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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)質(zhì)量、制造、研發(fā)等職能中基層管理人員，核心工程師等
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：10 天
課程背景| Course Background
在全球競爭加劇與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)正面臨質(zhì)量升級與運(yùn)營效率提升的迫切需求。傳統(tǒng)管理方法難以應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的缺陷控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及跨部門協(xié)同挑戰(zhàn)，而源自摩托羅拉、經(jīng)通用電氣驗(yàn)證的六西格瑪體系，憑借DMAIC方法論、統(tǒng)計(jì)學(xué)工具鏈（如MSA、DOE、SPC）及百萬分之3.4缺陷率的行業(yè)金標(biāo)準(zhǔn)，成為制造、醫(yī)療、金融等多領(lǐng)域公認(rèn)的改進(jìn)引擎。作為該體系的核心推動(dòng)者，黑帶人才不僅需精通數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的根因分析與流程設(shè)計(jì)，更承擔(dān)著戰(zhàn)略解碼、變革領(lǐng)導(dǎo)與跨職能資源整合的關(guān)鍵角色，通過精益六西格瑪融合幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)年均2%-4%的財(cái)務(wù)收益提升，構(gòu)建應(yīng)對VUCA時(shí)代的系統(tǒng)性競爭力。
課程收益| Program Benefits
● 硬核技術(shù)賦能：掌握DMAIC全周期管理及Minitab（或JMP）高級數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位流程瓶頸
● 財(cái)務(wù)收益落地：課后課執(zhí)行黑帶持續(xù)改善項(xiàng)目，單個(gè)項(xiàng)目年均節(jié)省50-200萬元，實(shí)現(xiàn)周期縮短30%、缺陷率下降70%+的量化改進(jìn)
● 變革領(lǐng)導(dǎo)力躍升：推動(dòng)組織變革，駕馭跨部門團(tuán)隊(duì)并建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化
● 生態(tài)持續(xù)增值：培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)生改進(jìn)能力，形成戰(zhàn)略KPI對接的關(guān)鍵項(xiàng)目集群與人才梯隊(duì)
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：六西格瑪概論（歷史及基礎(chǔ)概念）
第一板塊：由問題到原因（六西格瑪定義及測量）
第一講：定義(DEFINE)
一、項(xiàng)目選擇
1. 商業(yè)機(jī)會(huì)分析
工具及演練：
? SWOT分析
? 親和圖（KJ法）
? 品質(zhì)功能展開（QFD）
? 頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）
? 水平對比（Benchmarking）
2. 顧客定義
工具及演練：
? 客戶價(jià)值分析
? 卡諾分析（KANO）
案例分析：KANO模型的實(shí)際應(yīng)用
3. 顧客之聲—核心品質(zhì)（VOC—CTQ）
工具及演練：
? VOC-CCR-CTQ
? CTQ矩陣
二、項(xiàng)目定義
1. 項(xiàng)目背景
2. 問題陳述
3. 項(xiàng)目范圍
工具及演練：
? 宏觀流程圖
4. Y的定義
5. 目標(biāo)設(shè)定
工具及演練：
? 利益相關(guān)者分析（Stakeholder Analysis）
6. 效果產(chǎn)出
工具及演練：
? 財(cái)務(wù)效果分析（FEA）
7．推進(jìn)團(tuán)隊(duì)
8. 推進(jìn)日程
工具及演練：
? 甘特圖
三、項(xiàng)目承認(rèn)
1. 項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃書
2. 項(xiàng)目計(jì)劃書承認(rèn)
3. 項(xiàng)目公示
第二講：測量（MEASURE）
一、Y（項(xiàng)目核心指標(biāo)）的確認(rèn)
1. Y的導(dǎo)出
2. CTQ與Y的關(guān)系
工具及演練：
? CTQ矩陣
3. 確認(rèn)指標(biāo)Y
4. Y的測量方法確認(rèn),
