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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
很多管理者往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),但從技術(shù)骨干提拔上來的干部,在工作中的表現(xiàn),不讓人滿意;
· 只會(huì)自己干,不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
· 對管理缺乏基本概念
· 自己拼命干,下屬?zèng)]事干
· 人員流動(dòng)頻繁,不知道如何留住下屬
· 對下缺少溝通技巧,多數(shù)采用指令式語言
· 對待團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀,經(jīng)常感覺有心無力
· 整天忙、盲、茫
· 除了錢以外,不知還有什么方法激勵(lì)下屬
· 即便掌握一些管理知識(shí),也只是點(diǎn)的,面的,而不是系統(tǒng)的
對于管理者來說,要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,首先必須認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位,也就是角色認(rèn)知,從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知,決定了管理者的工作成效,了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人,從技術(shù)走向管理一直是優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)管理者的的基礎(chǔ)必修課。
課程收益| Program Benefits
● 真正的認(rèn)識(shí)作為管理者的基本作用和功能
● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本理念
● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題
● 作為管理者的溝通能力提升
● 學(xué)會(huì)管理者常用的一些核心管理技能
課程大綱| Course Outline
第一講、技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)型過程
1、 技術(shù)人員的性格特征所決定的問題
2 技術(shù)人員,大部分是事無巨細(xì)的人
2 技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗
2 習(xí)慣聽從安排,而非自己進(jìn)行計(jì)劃
2 語言溝通能力較弱
2 不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用
2、 技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的三個(gè)維度
2 思維方式的轉(zhuǎn)型
2 知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
2 自身角色的轉(zhuǎn)型
第二講、技術(shù)人員角色轉(zhuǎn)型的思維認(rèn)知
3、 全局思維
4、 雙贏思維——利他原則
5、 “關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚
案例分析:角色討論
第三講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型過程中常犯的角色錯(cuò)誤
1、 錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表
案例分析:管理者對問題的處理
2、 對上級的決定執(zhí)行不力
3、 把自己當(dāng)做普通員工
(1)教下屬做事,而不是替下屬做事
4、 搞部門主義、小團(tuán)體
5、 慣與對員工發(fā)號施令
第四講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理者后扮演的五種角色
1、 企業(yè)文化的傳承者
2、 做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人
3、 員工技能的輔導(dǎo)者
4、 決策、策略的建議者
5、 部門問題的終結(jié)者
案例分析:海底撈的楊麗娟
視頻案例:董明珠從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)變
第五講、技術(shù)人員思維方式的轉(zhuǎn)型
1、 放低自己的位置
(1)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么?
案例討論:海納百川的啟示
2、 杜絕工作中一切的抱怨
(1) 管理者失去的第一職能就是抱怨
(2) 面對下屬的抱怨如何處理
工具方法:消除抱怨
(3) 用建議代替抱怨
3、 從問題的推卸者轉(zhuǎn)向問題的承擔(dān)者
(1) 責(zé)任勝于能力
(2) 企業(yè)為什么需要管理者
情景模擬:責(zé)任的定義
(3) 擔(dān)當(dāng)責(zé)任對于管理者的價(jià)值
視頻分享:李達(dá)康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
(4) 公司有問題的核心是什么
4、 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型后的發(fā)展之道
(1) 凝聚人心
(2) 將心注入
(3) 自我發(fā)展中的誤區(qū)
案例解析:高成就者的思維模式
視頻解析:快遞小哥
(4) 成為卓越管理者的兩個(gè)通道
視頻解析:管理者的成與敗
第六講、技術(shù)管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)與認(rèn)知型
1、 管理者的思維轉(zhuǎn)變
(1) 管理他人與自我管理
(2) 改變他人與自我改變
2、 認(rèn)知管理與影響
(1) 什么是影響?
