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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)管理干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
沒有企業(yè)文化的團(tuán)隊是沒有靈魂的團(tuán)隊，很多企業(yè)的老板都知道企業(yè)文化的重要性，但是經(jīng)常面臨的問題卻是，企業(yè)文化做起來難落地，僅僅是停留在墻上、海報和活動中。很多人一提到企業(yè)文化，想到的只會是搞了多少場活動，墻上的海報寫了些口號。企業(yè)文化的落地為什么那么難？怎么樣才能讓企業(yè)文化發(fā)揮其凝聚人心、激發(fā)團(tuán)隊的作用呢？
簡單來講，企業(yè)文化就是企業(yè)的一套價值體系，由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化既影響企業(yè)員工的思維模式（心智模式），又影響員工的行為，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)文化建設(shè)是一個體系化的全過程建設(shè)，包括三個層次的建設(shè)，由里及外，分為理念層、制度/行為層，物質(zhì)/形象層。第一個層次是理念層也是關(guān)鍵的一個層次，包括使命、愿景和核心價值觀，這是企業(yè)文化的核心。而其中，核心價值觀又是企業(yè)文的重中之重，我們常常說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，其實指的就是企業(yè)的核心價值體系。
企業(yè)文化落地本質(zhì)上是使企業(yè)家所倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)所有員工的共同信念和習(xí)慣的過程。本課程將從企業(yè)文化的三個層次來進(jìn)行深入分析，幫助企業(yè)從“知、信、行”三方面為企業(yè)定制一套落地有效的企業(yè)文化體系打造方案。
課程收益| Program Benefits
▲ 理解企業(yè)文化的理念層的三大核心要素；
▲ 學(xué)習(xí)企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行，掌握落地的關(guān)鍵因素；
▲ 掌握企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂的特征，學(xué)會診斷團(tuán)隊的文化發(fā)展問題；
▲ 熟悉企業(yè)文化咨詢的全過程，掌握企業(yè)文化建設(shè)的過程要點；
▲ 學(xué)習(xí)知名企業(yè)的文化建設(shè)案例，結(jié)合企業(yè)實際情況加以應(yīng)用。
課程大綱| Course Outline
破冰：搶答題-企業(yè)文化是誰的文化？
第一講：理解企業(yè)文化體系—三個層次工作重點
討論：從疫情的考驗看企業(yè)文化對組織的影響
一、企業(yè)文化的含義
二、企業(yè)文化的三個層次
1. 層次一：理念層——包括使命、愿景和核心價值觀
2. 層次二：制度/行為層——包括行為規(guī)范、管理及考核表彰制度
3. 層次三：物質(zhì)/形象層——包括產(chǎn)品形象/企業(yè)家形象/員工形象/標(biāo)識/文化品牌
案例分析：海底撈的企業(yè)文化故事
三、使命與愿景
1. 使命構(gòu)成五要素
1）是創(chuàng)始人的內(nèi)在驅(qū)動力
2）是相對長期的理念
3）具有行業(yè)和企業(yè)特性
4）從用戶角度出發(fā)制定
5）是員工的夢想
案例分析：華為的使命是如何發(fā)展起來的？
2. 從企業(yè)中/長期的發(fā)展方向來確定企業(yè)的愿景
案例分析：縱觀阿里巴巴20年發(fā)展歷史，分析其企業(yè)愿景發(fā)展過程。
四、企業(yè)核心價值觀是企業(yè)的魂
1. 企業(yè)核心價值觀的提煉來源
1）創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)初衷
2）高管的管理理念
3）員工代表的共創(chuàng)工作坊
4）對核心價值觀進(jìn)行符合企業(yè)特點的行為描述
視頻分析：馬云談阿里的價值觀
第二講：促進(jìn)組織健康，助力企業(yè)戰(zhàn)略實施
一、企業(yè)文化四大作用
1. 凝聚人——形成統(tǒng)一的價值觀，增強企業(yè)凝聚力
2. 激發(fā)人——促使員工思維革新，組織創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開拓
