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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
? 質(zhì)量是企業(yè)的命脈。質(zhì)量意識影響和制約質(zhì)量行為,最終影響質(zhì)量結(jié)果。質(zhì)量意識是員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解,它體現(xiàn)了自覺地去保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的意識。
? 質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中,也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。
? 劉老師認(rèn)為,意識決定行為,行為產(chǎn)生結(jié)果!只有從質(zhì)量意識上著手,才能真正讓員工來參與質(zhì)量管理,重視他所做的工作與質(zhì)量的相關(guān)性,才能將質(zhì)量工作真正做好!
? 歡迎參加本公司《質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)培訓(xùn)》培訓(xùn)班,我們將為您提供質(zhì)量問題的根本解決方案!
? 歡迎參加本公司《質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)培訓(xùn)》培訓(xùn)班,我們將為您提供質(zhì)量問題的根本解決方案!
課程收益| Program Benefits
? 本課程旨在提高學(xué)員的質(zhì)量意識,認(rèn)識質(zhì)量管理的重要性,明確質(zhì)量的定義,了解先進(jìn)的質(zhì)量管理理念及質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理的相關(guān)知識,樹立質(zhì)量第一的思想認(rèn)識。
? 通過培訓(xùn)課程,引導(dǎo)員工樹立全新的質(zhì)量觀念,各級人員認(rèn)識到質(zhì)量意識是質(zhì)量管理之源,如何從源頭去抓好質(zhì)量,才會做出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
? 獲得一套精美的《質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)培訓(xùn)》培訓(xùn)教材(包括電子檔相關(guān)資料)及《質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)培訓(xùn)》考試合格注冊證書。
課程大綱| Course Outline
前言 質(zhì)量的時(shí)代
1. 質(zhì)量的重要意義!(質(zhì)量致勝故事----海爾)
2. 質(zhì)量好不好?顧客用腳在投票,用鈔票在投票!(質(zhì)量事故故事)
3. 質(zhì)量好不好?顧客用唾沫在投票,用生命在投票!(質(zhì)量事故故事)
4. 質(zhì)量----利潤之源,質(zhì)量----工作的價(jià)值所在
5. 質(zhì)量,成本,服務(wù),交期的關(guān)系
? (破冰及分組PK游戲)
第一章 質(zhì)量的定義
什么是質(zhì)量(quality)?
1. 質(zhì)量的幾種錯(cuò)誤觀念;
2. 品管權(quán)威的質(zhì)量觀點(diǎn)Deming 、Juran
3. 質(zhì)量是什么?
4. 我們身邊的質(zhì)量
(質(zhì)量故事)
(分組PK游戲及小組討論分享)
第一章 質(zhì)量控制的演變
1. 第一階段:操作者控制階段的特點(diǎn)
2. 第二階段:班組長控制階段的特點(diǎn)
3. 第三階段:檢查員的質(zhì)量管制的特點(diǎn)
4. 第四階段:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管制(Statistical Quality Control, SQC) 的特點(diǎn)
5. 第五階段:全面質(zhì)量管制(Total Quality Control TQC) 的特點(diǎn)
第二章 顧客(企業(yè)、員工、領(lǐng)導(dǎo)…相關(guān)方)滿意
1. 質(zhì)量就是顧客滿意(質(zhì)量故事)
2. 顧客、組織、供方三者的關(guān)系
3. 誰是我們的顧客?顧客并不遙遠(yuǎn)
4. 顧客忠誠才是最終目標(biāo)
5. 顧客滿意對我們有什么好處?
(分組PK游戲及小組討論分享)
第三章 質(zhì)量與我?
1. 企業(yè)存在最根本的目的是什么?--盈利
2. 員工最關(guān)心的是什么?--收入
3. 質(zhì)量與收入的關(guān)系(質(zhì)量故事)
4. 質(zhì)量成本觀念
(分組PK游戲及小組討論分享)
第四章 我該如何控制質(zhì)量?
1. 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么形成的?
2. 控制好過程,自然有好結(jié)果
3. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)---寫 做 記一致
4. 按文件工作的作用
5. 為何要做記錄?
6. 影響質(zhì)量的因素-4M1E
(分組PK游戲及小組討論分享)
第五章 質(zhì)量意識第一
1. 什么是質(zhì)量意識
2. 為什么員工要有質(zhì)量意識?
3. 質(zhì)量意識與我們的生活工作均相關(guān)
4. 思想對行為結(jié)果的影響
5. 摒棄不好的質(zhì)量觀念
6. 樹立正確的質(zhì)量觀念
7. 質(zhì)量人員的素養(yǎng)和自我提升
8. 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
9. 5S意識
10. 團(tuán)隊(duì)溝通意識
11. 異常意識
12. 出現(xiàn)異常怎么辦?
13. 不合格品如何控制?
