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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：HR及用人部門管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！“企業(yè)戰(zhàn)略——核心能力——核心人才”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于如何招到人才并經(jīng)營(yíng)好人才。杰克·韋爾奇有“經(jīng)理人中的經(jīng)理人”之稱，是二十世紀(jì)最偉大的CEO之一。他曾說(shuō)：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜??！表f爾奇認(rèn)為，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。他說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)；招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。
因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將獲得系統(tǒng)化的人才選拔全流程技能；更好的助力企業(yè)所需和對(duì)人才深入的洞見。
課程收益| Program Benefits
● 實(shí)戰(zhàn)性：能夠?qū)?/span>“理論與企業(yè)實(shí)際管理場(chǎng)景”充分結(jié)合，具有鮮明的實(shí)戰(zhàn)特色
● 實(shí)用性：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，操作性強(qiáng)；深?yuàn)W的理論通俗化
● 場(chǎng)景化：以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，關(guān)注每一個(gè)策略的可操作性，以及對(duì)應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
課程大綱| Course Outline
第一講：招聘的本質(zhì)目標(biāo)
一、業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需求
1. 業(yè)務(wù)發(fā)展的階段
2. 招聘規(guī)劃的核心要素
3. 招聘策略的主要內(nèi)容
4. 招聘考量的關(guān)鍵點(diǎn)
二、招聘實(shí)施的“困境”
1. 人力資源規(guī)劃合理性—避免為招而招
2. 招聘體系運(yùn)作有效性—避免模糊面試
3. 渠道管理與運(yùn)作精確性—避免資源浪費(fèi)
案例研討：影響招聘數(shù)量、質(zhì)量的因素分析
三、招聘實(shí)施的“破局”
1. 合理的工作規(guī)劃
2. 科學(xué)的工作分析
3. 靈活的招聘策略
4. 有效的面試考核
第二講：招聘的基礎(chǔ)—理論模型
故事：從一道菜“糖醋活魚“說(shuō)起
一、關(guān)于勝任力模型
1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2. 勝任素質(zhì)模型概述
3. 職位分析與管理
4. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（兩種常用方法）
二、如何選拔的三個(gè)維度
案例：西游記團(tuán)隊(duì)的深度解讀
1. 人與組織文化的匹配
案例：阿里巴巴與華為
2. 人與團(tuán)隊(duì)管理的匹配
3. 人與崗位的匹配
三、基于“勝任力模型”的設(shè)計(jì)
1. 面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)（銷售人員面試表附件）
2. 面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型
工具分享：面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
第三講：招聘渠道建設(shè)
一、常規(guī)渠道的分類比較
研討：如何選擇和用好招聘渠道
1. 內(nèi)部渠道
1）內(nèi)部渠道的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
2）內(nèi)部渠道的激活
2. 外部渠道
1）網(wǎng)站優(yōu)缺點(diǎn)
2）招聘會(huì)優(yōu)缺點(diǎn)
3）新媒體優(yōu)缺點(diǎn)
4）中介獵頭優(yōu)缺點(diǎn)
5）校園優(yōu)缺點(diǎn)
6）其他
二、重點(diǎn)渠道布局和管理
1. 互利網(wǎng)渠道
2. 行業(yè)人才渠道
第四講：人才評(píng)估方法
1. 簡(jiǎn)歷評(píng)估
1）簡(jiǎn)歷篩選的四個(gè)維度
2）簡(jiǎn)歷背后的含義
2. 情景模擬
1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組特點(diǎn)及實(shí)施
2）文件筐的特點(diǎn)與實(shí)施
3）管理游戲，角色扮演特點(diǎn)與實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
3. 心理測(cè)試
1）DISC的測(cè)量與解讀（性格）
2）霍蘭德的測(cè)量與解讀（興趣）
3）價(jià)值觀測(cè)量
第五講：專業(yè)化面試
一、觀察與傾聽
1. 身勢(shì)語(yǔ)的背后
視頻：LIE To me
1）微表情的含義
2）面試中的測(cè)謊問(wèn)題
思考：面試中最多看到什么？
2. 面試中的傾聽
1）聲音線索（聽狀態(tài)）
2）自由選擇的線索（聽動(dòng)力）
3）有悖常識(shí)的矛盾（聽細(xì)節(jié)）
4）沉浸自我的回答（聽行為）
二、面試中五類問(wèn)題及運(yùn)用（面試中的問(wèn)）
1. 引入式問(wèn)題
2. 行為式問(wèn)題
3. 未來(lái)式問(wèn)題（創(chuàng)新項(xiàng)目）
4. 動(dòng)機(jī)式問(wèn)題
5. 壓力式問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
2. 分辨不完整的STAR和假STAR（追蹤勝任素質(zhì)）
3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧
四、深入追問(wèn)技巧
1. 如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2. 追問(wèn)的時(shí)機(jī)及方法
3. 如何分析信息的真實(shí)性
4. 靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)
五、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)
