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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：HR、HRBP等人力資源工作者、部門管理者、中高層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
“企”無(wú)“人”則“止”，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，與其說(shuō)人才很重要，不如說(shuō)企業(yè)管理人才的能力更重要。選聘一名新的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于公司和應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)重要的投資。
本課程聚焦面試前的崗位分析、面試中的問(wèn)題設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)析，提供勝任力詞卡并引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高學(xué)員的面試技巧、幫助企業(yè)HR及部門負(fù)責(zé)人在招聘環(huán)節(jié)把好關(guān)，從而降低低效識(shí)人所帶來(lái)的成本浪費(fèi)。
課程收益| Program Benefits
● 區(qū)分面試過(guò)程中常見(jiàn)誤區(qū)，并通過(guò)STAR和量化評(píng)估表進(jìn)行面試評(píng)估信度和效度的提升；
● 對(duì)崗位綜合素質(zhì)類設(shè)置問(wèn)題進(jìn)以及編寫相應(yīng)的關(guān)鍵行為指標(biāo)，編寫對(duì)應(yīng)的面試問(wèn)題；
● 根據(jù)崗位說(shuō)明書與候選人的簡(jiǎn)歷進(jìn)行匹配度分析，根據(jù)勝任力要素進(jìn)行面試問(wèn)題的預(yù)設(shè)；
● 編寫崗位說(shuō)明書管理，同時(shí)能夠?qū)徱暷壳八谄髽I(yè)的崗位的說(shuō)明書的是否符合企業(yè)的發(fā)展所需，評(píng)估其滯后性以及對(duì)戰(zhàn)略性的支持性；
● 充分利用簡(jiǎn)歷素材，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的簡(jiǎn)歷解析，對(duì)標(biāo)招聘需求進(jìn)行面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)，提高面試的信度和效度；
● 重新審視公司招聘流程，洞察其中存在的管理風(fēng)險(xiǎn)，從招聘需求階段開始評(píng)估其需求的合理性和科學(xué)性，避免資源浪費(fèi)。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：破冰與小組組建
第一講：重新定義面試
小組討論：一次錯(cuò)誤的招聘，企業(yè)要付出多大代價(jià)？
案例分析：博古通今--用人失誤的歷史教訓(xùn)
一、面試的目的
——判斷人崗適配度
二、面試的兩大任務(wù)
1. 預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)
2. 挖掘有效信息
案例分析：這是一次成功的求職招聘嗎--《新聞系畢業(yè)生的求職故事》
小組討論：你有哪些識(shí)人的絕招？一招致勝的殺手锏？
第二講：識(shí)人技巧規(guī)劃篇
小組討論：招聘需求從哪里來(lái)？員工離職了一定要補(bǔ)充人力嗎？
一、人才招聘要緊貼公司戰(zhàn)略
1. 崗位設(shè)置——上接戰(zhàn)略，下接人才
2. 人才管理——內(nèi)外兼顧，聚焦價(jià)值
小組討論：你所在的企業(yè)1-3年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？戰(zhàn)略任務(wù)有哪些？人才供應(yīng)管理是怎么保障對(duì)戰(zhàn)略支持的？
二、崗位說(shuō)明書的基本構(gòu)成
1. 崗位名稱的命名規(guī)則
2. 崗位設(shè)置目的的結(jié)構(gòu)化描述方法
3. 關(guān)鍵任務(wù)提煉要以崗位設(shè)置目的為核心
4. 工作關(guān)系的確定要關(guān)注“潛規(guī)則”
三、勝任力模型與任職資格
1. 麥克利蘭勝任力素質(zhì)模型
2. 勝任力模型的維度、定義與示例
3. 勝任力要素速提法—ASK工具的應(yīng)用
4. 編寫崗位職責(zé)說(shuō)明書與提取任職資格要求的常用方法介紹（標(biāo)桿法、專家訪談法、德?tīng)柗品?、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法等）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：寫一份崗位職責(zé)說(shuō)明書并提煉出相應(yīng)的任職要求
小組討論：崗位招聘介紹是不是崗位說(shuō)明書+任職資格要求的羅列？
四、招聘廣告的構(gòu)成與審核要點(diǎn)（金字塔原理的應(yīng)用）
第三講：識(shí)人技巧匹配篇
小組討論：一份簡(jiǎn)歷怎么看？
一、簡(jiǎn)歷是面試前求職者的一張“身份證”
二、簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
1. 基本信息——“個(gè)人名片”
2. 自我評(píng)價(jià)——自我特質(zhì)與能力認(rèn)知
3. 求職意向——行業(yè)、崗位的期許與要求
4. 工作經(jīng)歷——職責(zé)、業(yè)績(jī)、成就、角色的呈現(xiàn)
5. 教育經(jīng)歷——學(xué)業(yè)路徑與專業(yè)基礎(chǔ)
6. 培訓(xùn)經(jīng)歷——在職學(xué)習(xí)路徑
7. 語(yǔ)言能力及其他——語(yǔ)言特征與其他特質(zhì)展示
三、簡(jiǎn)歷分析的三個(gè)匹配度
1. 完整性
2. 關(guān)聯(lián)性
3. 邏輯性
四、簡(jiǎn)歷完整性分析
1. 結(jié)構(gòu)完整性——關(guān)注沒(méi)寫的
2. 內(nèi)容完整性——關(guān)注已寫的
示例：結(jié)構(gòu)完整性分析——Checklist檢核表
五、簡(jiǎn)歷的關(guān)聯(lián)性分析（對(duì)標(biāo)崗位核心勝任力）
1. 工作經(jīng)歷的關(guān)聯(lián)性
