在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，保險(xiǎn)行業(yè)正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著市場競爭加劇和客戶需求升級，傳統(tǒng)管理模式已難以滿足精細(xì)化運(yùn)營需求。尤其在增員、客戶經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)管理等領(lǐng)域，普遍存在效率瓶頸：增員渠道單一、客戶畫像模糊、數(shù)據(jù)分析滯后、決策支持不足等問題制約著行業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了全新解決方案。DeepSeek等AI工具在數(shù)據(jù)處理、智能分析、流程自動(dòng)化等方面的強(qiáng)大能力，正在重塑保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)營模式。

本課程基于保險(xiǎn)行業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)，結(jié)合DeepSeek等前沿AI工具，打造了一套系統(tǒng)性解決方案。課程涵蓋增員畫像分析、智能客戶經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)管理提效、決策支持系統(tǒng)建設(shè)等核心模塊，通過24個(gè)實(shí)操單元、96+個(gè)知識(shí)點(diǎn)，幫助保險(xiǎn)管理者掌握AI賦能的核心技能。課程特色在于：真實(shí)案例驅(qū)動(dòng)（48個(gè)行業(yè)案例）、工具實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向（24種AI工具）、場景化演練（現(xiàn)場實(shí)操），確保學(xué)員能夠即學(xué)即用。

通過本課程，學(xué)員將掌握：利用AI構(gòu)建精準(zhǔn)增員畫像、設(shè)計(jì)智能客戶經(jīng)營策略、搭建自動(dòng)化運(yùn)營體系、提升決策科學(xué)性等核心能力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率提升、業(yè)務(wù)增長加速、管理決策優(yōu)化，在數(shù)字化浪潮中贏得競爭優(yōu)勢。

增員效率提升：通過AI精準(zhǔn)畫像分析，實(shí)現(xiàn)增員轉(zhuǎn)化率提升40%以上，招聘周期縮短50%。

客戶經(jīng)營優(yōu)化：利用智能客戶分析工具，客戶滿意度提升35%，續(xù)保率提高25%，客戶流失率降低30%。

團(tuán)隊(duì)管理提效：借助AI自動(dòng)化工具，會(huì)議管理耗時(shí)減少60%，培訓(xùn)成本降低40%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升50%。

決策科學(xué)性增強(qiáng)：通過智能決策支持系統(tǒng)，戰(zhàn)略決策準(zhǔn)確率提升45%，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別效率提高70%，市場響應(yīng)速度加快60%。

運(yùn)營成本降低：AI賦能流程自動(dòng)化，人力成本減少30%，數(shù)據(jù)處理效率提升80%，運(yùn)營錯(cuò)誤率降低90%。

創(chuàng)新能力提升：AI輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短50%，創(chuàng)意方案通過率提升40%，市場競爭力增強(qiáng)35%。  

第一章：DeepSeek基礎(chǔ)技能與組織管理效率提升

1.1 數(shù)據(jù)整理與智能分析（DeepSeek+Excel AI插件）  

? 如何用自然語言指令清洗保單數(shù)據(jù)（去重/補(bǔ)全）

? 快速生成客戶年齡、地區(qū)分布的可視化圖表

? 自動(dòng)提取保費(fèi)金額異常波動(dòng)數(shù)據(jù)

? 批量拆分不同險(xiǎn)種數(shù)據(jù)表到獨(dú)立Sheet

? 用AI解釋數(shù)據(jù)透視表邏輯并修正錯(cuò)誤

? 導(dǎo)出結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到PPT/Word模板

可用工具： DeepSeek（數(shù)據(jù)分析指令）、Excel AI插件（圖表生成）

案例： 某壽險(xiǎn)公司用DeepSeek清洗10萬條理賠數(shù)據(jù)，2小時(shí)完成人工需3天的工作量

工具推薦： DeepSeek「數(shù)據(jù)分析」模塊

課堂演練： 現(xiàn)場上傳保費(fèi)數(shù)據(jù)表，生成區(qū)域銷售熱力圖并解讀

1.2 自動(dòng)化報(bào)告生成（DeepSeek+WPS AI）

? 用語音轉(zhuǎn)文字快速錄入會(huì)議討論內(nèi)容

? 自動(dòng)提取業(yè)績達(dá)成率、賠付率等關(guān)鍵指標(biāo)