1. 面試前四種效應(yīng)避免
1）暈輪效應(yīng)
2）首因效應(yīng)
3）利益蒙蔽
3）恐懼心理
2. 面試官需要避免的五種角色
1）調(diào)查員
2）理論家
3）心理咨詢師
4）算命先生
5）推銷員
第六講：招聘工作的績(jī)效衡量與價(jià)值
一、招聘流失的問(wèn)題
1. 流失率的口徑
1）月度流失率
2）年度流失率
3）平均流失率
2. 流失率的分析
1）薪酬福利
2）晉升發(fā)展
3）職業(yè)生涯
4）團(tuán)隊(duì)氛圍
5）其他
3. 從招聘面試的角度研究流失
二、招聘的結(jié)束與開始
1. 招聘工作的開始
1）年度人員盤點(diǎn)與規(guī)劃
2）需求的提報(bào)
3）你的“打法”
2. 招聘的結(jié)束
1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的結(jié)束
2）工作融入后的結(jié)束
三、招聘的質(zhì)量衡量
1. 招聘群體
1）可以量化的崗位
2）不可量化的崗位
2. 其他反饋方法
講師背景| Introduction to lecturers
鄒文波老師 企業(yè)人才選培實(shí)戰(zhàn)專家
13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
DISC托馬斯國(guó)際認(rèn)證
OH卡測(cè)評(píng)帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺(tái)灣）
中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國(guó)際生涯規(guī)劃師NCDA
曾任：深圳市齊心集團(tuán) 招聘規(guī)劃主管
曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經(jīng)理
曾任：順電連鎖股份有限公司 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任：國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán) 獵聘項(xiàng)目經(jīng)理
深圳職業(yè)生涯協(xié)會(huì)理事、人人生涯、華潤(rùn)萬(wàn)家超市等多家企業(yè)特邀講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等
鄒文波老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識(shí)別工作，專注于企業(yè)人才內(nèi)部的高效選拔和培育深入研究，運(yùn)用人才測(cè)評(píng)工具為企業(yè)人才進(jìn)行儲(chǔ)備和培育，解決人才流失問(wèn)題。曾為國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級(jí)孵化項(xiàng)目的人才儲(chǔ)備，歷時(shí)8個(gè)月短期突破性的儲(chǔ)備20多名高層人才，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱號(hào)。
老師曾服務(wù)于中信銀行、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來(lái)登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業(yè)及高等院校，課程好評(píng)率高達(dá)98%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→深圳市齊心集團(tuán)：老師任職期間，協(xié)助人力資源總監(jiān)制定年度招聘計(jì)劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程，且對(duì)不同的崗位建立有針對(duì)性的招聘渠道，利用公司資源，開拓新的招聘路徑，為企業(yè)招聘提速同期上浮47%，降低了近30萬(wàn)的招聘成本。
→順電連鎖股份有限公司：老師為企業(yè)進(jìn)行人才實(shí)施項(xiàng)目，測(cè)量方案的推廣，梳理人才測(cè)試體系等，并連續(xù)兩年人才招聘工作考核全國(guó)排名第一，并成功降低重點(diǎn)門店流失率3%，提高人均生產(chǎn)力（綜合用工，兼職，實(shí)習(xí)生達(dá)到全職員工70%），為企業(yè)儲(chǔ)備甄選和培養(yǎng)100名優(yōu)秀主管、30名店長(zhǎng)夯實(shí)公司后備力量。
→好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續(xù)開展“獵英行動(dòng)”，完成高端人才引進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)引進(jìn)了數(shù)十位中高層人才，為公司降低了100萬(wàn)的招聘成本費(fèi)用。
《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》
《人才測(cè)量工具應(yīng)用-高效能HR的面試官必備》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能的績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)教練》
《天賦優(yōu)勢(shì)—激發(fā)員工工作潛能》
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》
部分服務(wù)客戶：
招聘平臺(tái)：前海生涯、人人生涯、一覽英才、深圳眾聯(lián)匯創(chuàng)、深圳市吉鑫通人力資源服務(wù)、深圳銳斯泰人力資源…
金融行業(yè)：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股…
超市/連鎖：華潤(rùn)萬(wàn)家超市、好百年家居、順電連鎖、齊心集團(tuán)、百安居（深圳）、大梅沙喜來(lái)登酒店、北京維盛科技、深圳市龍?jiān)凭W(wǎng)科技、深圳百泰投資控股集團(tuán)、明塔進(jìn)出口、深圳市信嘉汽車貿(mào)易…
物流行業(yè)：日通公司、深圳順泰倉(cāng)物流…
其他行業(yè)：IBM深圳公司、深汕智研院、京基集團(tuán)、深圳毅宏生物醫(yī)藥、新一侖生物、深圳市前海美聯(lián)、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商寶、中紡標(biāo)（深圳）檢測(cè)、深圳市金網(wǎng)通、深圳市安科訊實(shí)業(yè)…
政企高校：深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、哈工大…
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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