3. 培養(yǎng)人——引導(dǎo)員工目標(biāo)制定，產(chǎn)出經(jīng)營管理策略
4. 塑造人——明確企業(yè)核心文化，形成積極向上的主流文化
二、企業(yè)文化四個維度
1. 價值共守
2. 情感共鳴
3. 精神共通
4. 價值共守
三、建立或重塑企業(yè)文化的兩大時機
1. “預(yù)防”與“治病”的時候
1）“預(yù)防”：企業(yè)快速發(fā)展期間，后續(xù)組織和人員會更復(fù)雜，或是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功邏輯發(fā)生了改變，需要明確指導(dǎo)思想，預(yù)防系統(tǒng)性失效；
2）“治病”：組織變革的時候,現(xiàn)有的管理措施不起作用，需要組織轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2. 組織變革和企業(yè)文化重塑的時候
第一個現(xiàn)象：思想林立，甚至是相互批判
第二個現(xiàn)象：相互不滿，團(tuán)隊溝通協(xié)作出現(xiàn)問題
第三個現(xiàn)象：文化開始異化，開始稀釋
第四個現(xiàn)象：管理措施不起作用，流程成為障礙
案例分析：世界三大食品巨頭之一瑪氏食品集團(tuán)百年家族企業(yè)的基業(yè)長青的秘密
四、企業(yè)文化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系——高度一致
第三講：基于知-信-行，確保企業(yè)文化落地傳承
一、企業(yè)文化的迭代系統(tǒng)
1. 初創(chuàng)期：生存文化——拼搏、激情
2. 發(fā)展期：學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化——穩(wěn)定的文化-注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
3. 成熟期：組織變革、文化變遷——進(jìn)入另一個發(fā)展期
案例分析：阿里巴巴的文化價值觀迭代解讀
二、企業(yè)文化發(fā)展的四層斷裂
1. 有共同經(jīng)驗，沒有提煉總結(jié)為價值觀
2. 有價值觀，沒有共同經(jīng)驗
3. 有價值觀，沒有制度保障轉(zhuǎn)化的行為準(zhǔn)則
4. 有價值觀和行為準(zhǔn)則， 但是文化沒有更新迭代
案例分析：華為的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用
三、企業(yè)文化落地三部曲：知-信-行
1. 知：認(rèn)知和傳播推廣
1）設(shè)計產(chǎn)品形象
2）塑造企業(yè)家形象，打造員工形象
3）企業(yè)標(biāo)識及文化宣傳資料
企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化視頻、公眾號推文、案例故事提煉
案例分析：麥當(dāng)勞、迪斯尼的企鵝文化在“知”方面的實踐
2. 信：以身作則，員工認(rèn)同
1）價值觀的宣貫與踐行
a共創(chuàng)工作坊-理念提煉
b員工啟動大會-全員體驗
c企業(yè)文化講師團(tuán)隊-文化大使
d周會/月會分享、顧客分享
e價值觀考核制度的設(shè)計與實施
案例分析：阿里巴巴對價值觀的考核是績效考核的重要環(huán)節(jié)
3. 行：榜樣與標(biāo)桿
1）企業(yè)文化表彰制度
a與招聘選拔人才機制結(jié)合
b晉升晉級機制結(jié)合
c梯隊人才培養(yǎng)
d核心價值觀賦能培訓(xùn)
e績效考核機制
小組討論：作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，我們哪些行為可以為員工梳理榜樣？
案例分析：海爾的張瑞敏為什么要砸冰箱？
第四講：實戰(zhàn)應(yīng)用——企業(yè)文化咨詢模擬
一、企業(yè)文化落地咨詢?nèi)^程
1. 文化診斷：痛點分析，聚焦問題，問卷調(diào)查，一對一訪談
2. 理念提煉：創(chuàng)始人理念提純，管理層、核心員工共創(chuàng)
3. 行為準(zhǔn)則梳理：把價值觀轉(zhuǎn)化為行為描述，行為準(zhǔn)則的約定
4. 宣貫推廣：企業(yè)文化啟動大會，內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)，新員工培訓(xùn)機制
5. 樹立標(biāo)桿：表彰機制，講故事，經(jīng)典案例
6. 考核機制：價值觀考核體系與績效管理、招聘及人才發(fā)展掛鉤
案例分析：杭州東方美美容連鎖集團(tuán)企業(yè)文化全過程咨詢案例
二、企業(yè)文化落地的規(guī)劃與部署
