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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
線(xiàn)上線(xiàn)下：人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商
- 400-008-4600
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中層、高層管理干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
商品同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)員工如果沒(méi)有正確導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必將大大折損企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力。企業(yè)員工的服務(wù)也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，
在中國(guó)，常見(jiàn)的服務(wù)通常存在以下問(wèn)題：
缺乏服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)和伺候人等同概念；
缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作細(xì)節(jié)不到位；
對(duì)服務(wù)技能的修煉不夠；
缺少服務(wù)的溝通藝術(shù)；
缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象；
對(duì)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境缺乏認(rèn)知；
正在面臨或即將面臨這些問(wèn)題的企業(yè)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)讓員工掌握高品質(zhì)服務(wù)的修煉技能，高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
什么樣服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和服務(wù)意識(shí)的同步提升？如何確保企業(yè)員工能在服務(wù)過(guò)程中給客人提供高品質(zhì)的極致體驗(yàn)？如何有效提升員工職業(yè)形象與服務(wù)相得益彰？如何讓員工在方方面面認(rèn)識(shí)到服務(wù)的周到？如何體現(xiàn)出高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)？以上問(wèn)題都可以在喬琬墨老師的接下來(lái)的課程里一一得到解決
課程收益| Program Benefits
● 掌握服務(wù)技巧3項(xiàng)修煉+解決客人不滿(mǎn)六步法，輕松應(yīng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題
● 了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的5項(xiàng)核心要素，幫助學(xué)員建立服務(wù)意識(shí)
● 掌握8大服務(wù)溝通技巧；掌握服務(wù)技巧修煉的三項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能
● 以演繹法的形式呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完整脈絡(luò)，使學(xué)員掌握卓越服務(wù)能力關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)點(diǎn)
● 調(diào)整服務(wù)者對(duì)于服務(wù)的心態(tài)；打造個(gè)人儀容、妝容及親和力提升
課程大綱| Course Outline
第一講：提升服務(wù)核心的問(wèn)題在哪里？如何提升？
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成的五項(xiàng)核心要素
1. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
討論：啟發(fā)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思考
提煉：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心要素
總結(jié)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角色認(rèn)知
案例：全球排名前五的航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例（新加披航空、阿聯(lián)酋航空、大韓航空）
互動(dòng)：小組討論“你經(jīng)歷的哪些服務(wù)讓你印象深刻？”總結(jié)提煉要點(diǎn)并寫(xiě)下來(lái)
2. 服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)
1）尊重服務(wù)對(duì)象
2）尊重我們自身
案例：大韓航空頭等艙某會(huì)長(zhǎng)的故事
3. 服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻MOT成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1）服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的概念
2）卓越服務(wù)的關(guān)鍵：抓住服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻MOT
3）服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻存在于服務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（依據(jù)服務(wù)流程）
4. 高端的職業(yè)化形象
5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心
案例：北歐航空前總裁詹 卡爾森的服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻分享
