管理場(chǎng)景，小米AI智啟課堂發(fā)起人
曾任：小米移動(dòng)軟件有限公司（深圳）（世界500強(qiáng)） | 人力資源經(jīng)理
曾任：深圳蝦皮信息科技有限公司（跨國(guó)企業(yè)） | 人才發(fā)展專家
曾任：萬(wàn)物云空間股份有限公司（上市企業(yè)） | 培訓(xùn)管理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：AI智能體搭建、AI助力結(jié)構(gòu)化思維與決策、AI助力問(wèn)題分析與解決、左圓右方創(chuàng)新思維、AI效能提升及團(tuán)隊(duì)管理……
|
《AI賦能你結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》 《思維導(dǎo)圖開(kāi)啟大腦潛能》 |
|
《AI助力問(wèn)題分析與解決》 |
|
《AI助力問(wèn)題分析與解決》 |
|
《創(chuàng)思破局：成長(zhǎng)型思維特訓(xùn)坊》 |
|
《AI賦能你結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》 |
小米移動(dòng)軟件有限公司、Shopee深圳蝦皮信息科技有限公司、Lazada來(lái)贊達(dá)、Adseasy深圳市東坤信息科技有限公司、Garena競(jìng)舞娛樂(lè)、SeaMoney東海集團(tuán)、天興數(shù)科、樸鄰發(fā)展、萬(wàn)物梁行、萬(wàn)物云城、萬(wàn)?？萍?、北京拜恩科技、北京松果電子、小米電子支付、小米軟件技術(shù)、小米數(shù)碼科技……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
Video Information
【見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)每一步】
AI效能提升 × HR實(shí)戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
關(guān)注視頻號(hào)獲取全場(chǎng)景管理解決方案，讓卓越觸手可及！
企業(yè)視頻號(hào)
官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號(hào)：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來(lái)意）
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨詢顧問(wèn)客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)
微信咨詢
關(guān)注公眾號(hào)
關(guān)注視頻號(hào)