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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)CEO、公司核心經(jīng)營管理班子、運流程體系負責人、中層管理人員等
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
企業(yè)管理千頭萬緒，仔細想來其實就是三件事，客戶、流程、績效，華為成功就是在于堅守客戶為中心，通過流程化的組織運作來滿足端到端的客戶需求，并通過績效管理不斷來強化這個循環(huán)。
華為以前每個個體的能量都很大，每個人干活都很拼命，但是“布朗運動”，這時候需要有一個“堤壩”去管理和規(guī)范個體的能量，把所有發(fā)散的能量導向同一個方向，形成一股合力。流程化組織建設就是這樣的一個“堤壩”，把大家的力量從“布朗運動”變成了一個比較有序的運動。
華為業(yè)務的核心思想是“以客戶為中心”，“有效增長”，“效率為先”，其本質(zhì)目標就是要成為行業(yè)的領導者。質(zhì)量好、服務好、價格低、快速響應客戶需求是華為早期的經(jīng)營指導思想，經(jīng)過多年的演化和發(fā)展，以“客戶為中心”的核心價值觀不斷推動華為內(nèi)部進行管理變革。從1998年開始，華為經(jīng)過20多年向西方先進管理學習和持續(xù)變革，完成從野蠻生長的游擊隊到高效作戰(zhàn)的正規(guī)軍蛻變，逐步建立起了流程化組織，即業(yè)務流程化、動作標準化，逐步擺脫對特定人的依賴，業(yè)務領域初步實現(xiàn)了無為而治。從早期地IPD，ISC，到后來地LTC，ITR，華為通過流程化地組織建設，以“推拉結(jié)合，以拉為主”地流程化組織和運作體系，不斷強化大平臺體系建設，有效提升內(nèi)部運營效率，降低成本，讓公司聚焦客戶需求和滿足客戶需求。
當下不確定性日漸增長，很多公司都為了明天開啟了管理變革，但是變革不是簡單的人力方面的單一變革，組織能力打造的一個重要的載體就是流程性組織的搭建。我們需要不斷在完善主業(yè)務的流程過程中，設計業(yè)務組織架構(gòu)，融合識別和使用人才，鍛煉隊伍，建立考核和評價激勵體系，這才是完整的組織能力建設過程，這才是一個管理者逐步走向成熟的必然過程，這才是關(guān)鍵的組織建設的要務。
實踐證明，流程管理是推動企業(yè)進行管理變革最有效的手段之一，企業(yè)通過流程變革的核心理念、方法和工具推動企業(yè)管理變革落地實施，從而實現(xiàn)企業(yè)從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)管理效率和人效指標，增強企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
本次培訓以華為流程管理主線，通過對標華為流程體系建設，系統(tǒng)的理解華為如何把客戶導向融合在流程化組織建設。
課程收益| Program Benefits
1、 企業(yè)管理需要關(guān)注的三件事：客戶、流程與績效，通過案例感受華為以客戶為中心是怎么落實到具體流程中的；
2、 學習如何建立流程化組織建設的核心理念與關(guān)鍵方法，參照華為流程模式，理解流程的概念、流程管理的組織、流程分類、流程設計要點以及如何進行流程考核與審計；
3、 以華為LTC和IPD流程為例，了解華為主業(yè)務流程變革歷程，通過案例理解華為端到端的流程管理實施辦法；
4、 掌握流程管理的內(nèi)涵：源于客戶需求與公司戰(zhàn)略訴求，塑性于公司業(yè)務最佳實踐經(jīng)驗的提煉，需要系統(tǒng)性的組織管理運作與績效考核不斷進行迭代和優(yōu)化。
課程大綱| Course Outline
引言：企業(yè)管理的目標是流程化的組織建設
案例：華為發(fā)展與各個階段的重大業(yè)務流程變革
引言：華為流程管理體系的演進邏輯
案例：華為業(yè)務流程的關(guān)鍵特征與底層邏輯
一、重新認識流程
開篇討論：流程是什么
案例：華為運營流程邏輯展開（從戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行—產(chǎn)品集成開發(fā)—線索到回款—客戶問題解決的整體業(yè)務閉環(huán)）
1、流程的定義與本質(zhì)
2、流程體系的幾大核心特征（體現(xiàn)端到端與以客戶為中心）
3、企業(yè)常見的流程問題（控制論、專業(yè)論、流程論）
4、流程管理案例演示
1）我們是否真的以客戶為中心
2）我們是否聚集了客戶價值
3）流程的階段是否明確
4）流程有明確的決策點和評審點嗎
5）流程管理有沒有具體的標準和規(guī)則
6）流程管理有沒有具體的方法和工具
5、流程的水平與縱向分層
6、流程文件的一般結(jié)構(gòu)
7、業(yè)務流程管理的基本框架
8、業(yè)務、流程、IT、質(zhì)量、組織的關(guān)系
案例：華為在流程管理上的實踐體會
二、“以客戶為中心”流程型組織的設計與打造
1、重新定義什么是流程型組織
2、流程型組織的優(yōu)點以及什么階段適合打造流程性組織
案例：華為以客戶為中心的流程型組織的幾個典型特點
3、流程型組織打造的基礎，識別支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務能力
工具：平衡計分卡在戰(zhàn)略規(guī)劃中對于業(yè)務與組織能力的梳理
