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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)老板、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
德魯克說(shuō)：營(yíng)銷和創(chuàng)新是企業(yè)最有價(jià)值的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著舉足輕重的角色，特別是在中國(guó)這樣高速成長(zhǎng)與劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。華為認(rèn)為營(yíng)銷的起點(diǎn)在于深刻的了解客戶需求，而后滿足客戶需求。營(yíng)銷的本質(zhì)在于成功傳遞顧客價(jià)值，并吸引、保留與加強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系。
據(jù)此，本課程著重基礎(chǔ)卻有應(yīng)用性的演示與操作，諸如市場(chǎng)營(yíng)銷概念的說(shuō)明與流程方法的闡述；系統(tǒng)的演繹STP軸線：從細(xì)分市場(chǎng)的辨識(shí)、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇到市場(chǎng)定位的確認(rèn)的；開(kāi)展具價(jià)值呈現(xiàn)、價(jià)值博弈、價(jià)值傳遞與價(jià)值傳播等整合觀點(diǎn)的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道與推廣等4P戰(zhàn)略；建設(shè)基于顧客視角的強(qiáng)勢(shì)品牌；掌握顧問(wèn)式的整體銷售解決方…等內(nèi)容。
本課程實(shí)踐性強(qiáng)，期使在工作中能夠善用營(yíng)銷的思維與法則，進(jìn)行商業(yè)模式與市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新；啟發(fā)性高，希望在未來(lái)組織中植入市場(chǎng)營(yíng)銷的基因。
課程收益| Program Benefits
● 認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的核心觀念與營(yíng)銷思潮的演進(jìn)；
● 了解從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位到營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP營(yíng)銷軸線；
● 熟悉品牌資產(chǎn)及建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)；
● 細(xì)部探討營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與推廣戰(zhàn)略；
● 掌握顧問(wèn)式銷售的原則與流程；
● 理解全面營(yíng)銷與全員營(yíng)銷的必要性。
通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員：
● 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)和技巧;
● 懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的流程和規(guī)則;
● 針對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)做有的放矢言而有物;
● 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中助力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
課程大綱| Course Outline
第一講：互聯(lián)網(wǎng)+下的市場(chǎng)營(yíng)銷
1. 新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新思維、新模式
2. 互聯(lián)網(wǎng)+浪潮沖擊下的變與不變
案例分析：Uber與滴滴
第二講：理解營(yíng)銷——市場(chǎng)、顧客與價(jià)值
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷重要嗎？
2. 市場(chǎng)是什么？
3. 顧客在哪里？
4. 客戶需求
5. 交易與交換
6. 從細(xì)分市場(chǎng)到目標(biāo)市場(chǎng)到定位（STP）
7. 定位：資源稀缺與差異化
8. 營(yíng)銷核心觀念
9. 顧客價(jià)值:股東價(jià)值最大化
10. 價(jià)值傳遞
11 .什么是營(yíng)銷？
12. 營(yíng)銷什么？
13. 營(yíng)銷的演進(jìn)：由公司主導(dǎo)到市場(chǎng)主導(dǎo)
14. 什么是營(yíng)銷管理？
案例分析：華為
第三講：洞察營(yíng)銷——營(yíng)銷環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
1. 人口環(huán)境（H）
2. 政治與法律環(huán)境（P）
3. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）
4. 社會(huì)文化環(huán)境（S）
5. 技術(shù)環(huán)境（T）
6. 自然環(huán)境（N）
二、微觀環(huán)境分析
1. 顧客分析
2. 供應(yīng)商分析
3. 競(jìng)爭(zhēng)者分析
4. 營(yíng)銷中介分析
5. 公眾分析
案例分析：如何分析產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)環(huán)境？
第四講：聯(lián)結(jié)顧客心智——定位、戰(zhàn)略與顧客長(zhǎng)期價(jià)值最大化
1. 創(chuàng)造顧客價(jià)值，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)
2. 顧客長(zhǎng)期價(jià)值最大化
3. 培養(yǎng)顧客關(guān)系
4. 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
5. 組織（企業(yè)）市場(chǎng)分析
6. 識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)
7. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
8 .市場(chǎng)定位
9. 戰(zhàn)略是什么？
10. 從目標(biāo)、戰(zhàn)略到計(jì)劃、方案
