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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)高層管理者、中基層管理者及儲備干部
授課形式：內訓
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
70%的管理都是通過對話實現(xiàn)的——彼得 德魯克
我每天80%的時間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇
我是職業(yè)董事長，我領導萬科的秘訣就是不斷地交談、溝通，和投資人、股東、經理層還有員工 ——王石
沒錯，溝通，這就是王石一直在用的一條管理秘訣
“溝者，渠也；通者，連也”，溝通沒有對錯，只有“有效果”與“沒效果”之分。說對話，才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25% ，其余75%決定于良好的人際溝通。
有效溝通能影響他人對你的評價與看法，能影響工作績效，甚至能影響未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
“我該怎么做，才能當領導滿意？”
“布置下去的任務，為什么總是不如己愿？”
“我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說清楚？
課程收益| Program Benefits
1、 掌握高品質溝通藝術
2、 認識溝通中存在的障礙
3、 強化人性認知及自我意識轉變
4、 掌握運用DISC溝通技術
5、 有效提升人際關系的和諧與發(fā)展
6、 掌握溝通在不同層級之間的有效運用
7、 有效化解各部門之間溝通所存在的障礙
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通與人際關系
1、溝通的本質
2、溝通與人際關系的彼此影響
第二講：高品質溝通的行為建立
1、一切從“心”開始
（1) 口乃心之門戶
（2) 心態(tài)、心境、心性、的變遷
2、高品質溝通的行為特征
（1) 溝通行為的主動性
（2) 溝通對象的多樣性
3、高品質溝通的底層邏輯建立
（1) 捭闔之道的運作原理
（2) 捭闔之道在溝通中的應用
（3) 高品質溝通的修煉法門
案例：鬼谷子的溝通之術
第三講：溝通的三個境界
1、溝而不通
（1) 無預期效果
（2) 聽者的反駁
（3) 敷衍
2、溝而能通
（1) 關系、交情、場合
（2) 妥當性大于真實性
（3) 共情性大于同理性
3、不溝而通
（1) 彼此之間的默契
（2) 站在對方的立場去思考
第四講：高品質溝通的三個前提
1、溝通時的氣氛
（1) 和諧氣氛
（2) 尊重共贏
2、溝通的環(huán)境
（1) 場景、場面、場合的控制
3、雙方的情緒
（1) 把注意力放在結果上而非情緒
視頻解析：溝通中氛圍、情緒、技巧的把控
第五講：高品質溝通的五個技巧
1、認同、肯定對方
（1) 先求同、再存異
（2) 先相同一致、再過渡不一致
（3) 心理學中認同的技巧
2、人際溝通的忌諱點
（1) 相由心生、境由心造
3、高品質表達技巧
（1) 結構化表達技巧
（2) 總結性表達技巧
練習：結構化表達
4、有效的傾聽技巧
（1) 初級聆聽
（2) 中級傾聽
（3) 高級—？
（4) 傾聽的六個步驟
6、適時的回應技巧
練習：溝通高手的策略
第六講：高品質溝通的七個要素
1、 同理心
2、 柔軟度與自信度
3、 溝通中的三視
（1）俯視、平視、仰視
4、 禁傷害性語言
（1）管理者講話的四個禁忌
5、 辨溝通對象
（1） DISC行為風格測試
（2） 分析和解讀測評報告
（3） DISC四個剖像的行為風格特點
6、 溝通中的冷暴力
7、 采用六多一少的溝通宗旨
第七講：溝通的五大法則
1、喜悅心溝通法
2、同理心溝通法
角色模擬：快速達成共識
3、包容心溝通法
4、贊美心溝通法
5、愛心溝通法
第八講：溝通在各層級中的應用
1、如何與上級進行高品質的溝通
2、跨部門溝通的原則
3、與下屬良好的溝通
視頻解析：溝通的核心技能解碼
4、管理者的表揚與否定藝術
情景模擬：實戰(zhàn)模擬體驗
講師背景| Introduction to lecturers
綜合管理技能提升專家
20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗
浙江大學繼續(xù)教育學院特聘教授
曾任：谷歌（中國）丨市場部經理
曾任：立邦中國（世界500強）|事業(yè)部總經理
曾任：生命力控股（安徽）公司|總經理
