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在當(dāng)前企業(yè)人才培養(yǎng)體系中，內(nèi)部培訓(xùn)作為知識傳承、技能提升與文化滲透的核心載體，其質(zhì)量直接影響組織效能與員工成長。然而，多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)仍面臨雙重困境：一方面，內(nèi)訓(xùn)師多由業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型而來，缺乏系統(tǒng)的課程開發(fā)方法論，常陷入“有經(jīng)驗(yàn)講不出”“內(nèi)容零散無邏輯”的困境，開發(fā)的課程要么照本宣科堆砌理論，要么脫離實(shí)際崗位需求，難以引發(fā)員工共鳴；另一方面，員工對培訓(xùn)的參與度與投入感持續(xù)走低，“被動聽課、學(xué)完就忘”成為普遍現(xiàn)象，課程內(nèi)容與工作場景脫節(jié)、呈現(xiàn)形式枯燥單一等問題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，企業(yè)投入的時(shí)間與資源未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速與新生代員工成為主力軍，傳統(tǒng)“填鴨式”內(nèi)訓(xùn)已無法滿足個性化學(xué)習(xí)需求。企業(yè)亟需一套可落地的課程開發(fā)流程，幫助內(nèi)訓(xùn)師從“經(jīng)驗(yàn)積累”轉(zhuǎn)向“體系化輸出”，讓課程既能精準(zhǔn)對接業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，又能通過生動化設(shè)計(jì)激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)意愿，最終實(shí)現(xiàn)“員工愛學(xué)、學(xué)完能用、用能見效”的內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)。

本課程正是基于這一現(xiàn)實(shí)需求，聚焦內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的全流程痛點(diǎn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化四步方法論，助力企業(yè)打造高價(jià)值內(nèi)訓(xùn)體系。

●掌握四步課程開發(fā)全流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)路徑，告別憑經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的盲目性。

●學(xué)會精準(zhǔn)挖掘崗位核心痛點(diǎn)與員工學(xué)習(xí)需求，提升課程實(shí)用性與針對性。

●掌握結(jié)構(gòu)化內(nèi)容搭建技巧，能將零散經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為邏輯清晰、層次分明的課程體系。

●掌握課程效果驗(yàn)證與迭代技巧，通過科學(xué)評估方法確保培訓(xùn)效果可衡量、可落地。

●提升內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)信心與專業(yè)能力，從“不敢開發(fā)”“不會開發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳荛_發(fā)”“善開發(fā)”，形成企業(yè)內(nèi)部知識沉淀的良性循環(huán)。

●幫助企業(yè)降低外部課程采購成本，打造貼合自身業(yè)務(wù)場景的專屬內(nèi)訓(xùn)課程庫，實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)的高效積累與傳承。

討論：學(xué)員愛學(xué)、且能落地的內(nèi)訓(xùn)課程是什么樣的？

第一講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第一步——明需求-定目標(biāo)

一、明確組織需求

1. 組織戰(zhàn)略/業(yè)績層面的需求6問

1）XX部門今年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？具體工作任務(wù)是什么？

2）該任務(wù)內(nèi)，最困難的三個業(yè)務(wù)問題是什么？

3）為解決該問題，對于本部門的困難有哪些？與人有關(guān)？與任務(wù)有關(guān)？

4）目標(biāo)差距有多大？培訓(xùn)可以為之開設(shè)什么樣相對應(yīng)的課程？

5）培訓(xùn)對象？人數(shù)？態(tài)度/知識/技能？

6）還是說需要通過政策？程序？資源？替換？等其他方式來解決。

2. 組織業(yè)務(wù)流程層面的需求6問

1）某項(xiàng)工作有具體的流程圖嗎？

2）在工作流程中的哪一個環(huán)節(jié)曾多次出現(xiàn)過問題？

3）哪些問題是可以通過培訓(xùn)解決的？

4）這些問題背后的原因是什么？

5）解決這些問題的具體措施是什么？

6）哪些內(nèi)容可以形成內(nèi)訓(xùn)課程？

練習(xí)：用思維導(dǎo)圖繪制組織需求

二、明確學(xué)員需求

1. 學(xué)員層面的需求6問

1）學(xué)員是誰？

2）從事什么工作？擔(dān)任什么職位？大體工作年限？文化程度如何？

3）喜歡什么？關(guān)心什么？

4）對于培訓(xùn)的期待多大？他們?yōu)楹味鴣恚?

5）培訓(xùn)可以給到的意義和價(jià)值是什么？

6）什么因素將影響學(xué)員在培訓(xùn)中的吸收程度？

練習(xí)：用魚骨圖繪制學(xué)員需求

2. 成人學(xué)員學(xué)習(xí)的六大特點(diǎn)

1）學(xué)以致用

2）時(shí)間緊迫

3）經(jīng)驗(yàn)主義

4）個性獨(dú)立

5）學(xué)習(xí)看心情

6）期待尊重與賞識

3. 適合成人學(xué)習(xí)的十種方式

1）分組研討

2）視頻資料

3）游戲啟發(fā)

4）案例分析

5）頭腦風(fēng)暴

6）角色扮演

7）競爭比賽

8）現(xiàn)場辯論

9）現(xiàn)場提問

10）邊學(xué)邊做

三、確立課程目標(biāo)

1. 課程目標(biāo)的三個誤區(qū)

