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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、立志成為內(nèi)部講師的企業(yè)主管與業(yè)務(wù)骨干
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在企業(yè)愈發(fā)重視通過內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀、人才培養(yǎng)的當(dāng)下，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)已成為支撐企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心力量。
然而，許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師雖具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，卻受限于“會(huì)做不會(huì)講”的困境：缺乏系統(tǒng)的講臺呈現(xiàn)技巧，依賴照本宣科的授課方式，在氣場建立、表達(dá)節(jié)奏、課堂互動(dòng)及突發(fā)情況應(yīng)對等方面能力不足，導(dǎo)致課程吸引力弱、學(xué)員參與度低，難以將自身經(jīng)驗(yàn)有效傳遞，最終影響培訓(xùn)質(zhì)量與落地效果。
本課程針對這一痛點(diǎn)，通過實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握專業(yè)表達(dá)、全流程授課呈現(xiàn)、課堂控場及學(xué)員管理等核心技巧，解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)“講師上臺緊張、授課方式單一、課堂失控、培訓(xùn)效果打折扣”的問題，助力內(nèi)訓(xùn)師自信登臺、高效授課，提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系的整體效能。
課程收益| Program Benefits
1、學(xué)會(huì)高效課堂呈現(xiàn)底層邏輯與核心原則：掌握貼合成人學(xué)習(xí)需求的課堂呈現(xiàn)原則，理解“對學(xué)員有用”“讓學(xué)員有價(jià)值感”的授課核心；
2、掌握專業(yè)表達(dá)與氣場建立方法：學(xué)會(huì)運(yùn)用“視覺+聲音+語言”的3V模型，熟練掌握登臺亮相、站姿走動(dòng)、手勢眼神、聲音調(diào)控等授課基本功、以及應(yīng)對登臺緊張的實(shí)用技巧，建立講師氣場，展現(xiàn)專業(yè)授課形象；
3、掌握全流程課程呈現(xiàn)策略：學(xué)會(huì)課程開場的多種激發(fā)方式與SCQA模型應(yīng)用，掌握課程主體“言之有序、有理、有情”的呈現(xiàn)方法；
4、掌握課堂控場與學(xué)員管理技巧：學(xué)會(huì)應(yīng)對“學(xué)員走神、開小會(huì)、提問難答”等棘手場景的解決方法，掌握促進(jìn)學(xué)員聚焦理解的互動(dòng)方式，靈活掌控課堂節(jié)奏；
5、掌握課程呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與效果保障方法：學(xué)會(huì)課程前期準(zhǔn)備的關(guān)鍵要點(diǎn)，掌握應(yīng)對授課突發(fā)狀況的策略，降低授課風(fēng)險(xiǎn)，提升培訓(xùn)落地效果；
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：高效課堂呈現(xiàn)的底層邏輯
互動(dòng)：什么讓您的課堂呈現(xiàn)有影響力？
——高效課堂呈現(xiàn)的七個(gè)原則
1. 首要原則
2. 最近原則
3. 分塊原則
4. 聯(lián)結(jié)原則
5. 記錄原則
6. 重復(fù)原則
7. 突出原則
第一講：從“怯場”到“鎮(zhèn)場”——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)氣場塑造與表達(dá)基本功實(shí)戰(zhàn)
一、建立講師氣場的3V模型
1. Visual視覺：55%
2. Vocal聲音：38%
3. Verbal語言：7%
二、授課展示與呈現(xiàn)的六大基本功
基本功一：登臺亮相
基本功二：站姿走動(dòng)
練習(xí)：登臺、站姿、走動(dòng)
基本功三：應(yīng)用手勢
應(yīng)用手勢的效用：指示性、描摹性、情感性
呈現(xiàn)中手勢應(yīng)用的Tips：有意義的、無意義的、關(guān)注區(qū)域差異
練習(xí)：手勢+站姿+走動(dòng)
基本四：眼神交流
練習(xí)：眼神對對碰、全班放電、表情7連拍
基本功五：聲音變化
練習(xí)：語音語調(diào)練習(xí)、朗讀練習(xí)、表達(dá)呈現(xiàn)練習(xí)
基本功六：應(yīng)對緊張
討論：壓力與緊張的來源與行為表現(xiàn)
練習(xí)：融會(huì)貫通：選定培訓(xùn)主題，2分鐘精彩呈現(xiàn)
第二講：從“開場”到“收尾”——全流程課程呈現(xiàn)策略與生動(dòng)化講授技巧
一、講解方法與課堂呈現(xiàn)的CPR原則：
1. Content內(nèi)容：確保內(nèi)容與主題的相關(guān)性
2. Participation參與：確保學(xué)員充分地參與
3. Review復(fù)習(xí)和Revisit鞏固：確保找到恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷮W(xué)員復(fù)習(xí)和鞏固
討論：做到CPR原則，講可以做怎樣的呈現(xiàn)準(zhǔn)備？
二、課程開場呈現(xiàn)技巧
1. 精心準(zhǔn)備的自我介紹
自我介紹的價(jià)值：建立信任，樹立威信
工具：《培訓(xùn)開場準(zhǔn)備表-自我介紹》
2. 六種好用的開場呈現(xiàn)激發(fā)方式
1）敘事開場
2）提問開場
3）承諾開場
4）幽默開場
5）數(shù)據(jù)開場
6）視覺開場
工具：SCQA模型
3. 有效開場的10個(gè)技巧
三、課程主體的呈現(xiàn)技巧
1. 言之有序——好用的課程呈現(xiàn)設(shè)計(jì)方式
1）解決問題法
2）時(shí)間敘事法
3）舊知新用法
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自己的課題，兩人一組，選擇1種方式完成呈現(xiàn)