5. 成果指標(biāo)確認(rèn)
二、現(xiàn)況水平確認(rèn)
1. Y的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃樹立
工具及演練：
? 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)
? 概率分析
? 軟件MINITAB應(yīng)用（或JMP）
2. Y的測量體系能力確保
工具及演練：
? 傳統(tǒng)測量系統(tǒng)分析（MSA）
? 一致性檢校分析
? 破壞性測量系統(tǒng)分析
3. 數(shù)據(jù)的收集及現(xiàn)水平分析
工具及演練：
? 直方圖
? 正態(tài)性檢驗(yàn)分析
? 過程能力分析（Capability Analysis）
? DPU&DPMO計(jì)算
? 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
4. Y的改善目標(biāo)確定
三、潛在原因變數(shù)挖掘
1. 現(xiàn)流程的理解
工具及演練：
? 活動(dòng)流程圖
? 部門流程圖
? 變量流程圖
2. 所有潛在原因變數(shù)(X’s)的導(dǎo)出
工具及演練：
? 變量流程圖
? 魚骨圖
3. X’s對Y的影響度分析及優(yōu)先順序化
工具及演練：
? C&E矩陣（Cause&Effect Matrix）
? 潛在失效模式及影響分析（FMEA）
沙盤演練：測量系統(tǒng)分析及過程能力計(jì)算
第二板塊：由問題到方案（六西格瑪分析、改善及控制）
第三講：分析（ANALYZE）
一、數(shù)據(jù)收集
1. 數(shù)據(jù)類型
2. 假設(shè)驗(yàn)證概要
3. 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
工具及演練：
? 高階統(tǒng)計(jì)分析
? 抽樣原理
? 樣本大小
二、數(shù)據(jù)分析
1. 數(shù)據(jù)確認(rèn)
2. 圖表析
工具及演練：
? 概率圖
? 直方圖
? 點(diǎn)圖
? 箱線圖
? 多序列點(diǎn)圖
? 柏拉圖
? 餅圖
? 散點(diǎn)圖
? 主效應(yīng)圖
? 多變量圖
? 時(shí)間序列圖
3. 統(tǒng)計(jì)性假設(shè)驗(yàn)證
工具及演練：
? Normality Test,
? T-Test,
? F-Test,
? P-Test
? Chi-square Test,
? ANOVA,
4. 回歸分析
工具及演練：
? Correlation
? Regression
? 多元回歸
? 邏輯回歸
4. 非參數(shù)分析
工具及演練：
? Mann-Whitney Test
? Kruskal-Wallis Test
三、關(guān)鍵影響因子確認(rèn)
1. Vital Few X’s
2. 危險(xiǎn)度檢討及經(jīng)濟(jì)性分析
3. 優(yōu)先順序化
第四講：改善（IMPROVE）
一、改善方案確認(rèn)
1. 建立改善方案
工具及演練：
? 創(chuàng)意性思維
? 頭腦風(fēng)暴
? Bechmarking
? 流程圖
2. 改善方案選擇
工具及演練：
? 方案優(yōu)先權(quán)矩陣
? 利益相關(guān)分析矩陣
二、關(guān)鍵影響因子最佳化
1. 實(shí)驗(yàn)計(jì)劃
2. 最佳條件的導(dǎo)出
工具及演練：
? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）（全因子+部分因子）
? 反應(yīng)表面法（RSM）
? 調(diào)優(yōu)運(yùn)算（EVOP）
? 田口法（Taguchi）
3. 對策方案的創(chuàng)出
4. 最佳對策方案的選定
工具及演練：
? 風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣
三、結(jié)果驗(yàn)證
1. 驗(yàn)證計(jì)劃的樹立
2. 再現(xiàn)性的確認(rèn)
工具及演練：
? Gage R&R
? Pilot
? 假設(shè)驗(yàn)證
? Gap 分析
? 仿真（Monte Carlo Simulation）
3. 追加改善
沙盤演練：直升飛機(jī)飛行改善沙盤演練
第五講：控制（CONTROL）
一、建立管理計(jì)劃
1. 失誤的防止
工具及演練：
? 防錯(cuò)法
2. 管理計(jì)劃的反映
3. 改善結(jié)果的危險(xiǎn)性評價(jià)
4. 標(biāo)準(zhǔn)化
二、管理計(jì)劃實(shí)施
1. 管理計(jì)劃項(xiàng)目的控制
工具及演練：
? 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
? I-MR（單值移動(dòng)極差圖）
? Xbar-R（均值極差圖）
? Xbar-s（均值標(biāo)準(zhǔn)差圖）