11. 客戶需求——營(yíng)銷戰(zhàn)略的起點(diǎn)
12. 營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——從顧客導(dǎo)向的視角
13. 營(yíng)銷方案制定——從整合的觀點(diǎn)
14. 鉆石定位模型與4P
15. 4P、新4P、4C與4R
案例分析：華為案例
案例分析：如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？若何找到目標(biāo)市場(chǎng)？
第五講：建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌
1. 品牌的重要性與概念
2. 品牌元素
3. 品牌價(jià)值與品牌資產(chǎn)
4. 品牌資產(chǎn)金字塔模型
5. 確認(rèn)并塑造品牌定位
6. 創(chuàng)立并建設(shè)品牌資產(chǎn)
7. 衡量及管理品牌資產(chǎn)
8. 設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略
9. 差異化戰(zhàn)略
10. 產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略
11. 服務(wù)的品牌管理
案例分析：寶潔案例
第六講：價(jià)值原型——產(chǎn)品戰(zhàn)略
1. 產(chǎn)品概念
2. 產(chǎn)品和品牌關(guān)系
3. 產(chǎn)品包裝、標(biāo)志、擔(dān)保與保證
4. 產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略
5. 進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
案例分析：豐田
6. 服務(wù)，另一種產(chǎn)品，的特性
7. 管理服務(wù)質(zhì)量
8. 服務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
案例分析：西南航空
第七講：價(jià)值博弈：在公司與消費(fèi)者間——價(jià)格戰(zhàn)略
1. 理解定價(jià)：公司定價(jià)與消費(fèi)者心理學(xué)的定價(jià)（影響定價(jià)的因素分析）
2. 制定價(jià)格：（定價(jià)的基本策略）
3. 修訂價(jià)格
4. 價(jià)格變動(dòng)及企業(yè)對(duì)策
案例分析：eBay
第八講：價(jià)值傳遞——渠道戰(zhàn)略
1. 營(yíng)銷渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
2. 營(yíng)銷渠道的流程與作用
3. 營(yíng)銷渠道策略
4. 營(yíng)銷渠道建設(shè)：渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與渠道成員的選擇
5. 營(yíng)銷渠道的管理：渠道成員激勵(lì)、權(quán)力控制、沖突解決、評(píng)估改進(jìn)
6. 批發(fā)與零售
7. 廠商品牌與渠道品牌
8. 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊
9. 去中間化與在中間化
10. 物流及其他關(guān)鍵問(wèn)題
11. 渠道系統(tǒng)整合
案例分析：亞馬遜
第九講：價(jià)值傳播——促銷戰(zhàn)略
1. 傳播模型
2. 品牌資產(chǎn)與營(yíng)銷傳播
3. 開(kāi)發(fā)有效傳播
4. 營(yíng)銷傳播組合決策選擇
5. 大眾傳播的管理：廣告方案、銷售促進(jìn)、事件體驗(yàn)與公共關(guān)系
6. 傳播載體——媒體選擇
7. 廣告選擇策略
8. 銷售促進(jìn)選擇策略
9. 事件與體驗(yàn)選擇策略
10. 公共關(guān)系選擇策略
11. 整合營(yíng)銷傳播的管理
案例分析：維京集團(tuán)
第十講：上帝與天使的心理游戲（GameTheory）——人員銷售（Selling）
1. 客戶是上帝，銷售是最接近上帝的天使
2. 銷售：上帝與天使的非零和心理博弈
3. 整體解決方案交付-顧問(wèn)式銷售
4. 雙贏：長(zhǎng)期合作的硬道理
5. AIDA
6. 購(gòu)買決策五階段模型
7. 顧客導(dǎo)向的銷售四原則
8. 顧問(wèn)式的銷售流程
9. 關(guān)系
案例分析：產(chǎn)品銷售技巧
第十一講：面向未來(lái)的營(yíng)銷
1. 導(dǎo)入新市場(chǎng)供應(yīng)品
2. 國(guó)際營(yíng)銷
3. 整合營(yíng)銷
4. 關(guān)系營(yíng)銷
5. 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
案例分析：星巴克、微軟
第十二講：總結(jié)
案例分析：營(yíng)銷考評(píng)——差勁vs杰出
1. 全面營(yíng)銷
2. 全員營(yíng)銷
3. 企業(yè)最有價(jià)值的活動(dòng)：營(yíng)銷與創(chuàng)新
4. 不行銷就死亡（MarketingorDie）
講師背景| Introduction to lecturers
黃玉生博士 營(yíng)銷管理導(dǎo)師（中國(guó)臺(tái)灣）
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
中國(guó)人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)博士
臺(tái)灣地區(qū)國(guó)立交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士
臺(tái)灣地區(qū)國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)醫(yī)學(xué)院藥學(xué)系學(xué)士
曾任：
日商大塚制藥——銷售代表
美商永生細(xì)胞——新事業(yè)開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)
瑞士商山德士(諾華前身)——產(chǎn)品經(jīng)理
生寶臍帶血銀行科技——銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理
荷商歐嘉隆大藥廠——國(guó)際產(chǎn)品經(jīng)理(荷蘭)
美商默莎東大制藥——抗生素線營(yíng)銷經(jīng)理(香港)
美商合富生化科技——華東華南大區(qū)經(jīng)理(上海)
臺(tái)灣尖端先進(jìn)生技醫(yī)藥股份——檢測(cè)試劑處處長(zhǎng)(臺(tái)灣)
英商葛蘭素史克大藥廠——亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(新加坡)
