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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中負責招聘的專職人員、業(yè)務部門經(jīng)理或負有招聘職責的人員
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
彼得.德魯克在《管理的實踐》中談到，“人力資源和其他所有的資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人”，是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。它具有主觀能動性、再生性、智能性和自我增值性。
企業(yè)競爭說到底是人才的競爭。在企業(yè)里的所有資源中，只有人力資源是最特別的，其他資源都是通過人來實現(xiàn)的。一位高績效員工的生產(chǎn)力是普通員工的數(shù)倍甚至幾十倍！
在人力資源的選、育、用、留、汰等各環(huán)節(jié)中，選是入口，吸引和甄選到適合企業(yè)發(fā)展的人才，其在企業(yè)管理中越發(fā)重要。
無論是人力資源的專業(yè)人員，還是企業(yè)各級管理者，都應該掌握高效招聘面試的相關知識、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，知人善用，人崗匹配；能夠展示并提升公司及個人品牌形象； 同時，能夠收集商業(yè)信息，了解競爭對手的業(yè)務和策略。
但是在現(xiàn)實中，許多經(jīng)理沒有經(jīng)過培訓。出現(xiàn)不會面試，急于補坑，守株待兔，造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。蘇東坡說：“人難知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險，浮云不足以比其變?！比绾尉毦鸵浑p慧眼，在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項高難度的技術活兒。
本次培訓，幫助學習者掌握結構化行為面試法，運用互動式教學法、角色扮演、實踐演練，做到慧眼識人，打造金牌面試官。
課程收益| Program Benefits
● 了解高效招聘為公司業(yè)務和人力資源管理帶來的價值
● 做好面試前準備：明確崗位需求、冰山勝任力模型、簡歷篩選的方法、面試前準備及問題設計
● 運用結構化面試：開場白、背景審核、行為面試法和澄清技巧
● 學會面試后評估：統(tǒng)一評估標準，并做出錄用決策
● 掌握面試的基本相關技巧，如提問、傾聽、沉默、肢體語言、觀察和控場等
課程大綱| Course Outline
第一講：行為面試法的特點和利益
一、認識招聘和行為面試法
1. 招聘的流程
2. 為什么要關注面試
課堂活動：名畫欣賞
3. 招聘的兩個本質(zhì)
熱身討論：錯誤招聘的成本和代價
4. 招聘中的“80/20”黃金法則
熱身討論：優(yōu)秀員工的共性？
5. 結構化行為面試法的定義、依據(jù)與實證
1）什么是結構化面試
2）為什么結構化面試是目前最有效的面試方法
3）招聘原則在結構化面試中的具體體現(xiàn)理由
6. 行為面試法vs.傳統(tǒng)面試法——差異分析
二、面試考官的培養(yǎng)與歷練
1. 考官團隊的組建
2. 面試官的培訓
3. 面試官的分工
三、提高招聘效率的四個環(huán)節(jié)
第二講：行為面試法流程：面試前準備
一、崗位分析
1. 定義成功：勝任力/KSAO
2. 勝任力的定義、基本要素及其價值
3. 崗位勝任力特征及其模型
1）科學適宜合理的人才觀
2) 什么是崗位勝任特征
3) 勝任特征及其模型
4. 專家小組法建立勝任力模型
練習：分組模擬建模——根據(jù)KPI導出勝任力要求
練習：勝任力行為分級練習
5. 樣本勝任力——“責任心”
6. 勝任力模型應用及回報
二、候選人簡歷的篩選與分析
1. 不能完全相信簡歷
2. 仔細甄別關鍵的信息
3. 找出需要特別關注的內(nèi)容
練習：評估候選人
三、面試前的準備工作
1. 專業(yè)化面試流程
2. 面試約談
3. 面試的時間安排
4. 面試禮儀——非語言行為
5. 面試環(huán)境的安排
6. 行為面試問題設計
練習：小組練習
第三講：行為面試法流程：面試中實施
一、開場白
鏡子練習
二、背景審核
鏡子練習
三、行為面談
1. 行為面試問題設計三要素
練習：行為面試問題設計
2. 面試應避免的問題
3. 如何提問－I： 漏斗式
1）六種基本面試問題類型
2）漏斗式提問的技巧
練習：漏斗式提問
4. 如何提問－II:“STAR”探尋
1）STAR原則
案例分析：還原真相
練習：STAR深層探究
四、深層探究技巧概論
1. 聽取行為面試回答之關鍵
2. 哪些情況下需進行澄清
1）防止模糊、籠統(tǒng)回答
2）個人主觀意見
3）理論性或不切實際的敘述
3. 試中如何辨別真?zhèn)?/span>
五、結束面試
1. 結束面試流程
課堂活動：應聘者會提出哪些問題呢？
六、面試中溝通的藝術——信息載體
1. 應聘者是我們的顧客嗎？
2. 面試中的傾聽——傾聽的五個層級
3. 面試中的提問
4. 面試中的控場——時間控制
5. 面試中的控場——特別情況
6. 識別面試中的肢體語言含義
課堂活動：你問我答
第四講：行為面試法流程：面試后評估
1. 面試評價
1）記錄回答并編碼候選人有效信息
2）評估候選人
案例分析：編碼有效信息并評估“責任心”
練習：面試記錄練習
2. 衡量優(yōu)劣
3. 做出決定
4. 避免評估中的偏見
模擬實戰(zhàn)角色演練
第五講：金牌面試官考評：世界咖啡和演練點評
一、世界咖啡
1. 在招聘面試中遇到的問題有哪些？
2. 識別關鍵的面試問題？
3. 如何解決關鍵問題？
二、招聘面試實際演練
1. 角色扮演
2. 公開展示
3. 講師點評
三、開心的時刻
1. 發(fā)放證書
課程總結和評估
根據(jù)客戶需要做適當挑戰(zhàn)
講師背景| Introduction to lecturers
茆挺老師 企業(yè)實戰(zhàn)管理專家
中國科學院管理心理學 博士研修
美國DDI、PDI、CLS等領導力認證培訓師
英國ProWay測評中心認證培訓師
丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷售培訓師
曾任：中國醫(yī)學科學院/中國協(xié)和醫(yī)科大學丨講師
曾任：美國施貴寶制藥（全球500強）丨銷售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強）丨培訓經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
