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在當(dāng)今競爭激烈且瞬息萬變的商業(yè)世界中，產(chǎn)品經(jīng)理的角色愈發(fā)關(guān)鍵，已然成為連接市場需求、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略的核心紐帶。然而，隨著行業(yè)的快速演進與市場環(huán)境的深度變革，產(chǎn)品經(jīng)理們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同類型產(chǎn)品如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，用戶的選擇空間大幅增加，其需求也變得愈發(fā)復(fù)雜和多元。技術(shù)創(chuàng)新的步伐持續(xù)加速，產(chǎn)品經(jīng)理若不能及時了解并有效運用這些新技術(shù)，產(chǎn)品很容易陷入同質(zhì)化競爭的泥沼，難以脫穎而出。

許多產(chǎn)品經(jīng)理面臨被日?，嵥榈氖聞?wù)纏身，深陷需求文檔撰寫、項目進度跟蹤、部門間溝通協(xié)調(diào)等繁雜工作之中，無暇顧及對產(chǎn)品戰(zhàn)略方向的深入思考。有數(shù)據(jù)顯示，約80%的產(chǎn)品經(jīng)理每天花費超過70%的時間在這些事務(wù)性工作上，真正用于洞察市場趨勢、挖掘用戶潛在需求以及規(guī)劃產(chǎn)品長遠發(fā)展的時間嚴(yán)重不足。這導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏清晰的戰(zhàn)略定位，在市場中迷失方向。

本課程正是為了解決這些問題而打造，結(jié)合數(shù)據(jù)分析能力，重點從產(chǎn)經(jīng)理角色的需求分析和策略定義，以及溝通能力上講述產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。在市場洞察方面，精準(zhǔn)捕捉用戶需求的變化趨勢，深挖市場潛在機會。在戰(zhàn)略規(guī)劃板塊，借助經(jīng)典的戰(zhàn)略模型和成功案例分析，學(xué)會從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，制定具有前瞻性和競爭力的產(chǎn)品戰(zhàn)略。針對技術(shù)融合難題，講解技術(shù)在產(chǎn)品中的應(yīng)用場景和實現(xiàn)路徑，實現(xiàn)與技術(shù)團隊的高效溝通與協(xié)作。此外，課程通過對實際案例的深入剖析積累經(jīng)驗，掌握解決實際問題的有效方法，助力重塑產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力。

1. 學(xué)習(xí)如何識別和避免“領(lǐng)導(dǎo)決策”與“偽需求”的陷阱，能夠構(gòu)建起以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的產(chǎn)品思維模式，確保每一個產(chǎn)品決策都能緊密貼合企業(yè)的長遠發(fā)展目標(biāo)；

2. 利用經(jīng)典與現(xiàn)代的戰(zhàn)略模型，學(xué)會從企業(yè)戰(zhàn)略的高度規(guī)劃產(chǎn)品路徑，并設(shè)計出具有市場競爭力的差異化策略；

3. 掌握有效的跨部門溝通與需求轉(zhuǎn)化技巧，突破技術(shù)溝通壁壘（即“部門墻”），顯著提高團隊協(xié)作效率；

4. 通過實際項目的模擬練習(xí)，學(xué)習(xí)先進的數(shù)據(jù)分析方法，并應(yīng)用這些方法來解決低效轉(zhuǎn)化等問題；

5. 掌握 “設(shè)計思維”“顛覆式創(chuàng)新”方法論，突破同質(zhì)化競爭困局，提升問題解決與創(chuàng)新力；

6. 整合用戶洞察、技術(shù)融合等關(guān)鍵領(lǐng)域的知識，構(gòu)建完整的能力模型，告別碎片化的經(jīng)驗積累方式，建立起一套科學(xué)且系統(tǒng)的工作方法論，成為具備前瞻視野、高效執(zhí)行力及創(chuàng)新能力的高級產(chǎn)品經(jīng)理。

課程導(dǎo)入：某生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)需求產(chǎn)品經(jīng)理與高層意見相左，聽誰的？