? 按領(lǐng)導(dǎo)偏好生成對比型/趨勢型分析段落

? 匹配公司VI規(guī)范調(diào)整圖表配色方案

? 一鍵附加季度數(shù)據(jù)源文件超鏈接

? 中英文報(bào)告同步生成與術(shù)語庫調(diào)用

可用工具： DeepSeek（結(jié)構(gòu)化寫作）、WPS AI（模板優(yōu)化）

案例： 某車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)用AI生成區(qū)域經(jīng)營分析報(bào)告，版本迭代效率提升80%

工具推薦： WPS AI「報(bào)告智能優(yōu)化」功能

課堂演練： 輸入保費(fèi)增長率原始數(shù)據(jù)，生成帶預(yù)警結(jié)論的段落

1.3 公文格式標(biāo)準(zhǔn)化（DeepSeek+秘塔搜索）

? 自動(dòng)識(shí)別保監(jiān)會(huì)發(fā)文格式要求

? 批量調(diào)整頁邊距/行距/編號體系

? 插入帶電子簽名的紅頭文件模板

? 檢查"保險(xiǎn)條款"等專業(yè)術(shù)語一致性

? 生成公文收發(fā)登記臺(tái)賬

? 合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)語句自動(dòng)篩查

可用工具： DeepSeek（格式規(guī)范庫）、秘塔搜索（政策檢索）

案例： 某分公司通過AI糾正300份合同中"免責(zé)條款"表述歧義

工具推薦： DeepSeek「合規(guī)審查」指令集

課堂演練： 將自由格式通知轉(zhuǎn)換為銀保監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)公文

1.4 會(huì)議管理智能化（DeepSeek+訊飛聽見）

? 實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄產(chǎn)說會(huì)錄音并區(qū)分發(fā)言人

? 自動(dòng)標(biāo)記"客戶異議處理"等關(guān)鍵片段

? 生成帶時(shí)間戳的行動(dòng)項(xiàng)跟蹤表

? 提取不同渠道會(huì)議高頻關(guān)鍵詞

? 關(guān)聯(lián)歷史會(huì)議紀(jì)要交叉檢索

? 生成代理人培訓(xùn)要點(diǎn)摘要

可用工具： 訊飛聽見（語音轉(zhuǎn)寫）、DeepSeek（信息結(jié)構(gòu)化）

案例： 某銀保團(tuán)隊(duì)通過AI分析50場錄音，發(fā)現(xiàn)"年金險(xiǎn)解釋不清晰"共性問題

工具推薦： DeepSeek「會(huì)議管理」場景模式

課堂演練： 上傳路演錄音，輸出產(chǎn)品優(yōu)勢FAQ文檔

第二章：業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與風(fēng)險(xiǎn)管理升級

2.1 客戶信息自動(dòng)化處理（DeepSeek+Python）

? 從身份證照片提取生日/性別/地址

? 自動(dòng)校驗(yàn)健康告知邏輯矛盾項(xiàng)

? 跨系統(tǒng)合并銀行轉(zhuǎn)賬/保單信息

? 生成帶預(yù)警標(biāo)簽的客戶全景視圖

? 批量發(fā)送個(gè)性化續(xù)保提醒郵件

? 構(gòu)建代理人客戶分配優(yōu)化模型

可用工具： DeepSeek（信息抽?。?、Python（自動(dòng)化腳本）

案例： 某健康險(xiǎn)公司用AI發(fā)現(xiàn)200例"投保年齡與病史沖突"潛在風(fēng)險(xiǎn)

