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德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)的基本職能有兩個(gè)：營(yíng)銷與創(chuàng)新。事實(shí)上，營(yíng)銷與創(chuàng)新是無(wú)法分開(kāi)的同一件事，沒(méi)有創(chuàng)新的營(yíng)銷是很難帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的。

營(yíng)銷與創(chuàng)新本身就應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，而不是營(yíng)銷和產(chǎn)品等業(yè)務(wù)部門才考慮的事。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，很多企業(yè)面臨“創(chuàng)新找死，不創(chuàng)新等死”的局面，破解創(chuàng)新之道必須從用戶需求的探索出發(fā)，從發(fā)現(xiàn)新需求中找到創(chuàng)新方向。

Z時(shí)代成為消費(fèi)主力，興趣消費(fèi)大行其道的當(dāng)下，洞察用戶的娛樂(lè)性需求，滿足用戶的娛樂(lè)性需求，已經(jīng)成為消費(fèi)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

美國(guó)企業(yè)管理專家斯科特麥克凱恩有一個(gè)著名的觀點(diǎn)：一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)。用娛樂(lè)化思維，所有生意都值得重做一遍，已成為商業(yè)創(chuàng)新的重要方向。

創(chuàng)新才是商業(yè)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力，學(xué)會(huì)娛樂(lè)化創(chuàng)新，帶動(dòng)你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)!

● 幫助學(xué)員深度拆解Z時(shí)代的消費(fèi)需求特征，通過(guò)需求升級(jí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的創(chuàng)新路徑；

● 通過(guò)用戶需求的八卦模型和用戶麻煩畫布等工具，幫助企業(yè)找到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)；

● 樹(shù)立營(yíng)銷內(nèi)容化內(nèi)容娛樂(lè)化的意識(shí)，指導(dǎo)營(yíng)銷人員通過(guò)營(yíng)銷內(nèi)容化、內(nèi)容娛樂(lè)化提高獲客效率；

● 在流量越來(lái)越貴的當(dāng)下，掌握新媒體時(shí)代的營(yíng)銷渠道特點(diǎn)以及對(duì)應(yīng)的引流與轉(zhuǎn)化方法，提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率，變流量為留量；

● 幫助企業(yè)的營(yíng)銷人員掌握營(yíng)銷內(nèi)容化內(nèi)容娛樂(lè)化的具體方法，提高內(nèi)容營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率，以更少的營(yíng)銷的投入帶來(lái)更大的業(yè)績(jī)提升。

問(wèn)題導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)大廠的營(yíng)銷都在玩什么？

問(wèn)題1：下沉市場(chǎng)起家的拼多多為什么可以殺入一二線城市？

案例1：拼多多=迪士尼+Costco的模式解析

問(wèn)題2：微信為什么開(kāi)玩農(nóng)場(chǎng)游戲？

案例2：紅包封面+游戲皮膚，騰訊的賺錢秘密

啟發(fā)：一切行業(yè)都將是娛樂(lè)業(yè)

1、娛樂(lè)是一種商業(yè)價(jià)值

2、古今娛樂(lè)的形式和本質(zhì)

3、娛樂(lè)是一種美好生活追求

4、什么是娛樂(lè)和娛樂(lè)化創(chuàng)新？

案例：一個(gè)紅酒的娛樂(lè)化創(chuàng)新啟示

第一講：懂創(chuàng)新——刷新你的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式

一、商業(yè)要解決的三大問(wèn)題

問(wèn)題一：供求信息不對(duì)稱

問(wèn)題二：供求關(guān)系不平衡

問(wèn)題三：信用關(guān)系不對(duì)等

總結(jié)：世界上只有只有三種生意——賣信息、賣產(chǎn)品、賣信用

模式：商業(yè)模式的三方交易結(jié)構(gòu)

二、新商業(yè)的機(jī)會(huì)

1. 熊彼特創(chuàng)新五要點(diǎn)