2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的關(guān)聯(lián)性
3. 培訓(xùn)經(jīng)歷的關(guān)聯(lián)性
4. 自我評(píng)價(jià)的關(guān)聯(lián)性
5. 個(gè)人特質(zhì)的關(guān)聯(lián)性
6. 其他特質(zhì)的關(guān)聯(lián)性
示例：關(guān)聯(lián)性分析——匹配度分析表
7. 簡(jiǎn)歷的綜合分析（崗位要求、組織需求、社會(huì)需求）
8. 簡(jiǎn)歷的價(jià)值評(píng)估（崗位價(jià)值評(píng)估、績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估、薪酬訴求評(píng)估）
六、簡(jiǎn)歷的邏輯性分析
1. 簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)的邏輯性（金字塔原理）
2. 職業(yè)發(fā)展的邏輯性（時(shí)序分析法）
3. 語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性（態(tài)度/素質(zhì)；知識(shí)/能力）
七、常見(jiàn)的職位層級(jí)與角色定位的關(guān)鍵詞語(yǔ)
第四講：識(shí)人技巧面試篇
小組討論：你了解哪些面試方法？各有什么特點(diǎn)？
一、常用面試方法介紹
1. 漫談法——形散而神不散
2. 結(jié)構(gòu)化——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)混`活
3. 情景法——貼近業(yè)務(wù)但挑戰(zhàn)時(shí)長(zhǎng)
4. 電話法——出其不意攻其不備
5. 演講法——避免語(yǔ)言上的巨人、行動(dòng)上的矮子
6. 答辯法——緊扣主題，挑戰(zhàn)面試效度
7. 實(shí)測(cè)法——信度效度雙高，適合技能型崗位
8. 游戲化——引人入勝，測(cè)評(píng)維度設(shè)計(jì)難
二、面試的信度和效度
1. 信度——面試結(jié)果的可信度
2. 效度——面試評(píng)價(jià)的有效性
三、影響面試信度和效度的常見(jiàn)因素
1. 相似相近
2. 暈輪效應(yīng)
3. 相比錯(cuò)誤
4. 首因效應(yīng)/近因錯(cuò)誤
5. 刻板印象
6. 聯(lián)想效應(yīng)
示例：各種測(cè)評(píng)方法的效度
四、提問(wèn)的方式與適合范圍
1. 封閉式提問(wèn)，適合快速回答
2. 開放式提問(wèn)，需要提供大量事例
3. 假設(shè)性提問(wèn)，測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)變力
4. 連串式提問(wèn)，適用于壓力面試
五、行為面試法，聚焦行為，洞察信念
1. 行為面試法的三大科學(xué)論證
2. STAR結(jié)構(gòu)化面試法（情景-目標(biāo)—行動(dòng)—結(jié)果）
情景判斷：STAR的完整性分析
3. 行為面試題目的設(shè)計(jì)來(lái)源（價(jià)值觀內(nèi)涵與崗位勝任力）
示例：關(guān)鍵勝任能力考察表的構(gòu)成（關(guān)鍵詞、定義、行為指標(biāo)、參考問(wèn)題、記錄卡）
識(shí)人技巧實(shí)戰(zhàn)篇：
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)崗位描述，提煉出關(guān)鍵勝任力要素，編寫勝任力考察表；
情景模擬：模擬面試
課程知識(shí)點(diǎn)回顧
講師背景| Introduction to lecturers
陳軍老師 人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
15年企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
LinkedIn認(rèn)證面試官
IBM任職資格與崗位價(jià)值評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)
曾任：LinkedIn 領(lǐng)英（微軟旗下）| 深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理
曾任：豐農(nóng)控股（互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)）| 董事長(zhǎng)助理、商學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任：金蝶軟件（國(guó)內(nèi)ERP 領(lǐng)軍企業(yè)，香港上市）| HRBP 經(jīng)理
曾任：唯品會(huì)（納斯達(dá)克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP 經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理、執(zhí)行力提升、、績(jī)效管理、OKR、非人、招聘面試等
?中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)職業(yè)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力講師
?曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師，累計(jì)授課近200場(chǎng)
?編寫Linked In全球解決方案實(shí)操手冊(cè)，是外國(guó)專家局及國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口企業(yè)建設(shè)人才庫(kù)、客商庫(kù)、專家?guī)斓牟僮髦笇?dǎo)資料
?創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首個(gè)農(nóng)場(chǎng)主的商學(xué)院（專注于培養(yǎng)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才）,并邀請(qǐng)到羅錫文院士（與袁隆平齊名）、趙春江院士親臨現(xiàn)場(chǎng)授課，累計(jì)培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
——【在企業(yè)管理效能方面】——
