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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關(guān)鍵字:
心理學在溝通與影響中的運用

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學員背景| Course Background

參加對象:希望提升溝通和影響力的職場人士

授課形式:內(nèi)訓

授課天數(shù):2 天

課程大綱| Course Outline



第一天

上午

一、信任心理學

信任的定義和兩個維度(性格特質(zhì)和能力)

信任與文化差異

信任的神經(jīng)生物學基礎(chǔ)

信任在團隊和組織中的重要性

二、信任是組織運行的潤滑劑

OFACTOR信任模式

5種基本人性的驅(qū)動力

OFACTOR8種組織信任行為

從自我信任到社會信任信任的五環(huán)

自我信任的4個核心

信任他人的13種行為

組織信任的標準  

案例分析

引導技術(shù)

小組呈現(xiàn)

游戲體驗

錄像觀摩

下午       

三、鏡像神經(jīng)元與團隊溝通

了解鏡像神經(jīng)元

如何傳遞信息比信息本身更重要

潛意識對我們溝通的影響

言傳身教哪個對溝通結(jié)果影響更大?

游戲:我說你做

四、職場溝通定位和核心技巧

溝通是雙向的交流和理解

口頭表達量表

口頭表達的是為了自己還是他人?

溝通是態(tài)度,是價值觀

職場溝通傾聽為王

傾聽能力測評

傾聽的6種障礙

傾聽障礙對工作的影響

如何克服障礙提升自己的職場溝通效率  

測評問卷

案例分析

小組討論

錄像觀摩

游戲體驗

*第一天總結(jié)和回顧

信任的建立

職場溝通的表達和傾聽      

團隊思考

第二天

早上       

五、提問是更有影響力的溝通技巧

提問的類型及適用場景

提問技巧的要義:從自身還是從對方

提問的3個步驟和技巧

通過提問找到解決問題的通路

六、溝通風格的心理學基礎(chǔ)及溝通對策

DISC4種溝通風格概述

測試:我的溝通風格

不同溝通風格的優(yōu)缺點識別

針對性調(diào)整我們的溝通策略

如何與不同風格的人溝通

演練、錄像觀摩  

角色扮演

小組討論

錄像觀摩

管理游戲

下午       

七、影響力的心理學基礎(chǔ)和原則

羅伯特西奧迪尼的影響力6原則

我們?nèi)粘I钪谐R姷挠绊懺瓌t運用

案例分析:他們用了哪些影響力原則

有影響力的人有哪些特征

游戲體驗:電梯來了

個人影響力風格測試

如何針對性提升自己的影響力

如何改變自己的影響行為

3要素:啟發(fā)、實施、激勵)

角色扮演:如何影響他

八、兩天學習總結(jié)及行動計劃  

案例分析

測評問卷

錄像觀摩

游戲競賽

角色扮演



講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|徐德偉老師

講師簡介 / About the Program Leader

資 深組織與人才發(fā)展專家

個人簡介

◎匯豐銀行中國區(qū)人力資源副總裁

◎法國安盛AXA中國區(qū)學習發(fā)展經(jīng)理

◎美國萬寶盛華(Manpower)培訓及發(fā)展經(jīng)理

◎美國得而達中國區(qū)培訓負責人


領(lǐng)導力發(fā)展項目。

◎為安盛中國、萬寶盛華等500強企業(yè)以教練輔導技術(shù)滲入中高管發(fā)展和員工激勵項目,授課超過10000人次。

◎曾輔導工商銀行、中國銀行、萬科地產(chǎn)、禮來制藥、網(wǎng)易集團、美團點評、字節(jié)跳動、中廣核、長安汽車、保時捷等眾多中外名企。

◎十七年世界500強企業(yè)內(nèi)部組織及人才發(fā)展管理經(jīng)驗,超過10年專職顧問及講師經(jīng)驗

◎客戶評價他的輔導是“最容易被業(yè)務(wù)部門聽懂學會的員工激勵語言”。


專業(yè)領(lǐng)域

【中高層領(lǐng)導力培養(yǎng)】

曾為匯豐銀行300名核心人才、高管,1200名帶人經(jīng)理設(shè)計領(lǐng)導力發(fā)展項目,為安盛中國設(shè)計《總經(jīng)理特訓營》、《新經(jīng)理365計劃》、《組織文化變革及領(lǐng)導力轉(zhuǎn)型》項目,在集團內(nèi)部獲得全球標桿獎勵,共計覆蓋學員超過2000人次;

