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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員、客戶服務(wù)人員等
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
老板要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，員工說自己的服務(wù)已經(jīng)很好了；
老板要員工檢討服務(wù)質(zhì)量上不去的原因，每個(gè)人都從別人身上找問題；
老板請(qǐng)人給員工做培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量，員工覺得老板是在幫自己洗腦。
服務(wù)本身就是營(yíng)銷的一部分，服務(wù)上不去，營(yíng)銷就做不好。面對(duì)營(yíng)銷難題，企業(yè)該如何破解？
《誰(shuí)殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺形式的服務(wù)培訓(xùn)，讓員工通過玩劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到服務(wù)的重要性，意識(shí)到不好的服務(wù)足以殺死你的客戶，真正做到了寓教于樂，讓員工主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中認(rèn)識(shí)到服務(wù)重要性，從而樹立提高服務(wù)的意識(shí)。
此外，通過對(duì)游戲的復(fù)盤能夠幫助員工意識(shí)到，服務(wù)問題不僅僅出現(xiàn)現(xiàn)在別人身上，每一個(gè)人在趕走甚至殺死客戶這件事上，都有可能是幫兇，從而意識(shí)到提升服務(wù)要從自身做起。
除了沉浸式的游戲和復(fù)盤，ASD客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過主動(dòng)提問、提供解決方案、落地執(zhí)行等步驟，將服務(wù)細(xì)節(jié)流程化標(biāo)準(zhǔn)化，無論是新晉員工還是資深店長(zhǎng)，都能夠通過這個(gè)流程提高服務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)、優(yōu)化自己的服務(wù)、提升服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)量，從而帶動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
此外，服務(wù)崗位歷來不受從業(yè)者的認(rèn)同，覺得自己會(huì)被歧視不被尊重，受氣太多。同時(shí)，服務(wù)又是一個(gè)需要高情商、高能力的崗位。沒有一定的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，和高情商的溝通方法，是很難做好營(yíng)銷的。因此提升服務(wù)人員的角色認(rèn)同感、高情商溝通能力，也是企業(yè)的重要課題。
課程收益| Program Benefits
● 讓員工通過玩劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到服務(wù)的重要性；
● 讓員工主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中認(rèn)識(shí)到服務(wù)重要性，從而樹立提高服務(wù)的意識(shí)；
● 通過對(duì)游戲的復(fù)盤，幫助員工意識(shí)到提升服務(wù)要從自身做起；
● 提高服務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)、優(yōu)化自己的服務(wù)、提升服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)量，從而帶動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
課程大綱| Course Outline
準(zhǔn)備：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)
1、在對(duì)應(yīng)的角色上簽到
2、根據(jù)簽到認(rèn)領(lǐng)對(duì)應(yīng)的角色
3、每一個(gè)小組有固定的角色分配
4、每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)的劇本
導(dǎo)入：會(huì)服務(wù)的人都是高人
1、一切行業(yè)都是服務(wù)業(yè)
2、服務(wù)業(yè)需要高人
3、會(huì)服務(wù)才是最好的體驗(yàn)營(yíng)銷
熱身：即興戲劇體驗(yàn)
1、即興戲劇游戲
第一部分：開場(chǎng)即興戲劇表演
1、即興表演：警察局里的沖突
1）消費(fèi)力者李麗遭遇意外
2）意外發(fā)生前她去過銀行、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院，這幾個(gè)地方的服務(wù)人員成為嫌疑人