工具推薦： DeepSeek「客戶畫像」模塊

課堂演練： 模擬健康告知表，標(biāo)記高血壓患者投保限制條款

2.2 智能核保決策支持（DeepSeek+KNIME）

? 自動(dòng)匹配不同疾病的免賠條款

? 生成體檢異常指標(biāo)解釋說明

? 輸出可比同業(yè)產(chǎn)品責(zé)任對比表

? 構(gòu)建高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)等級評估模型

? 可視化呈現(xiàn)歷史拒賠案例規(guī)律

? 生成核保結(jié)論復(fù)核檢查清單

可用工具： DeepSeek（條款解析）、KNIME（可視化建模）

案例： 某再保公司通過AI將甲狀腺結(jié)節(jié)核保時(shí)效縮短60%

工具推薦： DeepSeek「核保知識(shí)庫」

課堂演練： 輸入乙肝病毒攜帶者資料，輸出承保建議書

2.3 理賠反欺詐實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek+Tableau）

? 識(shí)別同一醫(yī)院多起意外傷害報(bào)案

? 對比歷史理賠照片EXIF信息

? 構(gòu)建修理廠合作風(fēng)險(xiǎn)評分模型

? 自動(dòng)生成調(diào)查重點(diǎn)問題清單

? 可視化呈現(xiàn)欺詐案件時(shí)空規(guī)律

? 輸出反欺詐培訓(xùn)情景劇本

可用工具： DeepSeek（模式識(shí)別）、Tableau（時(shí)空分析）

案例： 某車險(xiǎn)公司AI識(shí)別修理廠重復(fù)使用舊件騙保，止損超500萬元

工具推薦： DeepSeek「反欺詐分析」指令集

課堂演練： 分析20份醫(yī)療發(fā)票，標(biāo)記異常用藥記錄

2.4 監(jiān)管報(bào)送自動(dòng)化（DeepSeek+VBA）

? 自動(dòng)抓取償付能力數(shù)據(jù)填報(bào)字段

? 校驗(yàn)報(bào)送口徑與監(jiān)管指標(biāo)差異

? 生成數(shù)據(jù)溯源說明文檔

? 構(gòu)建報(bào)送進(jìn)度甘特圖

? 自動(dòng)轉(zhuǎn)換XBRL報(bào)送格式

? 模擬監(jiān)管問詢高頻問題庫

可用工具： DeepSeek（監(jiān)管規(guī)則庫）、Excel VBA（格式轉(zhuǎn)換）

案例： 某集團(tuán)通過AI完成4家子公司監(jiān)管報(bào)告合并，錯(cuò)誤率下降90%

工具推薦： DeepSeek「合規(guī)報(bào)送」場景模式

課堂演練： 將利潤表數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為償二代報(bào)送格式

第三章：精準(zhǔn)營銷與客戶關(guān)系賦能

3.1 客戶畫像動(dòng)態(tài)建模（DeepSeek+鏑數(shù)）

? 自動(dòng)整合APP點(diǎn)擊、電話咨詢等多渠道行為數(shù)據(jù)

? 識(shí)別"教育金儲(chǔ)備型""養(yǎng)老規(guī)劃型"等客群特征

? 動(dòng)態(tài)更新家庭結(jié)構(gòu)變化對保障需求影響

? 預(yù)測次年續(xù)保概率并標(biāo)注流失預(yù)警

? 生成代理人專屬客戶溝通要點(diǎn)備忘錄

? 可視化呈現(xiàn)高凈值客戶資產(chǎn)配置缺口

可用工具： DeepSeek（數(shù)據(jù)融合）、鏑數(shù)（畫像可視化）

案例： 某壽險(xiǎn)公司通過AI發(fā)現(xiàn)35-40歲女性客戶"重疾+教育金"組合購買趨勢，促成23%增量

工具推薦： DeepSeek「客戶分群」模塊

課堂演練： 輸入100個(gè)客戶數(shù)據(jù)，生成Top5需求標(biāo)簽云圖

3.2 智能廣告文案生成（DeepSeek+即夢AI）

? 提取抖音/微信熱詞生成吸睛標(biāo)題

? 根據(jù)客戶年齡段匹配話術(shù)風(fēng)格（如Z世代用梗圖文案）

? 自動(dòng)生成保險(xiǎn)責(zé)任對比表格

? 批量制作朋友圈九宮格素材庫

? 合規(guī)性審查避免"保本保息"等違規(guī)表述

? A/B測試不同文案的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)

可用工具： DeepSeek（文案生成）、即夢AI（配圖設(shè)計(jì)）

案例： 某互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)AI生成"寵物險(xiǎn)"短視頻文案，點(diǎn)擊率提升4倍

工具推薦： DeepSeek「營銷文案」場景模式

課堂演練： 輸入"年金險(xiǎn)賣點(diǎn)"，生成適合50歲人群的朋友圈文案

3.3 精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)搭建（DeepSeek+Python）

? 計(jì)算客戶已有保單與新產(chǎn)品匹配度

? 識(shí)別家庭保單責(zé)任重復(fù)/缺失環(huán)節(jié)

? 生成"重疾險(xiǎn)+醫(yī)療險(xiǎn)"等組合方案推薦語

? 設(shè)置觸發(fā)式營銷提醒（如新生兒出生觸發(fā)教育金推薦）

? 構(gòu)建代理人知識(shí)地圖匹配客戶問題

? 輸出異議處理話術(shù)智能提示

可用工具： DeepSeek（推薦算法）、Python（協(xié)同過濾模型）

案例： 某銀行保險(xiǎn)部通過AI實(shí)現(xiàn)"客戶經(jīng)理-產(chǎn)品-客戶"三方精準(zhǔn)匹配，產(chǎn)能提升37%