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所——訪問(wèn)學(xué)者及兼任高級(jí)研究員(2011年負(fù)責(zé)清華大學(xué)華商研究中心第一屆世界華商論大會(huì)總籌劃)
現(xiàn)任：
清華大學(xué)健康管理研究中心研究員
北京理工大學(xué)MBA中心教授，講授《品牌管理》、《渠道管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》
北京博觀責(zé)實(shí)國(guó)際科技有限公司總經(jīng)理
黃博士，受過(guò)醫(yī)藥生命科學(xué)、系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及精神動(dòng)力學(xué)等專業(yè)訓(xùn)練，能迅速為品牌找到差異點(diǎn)，不斷引領(lǐng)業(yè)界提升對(duì)品牌管理的研究深度，在三星集團(tuán)、SK集團(tuán)、中國(guó)石化、華潤(rùn)地產(chǎn)、中航集團(tuán)、強(qiáng)生集團(tuán)、諾華制藥、拜耳制藥、威意特汽車等眾多大型知名企業(yè)中進(jìn)行了商業(yè)實(shí)踐。目前是臺(tái)灣及大陸地區(qū)高校教師，培訓(xùn)足跡遍及清華、北大、復(fù)旦、臺(tái)灣交大等各高校，其中在北京理工大學(xué)MBA中心的《品牌戰(zhàn)略管理》所獲評(píng)分為最高分。黃博士,致力于對(duì)高級(jí)品牌人才及領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)。
黃博士，專業(yè)從事品牌戰(zhàn)略管理30余年，曾到荷蘭、新加坡、韓國(guó)、瑞士、香港等工作學(xué)習(xí)與訪問(wèn)，歷任多家美、英、歐、日等外資企業(yè)及本土企業(yè)，負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)外新產(chǎn)品引入、國(guó)外新市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)導(dǎo)入及輸出公司運(yùn)營(yíng)等工作，聚焦于市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、戰(zhàn)略管理。
教育背景：
【2007年-2010年 中國(guó)人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)博士(連續(xù)三年獲得臺(tái)灣獎(jiǎng)學(xué)金，博士論文經(jīng)高校友人整理后，以第三作者發(fā)表于International Marketing英文期刊。)】
【1984年-1986年 臺(tái)灣地區(qū)國(guó)立交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士】
【1978年-1981年 臺(tái)灣地區(qū)國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)醫(yī)學(xué)院藥學(xué)系學(xué)士】
出版刊物：
論文：International Marketing(第三作者)
書籍：《服務(wù)營(yíng)銷教程》：人大出版社(第二作者)
《渠道管理(第二版)》：機(jī)械工業(yè)出版社 (第二作者)
授課風(fēng)格：
黃玉生博士來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)，學(xué)識(shí)淵博，受過(guò)醫(yī)藥生命科學(xué)、系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及精神動(dòng)力學(xué)等專業(yè)訓(xùn)練，融匯實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其獨(dú)特的視野，開(kāi)闊的思維，往往能高屋建瓴地提出創(chuàng)造性指導(dǎo)意見(jiàn)，將國(guó)際的先進(jìn)品牌營(yíng)銷及管理和培訓(xùn)理念在中國(guó)的大地上傳播。授課沉穩(wěn)、有料、有道，對(duì)學(xué)員具有很強(qiáng)的感染力和啟發(fā)性；案例豐富、深入淺出、授課靈動(dòng)、妙趣橫生，是一位極具個(gè)人魅力的實(shí)力型培訓(xùn)導(dǎo)師。
營(yíng)銷類：
《互聯(lián)網(wǎng)+的強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)》、《互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略營(yíng)銷渠道》
《精準(zhǔn)營(yíng)銷之戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《品牌戰(zhàn)略管理》
中高層管理類：
《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《項(xiàng)目管理》
《教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理者的戰(zhàn)略思維》
生物/醫(yī)藥：中華人民共和國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃委員會(huì)國(guó)際交流處、中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)藥品研制與開(kāi)發(fā)行業(yè)委員會(huì)(RDPAC)、中國(guó)醫(yī)學(xué)論壇報(bào)(CMT)、山德士制藥、上海強(qiáng)生制藥有限公司、諾華制藥、拜耳制藥、葛蘭素史克、賽諾菲安萬(wàn)特、安斯泰來(lái)制藥、藥友制藥、大塚制藥、永生細(xì)胞、商山德士(諾華前身) 、生寶臍帶血銀行科技、歐嘉隆大藥廠、默莎東大制藥、合富生化科技、臺(tái)灣尖端先進(jìn)生技醫(yī)藥股份、葛蘭素史克大藥廠……
大型企業(yè)：韓國(guó)三星集團(tuán)、韓國(guó)SK集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)石化、中種國(guó)際、北京華潤(rùn)地產(chǎn)、中航集團(tuán)、北京華航展覽、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、威意特汽車系統(tǒng)(中國(guó))、布魯克(北京)科技有限公司、北京博觀責(zé)實(shí)國(guó)際科技有限公司……
院校：清華大學(xué)健康管理研究中心、北京理工大學(xué)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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