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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
商務(wù)環(huán)境中重要的不是“我是誰(shuí)”,而是別人目光中的“你是誰(shuí)” 進(jìn)而定義“你的公司是誰(shuí)”。職場(chǎng)的人際互動(dòng)過(guò)程中,懂得“察言觀行”的能力就更為重要,不論是跟上司要求加薪,或是與客戶談判價(jià)錢(qián),我們都需要敏銳的觀察力來(lái)解讀對(duì)方心意,才能知所進(jìn)退,而圓滿達(dá)成任務(wù)。管理者通過(guò)讀心術(shù)可以解讀員工真心內(nèi)心,員工學(xué)會(huì)察言觀色可以提高職業(yè)情商,銷(xiāo)售人員通過(guò)了解客戶表情和肢體動(dòng)作能更好把握商機(jī),快速建立信任收獲訂單達(dá)成,讓您從點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)之處,體現(xiàn)一個(gè)“職業(yè)人”與“自然人”的區(qū)別,留給他人專(zhuān)業(yè)化的印象,為公司贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
客戶消費(fèi)心理學(xué)是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中,在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。是心理學(xué)的一個(gè)重要分支?!断M(fèi)心理學(xué)》著重培養(yǎng)和提高營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐能力;注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性,知識(shí)體系的系統(tǒng)性;強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性。研究消費(fèi)心理,對(duì)于消費(fèi)者,可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者,可提高經(jīng)營(yíng)效益。
學(xué)習(xí)本課程,可以了解和掌握消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律,研究消費(fèi)群體、商品陳列、商品價(jià)格、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)心理之間的關(guān)系,可讓員工利用心理學(xué)知識(shí),探究客戶購(gòu)買(mǎi)心理,快速贏得客戶信任和好感,克服銷(xiāo)售人員常見(jiàn)障礙,有效處理客戶抗拒,建立良好黏性的客戶關(guān)系。培訓(xùn)效果是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)顧客心理有全新的認(rèn)識(shí),對(duì)服務(wù)客戶意識(shí)有巨大提升,快速達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
課程收益| Program Benefits
了解顧客消費(fèi)心理學(xué),探求客戶心理奧秘,預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。
能結(jié)合消費(fèi)者態(tài)度形成及轉(zhuǎn)變理論,培養(yǎng)消費(fèi)者的積極態(tài)度。
培養(yǎng)運(yùn)用需要層次理論在消費(fèi)市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)能力。
提高影響消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的因素的能力。
針對(duì)消費(fèi)者的心理,掌握各種定價(jià)方法與技巧,和有技巧地調(diào)整價(jià)格。
營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,并對(duì)消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的轉(zhuǎn)化能力。
學(xué)會(huì)快速識(shí)別客戶,人際交往中控制他人情緒六步法
了解人際交往的心理學(xué)原則、黃金溝通十法
顧客購(gòu)買(mǎi)的是什么?快速贏得客戶信賴(lài)的12種方法
銷(xiāo)售心理實(shí)戰(zhàn)練習(xí):通過(guò)眼神、手勢(shì)、言談和肢體語(yǔ)言洞察顧客
銷(xiāo)售人員賣(mài)的是什么?常見(jiàn)60種成交方法
潛能開(kāi)發(fā):現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“架人橋”,了解潛意識(shí)的神奇力量
如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶抗拒:反對(duì)循環(huán)五步法
了解如何開(kāi)拓客戶群,判斷客戶購(gòu)買(mǎi)決策的驅(qū)動(dòng)力
怎樣更好與客戶維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系
課程大綱| Course Outline
第一單元 讀懂客戶的心
1、什么是心理學(xué)?
(1)研究人和動(dòng)物心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)的一門(mén)科學(xué)。
(2)心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念: 知、情、意、行
案例分享:富士康跳樓事件對(duì)我們的啟發(fā)?
(3)心理測(cè)試:你的情商EQ有多高?
(4)參透客戶心理的密碼
角色扮演:如何目測(cè)識(shí)人?
2、如何做到察言觀色
(1)察言觀色的作用
把握客戶心理/見(jiàn)風(fēng)使舵/投其所好/心心相應(yīng)
(2)自信心
實(shí)用技巧:提升自我效能感的方法
(3)觀察力
趣味測(cè)試:你看到了什么?