課堂演練： 模擬客戶已有車險(xiǎn)保單，推薦家財(cái)險(xiǎn)+意外險(xiǎn)組合

3.4 投訴預(yù)警與輿情管理（DeepSeek+騰訊智影）

? 實(shí)時(shí)監(jiān)控微博/黑貓投訴平臺(tái)負(fù)面關(guān)鍵詞

? 自動(dòng)生成投訴分類雷達(dá)圖

? 提取投訴錄音中的情緒波動(dòng)峰值點(diǎn)

? 生成標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)急響應(yīng)話術(shù)庫

? 創(chuàng)建數(shù)字人客服模擬危機(jī)場景演練

? 輸出月度投訴分析改善報(bào)告

可用工具： DeepSeek（輿情分析）、騰訊智影（數(shù)字人）

案例： 某公司用AI提前48小時(shí)預(yù)警"新冠隔離險(xiǎn)"集體投訴風(fēng)險(xiǎn)，避免監(jiān)管處罰

工具推薦： DeepSeek「輿情監(jiān)控」模塊

課堂演練： 輸入"理賠慢"相關(guān)投訴文本，生成安撫話術(shù)與處理流程

第四章：團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)升級

4.1 數(shù)字化培訓(xùn)體系構(gòu)建（DeepSeek+XMind）

? 自動(dòng)提取新產(chǎn)品說明書中的核心要點(diǎn)

? 將保監(jiān)會(huì)新政轉(zhuǎn)化為問答式學(xué)習(xí)材料

? 生成不同職級代理人能力提升路徑圖

? 智能組卷考核通關(guān)率薄弱環(huán)節(jié)

? 將優(yōu)秀銷售話術(shù)轉(zhuǎn)為情景模擬視頻

? 追蹤培訓(xùn)效果與業(yè)績增長關(guān)聯(lián)性

可用工具： DeepSeek（知識(shí)萃?。?/span>XMind（思維導(dǎo)圖）

案例： 某公司用AI將3小時(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)濃縮為15分鐘互動(dòng)微課，完課率從45%提升至92%

工具推薦： DeepSeek「知識(shí)庫搭建」功能

課堂演練： 輸入保險(xiǎn)條款文本，生成代理人速記口訣

4.2 績效管理智能化（DeepSeek+Power BI）

? 自動(dòng)抓取業(yè)績數(shù)據(jù)生成排名動(dòng)態(tài)看板

? 識(shí)別拜訪量虛高但轉(zhuǎn)化率低的"偽勤奮"現(xiàn)象

? 生成個(gè)性化改進(jìn)建議（如"提升老年客戶接觸頻率"）

? 對比同一團(tuán)隊(duì)不同成員客戶經(jīng)營差異

? 預(yù)測季度考核達(dá)標(biāo)概率并提前預(yù)警

? 構(gòu)建公平性評估模型消除主觀評價(jià)偏差

可用工具： DeepSeek（數(shù)據(jù)建模）、Power BI（可視化看板）

案例： 某分公司通過AI發(fā)現(xiàn)績優(yōu)代理人"周三下午面訪"成功率最高，優(yōu)化工作模式

工具推薦： DeepSeek「績效分析」場景模式

課堂演練： 輸入10名代理人數(shù)據(jù)，生成產(chǎn)能提升Top3建議

4.3 跨部門協(xié)作流程優(yōu)化（DeepSeek+釘釘宜搭）

? 自動(dòng)識(shí)別核保-理賠-客服流程堵點(diǎn)

? 生成工單超時(shí)預(yù)警與自動(dòng)升級規(guī)則

? 構(gòu)建新產(chǎn)品上線多部門任務(wù)分解圖

? 提取會(huì)議記錄生成RACI責(zé)任矩陣

? 智能分配雙錄質(zhì)檢任務(wù)避免重復(fù)勞動(dòng)

? 可視化呈現(xiàn)流程改造前后時(shí)效對比

可用工具： DeepSeek（流程挖掘）、釘釘宜搭（低代碼開發(fā)）

案例： 某公司用AI優(yōu)化保全業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，客戶等待時(shí)長縮短68%

工具推薦： DeepSeek「流程優(yōu)化」指令集

課堂演練： 模擬客戶退保申請，設(shè)計(jì)自動(dòng)化審批流

4.4 領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字工具箱（DeepSeek+網(wǎng)易天音）