? P-Chart（用于可變樣本量的不合格品率）
? Np-Chart（用于固定樣本量的不合格品數(shù)）
? u-Chart（用于可變樣本量的單位缺陷數(shù)）
? c-Chart（用于固定樣本量的缺陷數(shù)）
? 非正態(tài)數(shù)據(jù)控制圖
2. 長期工程能力的確認(rèn)
三、文件化&共享
1. 年度預(yù)估成果的計(jì)算
2. 移交給現(xiàn)在的管理者
3. 下期推進(jìn)項(xiàng)目的導(dǎo)出
4. 完成報(bào)告及匯報(bào)
5. 共享及傳播
案例分析：六西格瑪完整改善案例分析
講師背景| Introduction to lecturers
王學(xué)彬老師 生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
10年跨國公司生產(chǎn)管理+流程持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
精益六西格瑪黑帶（黑帶大師）
曾任：安踏（運(yùn)動(dòng)鞋服行業(yè)國內(nèi)第一）|品質(zhì)質(zhì)量總監(jiān)
曾任：碧桂園服務(wù)（全球物業(yè)行業(yè)第一）|精益首席專家
曾任：創(chuàng)科集團(tuán)（全球電動(dòng)工具前三）|全球業(yè)務(wù)流程經(jīng)理
曾任：揚(yáng)智咨詢（精益六西格瑪咨詢行業(yè)前三）丨技術(shù)總監(jiān)
曾任：富士康（世界500強(qiáng)）丨六西格瑪課課長
曾任：三星（世界500強(qiáng)）丨全職黑帶
擅長領(lǐng)域：全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪等
豐富多元的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：任職過多家500強(qiáng)企業(yè)（涉及零售行業(yè)、房地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)、電子行業(yè)等），暗深多行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)管理全線條，致力于為企業(yè)解決“疑難雜癥”的問題；
扎實(shí)的項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：曾主導(dǎo)操刀過200+個(gè)項(xiàng)目；其中【精益六西格-綠、黃、黑帶30+個(gè)項(xiàng)目】、【安踏-質(zhì)量管理項(xiàng)目】、【富士康-六西格管理體系建設(shè)項(xiàng)目】、【創(chuàng)科集團(tuán)-全球研發(fā)流程優(yōu)化項(xiàng)目）】、【碧桂園服務(wù)-精益改善項(xiàng)目】、【華為-六西格改善項(xiàng)目】、【招行-六西格改善項(xiàng)目】、【徐工-精益六西格改善項(xiàng)目】等
超強(qiáng)輔導(dǎo)精準(zhǔn)能力：曾為華為、徐工，三一、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、成飛集團(tuán)、長城信息、海爾、海信、比亞迪、福特等企業(yè)講授生產(chǎn)管理領(lǐng)域系列課程，累計(jì)300+期；培養(yǎng)了精益六西格瑪黑帶150+名、綠帶200+人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
王老師先后任職于三星、富士康、揚(yáng)智咨詢、TTi（創(chuàng)科集團(tuán)）、碧桂園、安踏等知名企業(yè)，這種跨企業(yè)、跨行業(yè)的經(jīng)歷，讓他對不同企業(yè)的運(yùn)營模式和管理需求了如指掌，能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況精準(zhǔn)定制培訓(xùn)內(nèi)容，讓知識轉(zhuǎn)化為切實(shí)的生產(chǎn)力。在項(xiàng)目輔導(dǎo)上，他成果斐然，輔導(dǎo)的眾多項(xiàng)目取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大價(jià)值。
（1）任職富士康期間，將企業(yè)戰(zhàn)略落地與持續(xù)改善計(jì)劃結(jié)合，針對企業(yè)的研發(fā)+生產(chǎn)+銷售+財(cái)務(wù)四維度，建立全新的持續(xù)改善流程，調(diào)整現(xiàn)有研發(fā)流程，引入六西格瑪統(tǒng)計(jì)工具，提升企業(yè)30%效能，促使企業(yè)經(jīng)營成本下降10%，項(xiàng)目累計(jì)收益2億+