(2) 管理與影響的本質(zhì)
3、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
(1) 向內(nèi)求與向外求
(2) 管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
4、 從推動(dòng)型管理者轉(zhuǎn)型追隨型管理者
(1) 解析下屬愿意追隨的管理者
(2) 如何才能獲取下屬的永久追隨
案例解析:杜月笙的“人心至上”
(3) 踐行“敬天愛人”的思想
5、 從尋弊索瑕到不斷容納
(1) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)
(2) 允許下屬非意愿犯錯(cuò)
案例分享:董明珠對犯錯(cuò)下屬的處理
(3) 容納力建立的兩種理論
6、 管理好自己的情緒
(1) 樹立權(quán)威而非職權(quán)
(2) 面對有情緒的事處理方式
(3) 情緒在部門內(nèi)的影響
案例分享:管理者處理事情的誤區(qū)
7、 工作中要以身作則
(1) 凝聚團(tuán)隊(duì)的核心
(2) 培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感
情景模擬:觸摸凝聚下屬最有效方法
(3) 提升自己的指令效果
(4) 建立監(jiān)督檢查機(jī)制
第七講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘
1、 溝通的三個(gè)要點(diǎn)
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析:溝通要素的掌控
2、 溝通的技巧
(1) 表達(dá)的技巧:如何做到表達(dá)高效,說服有力?
(2) 互動(dòng)的技巧:怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對方不會(huì)有壓力
(3) 傾聽的技巧:你該怎么聽,別人才愿意說?
(4) 反饋的技巧:如何適時(shí)地回應(yīng)
3、 溝通的五個(gè)要素
(1) 喜悅心溝通法
(2) 同理心溝通法
(3) 包容心溝通法
(4) 贊美心溝通法
(5) 愛心溝通法
4、 如何與各級進(jìn)行溝通
(1) 向上溝通要有“膽”
(2) 平級溝通要有“肚”
(3) 向下溝通要有“心”
5、 管理者的表揚(yáng)與否定藝術(shù)
(1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
(2) 前連后推、前堵后截
角色模擬:管理者與下屬的溝通
第八講、管理好時(shí)間,提高工作效率
1、 時(shí)間管理的必要性
案例分享:奔跑的羚羊
2、 時(shí)間管理的本質(zhì)
(1) 什么是時(shí)間管理
(2) 主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
(3) 管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別
(4) 時(shí)間管理的效率與效能
案例分析:裝瓶實(shí)驗(yàn)
3、 時(shí)間管理的三大觀念
(1) 以秒為單位的時(shí)間觀念
(2) 時(shí)間的效率觀念
(3) 時(shí)間的效能觀念
4、 時(shí)間管理的技巧
(1) 艾森豪威爾原理
(2) 打分確定任務(wù)的工具
(3) 擺脫時(shí)間不夠用
結(jié)訓(xùn)典禮:
1、 行動(dòng)實(shí)踐(學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地)
2、 表彰優(yōu)秀學(xué)員
3、 Pk兌現(xiàn)
4、 課后落地輔導(dǎo)(根據(jù)需要,制定輔導(dǎo)方式:在線式、顧問式、咨詢式)
講師背景| Introduction to lecturers
綜合管理技能提升專家
20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授
曾任:谷歌(中國)丨市場部經(jīng)理
曾任:立邦中國(世界500強(qiáng))|事業(yè)部總經(jīng)理
曾任:生命力控股(安徽)公司|總經(jīng)理
—管業(yè)務(wù)—:曾助力多家企業(yè)拓展線上+線下渠道,增強(qiáng)了品牌的市場覆蓋率,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長;(涉及金額谷歌-1000萬元;生命力控股安徽公司-3.5億元)
—建團(tuán)隊(duì)—:曾為谷歌、立邦、生命力控股(安徽)從0→1搭建績效團(tuán)隊(duì),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展;
—傳經(jīng)驗(yàn)—:是國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國人保、中糧集團(tuán)等多家企業(yè)的管理領(lǐng)域課程特聘講師,累計(jì)授課350+場;
——擅長領(lǐng)域——:管理者綜合能力提升、問題分析與解決、高效溝通、目標(biāo)管理與執(zhí)行等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
巨一銘老師曾深度參與眾多知名企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理,在跨行業(yè)、多領(lǐng)域的實(shí)踐中積累了深厚底蘊(yùn)。無論是新興的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的快速擴(kuò)張布局,還是傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級挑戰(zhàn),都能精 準(zhǔn)洞察核心問題,并憑借卓越的分析與決策能力制定出切實(shí)可行的解決方案。
——任職谷歌期間,創(chuàng)新管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)騰飛——
1)在銷售管理上:制定清晰可衡量且具高度可實(shí)現(xiàn)性的年度銷售目標(biāo),構(gòu)建完備的銷售數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,實(shí)時(shí)追蹤銷售進(jìn)展。憑借對市場變化的敏銳洞察與團(tuán)隊(duì)反饋的高效整合,靈活優(yōu)化計(jì)劃策略,實(shí)現(xiàn)單季度銷售額同比200%的爆發(fā)式增長;同時(shí)通過營銷渠道與廣告投放的深度優(yōu)化,點(diǎn)擊率提升150%,將獲客成本大幅削減;
