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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：銷售經(jīng)理、一線銷售人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
銷售人員常說(shuō)：市場(chǎng)不好？客戶質(zhì)量不高？產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷？客戶說(shuō)得挺好，就是不行動(dòng)？…銷售是門(mén)學(xué)科，也是一門(mén)藝術(shù)。頂尖的銷售人員都是經(jīng)過(guò)不斷磨礪、學(xué)習(xí)而成就出來(lái)的，無(wú)論你從事的是何種銷售行業(yè)，你所面對(duì)的都是客戶，成功銷售的幾個(gè)基本過(guò)程和步驟都是一樣的。
所以具備并不斷使用這些能力與知識(shí)，是成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員所不可或缺的必備條件。從事多年的銷售經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80%的業(yè)務(wù)行銷人員，他們要不是根本不具備這些知識(shí)及能力，就是所具備的知識(shí)能力太過(guò)于片斷而不全面。從而導(dǎo)致了自信心的低落。
造成了在量的客戶資源的浪費(fèi)以及無(wú)效率的銷售行為。為了增強(qiáng)銷售信心并提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，本人結(jié)合12年的一線地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)理論知識(shí)，整理出銷售成交八連環(huán)，整體鏈條上提供方法工具，話術(shù)模型；在內(nèi)容上實(shí)操落地、簡(jiǎn)單實(shí)用，深受學(xué)員好評(píng)。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會(huì)用8種心態(tài)建立積極場(chǎng)域（Ground），讓自己在不同的銷售階段用八種心態(tài)營(yíng)造積極主動(dòng)的銷售狀態(tài)，影響帶動(dòng)客戶，營(yíng)造良好的銷售狀態(tài)
●掌握八個(gè)環(huán)節(jié)步步遞進(jìn)， 梳理面談流程（Process），成交不是一開(kāi)始就要銷售產(chǎn)品，而是按照客戶的接受流程進(jìn)行推進(jìn)，每一步都在為成交做準(zhǔn)備
● 應(yīng)用36個(gè)有效的銷售技巧（Skill）締結(jié)成交，在良好的氛下，抓住機(jī)會(huì)、步步推進(jìn)，促動(dòng)成交，打造成功銷售的"GPS"
● 通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論、訓(xùn)練、呈現(xiàn)、PK，學(xué)員從知道到做到，做到應(yīng)用，系統(tǒng)全面的掌握銷售溝通的成交技巧
課程大綱| Course Outline
案例：四個(gè)商人與老太太
互動(dòng)：討論四個(gè)商人的銷售額為何不同？
一、客戶決策思維對(duì)銷售的要求
1. 建立信任
2. 順應(yīng)認(rèn)知
3. 把握機(jī)會(huì)點(diǎn)
銷售成交8連環(huán)之第一環(huán)：接近客戶
一、建立客戶接受你的影響圈
1. 第一印象3：3：3法則
2. 有力的3分鐘自我介紹結(jié)構(gòu)
案例：一個(gè)“圍裙”的價(jià)值
互動(dòng)：練習(xí)拜訪話術(shù)
二、贏得客戶好感的技巧
1. 巧用“關(guān)鍵詞”
2. 建立親和力"共情表"
案例：拖鞋哥的整層樓
互動(dòng)：制定你的“共情表”
銷售成交8連環(huán)之第二環(huán)：收集信息
一、將陳述變成問(wèn)題
1. 三種問(wèn)題知全貌
1）現(xiàn)狀類問(wèn)題
2）信息類問(wèn)題
3）感覺(jué)類問(wèn)題
2. 問(wèn)題先后很重要
互動(dòng)：討論編制客戶的三種問(wèn)題清單
二、了解客戶信息的技巧
案例：與HR對(duì)話
互動(dòng)：討論兩組對(duì)話差別，為何HR愿意告訴你
1. 前松后緊帶主題
2. 一問(wèn)一答有贊同
案例：與HR的銷售對(duì)話
互動(dòng)：討論兩組對(duì)話差別
銷售成交8連環(huán)之第三環(huán)：產(chǎn)品講解