第二講：修煉服務(wù)技巧，找準(zhǔn)解決問(wèn)題途徑
——服務(wù)技巧三項(xiàng)修煉
一、STAR法則-卓越服務(wù)法則
卓越服務(wù)：超出客人預(yù)期的服務(wù)
1. Situation：什么需求
2. Task：我的任務(wù)
3. Action：行動(dòng)
4. Result：結(jié)果
案例：“一起聊人生的大理民宿老板”
二、SMOT時(shí)效-抓住服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻
1. 關(guān)注
2. 聚焦
3. 解決
案例：“舊金山希爾頓酒店的棒球毯”
三、解決客人不滿(mǎn)六步法
1. 聆聽(tīng)
2. 共情
3. 尊重
4. 分析（我方問(wèn)題誠(chéng)摯道歉）
5. 解決
6. 回饋
互動(dòng)：小組分享“服務(wù)過(guò)程中處理客人投訴的案例”
第三講：修煉服務(wù)溝通呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度
一、觸發(fā)服務(wù)災(zāi)難的五種服務(wù)態(tài)度
——溝通中客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟男┓?wù)態(tài)度觸發(fā)服務(wù)投訴甚至服務(wù)災(zāi)難性升級(jí)？
1. 蔑視的態(tài)度
2. 煩躁的態(tài)度
3. 拒絕的態(tài)度
4. 質(zhì)疑的態(tài)度
5. 隨意的態(tài)度
互動(dòng)：“從老師的服務(wù)表達(dá)中總結(jié)這是哪一種服務(wù)態(tài)度？”
二、如沐春風(fēng)的八大溝通技巧
1. 表達(dá)尊敬：多用“您”
2. 表達(dá)意愿：用“我可以”“好”“馬上”取代“嗯、哦”
3. 征求同意：常用“請(qǐng)您--，好嗎？”
4. 表達(dá)贊美：恰如其分的贊美
5. 表達(dá)關(guān)懷：不失時(shí)機(jī)的關(guān)懷
6. 表達(dá)儀態(tài)：養(yǎng)成習(xí)慣的“欠身禮”
7. 表達(dá)尊重：強(qiáng)調(diào)特殊接待的語(yǔ)境
8. 表達(dá)真誠(chéng)：全力以赴的語(yǔ)境
第四講：如何在服務(wù)流程中體現(xiàn)強(qiáng)烈的責(zé)任心？
一、把關(guān)好每一個(gè)服務(wù)流程
1. 演繹法呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完整過(guò)程
2. 服務(wù)流程的細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)者的用心
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何避免“頭重腳輕”
2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境三要素
1. 環(huán)境優(yōu)化
2. “零度干擾”
3. 修煉距離有度的“度”
演練：老師現(xiàn)場(chǎng)演繹服務(wù)環(huán)境“度”的概念
互動(dòng)：小組討論“現(xiàn)有服務(wù)環(huán)境中待改進(jìn)項(xiàng)”
第五講、如何塑造與服務(wù)性質(zhì)匹配的形象？
一、外形考究
1. 服務(wù)者妝容的適配度打造
2. 服務(wù)者發(fā)型的適配度打造
3. 服務(wù)者著裝的打理細(xì)節(jié)
工具：A男士必備護(hù)膚品+發(fā)型打理工具、B女士化妝必備化妝品+發(fā)型打理工具
演練：男/女不同風(fēng)格類(lèi)型三種發(fā)型打理方法演練
互動(dòng)：小組成員之間互相指出待改進(jìn)的發(fā)型風(fēng)格和面部?jī)x容管理
二、形體儀態(tài)
1. 挺拔是服務(wù)者形體形象的基礎(chǔ)
1）標(biāo)準(zhǔn)體態(tài)檢測(cè)
2）四椎梳理
3）兩種訓(xùn)練法提升氣質(zhì)和挺拔度
演練：全員兩兩組合根據(jù)老師指令體態(tài)檢測(cè)+四椎梳理
工具：模特展示訓(xùn)練棍和瑜伽磚的訓(xùn)練方式
2. 不同場(chǎng)合不同的儀態(tài)呈現(xiàn)
1）交談儀態(tài)
2）引導(dǎo)儀態(tài)
3）溝通講解儀態(tài)
4）呈送禮儀
3. 服務(wù)者應(yīng)具備的形體禮儀
1）歡迎、送別、認(rèn)同、鼓掌形體禮儀
2）欠身禮
3）手部姿態(tài)
4）站姿儀態(tài)
5）蹲姿儀態(tài)
6）坐姿儀態(tài)
演練：老師帶練全員服務(wù)者形體禮儀
工具：練習(xí)音樂(lè)
互動(dòng)：小組推選展示人員臺(tái)前根據(jù)老師指令展示形體禮儀
三、微笑與臉部肌肉的訓(xùn)練
——怎樣調(diào)動(dòng)面部肌肉讓微笑具備感染力？
1）面部肌肉的組成
2）眉肌
3）眼輪匝肌
4）蘋(píng)果肌
5）嘴角肌
工具：練習(xí)音樂(lè)
演練：微笑肌肉記憶訓(xùn)練法
測(cè)試：CP組合互助眼睛靈敏度測(cè)試
互動(dòng)：全員跟練“親和力四維眼神”訓(xùn)練
課后提煉總結(jié)
1. 印象深刻的6個(gè)收獲點(diǎn)
2. 落地應(yīng)用的4個(gè)工具
3. 立刻執(zhí)行的1個(gè)行動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練，結(jié)課后可持續(xù)長(zhǎng)期問(wèn)題輔導(dǎo)
講師背景| Introduction to lecturers
喬云老師 高端商務(wù)禮儀專(zhuān)家
服務(wù)品質(zhì)提升教練
20年國(guó)際航空服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師
第7屆國(guó)際模特大賽評(píng)委及模特師資培訓(xùn)師
浙江電視臺(tái)中國(guó)藍(lán)盛典禮儀評(píng)委
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：韓國(guó)大韓航空（國(guó)際排名前五） | 中國(guó)籍乘務(wù)員經(jīng)理、培訓(xùn)教官、乘務(wù)長(zhǎng)
曾任：長(zhǎng)龍航空 | 專(zhuān)職講師（副總級(jí)）、課程開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)