1）目標(biāo)太粗

2）目標(biāo)太細(xì)

3）目標(biāo)與評估分離

2. 課程目標(biāo)四字法

1）說

2）寫

3）做

4）得

練習(xí)輸出：《課程定位表》-

第二講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第二步——豎標(biāo)題-取名字

一、課程名稱常見誤區(qū)

1. 看不出目標(biāo)對象——是給誰講的

2. 看不出課程主題——講哪方面的

3. 名稱浮夸——包治百病、誤導(dǎo)學(xué)員

二、取名五方法

1. 痛點(diǎn)解決

2. 利益誘惑

3. 反差趣味

4. 場景代入

5. 懸念引導(dǎo)

練習(xí)：為你的課程取一個吸引人的名字

第三講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第三步——搭結(jié)構(gòu)-理邏輯

一、成功培訓(xùn)課程的三段式結(jié)構(gòu)

1. 開場——鳳頭

——簡潔漂亮、引人入勝

2. 主體——豬肚

——內(nèi)容充實(shí)、條理清晰

3. 結(jié)束——豹尾

——簡短精悍、耐人尋味

二、課程設(shè)計(jì)的金字塔結(jié)構(gòu)

1. 中心論點(diǎn)

2. 分論點(diǎn)

3. 論據(jù)

4. 課程框架：主題-一級目錄-二級目錄-三級目錄

三、三大模型落地課程

1. 針對新內(nèi)容、新受眾的KAS模型

1）Knowledge（知識）——是什么？

2）Attitude（態(tài)度）——為什么做？

3）Skill（技能）——怎么做？

2. 針對老內(nèi)容、老受眾的PRM模型

1）Phenomenon（現(xiàn)象呈現(xiàn))

2）Reason（原因分析）

3）Measures（解決方案）

4. 針對微課開發(fā)的“四個一”模型

1）一個核心知識

2）一個實(shí)際案例

3）一個互動環(huán)節(jié)

4）一個總結(jié)反饋

四、設(shè)計(jì)開場與結(jié)尾

1. 有效開場的八大方式

1）引文

2）提問

3）利益

4）故事

5）數(shù)據(jù)

6）案例

7）游戲

8）就地取材

2. 培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法

1）前后呼應(yīng)法

2）名人名言法

3）口號結(jié)束法

4）活動結(jié)束法

5）感謝結(jié)束法

6）評估結(jié)束法

7）提煉總結(jié)法

8）故事結(jié)束法

9）贈言祝福法

10）問題結(jié)束法

11）作業(yè)結(jié)束法

12）行動鼓勵法

13）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法

14）表彰結(jié)束法

15）合影結(jié)束法

練習(xí)：選擇一個模型，結(jié)合開場和結(jié)尾的方法來構(gòu)建你的課程結(jié)構(gòu)

第四講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第四步——填內(nèi)容-精打磨

一、填內(nèi)容的原則——“左右腦”結(jié)合

1. 左腦理性腦：講觀點(diǎn)、原理、結(jié)論

2. 右腦感性腦：配合游戲、案例、故事

二、填充內(nèi)容

1. 填經(jīng)驗(yàn)

1）經(jīng)驗(yàn)萃取三步法：選對人、提好問、做區(qū)分

工具：經(jīng)驗(yàn)萃取提問表

2. 填案例

1）案例編寫STAR方法

S背景：案例發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物及事件、起因

T任務(wù)：案例當(dāng)事人的任務(wù)或目標(biāo)、挑戰(zhàn)和難度、心情

A行動：案例當(dāng)事人采取的主要行動步驟和行動細(xì)節(jié)，以及這樣做的原因

R結(jié)果：采取行動后的直接結(jié)果與后續(xù)影響

工具：案例征集模版

2）案例講解教學(xué)（4個步驟）

第一步：課前準(zhǔn)備

第二步：課堂閱讀

第三步：案情回顧

第四步：知識點(diǎn)詳述

練習(xí)：案例講解工作坊

3. 填情景

1）選擇合適的情景：針對性、匹配性、豐富性

2）情景模擬教學(xué)（4個步驟）

第一步：課前準(zhǔn)備

第二步：現(xiàn)場演示

第三步：學(xué)員點(diǎn)評

第四步：培訓(xùn)師提問與點(diǎn)評

4. 填視頻

1）視頻采集渠道

2）視頻教學(xué)（5個步驟）

第一步：課前準(zhǔn)備

第二步：學(xué)員觀看

第三步：培訓(xùn)師提問

第四步：組織討論

第五步：培訓(xùn)師總結(jié)

練習(xí)：視頻教學(xué)工作坊

5. 填故事（5個步驟）

第一步：主題鋪墊

第二步：角色定位

第三步：情節(jié)重現(xiàn)

第四步：回應(yīng)觀點(diǎn)

第五步：語感收結(jié)

練習(xí)：講故事工作坊

6. 填OJT

OJT的定義：OntheJobTraining在崗培訓(xùn)

1）OJT效果不佳的原因

員工——不愿學(xué)、不知學(xué)什么、不知怎么學(xué)

上司——不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT實(shí)施（5個步驟）

第一步：說給他聽

第二步：做給他看

第三步：說給我聽

第四步：做給我看

第五步：給予回饋

結(jié)束：產(chǎn)出一門10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導(dǎo)圖）、PPT課件、行動計(jì)劃。