—管業(yè)務—：曾助力多家企業(yè)拓展線上+線下渠道，增強了品牌的市場覆蓋率，促進業(yè)務增長；（涉及金額谷歌-1000萬元；生命力控股安徽公司-3.5億元）
—建團隊—：曾為谷歌、立邦、生命力控股（安徽）從0→1搭建績效團隊，推動企業(yè)發(fā)展；
—傳經驗—：是國家電網、南方電網、中國人保、中糧集團等多家企業(yè)的管理領域課程特聘講師，累計授課350+場；
——擅長領域——：管理者綜合能力提升、問題分析與解決、高效溝通、目標管理與執(zhí)行等
實戰(zhàn)經驗：
巨一銘老師曾深度參與眾多知名企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，在跨行業(yè)、多領域的實踐中積累了深厚底蘊。無論是新興的互聯(lián)網科技企業(yè)的快速擴張布局，還是傳統(tǒng)制造業(yè)的轉型升級挑戰(zhàn)，都能精 準洞察核心問題，并憑借卓越的分析與決策能力制定出切實可行的解決方案。
——任職谷歌期間，創(chuàng)新管理驅動業(yè)務騰飛——
1）在銷售管理上：制定清晰可衡量且具高度可實現(xiàn)性的年度銷售目標，構建完備的銷售數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，實時追蹤銷售進展。憑借對市場變化的敏銳洞察與團隊反饋的高效整合，靈活優(yōu)化計劃策略，實現(xiàn)單季度銷售額同比200%的爆發(fā)式增長；同時通過營銷渠道與廣告投放的深度優(yōu)化，點擊率提升150%，將獲客成本大幅削減；
2）在人才培養(yǎng)上：依據(jù)部門業(yè)務精 準規(guī)劃人才培養(yǎng)藍圖，為員工精心打造系統(tǒng)培訓體系，涵蓋《團隊目標管理與執(zhí)行力提升》《結構化問題分析與解決》《管理者的綜合能力提升》等主題的課程賦能，累計授課80+場次，為企業(yè)輸送1200名優(yōu)秀人才以及500儲備干部；
——任職立邦期間，領航團隊管理達到業(yè)務增長——
1）在團隊目標執(zhí)行上：全面掌舵事業(yè)部運營管理，時刻關注市場動態(tài)與競爭對手動向，及時調整銷售策略，同時積極開發(fā)加盟商與區(qū)域代理，依據(jù)區(qū)域市場特色與公司目標制定精 準銷售策略與計劃，引領團隊達成年度任務120%的卓越業(yè)績增長。
2）在團隊搭建管理上：搭建、優(yōu)化區(qū)域銷售團隊，明確各崗位職責與分工（責任到具體人），同時制定并落實團隊培訓計劃（培訓主題涉及：跨部門溝通與協(xié)作、高績效團隊建設與打造、以結果為導向的執(zhí)行力提升等）從根本上提升團隊的專業(yè)能力和工作效率；
——任職生命力控股安徽分公司期間，全方位管理創(chuàng)變——
1）在團隊建設上：根據(jù)公司發(fā)展要求選拔和培養(yǎng)關鍵人才，從10余人的小規(guī)模團隊逐步發(fā)展壯大至100多人，成功裂變出15個精英團隊，通過人力資源的優(yōu)化配置，選拔培養(yǎng)關鍵人才，構建高效團隊架構。
2）在戰(zhàn)略規(guī)劃上：制定長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度銷售計劃，精心設計合理的組織架構、崗位流程，撰寫詳盡的崗位職責說明書，構建科學的薪酬及考核體系，引入先進項目管理軟件提升運營效率，優(yōu)化供應鏈管理實現(xiàn)成本節(jié)約15%，在短短3年內推動公司業(yè)務實現(xiàn)300%的高速增長，年營業(yè)額突破1.2億元，凸顯其在健康產業(yè)的綜合管理與戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。
3）市場拓展上：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃調整業(yè)務布局，分析市場趨勢、競爭對手和客戶需求變化，適時調整銷售策略，確定目標市場的聚焦點，同時通過廣告營銷、線上、線下廣告渠道提高公司品牌知名度，從而成功開拓了7個新的區(qū)域市場，新增200多個代理商
部分授課案例：
序號 | 企業(yè)名稱 | 主講課題 | 期數(shù) |
1 | 國家電網 | 《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》 《一線班組長管理技能提升》 《卓越領導力》 | 42期 |
