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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、經(jīng)理等
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
20%的大客戶創(chuàng)造企業(yè)80%的收入。今天的客戶買的是價值?？蛻魞r值驅(qū)動是大客戶銷售的關(guān)鍵。第四代大客戶營銷策略讓客戶無法說“NO”
課程收益| Program Benefits
1. 建立客戶價值導(dǎo)向的全新營銷新思維
2. 掌握微利時代營銷“贏”的秘訣——價值營銷
3. 掌握客戶價值驅(qū)動的顧問式營銷技巧
4. 全員服務(wù)營銷時代的內(nèi)部和外部客戶服務(wù)創(chuàng)新
5. 掌握獲得客戶忠誠方法以及不銷而售的策略
課程大綱| Course Outline
第一講：客戶價值——微利時代營銷贏思維
1. 為何好公司走向衰敗
2. 重新思考：利潤是怎么來的？
3. 不斷變化的商業(yè)環(huán)境
1）行業(yè)間的融合趨勢明顯
2）企業(yè)的分工越趨專業(yè)化
3）信息網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)的沖擊
4）新型營銷渠道載體興起
5）消費(fèi)主權(quán)時代已經(jīng)到來
4. 十大致命的營銷誤區(qū)
5. 企業(yè)的新能力
6. 由企業(yè)主導(dǎo)向市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)變
7. 深刻理解顧客需求與洞察行業(yè)本質(zhì)
8. 客戶價值驅(qū)動下的營銷新思維
第二講：價值營銷——讓客戶從此不再說“NO”
1. 營銷由滿足需求到創(chuàng)造價值
2. 第四代營銷策略——4P、4C、4R到今天的4V
3. 減少顧客購買成本4法
4. 提高客戶價值6法
5. 顧問式銷售新法
1）從賣產(chǎn)品到賣信任
2）從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)
3）從賣價格到賣價值
4）從買技巧到賣策略
第三講：大客戶銷售——關(guān)鍵五個步驟
1. 接觸客戶與認(rèn)識客戶（KYC）
2. 需求評估(SPIN)
3. 產(chǎn)品介紹（FABE）
4. 解除抗拒點(diǎn)
5. 達(dá)成交易
第四講：不銷而售——客戶忠誠的營銷策略
1. 客戶忠誠是企業(yè)永恒追求
2. 現(xiàn)代企業(yè)顧客關(guān)系的四個層次
3. 客戶打造忠誠度模型
4. 讓客戶忠誠變得輕松簡單
5. 不銷而售的5大策略
策略一：體驗(yàn)式營銷
策略二：感動營銷
策略三：免費(fèi)——E時代營銷特色
策略四：成癮營銷模式
策略五：功能替代
策略六：整體解決方案
第五講：全員服務(wù)營銷——基業(yè)長青的秘密
1. 客戶價值鏈引發(fā)的思考
2. 全員服務(wù)時代已經(jīng)到來
3. 行行都是服務(wù)業(yè) 人人都是服務(wù)員 環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈
4. 企業(yè)服務(wù)文化6P和外部客戶體驗(yàn)的關(guān)系
5. 提高員工的滿意度策略
講師背景| Introduction to lecturers
文彬老師 營銷模式創(chuàng)新導(dǎo)師
清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師
《西子財富》 雜志主編
曾任：三生（中國）健康營銷總監(jiān)
廣東電視臺“九運(yùn)會”禮儀小姐大賽、梅州電視臺“明日之星”影視新星大賽等多場選秀活動形象設(shè)計總監(jiān)；
“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；
上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營顧問，被稱為營銷“點(diǎn)子王”
清華大學(xué)和北京大學(xué)總裁研修班全國各地數(shù)十個班的班主任和企業(yè)家學(xué)習(xí)導(dǎo)師；
20年企業(yè)經(jīng)營和營銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家，培訓(xùn)過的學(xué)員100000余人；因其豐富的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得課程有道有術(shù)，感染力和實(shí)操性強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎！
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾是三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)善道體系核心領(lǐng)導(dǎo)人之一。2011年1月從零開始，一年半時間打造出6000人銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出3800萬的驕人業(yè)績，幫助至少50位創(chuàng)業(yè)者用一年時間實(shí)現(xiàn)年收入30萬以上，因而被業(yè)內(nèi)稱為成功創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。為百歲源健康生活館進(jìn)行品牌策劃，8個月將市場拓展到廣東省內(nèi)，15個月店面鋪向全國各地。
