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我國的勞動(dòng)法律法規(guī)體系自1995年《中華人民共和國勞動(dòng)法》頒布實(shí)施后，十余年來均處在立法和實(shí)施的穩(wěn)定區(qū)間，但隨著2007年6月11日、6月19日、6月24日對(duì)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》實(shí)施三稿審議期間，社會(huì)反響異常激烈，反對(duì)的聲浪此起彼伏。時(shí)至今日，新法頒布又達(dá)十余年，后續(xù)還出臺(tái)了一系列配套法律和法規(guī)，全國各地的勞動(dòng)爭(zhēng)議持續(xù)急劇遞增，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律法規(guī)全方位的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)！

絕大部分以企業(yè)的敗訴案例應(yīng)該讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到，解除勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系管理中最復(fù)雜、最敏感、最脆弱的環(huán)節(jié)，稍有不慎即會(huì)激化勞資矛盾，引起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與訴訟。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與訴訟中勝訴率不足30%。究其原因，一方面是近年來勞動(dòng)法律法規(guī)調(diào)整使企業(yè)難以全面把握政策另一方面，企業(yè)在勞動(dòng)合同、勞動(dòng)規(guī)章制度的設(shè)計(jì)和管理方面缺乏操作經(jīng)驗(yàn)再者，企業(yè)在解除、終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)相應(yīng)的操作技巧、溝通能力缺失也是很重要因素。

如何解除試用期員工勞動(dòng)合同解除？如何解除嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動(dòng)合同？未訂立勞動(dòng)合同的勞動(dòng)關(guān)系如何解除？如何處理無固定期限的勞動(dòng)合同？如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？解除勞動(dòng)合同應(yīng)辦哪些手續(xù)？這些問題及解決實(shí)務(wù)是廣大HR從業(yè)人員必須充分重視、清楚掌握、靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)知識(shí)和重要技能。

● 系統(tǒng)認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)合同解除與終止的法律規(guī)則

● 掌握勞動(dòng)合同解除與終止的操作方式

● 掌握勞動(dòng)合法合規(guī)解除與終止勞動(dòng)合同工的具體規(guī)定和操作技巧

● 了解勞動(dòng)合同解除與終止時(shí)常見的糾紛案例及應(yīng)對(duì)方案

● 指導(dǎo)用人單位勞動(dòng)關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展

第一講：勞動(dòng)合同原理及我國勞資沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議的現(xiàn)狀

一、勞動(dòng)合同原理

1. 勞動(dòng)合同概念

2. 勞動(dòng)合同分類

1）一般勞動(dòng)合同

2）特殊勞動(dòng)合同

二、我國勞資沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議的現(xiàn)狀

1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量激增，影響巨大

1）1986-2017年全國勞動(dòng)爭(zhēng)議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響和對(duì)HR的壓力

2）2008年《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開報(bào)道的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件情況

2. 常見勞動(dòng)關(guān)系沖突的三個(gè)階段

1）勞動(dòng)關(guān)系建立階段

2）勞動(dòng)關(guān)系履行階段

3）勞動(dòng)關(guān)系解除/終止階段

三、勞資沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議概述

1. 勞資沖突的概念

2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念

3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議萌芽——員工申訴處理

4. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序

1）集體（民主）協(xié)商的程序

2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理

3）勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解處理

4）勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁處理

5）勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟處理

第二講：勞動(dòng)合同的終止

一、勞動(dòng)合同終止的概述

1. 勞動(dòng)合同終止的概念

2. 勞動(dòng)合同終止的法律性質(zhì)