曾任：長(zhǎng)龍航空 | 服務(wù)總教練及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國(guó)際禮儀、量化美學(xué)形象……
★韓國(guó)大韓航空破格錄取為第一任華人空姐乘務(wù)長(zhǎng)、唯一終生簽約的中國(guó)籍培訓(xùn)教官
★培養(yǎng)優(yōu)秀空姐、乘務(wù)員7000+名；航班飛行15000+小時(shí)、服務(wù)乘客30萬(wàn)+人
★為國(guó)際文體活動(dòng)、政府、國(guó)企、銀行、航空進(jìn)行禮儀培訓(xùn)1000+場(chǎng)
1）杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀服務(wù)人員培養(yǎng)
?擔(dān)任第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，為超千名禮儀人員進(jìn)行為期4年共400+場(chǎng)的集中訓(xùn)練營(yíng)，最后成功輸送450名禮儀人才，保障亞運(yùn)會(huì)順利舉行，凸顯我國(guó)禮儀之邦、以?xún)x迎賓、以禮待客之道；
2）全球范圍內(nèi)多元文化交流背景
?13年國(guó)際航空服務(wù)、全球55個(gè)國(guó)家、130+條國(guó)際航線(xiàn)的飛行經(jīng)驗(yàn)和歐美日韓的游學(xué)經(jīng)歷為老師打開(kāi)廣闊國(guó)際視野，沉淀多區(qū)域文化、多國(guó)禮儀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力老師拿下多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)認(rèn)證：
【美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【英國(guó)city&guilds國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【高級(jí)形體儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師】
【日本量化美學(xué)高級(jí)形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師】
3）服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)修煉經(jīng)驗(yàn)
?為大韓航空6000+乘務(wù)人員進(jìn)行200+場(chǎng)帶教訓(xùn)練營(yíng)，培養(yǎng)出400名優(yōu)質(zhì)中國(guó)籍空姐，提升中國(guó)籍空姐在國(guó)際航班中的地位；獲“最受歡迎優(yōu)秀教官”稱(chēng)號(hào)；
?為長(zhǎng)龍航空進(jìn)行80+場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)營(yíng)，制定“師徒”輔導(dǎo)計(jì)劃，最終成功培養(yǎng)30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員組建成師資團(tuán)隊(duì)，獲“最具影響力教員”稱(chēng)號(hào)；
?為準(zhǔn)空姐集訓(xùn)班、模特培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、魅力女性課堂及多家企業(yè)進(jìn)行形象與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)提升訓(xùn)練營(yíng)，涵蓋30人小班制到200人大班制，包括女性形象設(shè)計(jì)、穿衣搭配、形體梳理訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、企業(yè)高端服務(wù)品質(zhì)提升和精英男士形象管理、精英男士綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
喬云老師在禮儀、服務(wù)領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，且有著廣泛的影響力和崇高的地位，她的授課領(lǐng)域非常廣泛，包含國(guó)際文體賽事、國(guó)企、政府、銀行、電視臺(tái)、航空等核心頭部組織。老師不僅在人才培養(yǎng)上有獨(dú)特能力，還能將經(jīng)驗(yàn)煉化為實(shí)質(zhì)性可操作工具和標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)輸出，目前已為杭州亞運(yùn)會(huì)、國(guó)際模特大賽、茅臺(tái)、中金所、工行等組織授課累計(jì)1000+場(chǎng)。
◆【國(guó)際化文體賽事】——450名亞運(yùn)會(huì)禮儀人才培養(yǎng)+60名國(guó)際模特師資賦能
擔(dān)任杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，挑選超千名禮儀人員進(jìn)行為期4年共400+場(chǎng)的禮儀管理、服務(wù)效能提升、形體塑造和儀態(tài)管理長(zhǎng)期集中訓(xùn)練營(yíng)，成功輸送450名禮儀人才保障杭州亞運(yùn)會(huì)順利舉行；
擔(dān)任第七屆國(guó)際模特大賽評(píng)委&模特師資培訓(xùn)師，為60名模特師資講師培訓(xùn)，從形象禮儀到教學(xué)模式全方位給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)并在大賽中作為評(píng)委選拔冠亞季軍。
◆【國(guó)企、銀行】——500名茅臺(tái)國(guó)際化服務(wù)人才培養(yǎng)+3000名銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才培訓(xùn)
在茅臺(tái)集團(tuán)挑選270名飲品品鑒師、230名專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)人員做服務(wù)形象打造和服務(wù)效能提升培訓(xùn)，為茅臺(tái)走向國(guó)際化布局打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
擔(dān)任中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等特聘禮儀培訓(xùn)服務(wù)導(dǎo)師，累計(jì)為3000名銀行服務(wù)人員授課70場(chǎng)；