第一講：產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知——產(chǎn)品驅(qū)動力

一、產(chǎn)品經(jīng)理知識體系

1. 什么是產(chǎn)品：滿足用戶需求

2. 產(chǎn)品的三個層次

——核心利益、有形性能、附加性能

3. 什么是產(chǎn)品經(jīng)理

案例：喬布斯、雷軍

4. 產(chǎn)品經(jīng)理知識體系

——PDMA、BOK、NPDP

二、產(chǎn)品經(jīng)理的使命與價值

——以市場競爭的視角，追求極致，平衡產(chǎn)品競爭力、性價比、產(chǎn)品體驗

三、產(chǎn)品經(jīng)理的十個能力

1. 串聯(lián)體系的能力：服務(wù)用戶的牽“繩”人

2. 兩手抓的能力

1）洞察市場機會與用戶需求

2）技術(shù)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)同

3. 需求協(xié)同能力

——平衡三環(huán)：技術(shù)、企業(yè)需求、用戶體驗

4. 專業(yè)技術(shù)能力

——產(chǎn)品經(jīng)理與工程師的區(qū)別：產(chǎn)品思維、技術(shù)思維

5. 項目管理能力：全流程掌控能力和溝通協(xié)調(diào)能力

6. 產(chǎn)品思維能力：工程思維-功能思維-產(chǎn)品思維

7. 統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)分析的能力

1）組織人員的統(tǒng)籌

2）市場用研的分析統(tǒng)籌

3）技術(shù)趨勢的分析統(tǒng)籌

8. 堅持原則的能力

9. 溝通的能力

1）常用的管理溝通技巧

——信息傳遞、關(guān)系維護、團隊協(xié)作、匯報關(guān)系、制作項目可視化看板、制定例會制度

2）如何推倒部門墻

——樹立目標(biāo)、建立跨部門流程、共同利益、調(diào)整辦公區(qū)、高效會議

10. 沖突解決的能力

1）沖突的兩種類型：建設(shè)性沖突、破壞性沖突

2）沖突處理的五種方式：命令、合作、回避、包容、讓步

3）合作型沖突解決的四個步驟

——定義問題、聚焦共同目標(biāo)、提出替代方案、確認行動項

第二講：新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略——產(chǎn)品決策的框架

一、 什么是戰(zhàn)略

1. 戰(zhàn)略的層級

1）產(chǎn)品使命：闡述組織存在最重要的原因，作用是聚焦組織的能力和資源

示例：“成為便攜式音響設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”

2）公司/經(jīng)營戰(zhàn)略：實現(xiàn)使命的行動規(guī)劃，基于使命確定具體的經(jīng)營目標(biāo)與行動方向

示例：“市場份額擴大10%，創(chuàng)造1000萬美元的新市場，收入增長25%”

3）創(chuàng)新戰(zhàn)略：整個組織的創(chuàng)新明確目標(biāo)、業(yè)務(wù)優(yōu)先級與方向，指引組織在創(chuàng)新方面的發(fā)力點

示例：“強調(diào)技術(shù)水平和前瞻技術(shù)引入”

——兩個框架：波特戰(zhàn)略框架、邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架

4）職能戰(zhàn)略：各職能部門為支持經(jīng)營戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略，確保經(jīng)營戰(zhàn)略在不同職能領(lǐng)域落地

示例：包括IT戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略等，各職能部門依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略制定自身策略

2. 明確組織方向：愿景和使命

課堂練習(xí)：公司戰(zhàn)略、組織的愿景和使命是什么

3. 戰(zhàn)略創(chuàng)新的兩種形式：持續(xù)式創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新

4. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

工具：企業(yè)創(chuàng)新畫布、商業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新模式

課堂討論：組織與競爭對手的創(chuàng)新戰(zhàn)略模式

二、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的支撐體系

1. 平臺戰(zhàn)略

案例分析：汽車企業(yè)平臺車架，可多項目共用，節(jié)省開發(fā)及驗證的周期、費用

2. 技術(shù)戰(zhàn)略

1）技術(shù)預(yù)測（技術(shù)趨勢分析）

2）技術(shù)S曲線

3）技術(shù)路線圖

3. 知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

1）知識產(chǎn)權(quán)的類型：專利、版權(quán)、商標(biāo)等

2）知識產(chǎn)權(quán)的管理方法

a定期清理“睡眠專利”

b構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)地圖

課堂練習(xí)：新品開發(fā)對知識產(chǎn)權(quán)的重視管理類型

4. 營銷戰(zhàn)略

1）營銷組合：4P法

2）價值主張：向潛在客戶清晰陳述價值

3）向內(nèi)外部客戶傳遞明確的產(chǎn)品創(chuàng)新路線：產(chǎn)品技術(shù)路線圖

5. 能力戰(zhàn)略

1）內(nèi)部能力、外部能力、內(nèi)外部能力結(jié)合

2）開放式創(chuàng)新

第三講：產(chǎn)品組合管理——產(chǎn)品家族的規(guī)劃

一、什么是產(chǎn)品組合

1. 組合管理中的五大目標(biāo)

1）價值最大化（Value Maximization）：資源分配

2）項目平衡（Balance）：新或舊項目之間的平衡

3）戰(zhàn)略協(xié)同（Strategic Alignment）：整體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略及創(chuàng)新戰(zhàn)略始終保持一致

4）管道平衡（Pipeline Balance）：不會過度分散（多數(shù)公司在產(chǎn)品組合中往往包含過多項目）

5）財務(wù)穩(wěn)?。⊿ufficiency）：能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略中設(shè)定的財務(wù)目標(biāo)

2. 組合中的項目類型

課堂練習(xí)：新產(chǎn)品開發(fā)中為什么沒要進行組合管理

二、產(chǎn)品組合與戰(zhàn)略的關(guān)系

1. 戰(zhàn)略與產(chǎn)品組合的三種關(guān)系

1）自上而下

2）自下而上

3）二者結(jié)合

2. 新產(chǎn)品機會的選擇

——產(chǎn)品機會評估：非財務(wù)類評估、財務(wù)類評估

3. 平衡組合

4. 資源配置

課堂練習(xí)：你所在的項目資源配置存在哪些問題

第四講：新產(chǎn)品的流程——產(chǎn)品正確決策的保障

一、新產(chǎn)品開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)決策流程

問題回顧：開篇提到的“誰”決策產(chǎn)品的需求定位

1. 產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品定義的核心指揮官

案例分析：產(chǎn)品定義的決策產(chǎn)生分歧如何做？

2. 建立標(biāo)準(zhǔn)的決策流程

課堂練習(xí)：依據(jù)現(xiàn)有流程，討論出標(biāo)準(zhǔn)的流程

二、新產(chǎn)品開發(fā)的流程

1. 項目的里程碑、節(jié)點、質(zhì)量閥

2. 項目里程碑三個特點：標(biāo)志性、時間特定性、可衡量性

案例分析：項目里程碑的參考案例

3. 項目里程碑的五大作用

——明確項目進度、做出項目決策、監(jiān)控項目進展、加強溝通協(xié)調(diào)、增強團隊信心

案例分析：找出案例中開發(fā)流程存在的問題

課堂練習(xí)：如何設(shè)定新產(chǎn)品開發(fā)里程碑

三、產(chǎn)品的創(chuàng)新流程

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新流程的目的

2. 搭建產(chǎn)品創(chuàng)新體系

1）創(chuàng)新技術(shù)導(dǎo)入：行業(yè)信息收集、高校合作、供應(yīng)商創(chuàng)新聯(lián)盟

2）創(chuàng)新項目的預(yù)研六步驟

——預(yù)研需求分析、預(yù)研立項、策略開發(fā)、DEMO設(shè)計、成熟度驗證、導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)化計劃

第五講：產(chǎn)品定義的組織架構(gòu)

一、產(chǎn)品開發(fā)中的管理角色

1. 戰(zhàn)略中的角色定位

——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略中的角色定位

2. 產(chǎn)品定義族群的組織架構(gòu)

