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8D分析方法與質量工具

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學員背景| Course Background

參加對象：：質量、技術、研發(fā)

授課形式：內訓

授課天數(shù)：2 天

培訓人數(shù)：60

培訓分析：

一、核心目標匹配

企業(yè)培訓目的是 “使用 8D 的方法、選擇正確的質量工具，科學地分析和解決問題，防止再發(fā)生”，這與課程 “通過 8D 方法提升質量、降低成本、提升企業(yè)滿意度” 的核心目標一致。
企業(yè)預期效果為 “掌握 8D 分析方法、熟練運用質量工具、分析根本原因并采取措施防止再發(fā)生”，課程收益中 “掌握常用工具和方法、學會查找問題真正原因” 等內容可滿足該預期。

二、培訓內容匹配

8D 步驟相關要求：企業(yè)明確要求講解 “8D 報告各步驟相關要求”，課程大綱詳細涵蓋 8D 的基本步驟（初步定義問題、成立小組、原因分析、制定措施等），并包含各步驟的具體內容及演練，能全面覆蓋客戶對步驟要求的需求。
質量工具：企業(yè)提及的 5W2H（可輔助問題定義）、5M1E（屬于原因分析范疇）、新舊 QC 七大手法（如因果圖、散布圖等），在課程工具列表中均有體現(xiàn)（如因果圖、矩陣圖、散布圖等），且課程還拓展了 DOE、FMEA、MSA 等進階工具，能滿足客戶對質量工具的需求。

課程背景| Course Background

隨著企業(yè)發(fā)展，質量問題愈發(fā)受企業(yè)與客戶重視。江蘇興達鋼簾線股份有限公司等企業(yè)的質量、技術、研發(fā)等部門人員，亟需系統(tǒng)掌握 8D 方法與質量工具，以科學分析解決問題、防止再發(fā)。

本次 8D 問題分析與解決實戰(zhàn)訓練營應運而生。課程針對企業(yè)對提升問題分析解決能力、培養(yǎng)團隊文化的需求，圍繞 8D 步驟及相關質量工具展開。通過系統(tǒng)教學，助力學員明確 8D 各步驟要求，熟練運用 5W2H、5M1E、新舊 QC 七大手法等工具，找到問題根源并采取措施，最終實現(xiàn)提升質量、降低成本、提高客戶滿意度與行業(yè)競爭力的目標。

課程收益| Program Benefits

了解問題分析和解決思路；

掌握常用工具和方法；

學會如何查找問題產(chǎn)生的真正原因。

課程大綱| Course Outline

日程 Schedule	時間 Time	培訓內容 Content
一天上午一天上午	9:00~10:30	第一章：8D簡介一、什么是8D w 8D發(fā)展歷史 w 8D的益處 w 適用范圍 w 問題分析和解決模型 w 案例分享8D基本步驟
	9:00~10:30	第二章：8D基本步驟一、初步定義問題 w 什么是真正的問題 w 案例分享 w 適用工具：流程分析、實物解析、現(xiàn)場調查表 w 演練
	10:30~10:45	茶歇
	10:45~12:00	二、成立小組 w 如何組建一支有效的團隊 w 如何進行職責分工才能避免扯皮、推脫責任 w 目標計劃 w 如何讓團隊有效達成目標 w 適用工具：PDPC法、箭條圖、SMART原則、團隊章程、三資分析、矩陣解析法
12:00~13:00 午餐
第一天下午	13:00~13:15	復盤-翻轉課堂
	13:15~14：45	二、定義問題 w 如何描述問題 w 如何收集證據(jù) w 案例分享與小組練習適用工具：FMEA、5W2H、檢查表、分布圖、描述性統(tǒng)計、是/非分析、圖解分析（柱狀圖、散布圖、排列圖、走勢圖）、舊件收集三、圍堵措施 w 如何制定反應計劃 w 如何落實圍堵措施 w 效果驗證 w 案例分享與小組練習適用工具：甘特圖、箭條圖、檢查表、排列圖、PDPC法
	14:45~15：00	茶歇
	15:00~16:45	四、原因分析 w 影響、失效模式、原因的區(qū)別 w 識別可能的原因 w 如何利用FMEA幫助識別原因 w 設計、產(chǎn)生、流出原因分析 w 如何去問5WHY w 案例分享與小組練習適用工具：過程能力分析、因果圖、系統(tǒng)圖、創(chuàng)造性思維、DOE、FMEA、MSA、矩陣圖、散布圖、流程圖、回歸分析、3X5WHY、標桿對比
	16:45~17:00	復盤與答疑