3）嫌疑人之間關(guān)系微妙沖突不斷
4）誰(shuí)是真兇？
第二部分：游戲時(shí)間
一、劇本殺：《陸拾公園謎案》誰(shuí)殺死了你的客戶升級(jí)版
1、老師（警察）宣讀規(guī)則
2、老師（警察）布置任務(wù)
3、老師分發(fā)道具和劇本
4、閱讀劇本
5、角色自我介紹
6、疑點(diǎn)提問
7、搜集證據(jù)
8、第一輪投兇
9、即興戲劇：視頻還原案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
10、第二輪投兇
二、復(fù)盤時(shí)間
1、學(xué)員發(fā)言
2、老師點(diǎn)評(píng)
3、學(xué)員補(bǔ)充
4、老師總結(jié)
5、學(xué)員給出各自角色的服務(wù)改進(jìn)意見
第三部分：做客戶服務(wù)就是做營(yíng)銷
一、 客戶服務(wù)的營(yíng)銷本質(zhì)
1、發(fā)現(xiàn)客戶需求
2、滿足客戶需求
3、服務(wù)的本質(zhì)就是滿足需求
4、服務(wù)就是最好的體驗(yàn)營(yíng)銷
5、好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：解決問題，改善關(guān)系
二、服務(wù)之前先做客戶需求洞察
案例：每一個(gè)客戶不滿意的背后都有一個(gè)未被滿足的需求——李麗不滿背后的需求是什么？
1. 客戶需求二分法：實(shí)用性和娛樂性
2、用戶實(shí)用性需求的種類
3、用戶娛樂性需求的種類
4、用戶需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買理由
三、 銀行用戶的需求洞察及服務(wù)導(dǎo)向
1、銀行用戶最關(guān)心的四個(gè)問題
1）服務(wù)的時(shí)間、
2）可能的成本
3）未來的風(fēng)險(xiǎn)與收益
4）服務(wù)的體驗(yàn)
案例：一個(gè)用戶去銀行辦事的感受
2. 體驗(yàn)式服務(wù)：滿足三層用戶價(jià)值
1）預(yù)期價(jià)值：顧客認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)獲得的價(jià)值
2）愿望價(jià)值：顧客所希望獲取的價(jià)值
3）超預(yù)期價(jià)值：超乎顧客所預(yù)想的價(jià)值
3. 三個(gè)角度超越用戶預(yù)期
1）利益超預(yù)期：高收益、低風(fēng)險(xiǎn)、低成本
2）服務(wù)超預(yù)期：獲得愛與尊重
3）環(huán)境超預(yù)期：酒店式的硬件環(huán)境
第四部分：營(yíng)銷思維的溝通服務(wù)
1. 銀行工作人員與用戶溝通的要點(diǎn)
1）溝通的兩個(gè)目的：解決問題、改善關(guān)系
2）解決用戶關(guān)心的問題：收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)期
3）改善關(guān)系的三個(gè)指標(biāo)：
l 好感：8秒好感
l 信任：5分鐘信任
l 朋友：一生朋友
2. 銀行服務(wù)人員服務(wù)三步曲
1）問題：指出問題及原因
2）方案：提供同等收益下最低成本最好體驗(yàn)的解決方案
3）答疑：解答用戶的問題、提醒注意事項(xiàng)
3. 用戶來銀行辦事的三種負(fù)面情緒
l 絕望：感到絕望、挫敗
l 屈辱：感到屈辱自責(zé)
l 孤獨(dú)：感覺被世界拋棄
4. 銀行的三個(gè)服務(wù)方向
l 給希望：用語(yǔ)言給他希望，切記不能說喪氣的話
l 給尊嚴(yán)：給他尊嚴(yán)，不能語(yǔ)言羞辱
l 給關(guān)懷：給予關(guān)愛
5. 兩個(gè)萬能的溝通模型：yes and do 和問答贊
第五部分：DSA客戶服務(wù)模型
模型導(dǎo)入：
D（Demand）：挖客戶需求
S(Solution)：給解決方案
A(Action)：促方案執(zhí)行
第一講：挖客戶需求——發(fā)現(xiàn)客戶真需求
一、客戶需求的三個(gè)特征
1. 真實(shí)性：是真實(shí)存在還是推測(cè)存在
2. 核心性：是客戶最需要，解決主要問題的需求
3. 緊迫性：是現(xiàn)在需要還是可以延遲滿足
互動(dòng)練習(xí)：李麗換鞋的需求分析
二、好的解決方案的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1、完整：方案滿足客戶核心需求，照顧多方需求
2、可行：方案具有可操作性
3、三贏：三方受益，而非損人利己
互動(dòng)：給李麗換鞋出具一個(gè)完整可行三方獲益的解決方案。
三、客戶服務(wù)方案執(zhí)行三個(gè)步驟
1. 確認(rèn)方案執(zhí)行
a執(zhí)行人：誰(shuí)來做
b執(zhí)行時(shí)間：什么時(shí)間做
c執(zhí)行地點(diǎn)：在哪里做
d執(zhí)行流程：怎么做
2. 關(guān)注執(zhí)行結(jié)果
a顧客反饋：是否滿意
b執(zhí)行人反饋：是否順利
3. 確認(rèn)方案完成
a當(dāng)事人確認(rèn)：顧客、執(zhí)行人確認(rèn)
b物料確認(rèn)：簽字、退換貨品