? 自動(dòng)生成季度經(jīng)營分析會(huì)演講大綱

? 提取行業(yè)研報(bào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)生成論點(diǎn)支撐

? 制作代理人榮譽(yù)表彰專屬BGM與海報(bào)

? 構(gòu)建管理層決策風(fēng)險(xiǎn)模擬沙盤

? 智能編寫跨部門協(xié)同郵件模板

? 生成危機(jī)公關(guān)聲明語氣調(diào)整建議

可用工具： DeepSeek（決策支持）、網(wǎng)易天音（AI音樂）

案例： 某總監(jiān)用AI生成含市場數(shù)據(jù)的增員動(dòng)員講話，團(tuán)隊(duì)新增人力環(huán)比翻倍

工具推薦： DeepSeek「領(lǐng)導(dǎo)力工具包」

課堂演練： 輸入保費(fèi)下滑數(shù)據(jù)，生成部門整改方案匯報(bào)框架

第五章：智能風(fēng)控與合規(guī)管理躍遷

5.1 核保風(fēng)險(xiǎn)智能評估（DeepSeek+RiskModeler）

? 自動(dòng)解析體檢報(bào)告異常指標(biāo)關(guān)聯(lián)疾病概率

? 比對全球再保公司同類案例承保條件

? 生成帶醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)支撐的核保結(jié)論說明

? 構(gòu)建高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)動(dòng)態(tài)評分卡（如飛行員/潛水員）

? 可視化呈現(xiàn)慢性病患者生命周期風(fēng)險(xiǎn)曲線

? 生成核保復(fù)議爭議點(diǎn)預(yù)判報(bào)告

可用工具： DeepSeek（醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜）、RiskModeler（風(fēng)險(xiǎn)建模）

案例： 某公司用AI發(fā)現(xiàn)糖尿病患者"糖化血紅蛋白值"與理賠率非線性關(guān)系，優(yōu)化核保規(guī)則

工具推薦： DeepSeek「核保大腦」模塊

課堂演練： 輸入乙肝大三陽客戶資料，輸出加費(fèi)承保計(jì)算邏輯

5.2 理賠反欺詐全景監(jiān)控（DeepSeek+時(shí)空數(shù)據(jù)庫）

? 識(shí)別修理廠GPS定位與出險(xiǎn)地點(diǎn)矛盾

? 構(gòu)建醫(yī)療發(fā)票藥品-診斷匹配度模型

? 自動(dòng)標(biāo)記同一代理人關(guān)聯(lián)多起理賠案件

? 生成欺詐團(tuán)伙關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

? 調(diào)用司法數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證傷殘鑒定真?zhèn)?

? 輸出反欺詐調(diào)查優(yōu)先級清單

可用工具： DeepSeek（關(guān)系圖譜）、PostGIS（空間分析）

案例： AI發(fā)現(xiàn)某汽修廠5公里內(nèi)連續(xù)20起劃痕險(xiǎn)報(bào)案，破獲騙保產(chǎn)業(yè)鏈

工具推薦： DeepSeek「反欺詐雷達(dá)」

課堂演練： 分析10份醫(yī)療資料，標(biāo)記偽造診斷證明特征

5.3 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)（DeepSeek+同態(tài)加密）

? 自動(dòng)識(shí)別客戶敏感信息（如病史/收入）

? 構(gòu)建分級數(shù)據(jù)脫敏規(guī)則引擎

? 檢測云文檔共享權(quán)限配置漏洞

? 生成符合GDPR的隱私政策條款

? 模擬黑客攻擊路徑加固系統(tǒng)防線

? 輸出員工數(shù)據(jù)操作異常行為報(bào)告

可用工具： DeepSeek（隱私合規(guī)）、微軟Azure同態(tài)加密

案例： 某公司AI攔截代理人私自導(dǎo)出10萬客戶資料事件，避免重大輿情

工具推薦： DeepSeek「數(shù)據(jù)安全衛(wèi)士」

課堂演練： 模擬客戶信息表，完成字段級脫敏處理

5.4 監(jiān)管合規(guī)實(shí)時(shí)監(jiān)控（DeepSeek+RegTech系統(tǒng)）

? 自動(dòng)抓取銀保監(jiān)官網(wǎng)最新發(fā)文

? 對比現(xiàn)有產(chǎn)品條款與監(jiān)管要求差異

? 生成自查整改事項(xiàng)甘特圖

? 構(gòu)建處罰案例智能檢索知識(shí)庫

? 模擬監(jiān)管現(xiàn)場檢查問答預(yù)演

? 輸出合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評估熱力圖

可用工具： DeepSeek（監(jiān)管追蹤）、合規(guī)科技平臺(tái)