(4)辨別力
(5)語(yǔ)言力
3、知己知彼,洞悉客戶的心理
(1)解讀客戶購(gòu)買(mǎi)決策的心理過(guò)程
(2)望聞問(wèn)切,讀懂客戶的心
看出客戶的愛(ài)好脾性
聽(tīng)出客戶的心理需求
問(wèn)出客戶的真實(shí)想法
把脈客戶的消費(fèi)心理
第二單元 走進(jìn)客戶的心
1、拉近距離,走進(jìn)客戶的心
(1)解除客戶的心理防線
(2)切中客戶的心理需求
(3)想辦法讓客戶喜歡你
情景模擬:如何快建立信任
2、明察秋毫,掌控客戶的心
(1)照顧好客戶的情緒
關(guān)鍵點(diǎn)1、引導(dǎo)客戶的決策心理
關(guān)鍵點(diǎn)2、抓住客戶的心理弱點(diǎn)
(2)情緒是什么
互動(dòng)游戲: “我演你猜”
(3)情緒對(duì)我們的影響
情緒影響認(rèn)知
情緒影響人際交往
案例分析:“踢貓效應(yīng)”我們想到…
情緒影響生理健康
心理測(cè)評(píng):你的情緒穩(wěn)定嗎?
3、情商EQ的五個(gè)維度
(1)了解自己情緒的能力-覺(jué)察力
(2)控制自己情緒的能力-管理力
(3)自我激勵(lì)的能力-激勵(lì)力
案例分析:馬云的故事
(4)了解他人情緒的能力-同理力
(5)維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
4、悉心經(jīng)營(yíng),抓牢客戶的心
(1)履行承諾,優(yōu)質(zhì)服務(wù)超預(yù)
(2)關(guān)心幫助,日常維護(hù)暖如流
(3)建立友誼,穩(wěn)固關(guān)系合作久
分組討論:客情維護(hù)方法大全
第三單元 客戶消費(fèi)心理學(xué)
1、 什么是客戶消費(fèi)心理學(xué)? 互動(dòng)小游戲
(1)什么是客戶消費(fèi)心理學(xué)
(2)消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
(3)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的心理活動(dòng)
(4)顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī):生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)
健康
受教育
獲得樂(lè)趣
閑暇和消遣
社會(huì)交往
探親訪友與追宗歸祖
地位和自我實(shí)現(xiàn)
尋求精神價(jià)值
2、消費(fèi)者心理分析:
(1)客戶購(gòu)買(mǎi)心理探秘:嫌貨才是買(mǎi)貨人!
(2)顧客最關(guān)心的是自己!
好奇心理:
懷舊心理:明城墻的故事。
求知心理:
(3)馬斯洛需求層次理論與顧客感受
(4)自我價(jià)值保護(hù)原則(自尊心與自我價(jià)值感)
視頻賞析:她在想什么?
3、 影響消費(fèi)者的心理學(xué)效應(yīng)
首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
登門(mén)檻效應(yīng)
暗示效應(yīng)
過(guò)度理由效應(yīng)
禁果逆反
從眾效應(yīng)
妙用“群體動(dòng)力”
心理小測(cè)試:你會(huì)帶什么出門(mén)?
4、 不同類(lèi)型顧客消費(fèi)心理分析
(1)青年顧客消費(fèi)心理及接待方法; (2)中年顧客消費(fèi)心理及接待方法;
(3)老年顧客消費(fèi)心理及接待方法。
(4)女性旅游者消費(fèi)心理:
幻想型--夢(mèng)想成真
虛榮型--擁有唯一
情調(diào)型--獨(dú)有情鐘
創(chuàng)造欲強(qiáng)--用武之地
愛(ài)美女性--風(fēng)姿盡顯
為人母者--愛(ài)有所托。
角色扮演:AB角消費(fèi)者練習(xí)
第四單元 銷(xiāo)售技巧素質(zhì)提升
1、 成功營(yíng)銷(xiāo)人員特質(zhì)
從“謝絕推銷(xiāo)”看客戶自我意識(shí)
好的銷(xiāo)售人員是天生的嗎?