c圖片視頻確認(rèn)：相關(guān)圖片視頻證明
d現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：現(xiàn)場(chǎng)回訪確認(rèn)
第六部分：跟迪士尼學(xué)習(xí)服務(wù)創(chuàng)新
一、把服務(wù)戲劇化
1. 給服務(wù)編寫劇本
2. 讓服務(wù)成為表演
3、讓服務(wù)帶來快樂體驗(yàn)
二、讓服務(wù)成為一種表演
1. 調(diào)整服務(wù)前的表演心態(tài)：演員心態(tài)角色意識(shí)
1）保持積極心態(tài)
2）接受角色（崗位）安排
3）做最好的自己，讓自己更受歡迎
2. 迪士尼優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五把鑰匙
1）問候客戶
A歡迎客戶
B主動(dòng)與客戶交流
C電話定基調(diào)
2）建立聯(lián)系
A與客戶建立聯(lián)系
B改善與客戶的關(guān)系
C提供屬于你的個(gè)性化服務(wù)
3）超越預(yù)期
A借用提問的力量
B追求卓越
C付出額外的努力
4）賞識(shí)客戶
A認(rèn)可每一個(gè)客戶
B為別人的成功投資
C修復(fù)過失至關(guān)重要
5）表達(dá)感謝
A感謝你的客戶
B用特別的方式來表達(dá)謝意
C感謝你的同事和上司
講師背景| Introduction to lecturers
? 20年影視文化傳媒經(jīng)驗(yàn)
? 英國(guó)教育戲劇說故事劇場(chǎng)導(dǎo)師
? 音樂劇《貓》、《媽媽咪呀》中文版首席營(yíng)銷顧問
? 工信部品牌萬里行暨品牌培育工程特聘講師
? 平安知鳥|得到|混沌學(xué)院特聘講師
? 今日頭條|深圳衛(wèi)視新媒體營(yíng)銷顧問
? 正佳集團(tuán)首席娛樂官
泊明老師創(chuàng)新“娛樂化營(yíng)銷體系”，為3000+家國(guó)企央企及大型企業(yè)輸送娛樂化營(yíng)銷新思維，長(zhǎng)期受聘于工信部品牌萬里行、品牌研修班，為中國(guó)國(guó)企央企私企學(xué)員授課，受到了中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國(guó)中車、紅星二鍋頭、五糧液、廣汽豐田、廣汽本田、未來汽車、龍達(dá)汽車、四季沐歌、方太廚具、富士康，以及得到、混沌學(xué)院等多家企業(yè)及教育平臺(tái)的高度認(rèn)同。
劇本殺式特色課程《陸拾公園謎案》沉浸式劇本殺服務(wù)營(yíng)銷課，《沉默的真相》沉浸式劇本殺管理溝通課等，為民生銀行、國(guó)信證券、興業(yè)銀行、中原銀行、昆侖銀行等多家金融客戶授課50+期，獲得多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)返聘。
獨(dú)創(chuàng)課程《劇組式團(tuán)隊(duì)管理》、《用娛樂化營(yíng)銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》，課程融合戲劇游戲、表演體驗(yàn)，有趣有料、寓教于樂，長(zhǎng)期返聘為工信部品牌萬里行品牌研修班授課，學(xué)員涵蓋中國(guó)平安、得到、混沌、中國(guó)船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國(guó)中車、中國(guó)商用飛機(jī)、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、廣汽豐田、廣汽本田、蔚來汽車等3000+企業(yè)，線上直播課程多個(gè)場(chǎng)次觀看人數(shù)超10w+。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
? 2014年起學(xué)習(xí)即興戲劇，游學(xué)紐約、芝加哥、洛杉磯、舊金山
? 泊明老師結(jié)合20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、媒體傳播經(jīng)驗(yàn)、影視從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)金融保險(xiǎn)、文旅、快消品、紙媒、傳媒等行業(yè)，推出形式創(chuàng)新內(nèi)容實(shí)用的劇本殺式的服務(wù)營(yíng)銷、管理溝通、新晉管理者技能提升系列課程，以及劇組式管理系列課程，幫助企業(yè)提高管理的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、新員工角色認(rèn)知，為企業(yè)服務(wù)效能提升、管理效率提高、員工心態(tài)建設(shè)提供了全新的培訓(xùn)課程選擇。
? 曾為中國(guó)船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國(guó)中車、中國(guó)商用飛機(jī)、常州億晶光電、長(zhǎng)沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍(lán)色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣等眾多企業(yè)學(xué)員授課。