1. 選定合適自己的落地策略
1）虛的事情要實干
2）創(chuàng)造員工體驗， 打造員工的持續(xù)文化之旅， 情景化
3）對文化的解讀要深刻：理念提煉、認(rèn)知、認(rèn)同是踐行的前提
4）文化落地的持續(xù)化和傳承
案例分析：某企業(yè)企業(yè)文化落地失敗的教訓(xùn)
2. 保持企業(yè)文化工作的持續(xù)性和漸進(jìn)性
3. 企業(yè)文化落地的組織與分工
案例分析：美的集團(tuán)文化組織體系 VS 東方美集團(tuán)企業(yè)文化推進(jìn)小組
三、結(jié)合授課企業(yè)的情況進(jìn)行針對性的咨詢輔導(dǎo)
講師背景| Introduction to lecturers
廖瑩老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
15年世界500強人資高管經(jīng)驗
中國人民大學(xué)人力資源管理碩士
國際教練聯(lián)盟教練認(rèn)證（ICF/ACC）
MBTI認(rèn)證施測師/國家人才測評師/中國職業(yè)規(guī)劃師
曾任：瑪氏食品集團(tuán)丨亞太人力資源共享中心運營總監(jiān)
曾任：畢馬威會計師事務(wù)所丨華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人
曾任：匯豐中國軟件中心丨人力資源副總
擅長領(lǐng)域：HRBP、OKR、招聘面試、非人力資源管理、企業(yè)文化、績效管理、教練型領(lǐng)導(dǎo)力……
? 300+中高層領(lǐng)導(dǎo)一對一的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)
? 6000+中高管及管理培訓(xùn)生候選人選聘，為3家大型集團(tuán)企業(yè)搭建招聘管理體系
? 曾推動瑪氏集團(tuán)連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work 評選的前10名
廖老師擁有20年的人力資源管理經(jīng)驗，曾任多家世界500強及知名跨國公司（瑪氏食品、匯豐銀行信息科技中國中心、畢馬威）人力資源高管，跨化妝品及醫(yī)藥、快消、IT、金融等行業(yè)。老師曾為國內(nèi)外知名企業(yè)和院校提供人力資源管理咨詢、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力提升等課程培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員累計2000人，課程好評率達(dá)95%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
【瑪氏食品】
作為HRSSC運營總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)瑪氏人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動三支柱（BP\COE\HRSSC)架構(gòu)的設(shè)立，成立瑪氏人力資源共享中心，帶領(lǐng)中國和澳洲、新西蘭的團(tuán)隊，推動瑪氏及箭牌兩大業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與項目的實施，組織重組覆蓋6000名員工（包括中高層），實現(xiàn)了人力資源全流程的無縫對接。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊為瑪氏集團(tuán)獲得中國人力資源共享服務(wù)中心價值大獎最佳創(chuàng)建獎、共享服務(wù)與外包全球網(wǎng)絡(luò)（SSON）最佳變革獎。
【瑪氏IT全球服務(wù)】
作為亞洲區(qū)的人力資源部負(fù)責(zé)人，建立以IT知識密集型人才的評價中心及人才發(fā)展體系，崗位內(nèi)部晉升率由10%提高至60%；同時致力于推動瑪氏集團(tuán)參選最佳雇主品牌，連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work評選的前10名。
【畢馬威會計師事務(wù)所】
作為華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)校企合作項目，引入實習(xí)生發(fā)展計劃，覆蓋華南地區(qū)廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工等八所重點大學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀實習(xí)生1000名，累計招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生400人。完善了華南區(qū)HR服務(wù)的運營體系，確使廣州、深圳分所具備包括薪酬計算等的全面人力資源運營的核心能力。