2)在人才培養(yǎng)上:依據(jù)部門業(yè)務(wù)精 準(zhǔn)規(guī)劃人才培養(yǎng)藍(lán)圖,為員工精心打造系統(tǒng)培訓(xùn)體系,涵蓋《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》《結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》《管理者的綜合能力提升》等主題的課程賦能,累計(jì)授課80+場次,為企業(yè)輸送1200名優(yōu)秀人才以及500儲(chǔ)備干部;
——任職立邦期間,領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)管理達(dá)到業(yè)務(wù)增長——
1)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行上:全面掌舵事業(yè)部運(yùn)營管理,時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)與競爭對手動(dòng)向,及時(shí)調(diào)整銷售策略,同時(shí)積極開發(fā)加盟商與區(qū)域代理,依據(jù)區(qū)域市場特色與公司目標(biāo)制定精 準(zhǔn)銷售策略與計(jì)劃,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成年度任務(wù)120%的卓越業(yè)績增長。
2)在團(tuán)隊(duì)搭建管理上:搭建、優(yōu)化區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì),明確各崗位職責(zé)與分工(責(zé)任到具體人),同時(shí)制定并落實(shí)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃(培訓(xùn)主題涉及:跨部門溝通與協(xié)作、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力提升等)從根本上提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和工作效率;
——任職生命力控股安徽分公司期間,全方位管理創(chuàng)變——
1)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上:根據(jù)公司發(fā)展要求選拔和培養(yǎng)關(guān)鍵人才,從10余人的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)逐步發(fā)展壯大至100多人,成功裂變出15個(gè)精英團(tuán)隊(duì),通過人力資源的優(yōu)化配置,選拔培養(yǎng)關(guān)鍵人才,構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。
2)在戰(zhàn)略規(guī)劃上:制定長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度銷售計(jì)劃,精心設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)、崗位流程,撰寫詳盡的崗位職責(zé)說明書,構(gòu)建科學(xué)的薪酬及考核體系,引入先進(jìn)項(xiàng)目管理軟件提升運(yùn)營效率,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約15%,在短短3年內(nèi)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)300%的高速增長,年?duì)I業(yè)額突破1.2億元,凸顯其在健康產(chǎn)業(yè)的綜合管理與戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。
3)市場拓展上:根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整業(yè)務(wù)布局,分析市場趨勢、競爭對手和客戶需求變化,適時(shí)調(diào)整銷售策略,確定目標(biāo)市場的聚焦點(diǎn),同時(shí)通過廣告營銷、線上、線下廣告渠道提高公司品牌知名度,從而成功開拓了7個(gè)新的區(qū)域市場,新增200多個(gè)代理商
部分授課案例:
序號 | 企業(yè)名稱 | 主講課題 | 期數(shù) |
1 | 國家電網(wǎng) | 《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》 《一線班組長管理技能提升》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 | 42期 |
2 | 中國建筑集團(tuán) | 《目標(biāo)落地——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》 | 16期 |
3 | 杭州公交集團(tuán) | 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》 | 13期 |
4 | 中化集團(tuán) | 《打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》 《管理者角色定位與認(rèn)知》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo) 者的七項(xiàng)修煉》 | 13期 |
5 | 平安人壽 | 《高效溝通技巧》 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》 | 11期 |
6 | 中國人保財(cái)險(xiǎn) | 《管理者角色認(rèn)知與能力提升》 《高品質(zhì)溝通》 | 7期 |
7 | 中糧集團(tuán) | 《管理者角色認(rèn)知與能力提升》 《精 準(zhǔn)剖析——結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》 | 6期 |
8 | 南方電網(wǎng) | 《管理者角色認(rèn)知與能力提升》 《高品質(zhì)溝通技巧》 | 9期 |