? 曾任超人電器、米格家具、梵尼詩(shī)等多家企業(yè)營(yíng)銷顧問，為企業(yè)創(chuàng)造過千萬價(jià)值商業(yè)價(jià)值。
? 曾為中國(guó)移動(dòng)咪咕、中國(guó)電信翼支付、中國(guó)免稅集團(tuán)線上業(yè)務(wù)部，根據(jù)不同產(chǎn)品特性與受眾，針對(duì)性開展新媒體內(nèi)容營(yíng)銷培訓(xùn)，獲得高度好評(píng)與復(fù)購(gòu)。
? 曾為南方傳媒公司成功突破傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷方式，聯(lián)動(dòng)尚東地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)公司開展跨界營(yíng)銷項(xiàng)目，以媒體為媒介，進(jìn)行明星公關(guān)效應(yīng)聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)地產(chǎn)項(xiàng)目，取得低成本高曝光的三贏跨界營(yíng)銷的成功。
? 《陸拾公園謎案》
? 《沉默的真相》
? 《這個(gè)殺手有點(diǎn)冷》
? 《職場(chǎng)局中局》
? 《職場(chǎng)人生》
? 《職場(chǎng)即興戲劇》
? 《劇組式團(tuán)隊(duì)管理：打造高效協(xié)同團(tuán)隊(duì)》
2 金融保險(xiǎn)
中國(guó)平安、太平洋壽險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、招商銀行、國(guó)信證券、昆侖銀行、中原銀行等
2 國(guó)企央企
中國(guó)船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國(guó)中車、中國(guó)商用飛機(jī)、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、牡丹江糧食局、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團(tuán)、中信集團(tuán)、中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司、武漢中巖科技股份有限公司、廈門建發(fā)生活等
2 酒類企業(yè)
紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業(yè)、九江酒廠等
2 零售百貨
王府井集團(tuán)、天虹集團(tuán)、正佳集團(tuán)、廈門國(guó)貿(mào)控股集團(tuán)等
2 農(nóng)業(yè)、環(huán)保
正大康地、京基智農(nóng)、中紡院綠色纖維股份公司、國(guó)電科技環(huán)保集團(tuán)、金科環(huán)境股份、福建海峽環(huán)保集團(tuán)等
2 建筑、設(shè)計(jì)
武漢城市建設(shè)集團(tuán)有限公司、中電光谷建筑設(shè)計(jì)院有限公司、中信工程設(shè)計(jì)建設(shè)有限公司、中信建筑設(shè)計(jì)院總院有限公司、北京市建筑設(shè)計(jì)研究院、山東中建集團(tuán)等
2 汽車家居
廣汽豐田、廣汽本田、蔚來汽車、北奔重型汽車集團(tuán)、北京福田智藍(lán)新能源汽車、山東銀座汽車、法迪奧廚衛(wèi)、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等
2 制造、科技
用友網(wǎng)絡(luò)科技、天津中環(huán)半導(dǎo)體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛生物技術(shù)、北京東土科技股份、廣聯(lián)達(dá)科技、軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份、航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司、常州億晶光電、長(zhǎng)沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍(lán)色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫(yī)療科技、國(guó)科恒泰(北京)醫(yī)療科技、時(shí)代沃頓科技、亞信科技、昆侖萬維科技股份有限公司、九易莊宸科技（集團(tuán)）股份、昂視工業(yè)技術(shù)、青島威力工具集團(tuán)、斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司、北京建龍重工集團(tuán)、中信網(wǎng)安（武漢）投資發(fā)展有限公司等
2 食品、生物、醫(yī)療
揚(yáng)子江藥業(yè)、莎普愛思、千金藥業(yè)、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點(diǎn)福瑞達(dá)、廣州鷹金錢食品集團(tuán)、深圳華聲醫(yī)療、普萊柯生物、南三色鴿乳業(yè)、僑寶陳皮等
