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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：中層干部、基層骨干主管（后備干部）
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：4 天
課程背景| Course Background
公司從優(yōu)秀到卓越，跟從事的行業(yè)是否在潮流之中沒有關系，事實上，即使是一個從事傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，即使它最初默默無聞，它也可能卓越。
但是，公司的變革，歸根結(jié)底是人才的升級！而團隊中的管理者，能否迅速適應公司的變革趨勢，在價值觀、思維與能力方便快速轉(zhuǎn)變，有所提升，是重中之重。
課程收益| Program Benefits
● 搭建由內(nèi)到外、由己及人的理論架構(gòu)
● 豐富的管理理論
● 使用的實踐技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：課程導入
1. 管理角色的轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)
2. 管理能力的要求與提升
第二講：角色定位管理
一、關于定位
1.“位”應定在哪里？
2. 職業(yè)經(jīng)理人的三大紀律
3. 職業(yè)經(jīng)理人的八項注意
4. 發(fā)展方向：職業(yè)經(jīng)理人
二、對上級——成為優(yōu)秀的跟隨者
1. 常見的三類錯誤定位
1）越位
2）錯位
3）缺位
2. 與上司相處之道
1）忠與誠
2）求精進
3）重溝通
4）懂補位
5）顧大局
6）不居功
3. 三個核心能力
1）大局觀
2）協(xié)調(diào)能力
3）執(zhí)行能力
三、對下屬——成為卓越的帶頭人
1. 從“業(yè)務高手”到“管理高手”
2. 常見的四類錯誤定位：
1）官僚型
2）業(yè)務型
3）隨意型
4）好人型
3. 與下屬相處的技巧
1）充分尊重
2）賞罰分明
3）公私分明
四、對同事——成為積極的合作者
1. 內(nèi)部客戶
2. 與同事的相處之道
1）同理心
2）懂妥協(xié)
3）合作共贏
第三講：時間管理
一、德魯克時間分析法
1. 個人時間分配現(xiàn)狀
2. 盡量多投入時間加強個人優(yōu)勢
3. 盡量少投入時間改善個人劣勢
二、關鍵投入原則
1. 大石塊原理
2. 二八法則
3.“重要”“緊急”原則及排序規(guī)則
4. 排除干擾
三、會議的高效管理流程
1. 低效率會議的表現(xiàn)
2. 會議的意義與目的
3. 高效會議的八個特征
1）必要時才召集
2）經(jīng)過精心準備
3）預先擬定議程
4）嚴格遵守時間
5）嚴格執(zhí)行議程
6）最有經(jīng)驗+最有才能的人
7）有評論與歸納
8）安排專人記錄
4. 會議的流程規(guī)范
1）確定主題與參會人員
2）發(fā)布會議通知
3）做好會議記錄
4）撰寫會議紀要
5）跟進工作執(zhí)行
6）信息收集與反饋
四、日常工作的過程管理
1. 日常工作要點
1）計劃的要點
2）組織的要點
3）指揮的要點
4）協(xié)調(diào)的要點
5）控制的要點
2. 五大時空工作法
1）今天工作重點
2）本周工作重點
3）本月工作重點
4）半年工作重點
5）全年工作重點
第四講：高效溝通
一、溝通的基本元素
1. 溝通的定義
2. 溝通三大要素
1）有明確的目標
2）達成一致的協(xié)議
3）溝通信息、思想和情感
3. 溝通的方式
1）口頭語言
2）肢體語言
4. 溝通的障礙分析：首要的是態(tài)度問題
二、高效溝通的步驟與方法
1. 步驟
1）發(fā)出的信息要清晰
2）傾聽時注意同理心
3）積極反饋
2. 經(jīng)典肢體語言解讀
三、典型性格人群及其溝通方法
1. 分析型人群
2. 支配型人群
3. 表達型人群
4. 和藹型人群
四、實話實說的技巧
1. 誤區(qū)
1）唯唯諾諾
2）咄咄逼人
2. 法寶
1）就事論事
2）直言不諱
第五講：情商管理
一、管理者的自我洞察
1. 弗洛伊德“三我”人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我
2. 威廉·詹姆斯的“經(jīng)驗自我”理論：物質(zhì)自我、社會自我、精神自我
3. 個人性格分類
4. 個人情商測試
二、管理者的情商
1. 情緒控制的重要性
1）管理者的情緒能影響整個團隊
2）管理者的大忌：率性而為
2. 情緒調(diào)整的技巧
