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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
政企需求挖掘方案制定和商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：市場人員、客戶經(jīng)理

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

三大運(yùn)營商在個(gè)人、家庭、集團(tuán)、小微企業(yè)和機(jī)構(gòu)四大市場中各具特色、在細(xì)分的市場中形成差異化競爭優(yōu)勢，相互滲透，逐漸形成三國演義的競爭格局；在現(xiàn)在5G、大連接時(shí)代將形成以血緣關(guān)系為紐帶的家庭市場；以工作關(guān)系為核心的集團(tuán)客戶市場；以及以云計(jì)算大數(shù)據(jù)為平臺(tái)的社會(huì)復(fù)雜大系統(tǒng)。集團(tuán)客戶市場是移動(dòng)相對薄弱的市場，但也是移動(dòng)未來核心競爭力的體現(xiàn)，是移動(dòng)未來增長的藍(lán)海市場，提供了巨大的市場空間和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；

課程收益| Program Benefits

幫助學(xué)員掌握政企客戶業(yè)務(wù)需求挖掘的流程和痛點(diǎn)引發(fā)策略
幫助學(xué)員掌握客戶雙贏關(guān)系的而建立與維護(hù)技巧
引導(dǎo)學(xué)員制定基于客戶業(yè)務(wù)需求智能化管理解決方案
指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行行業(yè)解決方案的呈現(xiàn)于體驗(yàn)方法
幫助學(xué)員掌握商務(wù)談判的基本策略和達(dá)成技巧
學(xué)習(xí)政企客戶服務(wù)關(guān)懷技巧和長期客戶關(guān)系維系技巧

課程大綱| Course Outline

第一部分：接近政企客戶，營造銷售基礎(chǔ)
1.知己知彼，了解政企客戶
1)政企客戶的特點(diǎn)
2)政企客戶的內(nèi)部決策流程和決策模式
3)客戶單位關(guān)鍵部門及關(guān)鍵人的應(yīng)對技巧
4)政企客戶業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)模式中的信息化挖掘
2.有備無患，接近客戶前的準(zhǔn)備工作
1)搜集幫助銷售成功的關(guān)鍵信息
2)搜集相關(guān)信息的途徑與技巧
3)通過分析找到可能話題
4)解決客戶問題的預(yù)案設(shè)計(jì)

第二部分：找到政企客戶真正的需求，讓客戶產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)
1.客戶購買產(chǎn)品的基本動(dòng)機(jī)
2.什么讓客戶決定購買，釘子還是墻上的洞
3.如何理解需求，找到真正的需求
4.重點(diǎn)滿足哪些（誰的）需求---關(guān)鍵人關(guān)鍵信息分析
5.如何找出潛在需求，如何將不明確需求引導(dǎo)為明確需求
6.關(guān)注政企客戶個(gè)人需求和組織需求
案例分析：在陌生拜訪中是如何找到客戶最疼痛的問題
實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓客戶明白自身的問題

第三部分：制定行業(yè)信息化解決方案
1.團(tuán)隊(duì)行業(yè)信息化解決方案設(shè)計(jì)模板與工具
2.政企客戶行業(yè)信息化解決方案的制定
3.行業(yè)信息化解決方案價(jià)值呈現(xiàn)
4.信息化解決方案價(jià)值商務(wù)投標(biāo)團(tuán)隊(duì)PK
案例分析：電力、公安、金融、教育、醫(yī)療、政府、農(nóng)業(yè)解決方案特點(diǎn)
5.行業(yè)信息化解決方案制作三步驟

第四部分：呈現(xiàn)自我，如何讓政企客戶理解解決方案
1.理解的邏輯思想
2.客戶理解方案的結(jié)構(gòu)推進(jìn)
3.按客戶邏輯來說明方案
4.正確使用方案的客戶化概念
5.提出概念前的征詢與鋪墊技巧
6.如何簡要介紹功能而不展開
7.從哪些要點(diǎn)體現(xiàn)方案特點(diǎn)
8.從哪些作用歸結(jié)方案優(yōu)勢
案例分析：客戶經(jīng)理為什么陌生拜訪中會(huì)屢次失敗
實(shí)戰(zhàn)演練：如何向客戶有效呈現(xiàn)方案