為荷蘭皇家帝斯曼DSM實施中層領(lǐng)導力項目(為期5天連續(xù)2年);為法國溯高美索克曼公司兩年內(nèi)設(shè)計并實施3期共15場領(lǐng)導力進階項目;為長安汽車培訓7場共300名管理人員,訂制內(nèi)部案例,沉淀優(yōu)秀實踐。

為絲芙蘭中國針對管理人員提供了3期12場全球領(lǐng)導力提升培訓,運用O2O混合式學習手段提升培訓效果;為YSL針對大區(qū)經(jīng)理、店長設(shè)計實施《店鋪人員管理和激勵》培訓;為PVH的高潛管理者進行《領(lǐng)導力》培訓;為VF的中層管理者使用多樣化學習方式進行了2期4天《精進管理》培訓;為Kering集團管理者提供《管理能力進階培訓》。

【新生代項目】

為字節(jié)跳動、網(wǎng)易、微念、平安集團、招商銀行、浦發(fā)銀行、資生堂、廣州立白、米其林、太古飛機、現(xiàn)代汽車、普利司通、陽光電源、東方電機等客戶提供《新生代員工管理》咨詢和培訓,并對輔導員、教練及導師進行及《教練技巧》《導師帶教技巧》的培訓。施樂輝公司3年采購8場《新生代管理》,覆蓋高管、中層到員工,取得了顯著的效益。

為包括達能、安永、戴爾、歐萊雅、莉莉絲游戲、延鋒飾件、華力電子、德邦證券、海通證券、中原銀行、陸家嘴地產(chǎn)等公司管培生提供職業(yè)素養(yǎng)培訓,盛大網(wǎng)絡(luò)《牛人計劃》、荷蘭皇家帝斯曼管培生(3年)、綠地集團管培生(3年)項目。

【教練領(lǐng)導力】

在安盛中國的文化變革與領(lǐng)導力轉(zhuǎn)型過程中,與管理大師寇夫曼博士學習領(lǐng) 導者心態(tài)轉(zhuǎn)變與永續(xù)經(jīng)營的方法,運用教練技術(shù)輔導經(jīng)理人員提升組織績效與員工士氣;

為包括平安大學(連續(xù)4年續(xù)購)、中國銀行上海分行(行長)、交通銀行上海分行個金部負責人、三井住友銀行、國藥化試、寶沃汽車、南方佛吉亞、新奧燃氣、瑞茂通集團、特殊陶業(yè)、大鵬液化、歐時力等企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導力》培訓。


  • 領(lǐng)導力系列課程:95/00后員工管理、新任管理者技能提升、教練式領(lǐng)導力、中層管理領(lǐng)導力提升、團隊建設(shè)與激勵、貝爾賓團隊領(lǐng)導力。

  • 軟技能系列課程:跨部門溝通合作、非職權(quán)影響力、職場溝通提升、導師帶教輔導技巧、MT心理韌性。

  • 人力資源系列課程:績效面談輔導技巧、價值觀為基礎(chǔ)的面試技巧、HR的心理韌性。


個人風格

“不煽情、不忽悠、不打雞血”的三不講師,以實戰(zhàn)案例和互動性強的授課風格著稱。

每年持續(xù)迭代課程內(nèi)容,定制化案例,確保培訓內(nèi)容與時俱進。

客戶評價“落地性強、實戰(zhàn)案例豐富、輕松幽默、參與性高”。





培訓課程 / Training courses

領(lǐng)導力系列課程

1. 新任經(jīng)理轉(zhuǎn)身與技能提升 AI版 2天

2. 新經(jīng)理的管人寶典-2天

3. 高效管理溝通的金三角 AI版 2天

4. 新生代員工的管理與賦能 AI版 1天

5. 新生代員工溝通激勵反饋 AI版 1天

6. 年輕員工的導師帶教技巧 AI版 1天

7. 教練輔導的實戰(zhàn)寶典 AI版-2天

8. 績效輔導與反饋技巧 AI版 1天

9. 貝爾賓高績效團隊 1-2天

10. 跨部門溝通協(xié)作 AI版 1天

11. 非職權(quán)影響力(針對管理者)AI版 1天


軟技能系列課程

1. 商務(wù)演講技巧-1天

2. 提升心理韌性,積極擁抱變化

3. HR的心理強韌和組織提升


人力資源系列課程

1. 因人而異的員工激勵-1天 AI版

2. DISC在職場的深度應(yīng)用 卡牌沙盤 1天



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)