優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人格特質(zhì)
案例分析:為什么Ta總是冠軍?結(jié)論:營(yíng)銷(xiāo)能力重在潛能開(kāi)發(fā)
2、 催眠式營(yíng)銷(xiāo)秘笈
(1) 影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
(2) 傳統(tǒng)銷(xiāo)售和催眠式銷(xiāo)售線索
(3) 如何快速引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)客戶需求
分組練習(xí):把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
(4) 與客戶的話題
(5) 快速建立信賴(lài)感12種方法
3、 吸引眼球的產(chǎn)品介紹
配合對(duì)方的價(jià)值觀
一開(kāi)始就給對(duì)方最大的好處(引發(fā)興趣)
盡量讓顧客參與
擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來(lái)的快樂(lè)與可避免的痛苦
常問(wèn)客戶: 你感覺(jué)如何?你認(rèn)為怎么樣? 依你之見(jiàn)會(huì)有什么樣的結(jié)果?
角色扮演:如何介紹產(chǎn)品
4、 關(guān)于成交
(1)處理抗拒的“九陽(yáng)真經(jīng)”
(2)成交中積極暗示說(shuō)辭
(3)常見(jiàn)成交方法:
假設(shè)成交法
不確定成交法
總結(jié)成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對(duì)比成交法
回馬槍成交法(門(mén)把手成交法)
六加一締結(jié)法(問(wèn)題成交法)
強(qiáng)迫成交法
(1) 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)
實(shí)戰(zhàn)演練:處理抗拒的方法與技巧
第五單元 催眠銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、銷(xiāo)售心理實(shí)戰(zhàn)演練
從眼神窺視對(duì)方動(dòng)機(jī)
從握手看客戶態(tài)度
從言談看內(nèi)心
從“口頭禪”看內(nèi)心
2、催眠-潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)展示:神奇催眠術(shù)-架人橋
營(yíng)銷(xiāo)人員潛能的開(kāi)發(fā)方法
頭腦風(fēng)暴分享:如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?
內(nèi)在醒覺(jué)的力量:升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎?
如何利用潛意識(shí)的特點(diǎn)成就銷(xiāo)售冠軍。
第六單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
講師背景| Introduction to lecturers
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專(zhuān)家
★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
★ 2019全國(guó)“十大杰出金牌講師”冠軍
« 2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”
« 美國(guó)N.G.H催眠治療師
« 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
« 臺(tái)灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃師(導(dǎo)師級(jí))
« 企業(yè)培訓(xùn)師(導(dǎo)師級(jí))
« NLP企業(yè)溝通師
« TTT魅力培訓(xùn)師
« 獵聘網(wǎng)、58同城、同程旅游特聘講師
« 華東師范大學(xué)心理健康教育學(xué)士,教育管理碩士研究生
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡(jiǎn)介】
郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師,國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師,職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師,擁有18年豐富的管理咨詢(xún)培訓(xùn)、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”, 擅長(zhǎng)情緒壓力管理及團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練,體驗(yàn)互動(dòng)培訓(xùn)幽默、實(shí)用,專(zhuān)注于企業(yè)問(wèn)題解決和落地實(shí)操,提升員工心理資本:自信、樂(lè)觀、希望和韌性,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”。在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師” 及2018、2019年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名,整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢(xún)、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)18年的企業(yè)管理智慧。擅長(zhǎng)情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理等口碑課程,以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任,受到各類(lèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的好評(píng)和返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),始終致力于員工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),寓教于樂(lè),提高員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)和工作積極性。授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法,提升團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛(ài)心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念:“傳播愛(ài),人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng),堅(jiān)信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點(diǎn)】
針對(duì)客戶需求定制課件,注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例;
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王;
體驗(yàn)式心理學(xué)培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切;
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
1.《與情緒壓力共舞》
2.《高效溝通藝術(shù)》
3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》
4.《催眠式銷(xiāo)售秘笈》
5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》
6.《企業(yè)管理心理學(xué)》
7.《高效時(shí)間管理》
8.《9500后新生代員工管理》
9.《EAP員工關(guān)愛(ài)心理健康知識(shí)講座》
10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心培訓(xùn)》
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央企:中國(guó)航天科技集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中國(guó)印鈔造幣、中船重工、中航商發(fā)、中國(guó)水利水電、神華集團(tuán)、大唐集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)……
能源:國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)南方電網(wǎng)、中石油、中石化、國(guó)電集團(tuán)、上海寶鋼、哈爾烏素露天煤礦、內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾電廠、天合光能、上海燃?xì)狻⑿艠I(yè)能源、光大生物能源……