2. 業(yè)務(wù)模式的三大創(chuàng)新方向

方向1：供給側(cè)創(chuàng)新

方向2：需求側(cè)創(chuàng)新

方向3：連接端創(chuàng)新

案例分析：小熊電器創(chuàng)新案例、盲盒的創(chuàng)新案例、抖音的創(chuàng)新案例

第二講：挖需求——發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)新需求

導(dǎo)入：新商業(yè)模式的核心——需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

工具：娛樂(lè)化創(chuàng)新羅盤

引入：潮玩和泛娛樂(lè)——用戶為快樂(lè)買單

案例：泡泡瑪特市值千億的秘密

案例：游戲劇本殺火爆的背后

案例：小姐姐跳舞爆火背后的邏輯

一、中國(guó)的消費(fèi)分級(jí)與創(chuàng)新方向

1. 借鑒：日本的第四消費(fèi)時(shí)代

2. 現(xiàn)象：中國(guó)人的幸福拐點(diǎn)

3. 趨勢(shì)：中國(guó)的消費(fèi)分級(jí)時(shí)代

4. 消費(fèi)升級(jí)：從消費(fèi)者到創(chuàng)費(fèi)者

4. 新要求：給用戶一個(gè)全新的購(gòu)買理由

互動(dòng)練習(xí)：你的目標(biāo)用戶的消費(fèi)層級(jí)

二、回歸用戶需求本質(zhì)做商業(yè)創(chuàng)新

互動(dòng)導(dǎo)入：一個(gè)人性假設(shè)（善或惡，利或樂(lè)）

1. 兩種用戶需求：二分法模型

互動(dòng)推理：從娛樂(lè)消費(fèi)推到用戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買理由

2. 好賣定律一：實(shí)用性需求定律

3. 好賣定律二：娛樂(lè)性需求定律

模型：用戶娛樂(lè)性需求八卦模型

模型：用戶麻煩地圖

四、感官娛樂(lè)和精神娛樂(lè)驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新

案例：花西子的創(chuàng)新

工具：用戶需求畫布

方法：用戶需求滿足定律

第三講：創(chuàng)產(chǎn)品——爆款產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)化論

一、從需求升級(jí)到消費(fèi)升級(jí)

1. 消費(fèi)升級(jí)階梯：消費(fèi)升級(jí)就是需求升級(jí)

2. 創(chuàng)費(fèi)者的消費(fèi)特征

案例分析：戴森吹風(fēng)機(jī)和其他吹風(fēng)機(jī)

二、產(chǎn)品進(jìn)化論——工具、玩具和道具

1. 什么是工具？——電話機(jī)：通訊工具

2. 什么是玩具？——智能手機(jī)：玩具

3. 什么是道具？——華為保時(shí)捷手機(jī)：道具

思考：運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品有沒(méi)有工具、玩具和道具之分？

三、產(chǎn)品進(jìn)化論的價(jià)值

1. 產(chǎn)品分級(jí)：用不同產(chǎn)品滿足不同用戶

2. 創(chuàng)新方向：檢驗(yàn)產(chǎn)品所處發(fā)展階段，明確產(chǎn)品創(chuàng)新方向

3. 創(chuàng)新方法：掌握不同階段的產(chǎn)品創(chuàng)新方法

4. 創(chuàng)新增長(zhǎng)：通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新獲得更高附加值與市場(chǎng)增長(zhǎng)

四、產(chǎn)品價(jià)值公式和價(jià)值畫布

1. 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的產(chǎn)品價(jià)值公式：產(chǎn)品價(jià)值=實(shí)用價(jià)值X娛樂(lè)化價(jià)值