1） 產(chǎn)品定義：產(chǎn)品經(jīng)理 市場用研 營銷導(dǎo)入 用戶體驗

2） 職能部門：項目UPL、技術(shù)規(guī)劃、體驗定義

3. 產(chǎn)品經(jīng)理不同階段的業(yè)務(wù)工作重點

1）產(chǎn)品預(yù)研階段：識別產(chǎn)品機會

2）產(chǎn)品定義階段：產(chǎn)品定義報告

3）產(chǎn)品策略階段：轉(zhuǎn)化工程語言

4）產(chǎn)品轉(zhuǎn)化商品：產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品復(fù)盤

二、項目的三重約束

1. 項目管理的三重約束

1）范圍/績效

2）預(yù)算/成本

3）進度/時間

2. 三重約束的干系人識別

——紅、藍、綠團隊

課堂練習(xí)：某新產(chǎn)品項目的組織機構(gòu)搭建

第六講：產(chǎn)品定義的需求研究與產(chǎn)品策略制定

一、市場需求研究

1. 市場需求研究的六個關(guān)鍵步驟

1）定義問題

2）確定精確度

3）數(shù)據(jù)收集

4）分析和解釋

5）得出結(jié)論

6）應(yīng)用

案例分析：新產(chǎn)品的銷售潛力評估

2. 市場研究的兩個級別

1）一級與次級市場研究

2）次級市場研究的資料來源

——政府報告、公開出版物、商品展會、專利、論壇等

3. 市場研究方法：定性與定量研究方法

4. 市場需求研究的七種方式

1）焦點小組

2）客戶現(xiàn)場訪問

3）人種學(xué)市場研究

4）社交媒體

5）問卷調(diào)查

6）消費者監(jiān)測組

7）試銷（某車企小批量互博車的用戶體驗調(diào)研）

5. 其他市場研究渠道

——大數(shù)據(jù)、行業(yè)機構(gòu)、行業(yè)論壇、社會團體等

二、 產(chǎn)品制勝策略

1. 明確戰(zhàn)略意圖：產(chǎn)品定位、機會洞察

1） 調(diào)研 造型 性能 目標(biāo)用戶

2） 產(chǎn)品調(diào)研策略 競品體驗對策 造型策略分析 產(chǎn)品配置梯度

2. 鎖定核心競品：目標(biāo)用戶細化

1）調(diào)研 造型 性能 目標(biāo)用戶

2）產(chǎn)品調(diào)研策略 競品體驗對策 造型策略分析 產(chǎn)品配置梯度

3. 制定競爭策略：深入共創(chuàng)、策略驗證

1）產(chǎn)品競爭策略（技術(shù)實現(xiàn) 成本邊界 打贏市場）

2）產(chǎn)品力金字塔

基礎(chǔ)需求 進階需求 獨占爆點

形成產(chǎn)品組合

3） 核心交付物

產(chǎn)品預(yù)研報告 市場/人種研究 產(chǎn)品戰(zhàn)略

3. 落地產(chǎn)品競爭策略

1） 定義一切可定義的需求

需求清單      競爭機會清單(競品滿足程度)     競爭策略（組合策略）    創(chuàng)意亮點

完整的產(chǎn)品定義      完整的配置定義

2）核心管理抓手

研產(chǎn)銷協(xié)同計劃  產(chǎn)品亮點手冊 賣點地圖

3）對產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求

熟知產(chǎn)品及競品  研產(chǎn)銷協(xié)同能力  風(fēng)險管理能力

4. 產(chǎn)品的推廣與迭代

1）輿情監(jiān)控與口碑維護

2）市場滿意度調(diào)查

3）用戶運營反饋

4）產(chǎn)品定義驗證

5）產(chǎn)品升級規(guī)劃

6）核心管理抓手

產(chǎn)品抱怨點清單 攻防話術(shù) 迭代策劃

課后總結(jié)與答疑

1. 現(xiàn)場答疑與輔導(dǎo)（根據(jù)實際需求進行安排）

2. 每一講結(jié)束前均進行課程回顧，鞏固所學(xué)知識

3. 對疑問學(xué)員進行課后輔導(dǎo)答疑

4. 準(zhǔn)備的工具：白板和白板筆；A3以上白紙和馬克筆；分組桌牌；電源插座；激光筆；飲用水。