中國銀行(上海個金部、本溪分行)、工商銀行(電子銀行部、上海分行、遼寧分行)農(nóng)業(yè)銀行上海分行、交通銀行上海分行、招商銀行(北京、東莞)、PICC、平安(大學、保險、金融科技、租賃、電銷、普惠、金服、養(yǎng)老)、星展銀行、法國安盛保險、德國安聯(lián)、農(nóng)銀人壽、UBS瑞銀集團、花旗金融、三井住友火災(zāi)保險、東京日聯(lián)銀行、東方紅資管、東證期貨、興業(yè)證券、德邦證券、海通證券、匯添富基金、北京保聯(lián)、歐力士融資租賃、海西金融租賃、渤海銀行、中原銀行、泰隆銀行、匯瀚金融、優(yōu)創(chuàng)金融、陽光信保。

奢 侈品/快消品行業(yè)

Kering開云集團、YSL圣羅蘭、Gucci古馳、雅詩蘭黛、Sephora絲芙蘭、VF威富、PVH、資生堂、歐萊雅、Nike耐克、惠氏營養(yǎng)品、達能中國、恒天然乳品、保樂力加洋酒、格蘭父子洋酒、橘朵化妝品、康師傅方便面、旺旺食品、君樂寶、佳沛奇異果、好時巧克力、美國葆嬰、養(yǎng)樂多。

連鎖/服裝行業(yè)

羅森、中國國旅、EF英孚培訓、新東方教育、雅馬哈、北辰教育、北京華聯(lián)集團、李寧、歐時力女裝、廣州凌云集團(夢特嬌)、寶島眼鏡、王森烘焙、貝黎詩美容美體、COCO奶茶、三米粥、百安居、居然之家、喜盈門。

醫(yī)藥化工

巴斯夫、默克制藥、荷蘭皇家帝斯曼DSM、強生醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、賽諾菲-安萬特、禮來制藥、阿斯利康、施維雅、施樂輝、BD、勃林格殷格翰、信達生物制藥、三友醫(yī)療器械、公信貿(mào)易、島津、Sysmex希森美康、醫(yī)普科諾、世濟檢驗、新和成股份、海正動保、德之馨、北京協(xié)和藥廠。

互聯(lián)網(wǎng)\通訊行業(yè)

網(wǎng)易、亞馬遜、美團點評、字節(jié)跳動、嗶哩嗶哩、得物、去哪兒、莉莉絲游戲、嘀嘀、寶尊電商、天盟數(shù)碼IGG游戲、微念、點觸科技、4399、橘朵化妝品、盛大網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)空醫(yī)療、999醫(yī)藥網(wǎng)、Dell戴爾、榮數(shù)科技、易寶科技、99無限、獵上網(wǎng)、好買網(wǎng)、固安捷、震坤行、中國移動、中國航信、武漢航信。

制造業(yè)\汽車

中廣核、米其林、海康威視、金風科技、吉利控股、泰科電子、中聯(lián)重科、東方電機、隆基樂葉、陽光電源、盛鴻集團、贏德氣體、韶音科技、瑞聲達、施耐德、溯高美索克曼、英國耐思、富士康、新奧燃氣、立白、大鵬液化、建發(fā)集團、中瑞集團、京博集團、寶時得、弗蘭德、泰森食品、銘基食品、新鳳翔、星域控股、恩智浦NXP、晟碟半導體、華力電子、諾貝爾瓷磚、萊丹、索拿馬、奧馬冰箱、保時捷、長安汽車、上汽通用、寶沃汽車、南方佛吉亞、東風本田、南京依維柯、采埃孚、延鋒飾件、鷹革汽車皮革。

地產(chǎn)物業(yè)

新鴻基地產(chǎn)、南京萬科地產(chǎn)、綠地集團、陸家嘴地產(chǎn)、珠海華發(fā)集團、華潤置地、重慶招商地產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、上海建工集團、上海建科集團、中建八局二公司、中建東孚、上海四建第一工程、武漢保利投資。

其它行業(yè)

上海地鐵、太古飛機、深圳航空、廣州白云機場、成都機場、五冶集團、瑞茂通集團、中航集團、無錫地鐵、偉達公關(guān)、公主郵輪、上海浦東電力、上海市南電力、南方都市報發(fā)行部、廣州立信集團、武漢鐵四院、中影光鋒、上海鍋爐廠、無錫新區(qū)人力資源協(xié)會、順德人力資源協(xié)會、蘇州園區(qū)培訓中心、中山大學研究生院、華東師大心理學系。



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

Video Information

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官網(wǎng)電話:400-008-4600;手機號:13382173255(Karen鄭老師);網(wǎng)站:www.perfectpx.com

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

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