2. 言之有理——對于一段主體的理論+技能部分
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自己的課題，兩人一組，完成理論+技能內(nèi)容的呈現(xiàn)
3. 言之有情——講故事的公式&生動(dòng)化講授
生動(dòng)化講授：形象化、通俗化、具體化
講個(gè)好故事的公式：好故事=沖突+行動(dòng)+結(jié)局
言之有情的呈現(xiàn)Tips：提問、幽默、穩(wěn)定靈活、視覺設(shè)計(jì)
四、課程收尾的結(jié)束方式
1. 課程結(jié)尾的3要素
2. 結(jié)尾呈現(xiàn)的不同方式
1）總結(jié)式
2）號召式
3）發(fā)問式
3. 課程收尾的六種方法
第一種：總結(jié)
第二種：重述核心觀點(diǎn)
第三種：呼吁行動(dòng)
第四種：幽默的語言
第五種：歷史名句
第六種：使用趣聞軼事
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自己的課題，兩人一組，選擇2種方式完成2分鐘課程結(jié)尾
第三講：從“失控”到“掌控”——課堂問題應(yīng)對與授課效果保障實(shí)戰(zhàn)
一、與棘手學(xué)員打交道
互動(dòng)教學(xué)中的典型挑戰(zhàn)情景：絕地反擊
1. 夢游潛水：學(xué)員沒精打采，怎么辦？
2. 竊竊私語：學(xué)員開小會(huì)，影響課程記錄
3. 超級難題：非常專業(yè)的問題，無法回答？
4. 無法停止：討論時(shí)間到，學(xué)員依然熱情不減？
5. 冷冷清清：面對提問，沒有反應(yīng)？
二、促進(jìn)聚焦與理解
1. 確認(rèn)相互理解：詢問、復(fù)述、總結(jié)
2. 做出程序建議：讓學(xué)員有所預(yù)期，同時(shí)確保討論聚焦
3. 促進(jìn)學(xué)員聚焦與理解的11種方式
三、精心準(zhǔn)備，避免糟糕表現(xiàn)
1. 回答問題的四步驟
第一步：感謝對方的提問
第二步：確認(rèn)/澄清問題內(nèi)容
第三步：回復(fù)或邀請他人回復(fù)問題
第四步：確認(rèn)理解及共識
2. 提供有效反饋6步法
1）征求本人看法
2）描述觀察到的行為
3）印證觀察的正確性
4）引導(dǎo)被反饋者提出改進(jìn)意見
5）交流觀點(diǎn)，探求進(jìn)一步改進(jìn)
6）結(jié)束反饋，不給對方任何壓力
演練：應(yīng)用回答問題&反饋流程，完成技能演練
討論：出錯(cuò)了怎么辦？
視頻：《欲望都市》-跌倒了，站起來繼續(xù)走！
3. 課程準(zhǔn)備事項(xiàng)
1）調(diào)整你的培訓(xùn)風(fēng)格：準(zhǔn)備不同的教學(xué)方法
2）時(shí)間管理：提前到場，有效管理時(shí)間
3）材料準(zhǔn)備：物料與資料齊全
4）場地準(zhǔn)備：場地布置，設(shè)備調(diào)試
四、課程評估
1. 課程評價(jià)維度
1）內(nèi)容與邏輯
2）課程設(shè)計(jì)
3）課程演繹
4）職業(yè)形象
2. 柯氏四級評估
1）他們喜歡嗎？
2）他們學(xué)到東西了嗎？
3）他們能運(yùn)用這些技能了嗎？
4）這個(gè)課程產(chǎn)生績效改變了嗎？
課程總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
張洪老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
20年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)
200+名內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)
100+門精品課程的主導(dǎo)/參與開發(fā)
曾任：中國惠普（信息技術(shù)行業(yè)）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：瑪氏中國（食品行業(yè)）丨學(xué)習(xí)與人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：包商銀行（金融行業(yè)）丨培訓(xùn)與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：龍湖集團(tuán)（房地產(chǎn)行業(yè)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、授課技巧、高效溝通、結(jié)構(gòu)化思維
權(quán)威認(rèn)證加持：持有nMBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認(rèn)證）、Learning Agility Essential（學(xué)習(xí)敏銳度基礎(chǔ)認(rèn)證）等10余項(xiàng)職業(yè)認(rèn)證，確保培訓(xùn)方法專業(yè)前沿。
高落地導(dǎo)向：以“目標(biāo)-行動(dòng)-成果”為核心，高學(xué)習(xí)敏銳度與成就動(dòng)機(jī)，保障培訓(xùn)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到落地全程可控、效果可見，主導(dǎo)20+個(gè)TTT/人才培養(yǎng)項(xiàng)目落地：
1）中國惠普全球軟件服務(wù)中心-【新任經(jīng)理人入職引導(dǎo)項(xiàng)目】、【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目】
2）瑪氏中國-【綜合管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項(xiàng)目】
3）包商銀行零售總部-【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目】、【新員工入職項(xiàng)目】、【分行長后備/支行長后備領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】
4）龍湖商業(yè)地產(chǎn)總部-【管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項(xiàng)目】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張洪老師在 TTT 與人才培養(yǎng)領(lǐng)域深耕多年，經(jīng)驗(yàn)極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，能運(yùn)用多種方法打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程，賦能企業(yè)，助力企業(yè)解決內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取傳承、人才培養(yǎng)的問題，成為企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)的有力推動(dòng)者
