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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
講師結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)效工具，解決實(shí)際管理工作中遇到的問(wèn)題。
以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。
靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩團(tuán)隊(duì)故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正建立高效團(tuán)隊(duì)。
課程收益| Program Benefits
幫助學(xué)員了解商務(wù)溝通的基本理念，提高溝通意識(shí)；
讓學(xué)員掌握詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧，讓學(xué)員和客戶(hù)能夠從心溝通；
使學(xué)員掌握與客戶(hù)溝通的要點(diǎn)，提高工作效率；
課程大綱| Course Outline
第一模塊：溝通從心開(kāi)始
•商務(wù)溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)
•溝通的三個(gè)層級(jí)
•ABC情緒理論
•改變溝通效果的7大心理要求
•分享：溝通與團(tuán)隊(duì)
第二模塊：溝通從心開(kāi)始
•商務(wù)溝通的三個(gè)層級(jí)
•商務(wù)溝通的3種語(yǔ)言
•商務(wù)溝通漏斗
•有效溝通的核心
•游戲：世界上最遙遠(yuǎn)的距離
第三模塊：商務(wù)溝通的KP原則
•KP1的3種典型運(yùn)用
•KP2中如何運(yùn)用同理心
•KP3如何使用詢(xún)問(wèn)
•在KP4中分享“理由、原因”
•KP5中的支持
•模擬：如何面對(duì)客戶(hù)抱怨
第四模塊：找準(zhǔn)溝通點(diǎn)
•商務(wù)提問(wèn)的流程
•商務(wù)溝通的SPIN技術(shù)
•適合絕大多數(shù)情境的6個(gè)問(wèn)題
•如何用提問(wèn)控制溝通
•有效傾聽(tīng)的6個(gè)方面
•同理心聆聽(tīng)的8種方法
•案例：你是最會(huì)溝通的人
第五模塊：商務(wù)表達(dá)
•商務(wù)表達(dá)的5個(gè)原則
•有效表達(dá)的4種技巧
•有效表達(dá)的BRA—A表達(dá)法
•處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟
•案例：方案推薦脫穎而出
第六模塊：企業(yè)內(nèi)部溝通
•金字塔原理的原則和邏輯順序
•分析問(wèn)題型溝通的過(guò)程設(shè)計(jì)
•解決問(wèn)題型溝通的過(guò)程設(shè)計(jì)
•完整匯報(bào)包括的3部分內(nèi)容
•提高匯報(bào)能力的關(guān)鍵
•案例：大汗淋漓的述職者
第七模塊：跨部門(mén)溝通
•建立內(nèi)部溝通的基石
•與上司溝通的8大技巧
•改變上司看法的模型
•跨部門(mén)溝通的5個(gè)要訣
•建構(gòu)部門(mén)內(nèi)部溝通體制的12個(gè)要點(diǎn)
•指導(dǎo)員工的三明治法
•案例：為什么批評(píng)了員工，他還信心百倍
講師背景| Introduction to lecturers
★國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師
★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家
★《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人
★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等客座教授
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作24年，先后在可口可樂(lè)、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、海星科技集團(tuán)擔(dān)任過(guò)品牌經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總裁等職務(wù)。
500余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【個(gè)人著作】《高效能銷(xiāo)售的自我修煉》《成功銷(xiāo)售的白金法則——用腦銷(xiāo)售》
授課風(fēng)格
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作，組織編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。23年?duì)I銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各種行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。
咨詢(xún)式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。
★《用腦銷(xiāo)售》
★《定向引爆式大客戶(hù)銷(xiāo)售》
★《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》
★《傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型》
★《服務(wù)制勝》
★《網(wǎng)羅天下——經(jīng)銷(xiāo)渠道的管控》
★《商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)兵法》
★《鋼鐵團(tuán)隊(duì)》
★《營(yíng)銷(xiāo)管理者的降龍十八掌》
☆高校合作：清華、北大、交大、人大、浙大等多所大學(xué)的EMBA班、總裁班
☆服務(wù)行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、中石化、中石油、國(guó)家電網(wǎng)、神華電力、中國(guó)核電、海航、南航、蘇寧電器、紅星美凱龍、賽特百貨、八佰伴百貨、勵(lì)展、筆克、愛(ài)施德股份、劍橋大學(xué)外語(yǔ)考試局、新東方教育集團(tuán)、華耐集團(tuán)、時(shí)尚集團(tuán)、玉淵潭酒店集團(tuán)
☆金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、民生銀行、光大銀行、東方資產(chǎn)管理公司、中國(guó)人壽、平安人壽、太平人壽、幸福人壽
☆消費(fèi)品：三星電子、LG電子、東芝、中興、美的集團(tuán)、老板電器、愛(ài)仕達(dá)、可口可樂(lè)、伊利、蒙牛、中糧集團(tuán)、匯源果汁、五糧液、青島啤酒、農(nóng)夫山泉、康師傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣魚(yú)丸、雅士利、中國(guó)煙草、歐派櫥柜、雙虎家具、諾貝爾瓷磚、新中源、歐普照明、佰草集、珀萊雅、周大福珠寶、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、哈森鞋業(yè)、正大飼料、通威飼料、中化集團(tuán)、云南白藥、新和成藥業(yè)、湯臣倍健、養(yǎng)生堂、邁瑞醫(yī)療、萬(wàn)東醫(yī)療
☆工業(yè)企業(yè)：西門(mén)子、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)公司、三菱、BP石油、南車(chē)、三一重工、中聯(lián)重科、宇通、一汽、北汽、福特汽車(chē)、標(biāo)志雪鐵龍汽車(chē)、中國(guó)重汽、陜汽、國(guó)電南瑞、西電集團(tuán)、中鋁國(guó)際、河北鋼鐵、南京鋼鐵、南方水泥、華潤(rùn)水泥、天正電氣、湘潭機(jī)電
☆電子互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：騰訊、58集團(tuán)、搜狐、神州數(shù)碼、歐特克(Autodesk)、德國(guó)巴魯夫、鵬博士電信股份公司、科瑞集團(tuán)、漢威電子、奧飛動(dòng)漫、紫金支點(diǎn)、中科大洋、瑞斯康達(dá)、超圖軟件
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢(xún)項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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