第五部分：讓政企客戶接受解決方案的商務(wù)談判
1.問題-解決-價(jià)值的呈現(xiàn)技巧
2.現(xiàn)場呈現(xiàn)的陳述技巧
3.如何讓客戶參與進(jìn)來
4.就解決性與客戶及時(shí)互動(dòng)起來
5.價(jià)值歸結(jié)的正確方法
6.采取成功應(yīng)用例證來影響客戶
7.避免與客戶對某些價(jià)值的爭議
互動(dòng)探討：陌生拜訪的價(jià)值是什么？目的是什么？
實(shí)戰(zhàn)演練：如何讓被訪客戶參與進(jìn)來

第六部分：促進(jìn)政企客戶達(dá)成合作的商務(wù)談判
1.主動(dòng)征詢客戶意見
2.面對客戶異議的應(yīng)對流程
3.如何探詢客戶的異議原因
4.客戶常見的異議類型
5.面對客戶不關(guān)心的應(yīng)對技巧
6.面對客戶誤解的應(yīng)對技巧
7.面對客戶懷疑的應(yīng)對技巧
8.面對方案不足的處理技巧
9.促進(jìn)客戶達(dá)成合作的常見辦法
案例分析：如何應(yīng)對張主任的順?biāo)浦郏?br />

第七部分：新政企客戶關(guān)系維系方法與技巧——贏得忠誠的萬能鑰匙
1.用科學(xué)的方法贏得客戶的青睞
1)了解客戶的需求
2)如何了解客戶的需求
2.客戶的期望與感受到的服務(wù)之間的5個(gè)差距
3.心理學(xué)原理對“超越期望，贏得忠誠”的證明
4.客戶維系的方法和技巧
5.個(gè)性化服務(wù)——滿足客戶的期望
1)利用合作關(guān)系滿足客戶的個(gè)性化需求
2)人性是感性的，服務(wù)者應(yīng)更關(guān)注客戶的情感
3)服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系
課程總結(jié)與回顧
1. 課程主要內(nèi)容總結(jié)與回顧
2. 答疑解惑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|楊睿老師

講師簡介 / About the Program Leader

楊睿老師——5G營銷專家

中國移動(dòng)10年全國培訓(xùn)戰(zhàn)略合作講師
美國AITA認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
香港人力資源中心認(rèn)證講師
曾任摩托羅拉華東區(qū)高級(jí)營銷代表 
十一年管理運(yùn)營工作經(jīng)歷
十二年職業(yè)講師及管理咨詢顧問職業(yè)經(jīng)歷
深圳市高新技術(shù)應(yīng)用委員會(huì)委員

為通信、金融、電力、煙草、郵政、高?？偛冒嗟刃袠I(yè)系統(tǒng)授課超過1500天。

楊老師授課三大特點(diǎn)——5G前沿觀點(diǎn)、5G前沿技術(shù)、5G營銷實(shí)戰(zhàn)。
結(jié)合最新理念和最新技術(shù)開創(chuàng)最新的商業(yè)模式，并落地到營銷實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。課程內(nèi)容實(shí)用，培訓(xùn)中注重提煉總結(jié)學(xué)習(xí)成果，并導(dǎo)入課后學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化流程，授課中引人入勝的授課風(fēng)格！以三新：新觀點(diǎn)、新技術(shù)、新模式；三實(shí)：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)深受客戶的歡迎和好評。