4、流程型組織打造要考慮的幾個維度
1）戰(zhàn)略訴求
2）流程管理的框架
3）流程運行的機制設計
4）流程運作需要的組織和人才的保障
5）文化的支撐（特別是以客戶為中心）
5、流程型組織設計的步驟
1）客戶需求與戰(zhàn)略對齊
2）結(jié)構(gòu)設計（體現(xiàn)主業(yè)務流的端到端邏輯）
3）組織架構(gòu)與相關(guān)崗位設計（職責清晰與分工明確）
4）授權(quán)設計（管理權(quán)與指揮權(quán)的分離）
5）流程運作機制設計
6）IT建設與數(shù)據(jù)管理
6、流程型組織建設過程中的典型組織管理抓手
1）績效與激勵
2）“明白人”的獨特價值
3）集成與計劃管理
三、流程型組織的設計與打造案例—華為三大主業(yè)務流程框架詳解
1、華為三大主業(yè)務流程（IPD+LTC+ITR）
2、華為IPD流程核心邏輯以及其他公司的建設案例
1）華為IPD的核心底層邏輯
2）華為IPD的實施背景與成效
3）華為IPD流程袖珍卡
4）華為IPD流程的組織模式
5）IPD產(chǎn)品開發(fā)管理中的商業(yè)決策機制：DCP決策評審點/IPMT高層決策機制
6）IPD產(chǎn)品開發(fā)管理中的項目管理
7）IPD流程中的關(guān)鍵管理崗位職責要求以及會議決策模式
8）IPD中涉及到的常見考核模式
3、華為LTC的流程核心邏輯以及其他公司的建設案例
1）華為LTC的核心底層邏輯
2）華為LTC的實施背景與成效
3）華為LTC流程全景圖
4）華為LTC流程的關(guān)鍵組織模式—華為營銷鐵三角
5）華為LTC流程的管理決策機制
6）華為LTC流程中的項目管理
7）LTC流程中的關(guān)鍵管理崗位職責要求
8）LTC中涉及到的常見考核模式
4、華為ITR的流程核心邏輯以及其他公司的建設案例
1）ITR的整體設計思路與流程架構(gòu)
2）ITR與IPD、LTC的接口
3）ITR的組織架構(gòu)與運作模式
4）ITR中常見的考核指標
四、中高層在流程型組織打造中的作用：參與變革，主導變革，管理變革
1、中高層要理解組織管理的底層邏輯：布陣、點兵、與客戶吃飯
2、從組織管理到組織變革
3、華為流程變革帶給我們的啟示
講師背景| Introduction to lecturers
宋柳男
華為管理落地實踐專家
畢業(yè)于電子科技大學，多年豐富的管理實戰(zhàn)與培訓咨詢經(jīng)驗。
華為經(jīng)歷： 初始工號53971，華為全球無線行銷業(yè)務管理部，工作地深圳，負責全球3G市場計劃管理，獲得金牌團隊榮譽；第一次海外外派，經(jīng)歷中東北非片區(qū)以及西北非地區(qū)部，工作常駐地分別經(jīng)歷埃及、阿爾及利亞、摩洛哥，分別擔任中東北非片區(qū)無線行銷計劃部長、西北非行銷業(yè)務管理部部長，后調(diào)回機關(guān)無線行銷業(yè)務管理部，負責無線行銷市場計劃管；第二次外派意大利代表處，擔任意大利代表處銷售管理部部長。熟悉華為銷售業(yè)務運作與流程管理，一直擔任華為機要業(yè)務管理工作，擔任戰(zhàn)略、關(guān)鍵業(yè)務以及流程管理職責。
離開華為后：曾擔任知名管理咨詢公司咨詢總監(jiān)，置信企業(yè)大學副校長與藍光嘉寶集團管理學院院長，曾加入新潮傳媒集團，擔任董事長助理，新潮上海分公司總經(jīng)理，新潮創(chuàng)業(yè)大學校長以及新潮經(jīng)營管理部部長等核心高管職位；現(xiàn)在擔任多家公司的管理顧問。
完整的歷練了業(yè)務管理與組織管理的閉環(huán)，有成熟公司的管理眼界，也經(jīng)歷過獨角獸公司從零到壹的過程，在不斷的管理落地實踐中，不斷進行著華為管理實踐與中小企業(yè)的實際的融合，進行著業(yè)務管理與組織人力管理的融合，在戰(zhàn)略管理、銷售運作管理、人力資源管理、流程重組與優(yōu)化，有著豐富的實踐和培訓、管理咨詢的經(jīng)驗。
以“客戶為中心”的流程化組織建設
人才管理之道
全面績效體系 ——打通經(jīng)營的“任督”二脈
打造變革領導力
跟著華為學干部管理之道
服務與就職過的客戶：華為技術(shù)、青島海信、烽火通信、廣安愛眾、岷江水電、博瑞傳播、博瑞眼界、博瑞廣告、華太航空、天津華濤、重慶八菱，青羊發(fā)展、寧夏富地、溫江新聞中心、內(nèi)蒙古伊品聯(lián)達、億信標準、交大智能物業(yè)、武侯區(qū)人民醫(yī)院、上海國際醫(yī)學城、湖南株洲金科、成都建工路橋、中國郵政、華夏銀行、成都置信、置上金融、銀川置信、瑞新創(chuàng)世、環(huán)美園藝、西嶺雪山、恒信人力、雙流人才中心、成都房地產(chǎn)協(xié)會、寧夏建成、新潮傳媒、川投、優(yōu)筑、摩看、嘉誠新悅、藍光、藍潤地產(chǎn)、開能智慧、嘉誠汽車、柒元星實業(yè)、斯艾普、中天建設、BOSS、北森、微蜂網(wǎng)、華潤制藥、藍潤、融創(chuàng)、泛美航空、云學堂、縉嘉科技、小康集團、京新藥業(yè)、倍施特、考拉悠然、天投集團、墨比科創(chuàng)、空港集團、虹信、天馬微、海爾智家、大淘客科技、和生創(chuàng)新、成都地鐵、成都十所、成都生物城集團、智洋創(chuàng)新、佳發(fā)教育、震雄集團、朗綠科技、中車集團等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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