1）心理暗示法
2）注意力轉(zhuǎn)移法
3）適度宣泄法
4）自我安慰法
5）交往調(diào)節(jié)法
6）情緒升華法
三、管理者的逆商
1. “自我挫敗”的傷害極大
2. 堅定的理想的重要性
1）中國最著名的“失敗者”
2）“屢戰(zhàn)屢敗”與“屢敗屢戰(zhàn)”
3）許三多的“不拋棄不放棄”
四、管理者的影響力
1. 影響力即為領導力
2. 影響力來源
1）法定來源
2）參照性來源
3. 領導者的幾個基本素質(zhì)
1）坦誠
2）公平
3）高標準：自我要求、對工作要求
4）就是論事
5）堅忍不拔
6）樂觀積極
第二篇：卓越管理者的團隊打造
第六講： 團隊目標與績效管理
一、績效管理的基本定義
1. 定義
2. 常見問題
1）認識不足
2）溝通不暢
3）目標脫節(jié)
4）指標不合理
5）過分主觀
3. 績效管理的目的與作用
1）目的：更多利潤與效益
2）作用：明確目標與方向、實現(xiàn)個人能力提升、提供管理工具、實現(xiàn)員工自我管理
二、績效管理的流程與方法
1. 計劃：績效目標+確定關鍵業(yè)績指標（KPI）
2. 執(zhí)行：目標分解+過程輔導
3. 評估與考核：評定+面談+改進計劃
4. 評估結(jié)果運用：正激勵與負激勵
三、績效面談
1. 坦誠溝通的三個技巧
1）營造輕松氛圍：以談生活開頭
2）重視員工感受：讓員工倒苦水
3）適當自我批評：有錯誤一起扛
2. 達成一致的三個技巧
1）從員工的困難出發(fā)
2）適當給資源談條件
3）形成明確改善計劃：目標、時限、里程碑
第七講：識人、用人、育人之道
一、識人
1. 西方識人理論
1）冰山模型
2）大五人格模型：外傾性、穩(wěn)定性、開放性、宜人性、盡責性
3）勝任力模型：動機、個性、自我形象、社會角色、價值觀、知識、技能
2. 東方識人理論
1）觀言察行法
2）審心度智法
3）知將八征說：言、變、誠、德、廉、貞、勇、態(tài)
3. 識人的誤區(qū)：
1）首因效應
2）近因效應
3）暈輪效應
4）刻板印象
4. 表揚與批評
1）行為強化原理：良好習慣的引導
2）表揚：常用套路、不表揚的危害
3）批評：常用套路、不批評的危害
二、用人
1. 德才原則
1）人崗相配，發(fā)揮優(yōu)勢
2）長短搭配，組合互補
3）用人所長，容人所短
4）分類管理，區(qū)別應對
2. 補充：帝王用人之術
1）上行下效
2）不計前嫌
3）寬嚴相濟
4）唯忠為上
5）分權(quán)而治
6）選拔有制
三、育人
1. 系統(tǒng)培育法
2. 機會培育法
3. 職業(yè)生涯培育法
4. OJT培育法
5. 集體成長教練法
第八講：員工激勵與授權(quán)
一、員工激勵
1. 定義及作用
1）馬斯洛的需要層次理論
2）赫茨伯格的雙因素理論
3）強化理論
2. 激勵的六個方式
1）告知情況
2）提供反饋
3）給予認可
4）傾聽員工
5）鼓勵參與
6）進行授權(quán)
3. 激勵的六種內(nèi)容
1）薪酬與實物激勵
2）目標與成長激勵
3）競賽與反饋激勵
4）晉升與情感激勵
5）培訓與活動激勵
二、員工授權(quán)
1. 定義及作用
2. 授權(quán)的流程與技巧
1）確定授權(quán)的范圍
2）明確授權(quán)目的
3）選擇受權(quán)人
4）授權(quán)溝通與宣布
5）跟蹤與評估
6）學會放風箏
第九講：卓越團隊的打造
一、團隊的基本定義
1. 群體與團隊的不同
2. 團隊發(fā)展的五個階段
1）成立期
2）動蕩期
3）穩(wěn)定期
4）高產(chǎn)期
5）調(diào)整期
二、團隊建設
1. 價值觀統(tǒng)御：道同乃與之謀
2. 目標牽引：勁往一處使
3. 規(guī)則約束：有規(guī)矩乃成方圓
4. 精神激發(fā)：眾人拾柴火焰高
三、高效能團隊的工作方法
1. 目標及方法一致
2. 形成科學分工
3. 共享信息與成果
4. 充分的信任與溝通
5. 優(yōu)化資源配置
6. 提倡主動承擔責任
四、團隊成員管理
1. 馬斯頓四類性格理論
1）完美型：定義、范例及管理方法
2）力量型：定義、范例及管理方法
3）活潑型：定義、范例及管理方法
4）和平型：定義、范例及管理方法
2. 其他團隊角色理論
1）貝爾賓團隊角色理論：智多星、外交家、審議員、協(xié)調(diào)者、鞭策者、凝聚者、執(zhí)行者、完成者、專業(yè)師
2）希波克拉底體液理論： 多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)
講師背景| Introduction to lecturers
諶劍波老師 職業(yè)素質(zhì)提升教練
3年民用消費品策劃推廣營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗
11年世界500強企業(yè)團隊管理和市場實戰(zhàn)工作經(jīng)驗
北京郵電大學學士
上海交通大學碩士研究生
美國項目管理PMP認證
中國城市經(jīng)濟學會專家組成員
現(xiàn)任：杭州某網(wǎng)絡科技有限公司丨CEO
曾任：先歌集團丨推廣部總監(jiān)&上海分公司總經(jīng)理
曾任：中國移動通信集團廣東深圳分公司丨客服總監(jiān)
諶劍波老師曾在S&A、先歌集團等跨國公司從事過多年民用消費產(chǎn)品的策劃、推廣和營銷工作，因業(yè)績卓越，從銷售主管積功升至推廣部總監(jiān)和上海分公司總經(jīng)理，具備豐富的團隊管理經(jīng)驗和市場競爭經(jīng)驗。
諶劍波老師在中國移動工作的11年間，分別在集團公司、廣東省公司和深圳公司有過工作經(jīng)歷；從市場分析到管理職務，歷經(jīng)營銷策劃、客戶管理、渠道管理、項目管理等不同崗位的歷練，讓其具備了豐富的團隊管理經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗。在移動工作期間獲得各類表彰和獎項30多個。
現(xiàn)為杭州某網(wǎng)絡科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)人工智能工具，公司已獲多家風投基金的天使輪投資。諶劍波老師還受聘為多家公司的常年顧問，為政府職能單位、運營商、電力、銀行、民用消費品等領域的大型企業(yè)提供專業(yè)培訓，擅長職業(yè)素質(zhì)和能力提升課程。諶老師博學多聞，課程條理清晰，邏輯嚴謹，案例豐富，善于分析解決管理實踐中的各種實際問題，工作指導性強；授課風格激情四射，深入淺出，幽默風趣，深受學員歡迎。年均授課超過1000小時，平均滿意度在95%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆ 曾為廣州港集團培訓《時間管理——提升生命的質(zhì)量》1期，企業(yè)直接現(xiàn)場返聘4期課程，來年企業(yè)點名返聘老師《公文寫作》課程2期。
◆ 曾為成都移動市場部門管理人員培訓《從優(yōu)秀到卓越——中基層管理者的提升寶典》，隨后返聘老師為成都移動各個地區(qū)市場營銷部門人員輪訓《時間管理》14期。
《互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策劃》
《風林火山——團隊執(zhí)行力訓練》
《時間管理——提升生命的質(zhì)量》
《商務寫作——金字塔式寫作技巧》
《重塑——互聯(lián)網(wǎng)模式下的領導力》
《有效溝通——人際關系及有效表達技巧》
《從優(yōu)秀到卓越——中基層管理者的提升寶典》
《從員工到主管——新任主管“十全武功”修煉手冊》
金融行業(yè)：成都農(nóng)村商業(yè)銀行、生命人壽、廣發(fā)證券、中國農(nóng)業(yè)銀行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州省分行、廣州平安保險……
核電行業(yè)：惠州中廣核集團、湘電集團、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南電力、凱迪電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、泰興廣電、國網(wǎng)中興公司、中國電力杭州分公司……
通信行業(yè)：中國移動通信研究院、上海電信、廣東移動、山西移動、福建移動、福建移動終端公司、廣東移動深圳、肇慶、江門、陽江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕頭、汕尾、揭陽、中山、佛山分公司、浙江省移動、浙江移動、陜西移動渭南、咸陽、商洛分公司、河南移動平頂山、洛陽分公司、山東省移動、山東移動、聊城、濟南、煙臺、濱州、菏澤分公司、湖南電信、桃江電信、云南移動……
其他：保利地產(chǎn)、廣東省質(zhì)量監(jiān)督局、中交集團、中糧集團、廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中國石油成都分公司、宜信投資、瀾滄江華能集團、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、雙虎家私有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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