二、勞動(dòng)合同終止的內(nèi)容

1. 勞動(dòng)合同終止的事由

1）正常勞動(dòng)合同的終止

案例：員工退休無退休金繼續(xù)工作十年追償巨額補(bǔ)償

2）特殊勞動(dòng)合同的終止

案例：勞務(wù)派遣公司跑路公司被起訴

2. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險(xiǎn)和成本

案例：勞動(dòng)合同期醫(yī)療期內(nèi)強(qiáng)行終止成被告

3. 勞動(dòng)合同延期（不可）終止的事由

三、勞動(dòng)合同終止與解除的區(qū)別

1. 當(dāng)事人作出意思表示不同

2. 情形不同

3. 履行法定程序不同

4. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算起點(diǎn)不同

第三講：勞動(dòng)合同的解除

一、勞動(dòng)合同解除的概述

1. 勞動(dòng)合同解除的概念

2. 勞動(dòng)合同解除的法律性質(zhì)

二、勞動(dòng)合同解除的內(nèi)容

1. 勞動(dòng)合同協(xié)商解除

1）勞動(dòng)合同協(xié)商解除的操作實(shí)務(wù)

2）勞動(dòng)合同解除協(xié)議的起草要點(diǎn)

案例：協(xié)商解除簽約賠付后再被告

2. 因員工過錯(cuò)解除合同

1）試用期員工勞動(dòng)合同解除

2）嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動(dòng)合同解除

案例：試用期解除被招聘廣告棒殺

3. 提前通知解除員工勞動(dòng)合同

1）醫(yī)療期滿員工勞動(dòng)合同解除

2）不能勝任工作員工勞動(dòng)合同解除

3）客觀情況變化解除勞動(dòng)合同

案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除

4. 員工辭職

1）員工辭職的類型

2）員工辭職的操作實(shí)務(wù)

5. 勞動(dòng)合同限制性解除的事由

案例：單位效益“悲催”經(jīng)濟(jì)性裁員風(fēng)波再起

6. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險(xiǎn)和成本

第四講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通準(zhǔn)備

一、有效開展溝通的前提條件

1. 認(rèn)識(shí)到溝通很難

2. 法律在溝通中的作用

3. 如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化

4. 認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異

5. 如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅

6. 錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、有效開展溝通的準(zhǔn)備工作

1. 為什么辭退員工——確定開局策略

1）真正的事實(shí)

2）HR習(xí)慣的開局策略以及對(duì)員工心理期望值的引導(dǎo)效果

3）我們所建議的開局策略

2. 誰去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表

1）誰來主談？

2）HR如何切入？

3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Feel\Felt\Found）

3. 員工是誰？——分析技術(shù)

1）了解員工的基本信息及其意義

2）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件

4. 辭退方案有幾個(gè)——設(shè)計(jì)協(xié)商方案

1）快速尋找協(xié)商方案的方法

2）補(bǔ)償方案的設(shè)計(jì)方式

3）施壓方案的設(shè)計(jì)方式

4）補(bǔ)償與施壓配合運(yùn)用的綜合技巧

5）推進(jìn)方案落地執(zhí)行的技巧

第五講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通技巧

一、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通

1. 提問的方式?jīng)Q定答案

1）開放式問題與過程型咨詢

2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢

2. 問題的設(shè)計(jì)

1）案情調(diào)查

2）材料審閱

3）個(gè)體差異預(yù)估

3. 調(diào)查的執(zhí)行

1）選定時(shí)間、地點(diǎn)

2）參加人員

3）輔助材料的準(zhǔn)備

4）基于真實(shí)案例的角色扮演

二、如何在群體爭(zhēng)議中進(jìn)行溝通

1. 溝通形式的選擇

1）基本溝通策略

2）談判團(tuán)隊(duì)

3）溝通形式

4）溝通渠道的建立或摧毀

2. 如何執(zhí)行談判方案

1）穩(wěn)定局勢(shì)及疏導(dǎo)情緒

2）素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)

3）見機(jī)行事與順勢(shì)而為

4）基于真實(shí)案例的經(jīng)驗(yàn)分享

結(jié)語：通過全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)勞動(dòng)法律法規(guī)關(guān)于員工離職的類型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過程中的爭(zhēng)議與糾紛，構(gòu)建和諧、健康、穩(wěn)定的勞動(dòng)用工關(guān)系，開創(chuàng)政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。

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