曾任天行健教育集團(tuán)泉州分公司、世紀(jì)慧泉、眾邦等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運(yùn)營總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會企業(yè)家培訓(xùn)、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長計劃等項(xiàng)目顧問；
曾是世紀(jì)慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營銷策劃設(shè)計者；
曾擔(dān)任世界最大時尚女鞋生產(chǎn)基地-惠東鞋業(yè)商會、金山汽車城、健神集團(tuán)、深圳王室會館等著名機(jī)構(gòu)營銷顧問；
經(jīng)典案例：
北京大學(xué)EMBA返聘文彬老師《戰(zhàn)略營銷》20期，共40天
南昌大學(xué)總裁班邀請文彬老師《企業(yè)贏在商業(yè)模式的創(chuàng)新》8期，共16天
南京大學(xué)總裁班邀請文彬老師《企業(yè)贏在服務(wù)營銷創(chuàng)新》6期，共12天
中山大學(xué)\重慶大學(xué)PMBA返聘文彬老師《營銷思維和客戶關(guān)系管理》9期，共18天
河南某培訓(xùn)中心邀請文彬老師講授《互聯(lián)網(wǎng)思維與跨界營銷》5期，共13天
《企業(yè)贏在商業(yè)模式的創(chuàng)新》
《營銷戰(zhàn)略升級與模式創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)思維和跨界營銷》
《企業(yè)贏在服務(wù)營銷創(chuàng)新》
《贏在價值營銷——大客戶銷售策略》
論壇、院校：北京大學(xué)總部、北京大學(xué)重慶中心、北京大學(xué)貴州中心、北京大學(xué)梅州中心、北京大學(xué)惠州中心、清華大學(xué)深圳MBA總裁班、南昌大學(xué)MBA總裁班、大智慧財富論壇、西子財富企業(yè)家峰會、培訓(xùn)行業(yè)趨勢論壇（千人）等
金融、通訊：中國銀行梅州分行、中國銀行淮北分行、工商銀行萊蕪分行、工商銀行廣州分行、建設(shè)銀行福州分行、建設(shè)銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行順德分行（4期）、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、農(nóng)業(yè)銀行揚(yáng)州分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、人民銀行鄭州分行、濱州農(nóng)村信用合作聯(lián)社、延川農(nóng)村合作信用聯(lián)社、橫山農(nóng)村信用聯(lián)社、余杭農(nóng)村信用合作聯(lián)社、衡陽農(nóng)信社、無錫農(nóng)商行、中國人壽、華泰保險、太平洋財險、中國郵政、河南郵政、煙臺郵政、信陽郵政、揭陽郵政、東莞郵儲、西藏郵政、菏澤郵政、廣州移動、蘭州移動、肇慶移動、武漢聯(lián)通、清遠(yuǎn)聯(lián)通、汕頭電信、漳州聯(lián)通、合肥聯(lián)通、山西移動等
建材、快消品：紅星美凱龍、顧家家居 、索菲亞 、安信 地板、蒙娜麗莎 、歐雅壁紙、 安踏、九牧王、柒牌、利郎、廣東BPW（德國）車軸、廣東天農(nóng)食品、新飛騰服飾、陽光手機(jī)、洛杉奇食品、百威英博、三生健康產(chǎn)業(yè)、中國大冢制藥、周大福珠等
其他行業(yè)：中國石化韶關(guān)石油分公司、重慶市北碚供電局、報刊發(fā)行局、長虹集團(tuán)、波鴻集團(tuán)、榮事達(dá)集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、許繼集團(tuán)、偉宏鋼構(gòu)、飛達(dá)集團(tuán)、沈陽昂立集團(tuán)、首信集團(tuán)、河北汽車集團(tuán)、上海申龍客車集團(tuán)、冀凱集團(tuán)、惠康集團(tuán)、自貢公交集團(tuán)、佛山美的、山東玉皇化工、中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、青島海信集團(tuán)、漢光百貨、祥源房地產(chǎn)、黃山盛高半島房地產(chǎn)、恒福地產(chǎn)、珠光房地產(chǎn)、路勁地產(chǎn)、浙江永佳好房工貿(mào)、中天城投集團(tuán)、雷士照明、泰鴻科技、廣東強(qiáng)華電機(jī)、純色影城、金海重工、金海船業(yè)、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技、上海申龍客車、環(huán)達(dá)工程機(jī)械、河北天然氣、廈門國際貨柜碼頭、嘉祥精密機(jī)械、彰慧集團(tuán)、奧鵬教育、安博教育、河北新聞網(wǎng)、德眾傳媒……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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