【匯豐中國軟件中心】
作為中國區(qū)人力資源副總，致力于制定人力資源戰(zhàn)略，健全各職能管理模塊，HR團(tuán)隊由初建時的7人發(fā)展到30人。每年成功招聘超過1000名IT開發(fā)工程師，設(shè)計并啟動了匯豐科技與華南理工大學(xué)合作項目，開設(shè)“華工-匯豐金融科技精英班”，定點培養(yǎng)定制化的IT技術(shù)型人才。
部分項目案例：
? 曾主導(dǎo)完成東方美美容集團(tuán)——《企業(yè)文化咨詢》項目，疫情期間迅速提升士氣，全部連鎖門店展現(xiàn)出了極強的市場復(fù)原力，在“現(xiàn)金流和客流量”方面都恢復(fù)到了疫情前的水平，營業(yè)額增加20%，樹立了美業(yè)在應(yīng)對疫情危機的最佳實踐。
? 曾主導(dǎo)完成廣州華申建設(shè)工程管理公司——《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)教練》項目，輔導(dǎo)公司12位高管，當(dāng)年度經(jīng)營目標(biāo)兩個月內(nèi)超額完成10%，建立了全新的目標(biāo)管理體系；
? 曾主導(dǎo)完成惠爾美打印耗材公司——《人力資源體系及管理流程梳理》項目，幫助其成功實現(xiàn)公司管理轉(zhuǎn)型，輔導(dǎo)中國高管團(tuán)隊制定了新的已電商為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，并通過導(dǎo)入全方位人力資源管理體系，打造一支銷售強軍，實現(xiàn)了當(dāng)年業(yè)務(wù)的新突破，營業(yè)額達(dá)2000萬。
部分授課案例：
? 曾為通用磨坊公司進(jìn)行《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展和高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，重點講述了MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和高績效團(tuán)隊打造，帶來了員工滿意度調(diào)查提升到80%分位的顯著成效，累計授課期數(shù)30+。
? 曾為東方美美容集團(tuán)進(jìn)行《非人力資源的人力資源管理技巧及轉(zhuǎn)型突破》課程培訓(xùn)，重點講述了直線經(jīng)理需要掌握的人力資源管理技巧，推動企業(yè)管理水平的提升，有效支持了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和人才升級的戰(zhàn)略落地。
? 曾為瑪氏食品集團(tuán)進(jìn)行《金牌面試官-慧眼識英才》課程培訓(xùn)，重點講授了如何成為金牌面試官，結(jié)合具體的招聘需求進(jìn)行面試的現(xiàn)場演練，企業(yè)對員工選聘的準(zhǔn)確率提升了30-50%，覆蓋的人員超過200人，累計期數(shù)15+。
《非人力資源的人力資源管理》
《MBTI性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)》
《向500強企業(yè)學(xué)習(xí)績效管理的道與術(shù)》
《金牌面試官-慧眼識英才》
《企業(yè)文化工作坊》
《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
瑪氏食品集團(tuán)、美國通用磨坊食品、美國舒適刀片公司、惠爾美打印耗材公司、法國夢特嬌服裝公司、深圳量云科技、汕頭漢高粘合劑公司（德資）、廣州華申監(jiān)理公司、雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、vivo集團(tuán)、東方美美容集團(tuán)、施雅服裝 、珠海南方科技園、巨豐投資顧問公司、廣東省和眾誠公司、利比公司、華申監(jiān)理咨詢公司、深圳豪利士公司、廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、北大深圳研究院、珠海清華研究院創(chuàng)新中心、中山大學(xué)管理學(xué)院、汕頭大學(xué)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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