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新工具：產(chǎn)品價(jià)值畫布

第四講：促升級(jí)——產(chǎn)品進(jìn)化方法論的創(chuàng)新方法

一、做一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的玩具型產(chǎn)品

跨界思考：向其他行業(yè)借鑒產(chǎn)品和服務(wù)的娛樂(lè)化創(chuàng)新

1. 產(chǎn)品顏色的趣味化

2.產(chǎn)品外觀的趣味化

案例分享：樹(shù)葉溫度計(jì)等

3.產(chǎn)品氣味的趣味化

4.產(chǎn)品味道的趣味化

案例分享：老字號(hào)的大白兔的趣味化創(chuàng)新

5.產(chǎn)品聲音的趣味化

6.產(chǎn)品外包裝的趣味化

7.產(chǎn)品名字（主題）的趣味化

8.服務(wù)的趣味化

案例：海底撈的服務(wù)娛樂(lè)化

9.產(chǎn)品功能的趣味化

10. 產(chǎn)品的人格化

案例：互聯(lián)網(wǎng)大廠的虛擬偶像

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：幫助自己的產(chǎn)品成為一個(gè)好玩具

三、做一個(gè)用戶夢(mèng)想擁有的道具型產(chǎn)品

1. 升級(jí)產(chǎn)品娛樂(lè)化

1）感官：更稀缺、更特殊、更文化、更藝術(shù)

2）功能：更高、更快、更強(qiáng)

3）主題：產(chǎn)品主題哲學(xué)化

2. 為你的產(chǎn)品確定一個(gè)人設(shè)

3. 為你的產(chǎn)品講一個(gè)感人的故事

4. 產(chǎn)品品牌化品牌IP化

案例分享：賓利汽車等

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：幫助自己的產(chǎn)品成為一個(gè)用戶夢(mèng)想擁有的道具

四、打造極致體驗(yàn)的服務(wù)

1. 服務(wù)的玩具化

2. 服務(wù)的游戲化

3. 服務(wù)的戲劇化

新解：用戶滿意度

方式：用極致體驗(yàn)打造品牌溢價(jià)

五、組合創(chuàng)新

創(chuàng)新方法論：舊要素新組合

1. 組合創(chuàng)新兩步驟：要素拆解、重新組合

2. 組合創(chuàng)新的方法：供需連組合法

3. 創(chuàng)新的難點(diǎn)：PMF產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配（Product-Market Fit）

新解：產(chǎn)品的用戶滿意度

4. 把握心理溢價(jià)獲得品牌溢價(jià)

組合創(chuàng)新案例：

1）MP3(Ipod）+移動(dòng)電話（Mobile phone）+互聯(lián)網(wǎng)（Internet）＝Iphone

2）無(wú)人機(jī)+攝像頭＝大疆無(wú)人機(jī)