銀行:建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、平安銀行、農(nóng)商銀行……
金融:平安普惠、湖北消費(fèi)金融股份、陸浦財(cái)富管理、東方小貸股份、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、江蘇愛(ài)德基金……
汽車(chē):一汽大眾、奔馳汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、寶馬汽車(chē)、博世汽車(chē)部件、西艾意汽車(chē)零部件、江森自控、德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)……
通訊:中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、華為……
建筑:上海建工集團(tuán)、隧道股份、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、上海致達(dá)集團(tuán)、河南第一建筑集團(tuán)、中建裝飾、廣東海德集團(tuán)、慧魚(yú)建筑錨栓、紅星美凱龍、平安好房、新宇新物業(yè)……
保險(xiǎn):太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、國(guó)元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份、友邦保險(xiǎn)……
制造業(yè):可口可樂(lè)、富士康集團(tuán)、德國(guó)拜耳、飛樂(lè)音響、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、泰倫特生物工程股份、江河幕墻、和尊健康、賽特威爾電子股份、深圳日暉達(dá)電子、大悅創(chuàng)新醫(yī)療科技股份、大連冰山集團(tuán)、西西艾爾日用化學(xué)品……
交通:上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中遠(yuǎn)海運(yùn)、飛力物流、外高橋造船、中國(guó)船舶重工集團(tuán)……
教育:北京科技大學(xué)、吉林大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、學(xué)而思教育,廣州建眾智業(yè)、怡安翰威特咨詢(xún)、上海搏擊足球俱樂(lè)部、遷安弘毅學(xué)校、永平小學(xué)、小蜜蜂幼兒園、安徽皖信人力資源、蘇州瑛策人才、恩錫管理咨詢(xún)……
旅游:同程旅游、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、希爾頓酒店、金陵大酒店……
互聯(lián)網(wǎng):獵聘網(wǎng)、58同城、久業(yè)網(wǎng)絡(luò)、上海艾融軟件股份、激想體育文化、凡臣電子商務(wù)、太庫(kù)創(chuàng)業(yè)孵化……
醫(yī)療:上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上海瑪薩美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、歌特維生物科技集團(tuán)……
農(nóng)業(yè):五得利面粉集團(tuán)、亞太國(guó)際蔬菜、杭州市農(nóng)業(yè)局……
政府:成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、合肥市民政局、上海市疾病預(yù)防控制中心、上海市消防局、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市婦聯(lián)、新疆巴州稅務(wù)局……
其他:美特斯邦威、佰和優(yōu)活、一米嬰光母嬰、安慶市殯葬管理所、上海消防救援、中小學(xué)教育大會(huì)暨媒介素養(yǎng)教育千人論壇、2015上海供應(yīng)鏈女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇、上??缃绾献鞔髸?huì)、上海市青年創(chuàng)業(yè)中心、上海航天局、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)……
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放,案例分析新穎實(shí)用,講課認(rèn)真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂(lè)飲料(天津)有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚,注重實(shí)用性,培訓(xùn)方法靈活多樣,與學(xué)員互動(dòng)良好,教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,邏輯性強(qiáng),專(zhuān)業(yè)水平高,對(duì)技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。
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郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿熱忱,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面,教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練,語(yǔ)言流暢、通俗易懂,與學(xué)員積極互動(dòng),課堂氣氛控制良好。
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郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn),減壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個(gè)講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來(lái)為我們講課,感恩!
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會(huì)了情緒控制,學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式,知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對(duì)自我情緒管理很有幫助!
東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》學(xué)員 尚小姐
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng),能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力,在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí),也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè),非常有收獲!
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學(xué)會(huì)了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式,打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所工會(huì)黃主席
中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:
1. 通過(guò)這次培訓(xùn),工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí),溝通能力及情商的提高;
4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您,三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí);
5. 壓力如何排解,營(yíng)銷(xiāo)技巧提升,幸福生活如何營(yíng)造;
6. 學(xué)會(huì)了溝通,疏導(dǎo)情緒,提升銷(xiāo)售技巧…
與眾不同的培訓(xùn),選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源莊總
郭老師課程設(shè)計(jì)合理,理論與案例充分,講課形象生動(dòng),感染力強(qiáng),有親和力,很好解決學(xué)員問(wèn)題,專(zhuān)業(yè)水平高,非常實(shí)用,希望有機(jī)會(huì)更多合作。
蘇州廣發(fā)航空人力資源經(jīng)理曹?chē)?guó)勝
備課充分,案例豐富,針對(duì)性強(qiáng);授課氛圍輕松活潑;理論與應(yīng)用結(jié)合緊密,寓教于樂(lè),學(xué)員反饋收獲很多。
昆山國(guó)家開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任宣炳龍
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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