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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：大中型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、小型企業(yè)高層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們所處的外部環(huán)境越來(lái)越顯現(xiàn)出VUCA四大特性，即易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。對(duì)企業(yè)而言，組織想要不斷適應(yīng)這個(gè)VUCA時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，必須要讓自己變得更為敏捷，也就是在明確了自己的使命愿景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)方向之后，要走得足夠快才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
績(jī)效管理可以說(shuō)是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項(xiàng)工作。如何理解績(jī)效管理的理論與實(shí)踐？如何選擇最適合企業(yè)的績(jī)效管理體系？如何進(jìn)行極具挑戰(zhàn)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo)？
本課程通過(guò)引入敏捷績(jī)效管理模型，將重點(diǎn)解決企業(yè)在績(jī)效管理中有形無(wú)實(shí)的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)教練式績(jī)效反饋和輔導(dǎo)技術(shù)，幫助管理者切實(shí)提高績(jī)效管理能力，助力企業(yè)通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地、思想統(tǒng)一、組織發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
◆ 觀念：樹(shù)立全新的績(jī)效管理觀，明確績(jī)效管理的意義，理解教練式績(jī)效輔導(dǎo)的意義；
◆ 技能：掌握績(jī)效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績(jī)效輔導(dǎo)三大技術(shù)（GROW,EGAN,三維傾聽(tīng)和提問(wèn)），重點(diǎn)解決績(jī)效管理只會(huì)理事不會(huì)管人的問(wèn)題，從根本上解決管理難題；
◆ 覺(jué)察：認(rèn)知自我，探索自身的思維和行為模式，通過(guò)提升對(duì)自己的洞察和對(duì)他人的理解，不斷排除自己對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中艱難對(duì)話的內(nèi)心阻礙；
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)習(xí)成為員工的教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作和個(gè)人成長(zhǎng)；通過(guò)課程學(xué)習(xí)與研討提升教練領(lǐng)導(dǎo)力，不斷激發(fā)自我和員工的無(wú)限潛能。
課程大綱| Course Outline
第一講：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與績(jī)效管理
一、VUCA時(shí)代的特性
1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性-VUCA
2. 管理者該如何適應(yīng)VUCA時(shí)代
二、敏捷的個(gè)人
互動(dòng)討論：不敏捷的管理者會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？
1. 敏捷領(lǐng)導(dǎo)者-管理者模型
1）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者：指明方向、推動(dòng)未來(lái)、激發(fā)創(chuàng)造、鼓舞人心、以身作則
2）優(yōu)秀的管理者：結(jié)果導(dǎo)向、精益求精、計(jì)劃組織、解決問(wèn)題、評(píng)估改進(jìn)
三、敏捷的組織
互動(dòng)討論：不敏捷會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題？敏捷的組織應(yīng)該是什么模樣？
案例分享：深井病
1. 敏捷組織 VS 不敏捷的組織
2. 敏捷組織的架構(gòu)
四、敏捷組織的績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項(xiàng)工作
2. 績(jī)效管理的誤區(qū)
1）績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核
2）績(jī)效管理是一個(gè)體系
3．績(jī)效管理體系構(gòu)建中的挑戰(zhàn)
案例分享：IBM的績(jī)效管理變革，全面推行敏捷績(jī)效管理
第二講：績(jī)效管理工具的敏捷選擇與應(yīng)用
一、常見(jiàn)績(jī)效管理工具
1. 平衡計(jì)分卡-BSC 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)-KPI 3. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果-OKR
二、如何在KPI與OKR中選擇
1. KPI的建立流程
1）戰(zhàn)略目標(biāo) 2）部門目標(biāo) 3）個(gè)人目標(biāo) 4）追蹤進(jìn)度
2. KPI的常見(jiàn)問(wèn)題
1）滯后 2）找不到關(guān)鍵指標(biāo)
3. OKR的建立流程
1）公司戰(zhàn)略 2）部門目標(biāo) 3）關(guān)鍵結(jié)果 4）行動(dòng)123
互動(dòng)討論：我們?cè)撚?/span>KPI還是OKR?