3）書店+休閑購(gòu)物+餐飲＝蔦屋書店

4）文創(chuàng)+餐廳=文和友

互動(dòng)：運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品組合創(chuàng)新方案

第五講：新媒體時(shí)代的新渠道

一、搭建新渠道

工具：商業(yè)渠道畫布

研討：新媒體時(shí)代的營(yíng)銷：順流而下還是逆流而上？

1. 本質(zhì)：價(jià)值交換（價(jià)值傳遞三角）

2. 渠道：信息渠道、市場(chǎng)渠道（本質(zhì)在于流量）

要點(diǎn)：選擇適合你的渠道（線上還是線下？）（都是三個(gè)流的問(wèn)題）

3. 升級(jí)：流量思維——從流量到留量

二、搞定新渠道下的新?tīng)I(yíng)銷

研討：傳統(tǒng)企業(yè)如何做線上渠道？

模式：020模式

1. 公域流量（線上到線下）：點(diǎn)評(píng)模式、團(tuán)購(gòu)模式、外賣模式

分析：公域流量下的內(nèi)容電商模式

案例：抖音、快手、淘寶等等，通過(guò)內(nèi)容傳遞信息，吸引人流，帶動(dòng)商品流

2. 私域流量（線下到線上）：自媒體模式、掃碼購(gòu)模式、體驗(yàn)店模式

分析：私域流量下的內(nèi)容電商模式

案例：抖音、快手、淘寶等等，通過(guò)內(nèi)容傳遞信息，吸引人流，導(dǎo)入社群和自媒體平臺(tái)，帶動(dòng)商品流

3. 經(jīng)營(yíng)私域流量（線上線下互補(bǔ)）：大數(shù)據(jù)模式、全渠道模式、差異化模式

分析：運(yùn)營(yíng)商可以嘗試的線上線下互補(bǔ)型內(nèi)容電商模式

三、新渠道下的營(yíng)銷趨勢(shì)：從傳統(tǒng)電商到內(nèi)容電商（信息渠道和商品渠道融合）

1. 傳統(tǒng)電商與內(nèi)容電商的對(duì)比差異

1）提供供應(yīng)鏈解決方案——除此外提供內(nèi)容解決方案

2）通過(guò)打折促銷帶動(dòng)銷售——消費(fèi)場(chǎng)景變化（通過(guò)鏈接內(nèi)容產(chǎn)生交易）

3）用戶注意產(chǎn)品功能和價(jià)格——用戶需求發(fā)生變化（審美、社交等需求滿足）

對(duì)比分析：傳統(tǒng)電商與內(nèi)容電商的優(yōu)缺點(diǎn)

疑惑：渠道越來(lái)越多，營(yíng)銷越來(lái)越難！

2. 從渠道電商到內(nèi)容電商

方式1：確立內(nèi)容意識(shí)

方式2：搭建內(nèi)容營(yíng)銷部門

方式3：從圖文種草開(kāi)始做內(nèi)容

方式4：營(yíng)銷內(nèi)容視頻化

方式5：直播帶貨

第六講：新渠道下的新?tīng)I(yíng)銷

一、營(yíng)銷內(nèi)容化

1. 內(nèi)容戰(zhàn)略：做營(yíng)銷就是做內(nèi)容

研討：為什么營(yíng)銷需要好內(nèi)容？

方法：注意力稀缺時(shí)代的AIDA法則

2. 內(nèi)容源頭：內(nèi)容溯源

3. 內(nèi)容選擇：載體和渠道

4. 內(nèi)容設(shè)計(jì)：打造你的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷閉環(huán)

5. 內(nèi)容資產(chǎn)意識(shí)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果是內(nèi)容

二、內(nèi)容娛樂(lè)化

研討：什么才是真內(nèi)容？

1. 內(nèi)容的八大價(jià)值配方：娛樂(lè)性才是內(nèi)容的本質(zhì)

2. 娛樂(lè)化思維下的內(nèi)容戰(zhàn)略：做內(nèi)容就是做娛樂(lè)

3. 營(yíng)銷娛樂(lè)化獲客更容易：泛娛樂(lè)時(shí)代的營(yíng)銷法寶

案例：啥是佩奇？

4. 內(nèi)容營(yíng)銷八卦圖：娛樂(lè)化營(yíng)銷創(chuàng)新八法

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法：趣味化、主題化、情感化、藝術(shù)化、故事化、戲劇化、熱點(diǎn)化、品牌化

案例：梵尼詩(shī)，留聲機(jī)？裝飾柜？

5. 公關(guān)賺口碑，廣告賺銷量

案例：約會(huì)體驗(yàn)師為什么那么火？

6. 營(yíng)銷的兩大理想境界（像第三者一樣征服用戶）

1）如何讓顧客馬上買？損失厭惡！

2）如何讓顧客反復(fù)買？給顧客特惠和特權(quán)

第四講：用娛樂(lè)化思維做內(nèi)容創(chuàng)意

一、創(chuàng)意到底是創(chuàng)什么？

創(chuàng)意必須關(guān)注人的體驗(yàn)和娛樂(lè)性需求，創(chuàng)意就是創(chuàng)造意思和意義

二、如何通過(guò)創(chuàng)意讓你的內(nèi)容變得有意思？（創(chuàng)造趣味的四種方法）

1. 奇趣法：用奇異制造趣味

2. 妙趣法：去美妙制造趣味

3. 意趣法：用意義帶來(lái)趣味

4. 情趣法：用戲謔夸張的情感帶來(lái)趣味

案例：為什么大家要感謝中國(guó)聯(lián)通？

練習(xí)：15秒腳本

三、如何賦予你的內(nèi)容特別的意義？（創(chuàng)造意義的五種方法）

方法1：講情感

方法2：講道理

方法3：講價(jià)值

方法4：講故事

方法4：講文化

練習(xí)：獲客短視頻15秒腳本