一、將講解結(jié)構(gòu)化
1. 用好處利益打動(dòng)客戶
工具：FABE、EBAF
案例：沙發(fā)的利益
2. 學(xué)會(huì)講故事感染客戶
工具：SCQA、PRRM
3. 事半功倍講解結(jié)構(gòu)
互動(dòng)：小組練習(xí)產(chǎn)品講解結(jié)構(gòu)說(shuō)詞
二、讓客戶聽(tīng)明白的表達(dá)技巧
1. 用“三五成群”表達(dá)重點(diǎn)
2. 三個(gè)“黃金語(yǔ)”激發(fā)客戶好奇心
互動(dòng)：老外的痛苦
互動(dòng)：小組分享
銷售成交8連環(huán)之第四環(huán)：試探意向
一、客戶常見(jiàn)的5種反應(yīng)
案例：視頻《喜來(lái)樂(lè)開(kāi)方》
互動(dòng)：為何徒弟被顧客罵
二、使客戶認(rèn)同的三個(gè)階段
1. 先診斷原因
2. 再探究影響
3. 最后激發(fā)構(gòu)想
互動(dòng)：個(gè)人判斷問(wèn)題屬于哪個(gè)階段，小組討論統(tǒng)一意見(jiàn)
三、三類問(wèn)題探知原因
互動(dòng)：討論并制定產(chǎn)品的試探“九宮格”
銷售成交8連環(huán)之第五環(huán)：優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)
一、信任=真誠(chéng)+有能力
故事：先相信，后看見(jiàn)
二、推薦的三種表達(dá)方式
1. 自說(shuō)自話
2. 競(jìng)品比較
3. 獨(dú)一無(wú)二的能力優(yōu)勢(shì)
互動(dòng)：工具-差異化結(jié)構(gòu)表
三、SPAR話術(shù)激發(fā)客戶的行動(dòng)欲望
互動(dòng)：練習(xí)SPAR感性話術(shù)
銷售成交8連環(huán)之第六環(huán)：雙贏洽談
一、共贏談判的POINT法則
二、識(shí)別四類客戶的談判風(fēng)格
互動(dòng)：視頻，討論識(shí)別風(fēng)格歸屬類型
三、避免的四個(gè)“不要”陷阱
1. 政策性東西不要一步到位
2. 拿不清的事情不要擅自決策
3. 客戶的抱怨不要打斷忽略
4. 則性的問(wèn)題不要模糊
四、價(jià)格讓步的“三不”與“三要”技巧
互動(dòng)：角色演練洽談場(chǎng)景
銷售成交8連環(huán)之第七環(huán)：消除異議
一、用專業(yè)塑造客戶的安全感
1. 提前預(yù)演QA
2. 行業(yè)的6個(gè)抗拒
互動(dòng)：尋找客戶對(duì)產(chǎn)品的6個(gè)常見(jiàn)顧慮
二、解除客戶疑慮的話術(shù)技巧
1. 識(shí)別真假抗拒
2. 潛意識(shí)話術(shù)
三、常見(jiàn)六種疑慮性抗拒解除辦法
互動(dòng)：小組討論練習(xí)解除疑慮話術(shù)
銷售成交8連環(huán)之第八環(huán)：締結(jié)成交
一、抓住時(shí)機(jī)，順勢(shì)成交
1. 識(shí)別成交時(shí)機(jī)
2. 主動(dòng)請(qǐng)求
互動(dòng)：常見(jiàn)的成交時(shí)機(jī)有哪些表征？
二、8種締結(jié)成交方法
三、不成交需要做三件事
1. 最后一搏
2. 重啟商談
3. 下次再來(lái)
4. 結(jié)束陳述5個(gè)點(diǎn)
1）增強(qiáng)信心
2）推薦客戶
3）連帶銷售
4）適時(shí)離開(kāi)
互動(dòng)：練習(xí)8種成交方法，學(xué)會(huì)問(wèn)客戶承諾類問(wèn)題
整體互動(dòng)：
第一輪：小組內(nèi)回顧8步成交話術(shù)，并完善
第二輪：用世界咖啡引導(dǎo)方式進(jìn)行組間輪流互動(dòng)并完善s
第三輪：選擇一組優(yōu)秀進(jìn)行分享收獲
講師背景| Introduction to lecturers
曹勇老師 實(shí)戰(zhàn)銷售管理專家
13年地產(chǎn)企業(yè)銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
CSA引導(dǎo)教練認(rèn)證
信任五環(huán)（大客戶面談技巧）認(rèn)證導(dǎo)師
美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)認(rèn)證導(dǎo)師
萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、金地置業(yè)、融創(chuàng)地產(chǎn)等多家企業(yè)長(zhǎng)期特邀講師
曾任：大連許氏房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 營(yíng)銷總監(jiān)