（2）任職TTi（創(chuàng)科集團(tuán)）期間，負(fù)責(zé)企業(yè)全球研發(fā)流程優(yōu)化及調(diào)整，搭建BPI職能體系，提供研發(fā)流程優(yōu)化工具-六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的專業(yè)培訓(xùn)，整體提成企業(yè)研發(fā)人員的專業(yè)能力，累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)了200+名六西格瑪?shù)膶I(yè)人員，大大提升企業(yè)的效益（預(yù)估收益1億+）。
（3）任職碧桂園服務(wù)期間，負(fù)責(zé)企業(yè)的全業(yè)務(wù)流程精益導(dǎo)入及推動(dòng)，引入精益服務(wù)體系，針對順碧、廣清區(qū)域進(jìn)行精益改善，客戶滿意度提升至全公司前三，人力精簡5%以上
（4）任職安踏期間，執(zhí)行大型改善項(xiàng)目落地，市場質(zhì)量提升，退殘率降低2‰，退殘倉儲(chǔ)優(yōu)化，倉儲(chǔ)利用率提升10%，人力精簡8%
授課風(fēng)格：授課風(fēng)格激情風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，落地實(shí)操，課堂略帶些幽默，使課堂有干貨不枯燥，會(huì)有案例來分析并結(jié)合實(shí)際來輸出內(nèi)容，能有效提升學(xué)員能力和企業(yè)績效。
定制教學(xué)：依據(jù)學(xué)員所在企業(yè)的行業(yè)特性、崗位層級和知識水平定制教學(xué)內(nèi)容，為制造業(yè)學(xué)員聚焦生產(chǎn)優(yōu)化，給服務(wù)業(yè)學(xué)員側(cè)重服務(wù)精益化，確保所學(xué)即所用。
互動(dòng)性強(qiáng)：課堂上，王老師積極引導(dǎo)互動(dòng)，采用小組討論、案例分析等方式，激發(fā)學(xué)員思維碰撞，讓學(xué)員在交流中深化知識理解，收獲新思路。
深入淺出：面對精益六西格瑪?shù)膹?fù)雜概念和工具，王老師用通俗語言、形象比喻將其簡化，像把六西格瑪改進(jìn)流程比作醫(yī)生看病，方便學(xué)員理解。
注重實(shí)用：以解決企業(yè)實(shí)際問題為目標(biāo)，王老師傳授的知識技能實(shí)用性強(qiáng)，會(huì)詳細(xì)說明應(yīng)用步驟和注意事項(xiàng)，并提供后續(xù)輔導(dǎo)，保障培訓(xùn)內(nèi)容能在工作中落地。
《TQM全面質(zhì)量管理》
《質(zhì)量五大工具應(yīng)用》
《班組長管理能力提升》
《現(xiàn)場改善和生產(chǎn)效率提升》
《六西格瑪黑帶工具及應(yīng)用》
《面向制造和裝配的產(chǎn)品設(shè)計(jì)DFMA》
《降本增效——精益管理在企業(yè)中的應(yīng)用》
《品質(zhì)管理與改善——助力企業(yè)流程優(yōu)化》
《精益管理——提升客戶價(jià)值，引導(dǎo)流程革新》
三星、富士康、創(chuàng)維精密、杉幸電子、住友集團(tuán)、福建廈門信達(dá)、富相電子、澤冠塑膠、玉川化成、新輝開科技、元茂橡膠、四川富臨精工、捷榮模具工業(yè)、裕同印刷、嘉賓彩印、風(fēng)華高科、振華通信、國人通信、盈聚電子、優(yōu)品電子、町強(qiáng)機(jī)電、健益五金、華宏眼鏡、泰昌榮、秋葉原實(shí)業(yè)、偉創(chuàng)力、宏柏化學(xué)、泰碩電子、東光電子、麥克電子、昊陽天宇、怡高馬達(dá)、耐畢斯、威勇電子、藍(lán)海五金、夏瑞科技、德普特電子、億得電器、彩塑塑膠、東莞亞通光電、方正電路板、君臨集團(tuán)、康捷電子、江西吉西電子、聯(lián)竣科技、瑞陽機(jī)械、三諾集團(tuán)、松柏電池、華粵寶電池、深超光電、山康電子、谷林電器、建業(yè)集團(tuán)、勁抖科技、金泰德勝、維達(dá)力鋰電池、新隆漆包線、艾禮富、安費(fèi)諾東亞、港加賀電子、亞倫集團(tuán)、樂瑞達(dá)科技、欣旺達(dá)股份、聯(lián)茂電子、精量電子、格力凌達(dá)、匯龍皮件、金科大五金、安捷利實(shí)業(yè)、信濃馬達(dá)、恒達(dá)電機(jī)、高效電子、美維電子、成謙音響、沃爾核材、邦基實(shí)業(yè)、群光電子、晶華電子、至卓飛高、江西合力泰、允發(fā)實(shí)業(yè)、崇達(dá)電路、江西江鈴汽車、江蘇現(xiàn)代摩比斯、江西金力永磁、邁瑞醫(yī)療、南洋煙草、深圳煙草、湖南常德煙草、尾形集團(tuán)、鐵一中國際班、陜西師范大學(xué)附中（國際班）、大連大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、陜西科技大學(xué)、西安科技大學(xué)、中北大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、陜西學(xué)前師范大學(xué)等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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