9 | 中國鋁業(yè)集團(tuán) | 《新時(shí)代下管理者角色認(rèn)知與能力提升》 《目標(biāo)落地——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 | 5期 |
10 | 浙北集團(tuán) | 《管理者角色認(rèn)知與能力提升》 《目標(biāo)落地——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 | 5期 |
11 | 中國電信 | 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 | 3期 |
授課風(fēng)格:
幽默風(fēng)趣,氛圍活躍:以幽默語言和趣味故事講解知識(shí),使課堂輕松愉快,激發(fā)學(xué)員興趣與參與熱情,助其在歡樂中領(lǐng)悟要點(diǎn)。
案例鮮活,通俗易懂:善用真實(shí)且具代表性的案例,將復(fù)雜知識(shí)與實(shí)際結(jié)合,深入淺出地剖析,讓學(xué)員快速關(guān)聯(lián)工作實(shí)踐,掌握核心。
互動(dòng)多元,啟發(fā)思維:頻繁采用提問、討論、角色扮演等互動(dòng)形式,積極引導(dǎo)學(xué)員思考探索,培養(yǎng)其多種能力,使其主導(dǎo)學(xué)習(xí)過程。
《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo) 者的七項(xiàng)修煉》
《轉(zhuǎn)型增效——從技術(shù)人才走向管理》
《目標(biāo)落地——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《團(tuán)隊(duì)智勝——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
《精 準(zhǔn)剖析——結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》
《聚焦成果——打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》
《領(lǐng)航新紀(jì)——新時(shí)代下管理者角色認(rèn)知與能力提升》
國營企業(yè):京能國際、龍游國資委、華群能源集團(tuán)、華能核電集團(tuán)、中國鋁業(yè)、中糧集團(tuán)、中國石化、中國聯(lián)通、中化集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中儲(chǔ)糧集團(tuán)、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團(tuán)、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團(tuán)、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍(lán)天集團(tuán)、中建二局、中國人壽、建信人壽等;
制造業(yè)/建筑業(yè):新馬電梯、西奧電梯、蘇泊爾集團(tuán)、萬向集團(tuán)、海爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、乾冠車床、華立集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、中國隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤集團(tuán)、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局、彰源金屬股份、中化藍(lán)天集團(tuán)、和輝光電、水電七局等;
石油電力業(yè):中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達(dá)馳電氣有限公司、圣陽電源(上市公司)、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團(tuán)、京能國際、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、鹽城電力局、大豐供電局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè):祥龍集團(tuán)、中景恒基投資集團(tuán)、聯(lián)東地產(chǎn)、四海控股房地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽光城(控股)集團(tuán)、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、重慶醫(yī)藥、三九集團(tuán)、天順?biāo)帢I(yè)股份、貝達(dá)藥業(yè)股份、九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團(tuán)等;
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè):??低暋⒏=ㄒ讓毟?、華數(shù)互動(dòng)電視、西軟科技、哲達(dá)科技股份、福州銀收寶、三替集團(tuán)、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實(shí)業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司等;
能源業(yè)/運(yùn)輸業(yè):104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團(tuán)、南陽新莊煤礦、海南航空集團(tuán)、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等;
金融行業(yè):中國人保、建設(shè)銀行、建信人壽、中國平安、英大人壽、中國人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險(xiǎn)、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行、中國人壽保險(xiǎn)公司等;
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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