2 | 中國建筑集團 | 《目標落地——目標管理與計劃執(zhí)行》 《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》 | 16期 |
3 | 杭州公交集團 | 《卓越領導力提升》 《打造以結果為導向的執(zhí)行力》 | 13期 |
4 | 中化集團 | 《打造以結果為導向的執(zhí)行力》 《管理者角色定位與認知》 《卓越領導力——領導 者的七項修煉》 | 13期 |
5 | 平安人壽 | 《高效溝通技巧》 《高績效團隊建設與打造》 | 11期 |
6 | 中國人保財險 | 《管理者角色認知與能力提升》 《高品質溝通》 | 7期 |
7 | 中糧集團 | 《管理者角色認知與能力提升》 《精 準剖析——結構化問題分析與解決》 | 6期 |
8 | 南方電網 | 《管理者角色認知與能力提升》 《高品質溝通技巧》 | 9期 |
9 | 中國鋁業(yè)集團 | 《新時代下管理者角色認知與能力提升》 《目標落地——目標管理與計劃執(zhí)行》 《卓越領導力》 | 5期 |
10 | 浙北集團 | 《管理者角色認知與能力提升》 《目標落地——目標管理與計劃執(zhí)行》 | 5期 |
11 | 中國電信 | 《卓越領導力》 | 3期 |
授課風格：
幽默風趣，氛圍活躍：以幽默語言和趣味故事講解知識，使課堂輕松愉快，激發(fā)學員興趣與參與熱情，助其在歡樂中領悟要點。
案例鮮活，通俗易懂：善用真實且具代表性的案例，將復雜知識與實際結合，深入淺出地剖析，讓學員快速關聯(lián)工作實踐，掌握核心。
互動多元，啟發(fā)思維：頻繁采用提問、討論、角色扮演等互動形式，積極引導學員思考探索，培養(yǎng)其多種能力，使其主導學習過程。
《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》
《卓越領導力——領導 者的七項修煉》
《轉型增效——從技術人才走向管理》
《目標落地——目標管理與計劃執(zhí)行》
《團隊智勝——高績效團隊建設與打造》
《精 準剖析——結構化問題分析與解決》
《聚焦成果——打造以結果為導向的執(zhí)行力》
《領航新紀——新時代下管理者角色認知與能力提升》
國營企業(yè)：京能國際、龍游國資委、華群能源集團、華能核電集團、中國鋁業(yè)、中糧集團、中國石化、中國聯(lián)通、中化集團、祥龍集團、中儲糧集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等；
制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、中交一公局海威工程建設有限公司、中交第一航務工程局、彰源金屬股份、中化藍天集團、和輝光電、水電七局等；
石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團、京能國際、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、鹽城電力局、大豐供電局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：祥龍集團、中景恒基投資集團、聯(lián)東地產、四?？毓煞康禺a、遠洋基業(yè)、綠城地產、陽光城（控股）集團、京密地產、美的地產、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、重慶醫(yī)藥、三九集團、天順藥業(yè)股份、貝達藥業(yè)股份、九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團等；
互聯(lián)網業(yè)、IT業(yè)：?？低?、福建易寶付、華數(shù)互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術、中能實業(yè)、智融網絡、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司等；
能源業(yè)/運輸業(yè)：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等；
金融行業(yè)：中國人保、建設銀行、建信人壽、中國平安、英大人壽、中國人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行、中國人壽保險公司等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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