曾任：大連卓源地產(chǎn)有限公司 營(yíng)銷總監(jiān)
曾任：中集集團(tuán)（500強(qiáng)） DCMC培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶溝通、商務(wù)談判、銷售團(tuán)隊(duì)管理、顧問(wèn)式銷售
老師至今累計(jì)授課500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人，課程好評(píng)率90%以上，其中《銷售團(tuán)隊(duì)管理密碼》課程授課31期，《銷售成交8連環(huán)》課程授課58期。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曹勇老師曾在世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)地產(chǎn)、制造業(yè)任職，在跨界領(lǐng)域的職場(chǎng)中，熟知企業(yè)的文化、價(jià)值觀、管理特色并有效運(yùn)用，15年企業(yè)培訓(xùn)、管理的工作經(jīng)驗(yàn)，熟知企業(yè)以及學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)， 且擁有13年的地產(chǎn)企業(yè)銷售培訓(xùn)，為企業(yè)提供高質(zhì)量的銷售課程，解決企業(yè)的銷售痛點(diǎn)。
01-許氏地產(chǎn)丨營(yíng)銷總監(jiān)：老師曾操盤(pán)兩個(gè)完整項(xiàng)目，從開(kāi)盤(pán)到清盤(pán)速度與實(shí)銷均價(jià)均占版塊首位，其中第一個(gè)項(xiàng)目在市場(chǎng)嚴(yán)峻期逆勢(shì)上揚(yáng)，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)溢價(jià)總額5000萬(wàn)；第二個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)溢價(jià)總額近1個(gè)億，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)同時(shí)提煉出面談客戶8步流程，并配備36種技能訓(xùn)練，通過(guò)固化傳承，打造一支高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)；其中所帶領(lǐng)的五位團(tuán)隊(duì)成員晉升為銷售經(jīng)理，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)讓其四個(gè)樓盤(pán)均在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)500-800萬(wàn)溢價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)溢價(jià)總額約2億元。
02-卓源地產(chǎn)丨營(yíng)銷總監(jiān)：老師根據(jù)市場(chǎng)重新進(jìn)行產(chǎn)品定位，并在銷售團(tuán)隊(duì)管理及拓客渠道上另走途徑，與地產(chǎn)版塊央企和民企巨頭打差異化，采取引、截、帶小成本獲客渠道，推出整合營(yíng)銷的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，從開(kāi)始的廣告3個(gè)月內(nèi)投放1000萬(wàn)，成交不足10套，到重新策劃渠道促銷，投入僅10萬(wàn)便贏得160名客戶成功簽約，為企業(yè)三年成功進(jìn)入尾盤(pán)期，保障了公司資金流的延續(xù)和后續(xù)支撐。
03-中集集團(tuán)（500強(qiáng)）丨DCMC培訓(xùn)經(jīng)理：任職期間，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)師資管理，組建內(nèi)部師資隊(duì)伍，從選拔到培訓(xùn)到組織經(jīng)驗(yàn)萃取，培養(yǎng)了公司內(nèi)部一線班組長(zhǎng)和高管人員共計(jì)50名成為了優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并全年輪換為企業(yè)進(jìn)行授課，為公司節(jié)省了80余萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)用，曾組織市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行商務(wù)談判技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提高了業(yè)務(wù)人員的商務(wù)談判技巧，并為公司爭(zhēng)取了600余萬(wàn)的利潤(rùn)空間。