?基于蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理診斷和改善工具，提升金蝶國(guó)際的K/3事業(yè)部成員的工作效率與發(fā)展速率，促使員工敬業(yè)度（主人翁責(zé)任感-）提升了20%+，實(shí)現(xiàn)了組織對(duì)公司戰(zhàn)略與市場(chǎng)拓展的有效支持。
?負(fù)責(zé)豐農(nóng)控股的組織與管理提升，優(yōu)化組織文化及會(huì)議管理質(zhì)量，提升員工處理效率，細(xì)化管理推進(jìn)流程，協(xié)助董事長(zhǎng)推行300+項(xiàng)企業(yè)精細(xì)化管理重要事項(xiàng)的落地及后續(xù)督導(dǎo)，在企業(yè)中持續(xù)推行。
?研發(fā)了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問(wèn)題識(shí)別與有效解決》《高效能團(tuán)隊(duì)打造》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，連續(xù)3年為大疆、創(chuàng)維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業(yè)連番復(fù)訓(xùn)，提升管理層的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者500+名，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人效的持續(xù)提升。
——【在企業(yè)人才發(fā)展方面】——
?負(fù)責(zé)深圳市大富科技股份有限公司的集團(tuán)組織設(shè)計(jì)、崗位管理、任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，所設(shè)計(jì)的組織管理模板、崗位說(shuō)明書、績(jī)效管理模板延續(xù)至今（近11年）；同時(shí)連續(xù)5年擔(dān)任12名部門級(jí)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展伙伴，期間離職率為0，升為副總2人；推動(dòng)了公司HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴組織的成立）；
?主導(dǎo)大富科技人力資源共享中心雛形的建設(shè)與集團(tuán)（IBM）任職資格項(xiàng)目的落地，累計(jì)賦能200余名面試官，使得2009-2011年集團(tuán)從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國(guó)企業(yè)，核心員工引進(jìn)滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內(nèi)，為企業(yè)后續(xù)人才引進(jìn)與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
部分項(xiàng)目案例（曾主導(dǎo)50+家政企人才引進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目）：
——主導(dǎo)簽署2018年Linked In領(lǐng)英（中國(guó)）與中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)（國(guó)家外國(guó)專家局、深圳市人民政府主辦）合作協(xié)議，為中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)提供大量海外人脈資源。
——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場(chǎng)、之江實(shí)驗(yàn)室等就海外人才引進(jìn)進(jìn)行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
——與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開展精準(zhǔn)邀約30位人工智能與大數(shù)據(jù)的高端人才，助力大會(huì)的圓滿舉辦并向全球進(jìn)行定向宣傳。
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工執(zhí)行力提升》
《“活用”教練技術(shù)——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者》
《疫情常態(tài)化——如何開啟高效遠(yuǎn)程辦公模式？》
《新經(jīng)理人培訓(xùn)——基于崗位勝任力的自我角色管理》
《人才供應(yīng)鏈打造——從人才盤點(diǎn)到人才運(yùn)營(yíng)》
《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》
《招聘管理——金牌面試官識(shí)人技巧》
政府、國(guó)企：中化集團(tuán)、先正達(dá)集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場(chǎng)、之江實(shí)驗(yàn)室、深圳市人民政府、深圳市寶安區(qū)人社局、深圳市寶安區(qū)人才服務(wù)中心、深圳市龍華區(qū)人社局、深圳市龍崗人才辦、國(guó)家外國(guó)專家局……
電子、科技：格蘭仕集團(tuán)、大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維集團(tuán)、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、五谷網(wǎng)絡(luò)科技、奇宏電子（深圳）有限公司、德昌電機(jī)（深圳）有限公司、崇達(dá)電路技術(shù)股份、歐達(dá)可電子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎電子、優(yōu)之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點(diǎn)科技（深圳）、王氏華高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……
其他：LinkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來(lái)實(shí)業(yè)、沙彼高、益華市場(chǎng)管理、鵬榮物流、益華文化傳播……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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