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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：店長、終端管理者、零售商
授課形式：內訓
授課天數：2 天
課程背景| Course Background
隨著社會的發(fā)展，科技的進步，顧客的要求越來越高，他們需要的服務是專業(yè)的穿衣顧問式的服務，能夠給她正確的意見，他們需要的是一個穿衣領袖而不再是營銷員。面對目前零售業(yè)的困境我們如何突破？店鋪的業(yè)績如何有效提升？如何提升VIP顧客的忠誠度？用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來經營店鋪已經非常被動了，我們必須提升我們自己的專業(yè)度，成為顧客的形象顧問，以專業(yè)的搭配能力，為顧客提供穿衣指導！而我們今天的終端銷售人員該如何搭配賣場的衣服？如何提練產品的賣點？如何運用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦？
如何能精準識別出顧客適合的顏色、適合的款式及風格？要提升零售店的銷售業(yè)績，只有不斷的提升我們專業(yè)的審美能力及針對顧客的不同特征給于最適合的搭配，因此，今天的服飾零售業(yè)我們賣的不再是產品，而是賣的專業(yè)，賣的搭配，賣的美感，賣的是生活方式。
課程收益| Program Benefits
● 通過色彩解析，了解色彩的含義
● 運用工具，對膚色進行測試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式
● 運用工具，對人的五官進行測試，判斷人的風格，掌握不同風格的人適合的著裝
● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風格
● 通過對色彩、風格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業(yè)的搭配
● 提升自己的穿衣專業(yè)度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單
課程大綱| Course Outline
第一講：課程導入——認識色彩
1. 色彩掃盲，認識側換
2. 色彩的深淺
3. 色彩的冷暖
4. 色彩的艷濁
第二講：季型篇——定位顧客季型并針對性配色
一、膚色辨別
1. 膚色的深淺
2. 膚色的冷暖
3. 膚色的艷濁
二、通過工具定位顧客季節(jié)型
1. 春季型的特征及穿著色彩
2. 夏季型的特征及穿著色彩
3. 秋季型的特征及穿著色彩
4. 冬季型的特征及穿著色彩
練一練：學員在雜志社，分別找到代表春夏秋冬四個季型的顏色，貼在A1紙上
第三講：體型篇——定位顧客體型并針對性搭配
一、體型與時裝——揚長避短
二、五大常見體型的特點
三、揚長避短——體型協(xié)調法
1. 體型協(xié)調法——色
2. 體型協(xié)調法——型
四、五大體系的穿衣技巧
練一練：確定出自己屬于什么體型，然后根據自己的體型為自己搭配一套衣服
第四講：風格篇——定位顧客風格并針對性搭配
一、流行易逝、風格永存
二、顧客風格分類——八大風格
三、五官顯風格
1. 五官量感的測算
2. 五官及輪廓的直曲測算
3. 五官及眼神動靜測算
4. 通過五官的量感、直曲、動靜來判斷一個人的風格
四、每種風格顧客的搭配方式
練一練：尋找一位組員，相互測算對方的風格，并為她搭配一套衣服
第五講：連帶銷售—— 一衣多搭
一、看——觀察顧客的膚色、五官量感、輪廓體型。
1. 觀察膚色選擇衣服的色彩
2. 觀察五官量感選擇衣服的花型大小及配飾大小
3. 觀察輪廓體型選擇衣服的版型、領型
練一練：兩人一組，根據對方的膚色、體型等特征，用語言描述對方適合的顏色、花型及版型。
二、問——詢問顧客穿衣需求
1. 類別和功能
2. 場合和身份
3. 心里嗜好
練一練：兩人一組場景模擬，練習挖掘顧客需求的話術，對照客戶需求挖掘方向測試表進行打分。
三、搭——根據顧客的需求，結合TPO穿衣法則進行搭配
1. 什么是TPO穿衣法則
2. 如何成功打造正式、日常、時尚、休閑職場形象
3. 用一件衣服搭配出三種不同場合的套裝
4. 配飾的運用：絲巾、圍巾、胸針
練一練：
--設定一個TPO，搭配出三套符合該TPO的搭配
--用一件衣服，搭配出三個不同TPO的穿著
--絲巾、圍巾的運用
四、說——帶顧客進入美的畫面
1. 有針對性：推薦的理由
2. 具體場合：引入情景
練一練：根據同伴的體貌特征以及需求，為同伴搭配一套衣服，并說到同伴心動買單。
講師背景| Introduction to lecturers
查玉紅老師 零售門店運營專家
10年終端門店管理實戰(zhàn)經驗
CLPE終端銷售力系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人
美國AACTP認證培訓師
美國AACTP認證促動師
雅瑩時尚集團商學院首席零售講師
欣賀股份有限公司CRM合作顧問（旗下 卓雅 等7個品牌）
安正集團CRM合作顧問（旗下玖姿、安正等5個品牌）
浙江紅袖實業(yè)股份有限公司合作顧問（旗下紅袖、H.S兩個品牌）
現(xiàn)任：達摩網絡運營總監(jiān)
曾任：EP雅瑩集團（國內知名服裝品牌）零售首席講師，歷經店長、督導、城市、區(qū)域經理、培訓經理）
擅長領域：專注連鎖門店，主攻VIP精準營銷、銷售技能、門店標準化經營、店長能力提升