近期部分授課案例：
01-《銷售成交8連環(huán)》曾給德泰房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，在市場(chǎng)低迷期，幫助銷售顧問(wèn)尋找自身成長(zhǎng)點(diǎn)，分析客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷，使置業(yè)顧問(wèn)在當(dāng)時(shí)高于版塊均價(jià)3000/平的基礎(chǔ)上，仍能逆市飄紅，課程復(fù)訓(xùn)5期。
02-《銷售成交8連環(huán)》曾給浦發(fā)銀行大連分行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，首次課程從銷售的角色認(rèn)知開(kāi)始，主要是讓銷售人員正確認(rèn)識(shí)自己、產(chǎn)品及客戶間的關(guān)系，并樹(shù)立積極心態(tài)強(qiáng)化信心，課程復(fù)訓(xùn)4期。
03-《銷售團(tuán)隊(duì)管理密碼》曾給鉑略財(cái)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，主要針對(duì)新舊銷售經(jīng)理在管理團(tuán)隊(duì)方面技能進(jìn)行提升，從硬指標(biāo)與軟指標(biāo)，從管理手段與教練面談，課程采取案例與實(shí)操結(jié)合，管理模型與角色扮演交互滲透，全方位提升銷售經(jīng)理管理技能，獲得好評(píng)率95%以上。
04-《銷售溝通技巧》曾給融創(chuàng)地產(chǎn)哈爾濱銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，從銷售人員的情緒壓力入手，認(rèn)知情緒對(duì)自己及客戶的影響力，通過(guò)“轉(zhuǎn)身找錢(qián)”的釋壓技巧，端正態(tài)度有效溝通，獲得學(xué)員好評(píng)。為此，課程復(fù)訓(xùn)5期。
05-《銷售管理溝通》曾給富德人壽營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，從銷售的四項(xiàng)基本技能入手進(jìn)行訓(xùn)練，通過(guò)溝通九宮格進(jìn)行有效溝通演練，極大提高了學(xué)習(xí)的參與性與積極性。學(xué)員反饋是有方法有工具，實(shí)操落地并且很系統(tǒng)，課程復(fù)訓(xùn)4期。
……
《商務(wù)談判技巧》
《銷售成交8連環(huán)》
《顧問(wèn)式銷售六步法》
《銷售團(tuán)隊(duì)管理密碼》
《主隨客“變”——客戶關(guān)系與管理》
服務(wù)過(guò)的客戶：
地產(chǎn)：融創(chuàng)地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、金地置業(yè)、卓越地產(chǎn)、嘉富置業(yè)、乾豪地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)，榮泰地產(chǎn)…
保險(xiǎn)：富德人壽、中荷人壽、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽…
其他：華潤(rùn)燃?xì)?、大連檢驗(yàn)檢測(cè)、斯頻德環(huán)境設(shè)備、遼寧外運(yùn)、成大集團(tuán)、鉑略財(cái)務(wù)、遼寧電網(wǎng)、中石油、美國(guó)雄鷹食品、輝瑞制藥、海輝科技、富哥服飾、金房子裝飾、易家寶科技、前鋒科技、樂(lè)高機(jī)器、隆源農(nóng)業(yè)、金力德跨境電商、珍奧核酸、佳興工業(yè)、松下電梯、凱迪仕、泰醫(yī)學(xué)院、華族教育、大連集發(fā)港口、雙迪科技、船舶工業(yè)、浦發(fā)銀行、四川郵電儲(chǔ)蓄、
億達(dá)信息技術(shù)、漢風(fēng)私塾、華族教育、購(gòu)房網(wǎng)、本鋼MBA班、西林叉車、大連凱迪仕智能鎖…
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
Video Information
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