2 其他
丹姿集團(tuán)、蕪湖佳宏新材料股份、上海創(chuàng)亞紙業(yè)包裝、展拜?。ū６ǎ垺幭那帻埞軜I(yè)集團(tuán)、天陸實(shí)業(yè)、山石網(wǎng)科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰（北京）投資管理、鑫方盛控股集團(tuán)、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠(yuǎn)設(shè)計(jì)事務(wù)所、山鷹國(guó)際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等
泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大，也正是解決目前工作困境的良方！回去后會(huì)按泊老師的內(nèi)容制作工具表，拍攝內(nèi)容，檢驗(yàn)自己所學(xué)，屆時(shí)也會(huì)把排出的內(nèi)容發(fā)您，向您請(qǐng)教。另外，我打算請(qǐng)泊老師蒞臨我司授課1-2天這種，能理論+實(shí)操指導(dǎo)形式就最 佳。
——億晶光電品牌負(fù)責(zé)人王小姐
老師講得很精彩，對(duì)于我們這種新興的科技企業(yè)，要做品牌有自身的優(yōu)勢(shì)，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的內(nèi)容化、娛樂化，也是我們現(xiàn)在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習(xí)。我們也并不想按照傳統(tǒng)toB行業(yè)來做，打造坎德拉獨(dú)創(chuàng)的“新toB”品牌營(yíng)銷理念，正是要多跟老師學(xué)習(xí)，買您的書會(huì)安排品牌中心全員拜讀。
——坎德拉品牌負(fù)責(zé)人銘風(fēng)先生
感謝泊老師分享娛樂化思維，給品牌和營(yíng)銷帶來很好的解決方案，我現(xiàn)在在操盤一家時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的上市公司，您的理念與我們非常同頻，通過課程我也理解到老師講到的娛樂化理念，對(duì)工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道負(fù)責(zé)人林先生
老師講的內(nèi)容很好，我們是做生命科學(xué)賽道初創(chuàng)項(xiàng)目的投資和孵化的，這些創(chuàng)始人都是科學(xué)家出身，也因?yàn)樾袠I(yè)的局限，他們對(duì)品牌對(duì)營(yíng)銷都不夠重視，以后有機(jī)會(huì)也請(qǐng)你來給我們這些初創(chuàng)項(xiàng)目洗洗腦。
——華大藍(lán)色彩虹品牌負(fù)責(zé)人黎小姐
謝謝泊老師的傳授！以前都是接受其他品牌的娛樂營(yíng)銷，沒有想到其中還有這么多操作環(huán)節(jié)哈哈！我們公司是做工程機(jī)械的2b公司，以前的客戶都是中年人，但是隨著時(shí)代的變化，很多年輕人子承父業(yè)，也有很多年輕人成為老板購(gòu)買產(chǎn)品，我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶的芳心，但沒有很搞懂；再加是國(guó)企，在娛樂化傳播上放不太開。下午聽您講，覺得可以在服務(wù)上做文章，謝謝泊老師！
——山推股份品牌建設(shè)部張小姐
很感謝泊導(dǎo)師的分享，在此之前遇到過瓶頸，尋求了幾種不同方式嘗試，雖有進(jìn)步但未能從中獲得感悟。昨日聽您的分享后發(fā)現(xiàn)自己復(fù)盤深度不足，也未能良好的踐行復(fù)盤后的行動(dòng)。經(jīng)此一堂課讓我豁然開朗、撥云見日。后續(xù)我會(huì)利用課上所學(xué)“內(nèi)容”“反差”“價(jià)值”“渠道”滿足人們“裝逼”的需求，結(jié)合自身當(dāng)下所處環(huán)境設(shè)計(jì)內(nèi)容，相信可以獲得突破。昨日課件已經(jīng)分享給我的朋友，共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
——港鐵深圳品牌負(fù)責(zé)人于先生
今天的課程真的太精彩了，瞬間拓寬我的視覺和思維，我們還剛開始做品牌，正在產(chǎn)品線規(guī)劃的初期，也找了品牌策劃公司做陪跑，后期營(yíng)銷策劃多多向您請(qǐng)教。
——杜藍(lán)科技品牌負(fù)責(zé)人Lucy
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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現(xiàn)有公開課
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現(xiàn)有在線課程
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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