14. 問題改善意識
15. 多問幾個(gè)為什么
16. 持續(xù)改進(jìn),每天前進(jìn)一步
17. 細(xì)節(jié)決定成敗
(分組PK游戲及小組討論分享)
第六章 TQM—全面質(zhì)量管理
1. TQM簡介
2. TQM全面質(zhì)量管理定義
3. TQM的五個(gè)重要環(huán)節(jié)
4. TQM所追求的目的
5. TQM管理指標(biāo):
第七章 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)化知識
1. ISO9001:2015家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍
2. ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則
3. ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)質(zhì)量術(shù)語及定義
4. ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求
5. ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施要點(diǎn)
(分組PK游戲及小組討論分享)
第八章 質(zhì)量管理思想及工具簡介
1. 質(zhì)量管理前沿思想
2. 常用質(zhì)量管理工具(QC七大手法等)
? 分組PK游戲及小組討論分享
? 課堂練習(xí)及討論答疑
? 分組PK結(jié)果宣布及頒獎
? 課堂總結(jié)
考試
? 書面考試(培訓(xùn)考試合格者頒發(fā)《質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)培訓(xùn)》培訓(xùn)合格證書)
? 考試完成后老師答疑
培訓(xùn)效果評估檢驗(yàn)
? 學(xué)員填寫書面《培訓(xùn)效果評估表》
? 課后任務(wù)《績效評估》
? 實(shí)際工作績效評估
總結(jié)及改善
? 培訓(xùn)效果及評估的《總結(jié)》
? 培訓(xùn)課程《改善計(jì)劃》
講師背景| Introduction to lecturers
劉老師是一位資 深的國家注冊咨詢師,擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專注于 ESD(靜電放電控制) 與 MSD(濕敏元件控制)、企業(yè)管理及電子工程領(lǐng)域。他畢業(yè)于中山大學(xué),獲得企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位,并擁有 iNARTE Certification Engineer 國際無線電、電信與電磁協(xié)會注冊ESD靜電防護(hù)工程師資格。
作為中國首批從事ESD&MSD研究的電子工程師、咨詢師和培訓(xùn)師,劉老師積累了超過20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾受邀為華為、寶馬、大眾、比亞迪等知名企業(yè)擔(dān)任ESD專家,并與多家權(quán)威機(jī)構(gòu)及行業(yè)網(wǎng)站深度合作,深受業(yè)界認(rèn)可。
劉老師具備10年制造企業(yè)基層管理及技術(shù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾在大型國企以及臺、港、日企擔(dān)任產(chǎn)品及工藝工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職位,負(fù)責(zé)技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)經(jīng)營管理、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理及人力資源培訓(xùn)等工作。此外,他在管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域擁有10年豐富經(jīng)驗(yàn),專注于ESD靜電控制、MSD濕敏元件控制、CRM潔凈間管理、IPC-A-610電子組件可接受性工藝標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域的研究。
劉老師已為超過600家公司提供過培訓(xùn),舉辦超過500場公開課培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)超過6萬人,客戶遍布長三角、珠三角、京津唐等經(jīng)濟(jì)圈。他的職業(yè)愿景是幫助更多中國企業(yè)提升品質(zhì)、降低成本、保證交期、保障安全、環(huán)保、提高效率等管理控制能力,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、成本優(yōu)勢、交期準(zhǔn)確、安全可靠、節(jié)能環(huán)保、經(jīng)營高效的目標(biāo)。
培訓(xùn)咨詢特色
豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):擁有10年制造企業(yè)基層管理及技術(shù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為800多家公司提供過公開課及內(nèi)訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)超過3萬人。
強(qiáng)大的培訓(xùn)氣場:采用激情演講、表演加互動的方式,結(jié)合案例、故事、游戲和問答,將體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)與課堂授課優(yōu)點(diǎn)完美結(jié)合,培訓(xùn)效果顯著。
專業(yè)咨詢流程:嚴(yán)格遵循前期洽談意向、體系診斷、建立方針目標(biāo)、體系策劃、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、文件編寫、全員貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、內(nèi)部審核、管理評審、認(rèn)證準(zhǔn)備、審核輔導(dǎo)、后續(xù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)咨詢流程。
ESD&MSD控制
《ESD靜電控制(ESD S20.20-2014,IEC61340-5-1,EIA/JEDEC-625B)》
《MSD濕敏元件控制》
潔凈間與電子組件管理
《CRM潔凈間管理》
《IPC-A-610電子組件的可接受性工藝標(biāo)準(zhǔn)及手工焊接》
《IPC-7711C-7721C--2017電子組件的返工、修改和維修》
質(zhì)量與環(huán)境管理
《ISO9001、14001、18001 質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全管理認(rèn)證咨詢培訓(xùn)》
現(xiàn)場管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
《6S目視管理》
《TPM全面設(shè)備維護(hù)》
《TQM全面質(zhì)量管理》
《質(zhì)量意識提升》
《QCC管理》
《優(yōu)秀員工》
《優(yōu)秀班組長》
《安全生產(chǎn)管理》
《職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)禮儀》
《高效團(tuán)隊(duì)》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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