案例： AI提前3個(gè)月預(yù)警"互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新規(guī)"對短期健康險(xiǎn)影響，避免產(chǎn)品下架

工具推薦： DeepSeek「合規(guī)哨兵」模式

課堂演練： 輸入某兩全保險(xiǎn)條款，識(shí)別收益演示不合規(guī)表述

第六章：AI創(chuàng)新應(yīng)用與生態(tài)構(gòu)建

6.1 個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（DeepSeek+區(qū)塊鏈）

? 分析可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)定制健康險(xiǎn)費(fèi)率

? 生成基于駕駛行為的車險(xiǎn)動(dòng)態(tài)定價(jià)模型

? 開發(fā)碎片化場景保險(xiǎn)自動(dòng)組合算法

? 構(gòu)建保險(xiǎn)+健康管理服務(wù)智能匹配引擎

? 利用智能合約實(shí)現(xiàn)自動(dòng)理賠觸發(fā)

? 可視化呈現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新收益風(fēng)險(xiǎn)比

可用工具： DeepSeek（精算模型）、Hyperledger（區(qū)塊鏈）

案例： 某公司與智能手環(huán)廠商合作推出"運(yùn)動(dòng)達(dá)標(biāo)減保費(fèi)"重疾險(xiǎn)

工具推薦： DeepSeek「產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室」

課堂演練： 設(shè)計(jì)基于天氣數(shù)據(jù)的農(nóng)業(yè)指數(shù)保險(xiǎn)方案

6.2 智能客服與數(shù)字員工（DeepSeek+RPA）

? 訓(xùn)練7×24小時(shí)在線智能客服機(jī)器人

? 構(gòu)建常見問題知識(shí)圖譜與追問邏輯

? 開發(fā)保全業(yè)務(wù)自動(dòng)受理數(shù)字員工

? 實(shí)現(xiàn)語音客服情緒實(shí)時(shí)監(jiān)測與安撫

? 創(chuàng)建虛擬培訓(xùn)官進(jìn)行新人情景模擬

? 輸出客服質(zhì)量改進(jìn)熱力圖

可用工具： DeepSeek（對話引擎）、UiPath（流程自動(dòng)化）

案例： 數(shù)字員工處理80%簡單保全業(yè)務(wù)，釋放200名人力轉(zhuǎn)型高端服務(wù)

工具推薦： DeepSeek「數(shù)字員工工廠」

課堂演練： 搭建"保單貸款申請"自動(dòng)化問答流程

6.3 物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)創(chuàng)新（DeepSeek+邊緣計(jì)算）

? 解析智能家居數(shù)據(jù)開發(fā)防損保險(xiǎn)

? 構(gòu)建工廠設(shè)備預(yù)測性維護(hù)保險(xiǎn)模型

? 開發(fā)車載視頻定損AI輔助系統(tǒng)

? 創(chuàng)建冷鏈物流溫控保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)定價(jià)

? 實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)無人機(jī)勘災(zāi)快速理賠

? 可視化物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)駕駛艙

可用工具： DeepSeek（IoT分析）、AWS IoT Core

案例： 某公司基于智能水表數(shù)據(jù)推出"漏水無憂"家財(cái)險(xiǎn)，降低賠付率35%

工具推薦： DeepSeek「物聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)」

課堂演練： 設(shè)計(jì)基于智能門鎖數(shù)據(jù)的家財(cái)險(xiǎn)防盜附加條款

6.4 企業(yè)AI能力中臺(tái)建設(shè)（DeepSeek+MLOps）

? 構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)清洗與特征工程平臺(tái)

? 開發(fā)保險(xiǎn)專用大模型微調(diào)工具鏈

? 創(chuàng)建AI模型版本管理與監(jiān)控系統(tǒng)

? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門零代碼AI應(yīng)用開發(fā)

? 構(gòu)建模型偏見檢測與解釋性體系

? 輸出AI應(yīng)用價(jià)值度量儀表盤

可用工具： DeepSeek（模型工廠）、MLflow（生命周期管理）

案例： 某集團(tuán)建成保險(xiǎn)AI中臺(tái)，孵化23個(gè)部門級智能應(yīng)用

工具推薦： DeepSeek「AI中臺(tái)解決方案」

課堂演練： 在沙箱環(huán)境部署保費(fèi)預(yù)測模型并測試效果

課程總結(jié)+角色集體討論+實(shí)戰(zhàn)案例討論