培訓(xùn)課程 / Training courses

第一類： 5 G課程 < br > 《5 G + AI場景化應(yīng)用培訓(xùn)》 < br > 《5 G發(fā)展機(jī)遇與行業(yè)賦能》 < br > 《人工智能發(fā)展形勢與商業(yè)化應(yīng)用》 < br > 《5 G時(shí)代數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新運(yùn)營》 < br > 《5 G及物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用解決方案》 < br > 第二類: 市場營銷及銷售課程 < br > 《家庭寬帶融合業(yè)務(wù)營銷技巧培訓(xùn)》 < br > 《新形勢下客戶保有與存量客戶價(jià)值提升》 < br > 《網(wǎng)格經(jīng)理營銷能力提升培訓(xùn)》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)》 < br > 《渠道管理能力提升培訓(xùn)》 < br > 《電信云網(wǎng)融合行業(yè)拓展培訓(xùn)》 < br > 第三類： 新媒體及新技術(shù)類課程 < br > 《如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理》 & nbsp;
《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷文案的設(shè)計(jì)與編寫》
《人工智能（AI）發(fā)展形勢與商業(yè)化應(yīng)用》


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)：
上海浦發(fā)銀行、招商銀行、重慶郵儲(chǔ)、山東農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣西建行、平安銀行、深圳農(nóng)商行、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行……
通信行業(yè)：
廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、北京電信、華為公司、中興通信湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)、山西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、深圳移動(dòng)、惠州移動(dòng)、茂名移動(dòng)、湖南電信、惠州移動(dòng)、茂名移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、浙江移動(dòng)、福建移動(dòng)、湖南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江電信、河南聯(lián)通、寧波聯(lián)通、河北聯(lián)通、吉林移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、保定移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、佳木斯移動(dòng)、齊齊哈爾移動(dòng)、溫州電信、溫州移動(dòng)、長城計(jì)算機(jī)、河北移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、山東移動(dòng)、江蘇電信、浙江電信、山西電信、廣東電信等。
電力行業(yè)：
南方電網(wǎng)、崇左供電局云、山西電力、銀川電力、重慶電力、河北電力局、湖州電力局、昆明電力設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……
其它行業(yè)：
廣汽集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、廣州地鐵、順風(fēng)速運(yùn)、南方航空、廣州煙草、深圳迅雷集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳航空、大慶油田、海南航空、深圳創(chuàng)維、騰訊集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、長安汽車……
【學(xué)員評價(jià)】
楊老師的課程提供了行之有效的專業(yè)方法，能聚焦問題，深入解析，引導(dǎo)學(xué)員自己總結(jié)出解決方案，學(xué)到自己解決問題的思路方法。將實(shí)戰(zhàn)講得易理解易操作。上課中能關(guān)注學(xué)員的感受，啟發(fā)學(xué)員積極思考，實(shí)戰(zhàn)演練固化方法，真真讓學(xué)員開拓思路，學(xué)到方法，掌握技巧！
——學(xué)員分享
“講課緊緊貼近我們客戶經(jīng)理的實(shí)際營銷環(huán)境，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)，講課活潑有趣，使大家非常受益”        
——寧波移動(dòng)客戶經(jīng)理
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多營銷專業(yè)方面的知識(shí)，讓我學(xué)會(huì)如何做一名好渠道經(jīng)理回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變，把學(xué)到的東西用到渠道管理，提高渠道店面業(yè)績。
——三明移動(dòng)渠道經(jīng)理
楊老師的課程，開拓了我移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷方法，重在以粉絲為中心，產(chǎn)品和粉絲連接、借平臺(tái)與粉絲互動(dòng)，粉絲影響粉絲、客戶營銷客戶，原來互聯(lián)網(wǎng)營銷是這樣玩的，以后不再需要“掃街營銷了”了,呵呵。
                                   ——某公司營銷專員
兩天的培訓(xùn)，讓我對5G優(yōu)勢和特點(diǎn)有了進(jìn)一步的了解，也學(xué)到了行業(yè)解決方案的制作方法，老師分享的行業(yè)典型案例，我覺得特別適用，我聽課過程當(dāng)中既然感覺到時(shí)間過得很快。
                                       ——貴州移動(dòng)營銷主管

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

視頻資訊

Video Information

【見證企業(yè)成長每一步】
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官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號(hào)：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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