擅長領域：綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
茆挺老師擁有20多年世界500強和國內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗。具有人力資源、市場銷售、研究開發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗，是一位復合型的管理人才，擅長結合公司業(yè)務和學員需求進行精準培訓。
■作為領導力發(fā)展專家，針對跨國醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對的中國復雜市場環(huán)境變化，茆老師帶領團隊構建領導力素質(zhì)模型、領導人才發(fā)展中心（包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目）、領導人才梯隊建設，促進公司在中國市場完成戰(zhàn)略轉型升級，使公司的營業(yè)額實現(xiàn)兩位數(shù)的增長，市場占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對國內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸?；鶚I(yè)的戰(zhàn)略轉型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速復制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強化總部職能，帶領團隊主導組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結構，設計高階組織架構，以確保公司實現(xiàn)“三個千億”的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓團隊培養(yǎng)，提升員工能力和組織績效水平。在公司內(nèi)實施人才本地化和人才繼任項目，啟動管理培訓生項目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人，以適應公司需要。
■企業(yè)實戰(zhàn)管理專家，在提升員工能力方面，開發(fā)領導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門，培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。
近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團售后服務工程師講授《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓師（TTT）認證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領導提供《一把金鑰匙——教練領導力》培訓，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團各經(jīng)理提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領導力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團“人才發(fā)展項目”提供《教練領導力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領導提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程，幫助企業(yè)轉制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構建》培訓，并連續(xù)返聘3期。
……
綜合管理類：
《領導力階梯——管理五項突破》
《隨境而變的——情境領導力》
《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個習慣》
人力資源類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》
《慧眼識人——打造高效面試官》
《人力資源管理實務（六大模塊）》
部分服務客戶：
信息行業(yè)：聯(lián)想集團、中關村集成電路、廣聯(lián)達、方正集團、新浪網(wǎng)、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團、順豐速遞、ETC、中國聯(lián)通、……
醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森、醫(yī)科達醫(yī)療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業(yè)、中美華東、康緣藥業(yè)、康美萊醫(yī)藥、康仁堂醫(yī)藥、正東藥業(yè)、億騰醫(yī)藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業(yè)……
制造行業(yè)：長春一汽集團、國家電網(wǎng)、西門子集團、康師傅集團、中國海洋石油、國家核電集團、國家電網(wǎng)、中國黃金集團、新鳳翔集團、香港地鐵、殼牌統(tǒng)一潤滑油、盛源集團、中國航天集團、神華集團、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業(yè)、吳裕泰，華通集團，首茂集團，神州創(chuàng)新、冰山集團……
金融保險：新華人壽、鄧白氏（中國）、中美大多會、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業(yè)保理、廣發(fā)銀行……
教育公益：清華大學、北京航天航空大學、北京工業(yè)大學、北京電力大學、北京中醫(yī)藥大學、黑龍江中醫(yī)藥大學、山東中醫(yī)藥大學、301醫(yī)院、鐵路總醫(yī)院、國家行政學院、中國醫(yī)學論壇報、福建醫(yī)科大學、北京兒童醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、電子工業(yè)出版社、托馬斯國際、青島創(chuàng)旭集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
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