◆【省政府、省電視臺(tái)】——40名政府專(zhuān)機(jī)服務(wù)人才培養(yǎng)+27場(chǎng)省級(jí)電視臺(tái)禮儀活動(dòng)評(píng)委
為浙江省政府制定專(zhuān)包機(jī)服務(wù)流程，挑選服務(wù)團(tuán)隊(duì)100人分梯隊(duì)集中訓(xùn)練培訓(xùn)，考核選拔出執(zhí)行包機(jī)飛行任務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員40名；
長(zhǎng)期受聘于浙江電視臺(tái)大型活動(dòng)禮儀儀態(tài)專(zhuān)家評(píng)委，累計(jì)擔(dān)任27場(chǎng)活動(dòng)評(píng)審評(píng)委；
◆【國(guó)內(nèi)外航空】——6000+航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才培養(yǎng)+500名中國(guó)籍空姐國(guó)際化培養(yǎng)
國(guó)際航空飛行期間多年來(lái)專(zhuān)注于國(guó)際航線(xiàn)、頭等艙、商務(wù)艙、政府專(zhuān)包機(jī)服務(wù)效能提升、專(zhuān)業(yè)形象塑造培訓(xùn)，累計(jì)為大韓航空提供培訓(xùn)200+場(chǎng)，輸送6000+優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才、提升400名中國(guó)空姐在國(guó)際航班的影響力；
在國(guó)內(nèi)飛行期間擔(dān)任中國(guó)航空公司空姐專(zhuān)業(yè)形象打造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)職導(dǎo)師，為中國(guó)航空公司培訓(xùn)出40+期共500位出色的專(zhuān)業(yè)在飛空姐；
◆【實(shí)用性工具】——27套航空服務(wù)工具輸出+30人航空服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)組建
為長(zhǎng)龍航空組建服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)30人，研發(fā)編撰《乘務(wù)員服務(wù)手冊(cè)》、《頭等艙服務(wù)流程手冊(cè)》、《乘務(wù)員形體操》、《乘務(wù)員雅韻儀態(tài)系列練習(xí)操》等27套服務(wù)提升工具，并被7家航空公司所采納應(yīng)用，為3000+服務(wù)人員提供了學(xué)習(xí)素材。
授課風(fēng)格：
?獨(dú)特視角：多維度講授禮儀本質(zhì)與應(yīng)用，突破“花瓶思維”局限和“規(guī)矩”教學(xué)。讓服務(wù)和禮儀做到實(shí)用且由內(nèi)而外，還原禮學(xué)文化現(xiàn)代應(yīng)用原有的溫度與厚度；
?流程實(shí)戰(zhàn)：引（引出痛點(diǎn)需求）+講（講授）+練（演練）+化（內(nèi)化吸收）四大流程貫穿，學(xué)員全程參與大膽表達(dá)討論，引導(dǎo)從意識(shí)到行為的改變，結(jié)合工作場(chǎng)景感受沉浸式教學(xué)；
?輕松愉悅：老師自身風(fēng)格沉穩(wěn)大氣、風(fēng)趣文雅，教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氣氛中“想要學(xué)并且學(xué)得好”；
?集中訓(xùn)練營(yíng)：集中訓(xùn)練營(yíng)模式帶教，真實(shí)場(chǎng)景+悉心指導(dǎo)和反饋，全方位培養(yǎng)學(xué)員形象氣質(zhì)，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)提升自己的服務(wù)能力和形象魅力；
?認(rèn)真鉆研：課前深度溝通與調(diào)研，根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)定制最優(yōu)化專(zhuān)屬課程方案，并不斷調(diào)整案例引用避免千篇一律，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練融為一體且從一而終。
《成就自己 魅“禮”無(wú)限——企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》
《精英素養(yǎng) 暢享國(guó)際——國(guó)際商務(wù)社交禮儀》
《雅致尊享 沉浸式服務(wù)體驗(yàn)——七星服務(wù)禮儀》
《淵博雅正 量化美學(xué)發(fā)掘個(gè)人獨(dú)特之美——形象風(fēng)格類(lèi)型與色彩適配美學(xué)》
《高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成與服務(wù)技巧修煉》
《精英素養(yǎng) 如虎傅翼——高端商務(wù)社交禮儀》
航空/地產(chǎn)/服務(wù)：大韓航空、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)南方航空公司、深圳航空公司、中國(guó)航空特警、長(zhǎng)龍航空、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、湖南茅臺(tái)專(zhuān)賣(mài)店、萬(wàn)科-萬(wàn)物梁行、吉利控股集團(tuán)、綠城集團(tuán)、祥生地產(chǎn)、協(xié)信地產(chǎn)……
銀行：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行杭州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、重慶農(nóng)商行、寧波通商銀行、蘇州銀行、中信銀行、工商銀行蘇州分行……
互聯(lián)網(wǎng)/教育/醫(yī)療美容：NETOPS網(wǎng)營(yíng)、捷配集團(tuán)、泊雅科技、夠選科技、潮童星、扶鷹教育、赫蘭氏醫(yī)療美容、媛頌醫(yī)美、柏麗控股……
其他：杭州亞運(yùn)會(huì)亞組委、浙江電視臺(tái)、國(guó)家核電集團(tuán)、上海中金所、國(guó)藥集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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