日程 Schedule	時間 Time	培訓內容 Content
第二天上午	9:00~10:30	四、原因分析（續(xù)） w 如何識別根本原因 w 確定根本原因的五種方法練習與討論適用工具：過程能力分析、因果圖、系統(tǒng)圖、創(chuàng)造性思維、DOE、FMEA、MSA、矩陣圖、散布圖、流程圖、回歸分析、3X5WHY、標桿對比
	茶歇
	10:45~12:00	五、制定措施 w 如何提出有效措施 w 如何更經(jīng)濟、更有效的確定措施 w 防錯沙盤演練適用工具：防錯法、親和圖、矩陣解析、控制圖、TPM、控制計劃、FMEA、創(chuàng)造性思維
12:00~13:00 午餐
第二天下午	13:00~14:45	六、實施糾正措施 w 如何防止類似問題再次發(fā)生 w 利用歸零管理幫助企業(yè)標準化 w 如何防止計劃落空 w 如何防止“假整改” 適用工具：FMEA、過程流程圖、排列圖、柱狀圖七、預防措施 w 如何防止類似問題再次發(fā)生 w 歸零管理適用工具：FMEA、過程流程圖、過程審核
	茶歇
	15:00~16:30	八、團隊慶祝 w 如何讓團隊成員積極參與問題分析和解決 w 怎么樣的總結分享才能更有效第三章：實戰(zhàn)應用 w 模擬練習發(fā)布 w 優(yōu)秀小組評比
	16:30~17:00	w 課程總結 w 答疑討論

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|耿立波老師

講師簡介 / About the Program Leader

耿立波 Liber Geng

專業(yè)資質
?中國質量協(xié)會六西格瑪MBB研修（CAQ-MBB-201907）
?六西格瑪黑帶教師培訓
?新版AIAG-VDA-FMEA認證
?TTT國際職業(yè)培訓師認證
?AMA項目領導力認證
?4D領導力認證
?Minitab認證
?高分子材料與工程專業(yè)

職業(yè)經(jīng)歷
?2004年—2010年?長春一汽，先后擔任產(chǎn)品研發(fā)工程師、質量經(jīng)理、總經(jīng)理助理。在豐田和大眾專家的輔導下，學習并推行FMEA、精益改善、六西格瑪、穩(wěn)健性設計。
?2010年—2013年?吉利汽車，擔任質量改善專家、內部講師，負責內部及供應鏈質量培訓、質量改善。參與創(chuàng)建吉利質量管理學院。
?2013—2020年5月???SGS????講師、六西格瑪產(chǎn)品經(jīng)理
負責公司六西格瑪、DOE、FMEA、SPC、MSA等產(chǎn)品管理；內外部講師管理，線上線下活動策劃等
?累計10年10000小時以上培訓及輔導經(jīng)驗。
?累計培訓/輔導企業(yè)超過300家
?每年培訓/輔導200天以上（其中培訓120天以上）

培訓課程 / Training courses

?六西格瑪綠帶、黑帶
?供應鏈質量管理
?FMEA實戰(zhàn)應用
?SPC、MSA實戰(zhàn)應用
?DOE試驗設計

?8D質量問題解決

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

公司	產(chǎn)品
大眾	整車
北京奔馳	整車
長安福特	整車
吉利汽車	整車
天津豐田	整車
北汽	越野車
奧托立夫	安全氣囊、方向盤等
延鋒安道拓	汽車座椅
米其林	輪胎
蕪湖大陸汽車	傳感器、壓力閥、電子系統(tǒng)
安費諾連接器	汽車線束、連接器
寶適汽車	內飾件、遮陽系統(tǒng)
翰昂杰希思	空調、冷卻系統(tǒng)
麥格納-卡斯馬	底盤、驅動橋總成
上海矢崎	連接器、線束

電子/半導體行業(yè)：

公司	產(chǎn)品
松下半導體	半導體、電子元器件
韋爾半導體	保護器件、功率器件
富士康	電子元氣件、封裝
日月光	多晶片封裝、電路板
長電科技	芯片封裝、測試
淳華科技	柔性印刷線路板
艾為電子	LED驅動、電源管理、射頻
新進半導體	集成電路
協(xié)鑫新華半導體	多晶硅原料
京東方	手機屏幕

化工：

公司	產(chǎn)品
上海巴斯夫	涂料、化工材料
道達爾（哈金森）	密封膠、密封件、皮帶輪
中策橡膠	輪胎
萬洲膠粘制品	膠帶
阿克蘇-諾貝爾	涂料
泰柯棕化	脂肪酸、甘油、皂基
德米特（蘇州）	汽車、手機拋光材料
麥克-恩福	橡膠密封件
速銳達	注塑件

電氣/設備加工

公司	產(chǎn)品
康明斯	發(fā)電機
晨闌光電	照明
東方電氣	發(fā)電設備
上海電氣	風力發(fā)電機
青島海信	電視、空調
大廠菲斯曼	太陽能熱水器
蘇州騰冉電氣設備	變壓器、抗阻器
魏德米勒	電連接器、繼電器

食品/化妝品

公司	產(chǎn)品
百盛（中國）	肯德基、必勝客
可口可樂	飲料、瓶裝水
雅詩蘭黛	化妝品
資生堂	化妝品
妮維雅	化妝品

服務流程

Service Procedure

提交需求
溝通診斷
項目調研
方案設計
達成共識
項目實施
持續(xù)跟蹤
效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

對行業(yè)特性的深刻理解

我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
豐富的案例庫及落地方案

我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).