01-在瑪氏大學(xué)任職期間，主導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)體系，構(gòu)建“瑪氏大學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”年度計(jì)劃。她深入挖掘內(nèi)部人才潛力，建立并發(fā)展企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，累計(jì)培養(yǎng)內(nèi)部講師超50名，組織開展各類培訓(xùn)課程400+場；同時(shí)通過職業(yè)測評+1V1輔導(dǎo)+發(fā)展工作坊，幫助新員工明確職業(yè)路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)周期縮短30%；
02-任職包商銀行零售總部培訓(xùn)與人才發(fā)展總監(jiān)時(shí)，搭建完整的零售總部領(lǐng)導(dǎo)力和通用能力培訓(xùn)體系。創(chuàng)建內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)及管理制度，選拔培養(yǎng)30+內(nèi)部認(rèn)證講師，打造了一支專業(yè)過硬、授課風(fēng)格多樣的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)板塊人才的持續(xù)成長。
03-任職中國惠普有限公司高級培訓(xùn)經(jīng)理，與惠普全球?qū)W習(xí)與發(fā)展部門緊密協(xié)作，本地化全球?qū)W習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，滿足中國區(qū)員工需求。設(shè)計(jì)并實(shí)施“通用技能類”培訓(xùn)方案，建立管理內(nèi)部“通用技能類”講師團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)100+場課程賦能落地；
授課風(fēng)格：
強(qiáng)互動(dòng)重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學(xué)員沉浸式體驗(yàn)技巧應(yīng)用，避免 “懂而不會(huì)用”；
實(shí)戰(zhàn)貼業(yè)務(wù)：緊扣企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)，結(jié)合不同行業(yè)場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；
風(fēng)趣氛圍活：用生動(dòng)案例、生活化比喻解讀專業(yè)內(nèi)容，搭配趣味互動(dòng)讓學(xué)習(xí)輕松不枯燥；
工具強(qiáng)落地：每個(gè)知識點(diǎn)配套可復(fù)用工具，課后引導(dǎo)制定“KISS 行動(dòng)計(jì)劃”，推動(dòng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化；
洞察促個(gè)性：依托心理學(xué)背景與測評工具，捕捉學(xué)員需求，提供針對性反饋；
TTT系列課程
《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》
《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》
《從0到1搭課程——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《“致勝表達(dá)”——商務(wù)演講與呈現(xiàn)》
職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程
《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》
《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》
《職業(yè)人的職業(yè)化塑造》
醫(yī)療健康與制藥：強(qiáng)生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫(yī)院等；
能源與公共事業(yè)：國家電網(wǎng)、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；
工業(yè)制造：海螺集團(tuán)、韻升集團(tuán)、山東石大化工等；
金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會(huì)人壽、泰康資產(chǎn)、泰康之家、水滴保等；
科技與互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、聯(lián)想中國、聯(lián)通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯(lián)、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達(dá)等；
電信與通信：福建移動(dòng)、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；
建筑與房地產(chǎn)：中建八局、山西第二建筑設(shè)計(jì)院、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、綠城中國、金茂集團(tuán)
農(nóng)業(yè)與化工：先正達(dá)集團(tuán)、中化集團(tuán)、北京薊門農(nóng)工商集團(tuán)等；
其它：北京華聯(lián)商廈、天達(dá)共和律師事務(wù)所、中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進(jìn)國家開發(fā)區(qū)、北京微芯研究院等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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