三、敏捷績(jī)效管理模型
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 績(jī)效考核
3. 反饋面談
4. 提升改進(jìn)
互動(dòng)討論：績(jī)效管理流程中反饋與輔導(dǎo)的作用
第三講：績(jī)效面談與有效反饋
一、績(jī)效反饋的基本原則與流程
視頻案例:《沖上云霄》—反饋的價(jià)值
1. 反饋的種類
1）正面反饋 2）負(fù)面反饋
二、正面反饋
1. 正面反饋的WD工具：及時(shí)具體—只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)—強(qiáng)化意義
2. 正面反饋的功能與價(jià)值：塑造行為與價(jià)值觀
3. 正面反饋使用中的難點(diǎn)分析
1）找不到亮點(diǎn) 2）忍不住說(shuō)“但是”
現(xiàn)場(chǎng)演練：You are awesome?。榛锇樽鲆粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的WD正面反饋）
三、績(jī)效改進(jìn)反饋
1. 績(jī)效改進(jìn)反饋的SOLO模型
背景—行為—反思—改變—方案
角色扮演：給新來(lái)的銷售工程師做好改進(jìn)反饋
2. 員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
1）否認(rèn) 2）陽(yáng)奉陰違 3）討價(jià)還價(jià) 4）猜疑 5）找理由 6）破罐子破摔 7）沉默
四、績(jī)效反饋/面談的準(zhǔn)備工作
1. 績(jī)效反饋基本流程
2. 績(jī)效反饋準(zhǔn)備工作清單
現(xiàn)場(chǎng)演練：與小楊面談前的準(zhǔn)備工作
第四講：教練式員工績(jī)效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)（教練）的心態(tài)
1. 教練的定義
互動(dòng)討論：運(yùn)用教練方式對(duì)于員工績(jī)效管理的積極意義？
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知
1. “敏捷領(lǐng)導(dǎo)力”與“平衡羅盤”
2. 自我思維與行為模式探索
互動(dòng)討論：羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)？
三、教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽(tīng)—提問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：圍繞解決方案（SFQ）提問(wèn)
四、教練式輔導(dǎo)的武器庫(kù)
1. 教練工具（一）：GROW模型
1）G-員工需要達(dá)到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動(dòng)
2. 教練工具（二）：EGAN模型
1）第一階段：討論現(xiàn)有情況
2）第二階段：討論理想狀況
3）第三階段：商討行動(dòng)方案
3. 教練工具（三）：三維傾聽(tīng)與提問(wèn)模型
1）故事內(nèi)容
2）情緒感受
3）思維過(guò)程
第五講：教練式團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的有效性
1. 個(gè)人輔導(dǎo) VS 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
2. 教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重點(diǎn)
1）觀念 2）習(xí)慣 3）流程 4）工具
3. 教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)五部曲
1）尋找機(jī)會(huì) 2）確認(rèn)意愿 3）情境管理 4）32字箴言 5）PDCA循環(huán)
二、情境輔導(dǎo)
1. 情境輔導(dǎo)基本規(guī)則
互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該如何進(jìn)行差異化輔導(dǎo)？
三、輔導(dǎo)方針
1. 32字箴言
2. PDCA模型：優(yōu)秀管理者是如何誕生的？
總結(jié)分享：自我反思與改進(jìn)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
俞平老師 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力教練
中、英雙語(yǔ)授課
領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者
哈理遜評(píng)估（HA）認(rèn)證講師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師/PEPC心理咨詢師
曾任：雪松控股|（世界500強(qiáng)） 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)
曾任：波士頓科學(xué) | （全球知名的醫(yī)療器械公司）首席培訓(xùn)官
曾任：沙特石油歐洲總部 |（世界最大的石油公司） 文化聯(lián)絡(luò)官
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、授權(quán)藝術(shù)、敏捷溝通、沖突處理、教練輔導(dǎo)……
累計(jì)主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項(xiàng)目100+，助力企業(yè)發(fā)展：
→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過(guò)對(duì)雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營(yíng)管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項(xiàng)目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認(rèn)可。
→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項(xiàng)目，針對(duì)全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)焦與分解，順利完成特殊時(shí)期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
俞老師擁有20年的海內(nèi)外學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)賦能。累計(jì)授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評(píng)率超過(guò)95%。
【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付了集團(tuán)及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項(xiàng)目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時(shí)設(shè)計(jì)并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項(xiàng)目，累計(jì)參加人數(shù)2000+，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)5年“三個(gè)萬(wàn)億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲(chǔ)備。
【沙特國(guó)家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項(xiàng)目《商業(yè)文化之旅》的開(kāi)展，幫助實(shí)現(xiàn)總部在歐洲區(qū)及亞太區(qū)中日韓印新等各國(guó)子公司企業(yè)文化順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并將該項(xiàng)目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項(xiàng)目之一。（參與過(guò)該項(xiàng)目的員工超過(guò)1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了總部高管層以及歐亞區(qū)的頂級(jí)高管層。）
部分授課案例：
《有效反饋推動(dòng)卓越績(jī)效》服務(wù)對(duì)象：家樂(lè)福、上汽集團(tuán)、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……
《自我領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對(duì)象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計(jì)返聘老師課程14期……
《期望與目標(biāo)管理》服務(wù)對(duì)象：西門子、丹麥商會(huì)、諾華、迅達(dá)等，其中丹麥商會(huì)累計(jì)返聘老師課程13期……
《團(tuán)隊(duì)協(xié)同與文化融合》服務(wù)對(duì)象：武田制藥、張江集團(tuán)、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團(tuán)累計(jì)返聘老師課程9期……
《敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動(dòng)卓越績(jī)效管理》
《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》
《敏捷管理——超級(jí)演講力》
《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》
《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》
部分服務(wù)過(guò)的客戶：
家樂(lè)福集團(tuán)、周大福珠寶、武漢中建三局、四川建工、煊圣建筑、山東榮光建筑、永和建設(shè)、歷峰貿(mào)易、諾華制藥、武田制藥、拜耳中國(guó)、羅氏中國(guó)、默沙東中國(guó)、吉寶置業(yè)、上汽集團(tuán)、安道拓、史泰博中國(guó)、迅達(dá)、圣戈班集團(tuán)、丹佛斯中國(guó)、西門子、丹麥商會(huì)、張江集團(tuán)、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化學(xué)、格蘭富集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南京祿口機(jī)場(chǎng)、中電投蒙東能源集團(tuán)、樂(lè)山電力集團(tuán)、云南電力、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、山東淄渤三豐集團(tuán)、山東前昊炭素、襄陽(yáng)澤東化工集團(tuán)、德陽(yáng)美豐化工集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)汽車、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽(yáng)農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、萬(wàn)州水務(wù)集團(tuán)、重慶渝東水務(wù)、重慶自來(lái)水公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
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