查老師致力于研究終端門店管理10多年，從零售終端一線開始，歷任雅瑩集團終端店長、督導、城市、區(qū)域經理、培訓經理，曾擔任雅瑩集團零售首席講師，禾凡服裝有限公司營銷總監(jiān)，擁有自己服裝品牌CACI，現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問，堅持以落地可行性為標準，堅持培訓與帶教結合，將知識體系研發(fā)成管理軟件，幫助多家公司建立精細化門店管理體系和VIP管理模型。
實戰(zhàn)經驗：
07年5月-07年10月：雅瑩集團導購：連續(xù)4個月店鋪月冠軍，直接破格升為店長
07年11月-08年4月：雅瑩集團店長：半年內，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬到30萬，功成身退后，晉升為督導，接手寧波市場的三家店鋪
08年5月-09年9月：雅瑩集團督導：接手寧波市場3家門店，打造600萬店鋪1家：寧波銀泰
09年10月-12年4月：雅瑩集團城市經理：接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市，17家門店，打造1家1000萬店鋪：無錫商業(yè)大廈，600萬店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬客戶經理21位。
12年5月-16年2月：雅瑩集團培訓經理，雅瑩集團商學院零售高級講師、首席講師。
搭建貝愛品牌零售培訓體系，研發(fā)四門主要課程《360度VIP精準營銷》《V你而來》《精細化門店管理》《顧問式銷售進行時》；創(chuàng)立“米”字練貨法，提升員工專業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件，帶領銷售團隊“玩轉朋友圈”，增加微信點單業(yè)績20%。
2017年成功項目案例：
★ 北京朗姿：E-S顧客管理項目
搭建好CRM部門組織架構
會員檔案完整度從35%提升到80%
會員回購金額占比從42%提升到60%
★ 上海播牌：E-S顧客管理項目
搭建好CRM部門組織架構
建立呼叫中心
會員檔案完整度從19%提升到73%
會員回購金額占比從21%提升到50%
★ 南京ANIS：精準營銷項目
建立完善的會員權益
搭建好CRM管理組織架構，梳理好崗位職責
會員回購金額占比從24%提升到57%
★ 紹興匯美品牌管理公司：精準營銷項目
建立完善的會員權益
建檔率從47%上升到79%
售后互動完成率從0到60%
回購金額占比從19%提升到35%；
★ 山東魯諾品牌管理公司：精準營銷項目
建立完善的會員權益
建檔率從36%上升到83%
回購金額占比從36%上升到61%
授課風格：
親切隨和，引導性強，善于營造和諧的學習氛圍；
邏輯嚴謹，案例新穎豐富，追求課程落地實戰(zhàn)；
《V力無邊——終端VIP客戶引爆策略》
《V你而來——360度VIP精準營銷》
《看客拿衣——做客戶的穿衣顧問》
《標桿門店精細化管理實訓》
《明星賣手實戰(zhàn)訓練營》
《終端銷售禮儀實訓營》
雅瑩、欣賀集團，Double Love、BONI堡尼、GXG 安明麗、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、N-one、播牌、萊茵、歐時力、Five Plus5+服飾、ELLASSAY歌麗思、QZMEI芊之美、瑪絲恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊絨、千圣禧羊絨、CACI、WJ、唯簡尚、賽兔、NOLANBELL若蘭貝爾、麗麗寶貝、貝蕾爾、西瓜王子、JORYA、JORYA weekend、GIVHSHYH(巨式國際)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韓衣童社、浙江風笛服飾有限公司（品牌：風笛）、深圳市美胸皇后調整內衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣榮大有限公司（多品牌運作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運作）、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）…………
部分客戶評價：
查老師的課程，從顧客的角度出發(fā)，深入研究顧客的經營方式，將精細化的分類，針對不同的顧客做不同的邀約方法和營銷方式，并結合系統(tǒng)去管理，從而增加顧客回購和黏性。這對門店目前的銷售幫助很大，也是未來營銷的趨勢，我認為是一門非常好的課程。
——朗姿股份有限公司 副總經理，品牌銷售運營管理中心 總經理：王國祥
查老師對顧客的研究非常的深入，從顧客拓展、到顧客服務再到顧客營銷，每一個板塊脈絡很清晰，實戰(zhàn)經驗很豐富，員工聽完課程后， 有方法，有工具，有行動方案，只要去執(zhí)行，必有成效。
——雅瑩集團貝愛總經理：范閔君
這次請查老師做精準營銷的項目，非常的幸運，之前也請過一些老師做項目，但是效果并不持久，查老師對學員很負責，每一次培訓都協(xié)助跟進，幫助學員養(yǎng)成習慣，查老師曾說，固話的行為出常態(tài)的結果，是一位難得的對結果負責的培訓師。
——山東魯諾品牌管理有限公司總經理：方銘
查老師的精細化門店管理講的非常棒，很多店長反饋說以前到店鋪自己忙死都不知道忙什么，現(xiàn)在工作非常有條理性，并且梳理了店鋪專員的崗位職責，店長有更多的精力放在銷售上?！贾萆彔柗b有限公司總經理：姚水源
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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