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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：?企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管； ?各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員； ?欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干； ?欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員； ?其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測(cè)試人員等
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程收益| Program Benefits
v 了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
v 了解管理的過(guò)程方法及系統(tǒng)化的方法；
v 理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
v 理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
v 理解風(fēng)險(xiǎn)管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 理解績(jī)效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 掌握審核的程序和技巧
課程大綱| Course Outline
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序號(hào) |
課程大綱 |
課程內(nèi)容 |
案例教學(xué) |
時(shí)間及說(shuō)明 |
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ISO9001：2015 |
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一、 |
質(zhì)量管理體系 概論 |
1. ISO9001：2015修訂背景說(shuō)明 2. ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 3. 大質(zhì)量概念詳解 4. 質(zhì)量管理新七大原則 5. 過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介； 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介 7. 過(guò)程與績(jī)效管理 |
1) 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義； 2) 從風(fēng)險(xiǎn)管理、過(guò)程方法和績(jī)效管理說(shuō)明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化 3) 以制造業(yè)為例，說(shuō)明什么是大質(zhì)量。 4) 以現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)管理模型說(shuō)明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)； 5) 風(fēng)險(xiǎn)的簡(jiǎn)介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類(lèi)別 6) 過(guò)程方法詳解及與績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn) |
40分鐘
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二 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
4.組織的背景環(huán)境 4.1理解組織及其背景環(huán)境 4.2理解相關(guān)方的需求和期望 4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍 4.4質(zhì)量管理體系 4.4.1總則 4.4.2過(guò)程方法 |
1) 從政府與法律、技術(shù)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、組織理念、價(jià)值觀和文化七個(gè)方面詳解組織背景及識(shí)別方法； 2) 質(zhì)量管理體系新PDCA模型說(shuō)明 3) 相關(guān)方的確定 4) 質(zhì)量管理體系范圍詳解 5) 過(guò)程的確定與策劃 |
40分鐘 |
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三 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
5.領(lǐng)導(dǎo)作用 5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 5.1.1針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 5.1.2針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾 5.2質(zhì)量方針 5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 其他相關(guān)課題： 領(lǐng)導(dǎo)力分析 |
1) 以制造業(yè)為例，說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2) 質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3) 針對(duì)新標(biāo)，如何在過(guò)程方法引導(dǎo)下進(jìn)行組織職權(quán)設(shè)置 |
40分鐘 |
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休息10分鐘 |
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四 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
6.策劃 6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 6.3變更的策劃 其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化講解 2) 績(jī)效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理
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1) 以制造業(yè)背景案例說(shuō)明什么是制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇簡(jiǎn)介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效管理策劃簡(jiǎn)介 3) 變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡(jiǎn)介。 4) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定與風(fēng)險(xiǎn)決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標(biāo)與過(guò)程方法的相融 7) 財(cái)務(wù)績(jī)效設(shè)設(shè)原則 8) 風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃書(shū)的編制要求 9) 風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理及系統(tǒng)策化 |
50分鐘 |
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午餐休息60分鐘 |
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五 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
7.支持 7.1資源 7.1.1總則 7.1.2基礎(chǔ)設(shè)施 7.1.3過(guò)程環(huán)境 7.1.4監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 7.1.5知識(shí) 7.2能力 7.3意識(shí) 7.4溝通 7.5形成文件的信息 7.5.1總則 7.5.2編制和更新 7.5.3文件控制 |
1) 詳細(xì)說(shuō)明基礎(chǔ)設(shè)施、過(guò)程環(huán)境、監(jiān)測(cè)設(shè)備、知識(shí)、能力、意識(shí)和文件所包含的風(fēng)險(xiǎn)及控制要求； 2) 如何能理解知識(shí) 3) 如何確定支持類(lèi)過(guò)程的績(jī)效 |
30分鐘 |
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六 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
8.運(yùn)行 8.1運(yùn)行策劃和控制 8.2市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通 8.2.1總則 8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 8.2.4顧客溝通 8.3運(yùn)行策劃的控制 8.4外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 8.4.1總則 8.4.2外部供應(yīng)控制類(lèi)型和程度 8.4.3提供外部供方的文件信息 8.5產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā) 8.5.1開(kāi)發(fā)過(guò)程 8.5.2開(kāi)發(fā)控制 8.5.3開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化 8.6產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 8.6.1產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 8.6.2標(biāo)識(shí)和可追溯性 8.6.3顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 8.6.4產(chǎn)品防護(hù) 8.6.5交付后的活動(dòng) 8.6.6變更控制 8.7產(chǎn)品和服務(wù)放行 8.8不合格產(chǎn)品和服務(wù) |
1) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險(xiǎn)的管控 3) 產(chǎn)品及過(guò)程開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的管控 5) 標(biāo)識(shí)和可追溯性風(fēng)險(xiǎn)管控 6) 顧客及外部供方財(cái)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控 7) 產(chǎn)品防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控 8) 交付后風(fēng)險(xiǎn)管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)管控 10) 變更風(fēng)險(xiǎn)管控 11) 不合格品管理風(fēng)險(xiǎn)管控 |
90分鐘 |
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休息10分鐘 |
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七 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
9績(jī)效評(píng)價(jià) 9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 9.1.1總則 9.1.2顧客滿(mǎn)意 9.1.3數(shù)據(jù)分析 9.2內(nèi)部審核 9.3管理評(píng)審 10持續(xù)改進(jìn) 10.1不合格與糾正措施 10.2改進(jìn)
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1) 過(guò)程績(jī)效的評(píng)價(jià)方法 2) 顧客滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)和運(yùn)用 3) 內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化 4) 管理評(píng)審的思維轉(zhuǎn)變 5) 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用 6) 不合格的來(lái)源及改進(jìn)方式的運(yùn)用 7) 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析 |
50分鐘
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第二天 |
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十五 |
審核概論 |
1) 審核的6項(xiàng)原則 2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類(lèi)型說(shuō)明 5) 審核的二階段和五步驟說(shuō)明
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30分鐘 |
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十六 |
審核策劃 |
1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明 3) 風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃 |
學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) |
50分鐘 |
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休息10分鐘 |
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十七 |
審核的準(zhǔn)備 |
1) 審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職責(zé)劃分 2) 審核實(shí)施計(jì)劃的編制 3) 過(guò)程審核方法 4) 過(guò)程審核方法檢查表的編制
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學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程檢查表的練習(xí) |
90分鐘 |
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午間休息60分鐘 |
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十八 |
現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施 |
1) 首次會(huì)議的程序與要求 2) 現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、記說(shuō)明 3) 現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明 4) 現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧 5) 現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢(xún)問(wèn)的技巧和要求 6) 現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求 8) 不符合項(xiàng)的類(lèi)型、判定與不符合項(xiàng)形成 9) 不符合項(xiàng)報(bào)告的編制 10) 末次會(huì)議的程序和要求 |
學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢(xún)問(wèn)練習(xí)及不符合項(xiàng)判定練習(xí)時(shí)間 |
70 分鐘 |
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休息10分鐘 |
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十九 |
審核報(bào)告階段 |
1) 審核報(bào)告的編制方法和要求 2) 審核報(bào)告的簽發(fā) |
學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報(bào)告的時(shí)間 |
講師背景| Introduction to lecturers 珀菲特顧問(wèn)|李兆山老師講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader
實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量管理專(zhuān)家
Steven Li 李兆山
國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師
埃里克森國(guó)際學(xué)院教練
清華大學(xué)特邀 資 深講師
法國(guó)檢驗(yàn)集團(tuán) 資 深講師
李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。
培訓(xùn)課程 / Training courses
汽車(chē)行業(yè)系列課程
測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP） 潛在的設(shè)計(jì)失效模式與效果分析（DFMEA) 潛在的失效模式與效果分析（FMEA) 汽車(chē)行業(yè)國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（IATF16949：2016) 德國(guó)汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：過(guò)程審核（VDA6.3)\產(chǎn)品審核（VDA6.5) 統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析（SPC) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP)和控制計(jì)劃（CP） 品質(zhì)系列課程 ?QC新舊七大手法 ?LPA分層審核 問(wèn)題分析與解決8D 全面質(zhì)量管理TQM 國(guó)際環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)：ISO14001 供應(yīng)商的質(zhì)量管理與工具運(yùn)用（SQE) 國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：2015 精益生產(chǎn)系列課程 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理5S 一線主管 實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng) 設(shè)備管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 代表性客戶(hù) / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
服務(wù)流程Service Procedure
服務(wù)優(yōu)勢(shì)Service Advantages
關(guān)于珀菲特顧問(wèn)ABOUT PERFECT CONSULTANT 我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider. 我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business. 服務(wù)的客戶(hù)：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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