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在國內(nèi)本土企業(yè)中，項(xiàng)目管理已逐漸成為各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略落地的重要手段，項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)非常有競爭力的崗位也越來越受到企業(yè)的重視。同時(shí)，最近幾十年，我國也正在加大力度引入和推廣國外先進(jìn)項(xiàng)目管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如美國PMBOK項(xiàng)目管理知識體系、英國PRINCE2項(xiàng)目管理方法論等等。

但是，這些先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)、體系和方法在幫助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)質(zhì)性提升項(xiàng)目管理能力方面卻遇到了挑戰(zhàn)，總結(jié)其中的原因不外乎如下兩個(gè)因素：

1、理論如何與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合：看別人做、聽別人說感覺挺容易，實(shí)戰(zhàn)才能出真知，而且是親自實(shí)踐后再重新通過實(shí)戰(zhàn)去體會(huì)、咀嚼、總結(jié)和升華；

2、工具如何與人互相配合：光會(huì)用項(xiàng)目管理工具技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人的管理和能動(dòng)性激發(fā)是項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的根本

本次課程將從項(xiàng)目管理的底層邏輯入手，剖析與正視做項(xiàng)目的常見誤區(qū)；基于項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的項(xiàng)目管理挑戰(zhàn)，由項(xiàng)目的復(fù)雜度特征推導(dǎo)應(yīng)對方案，從而推演出項(xiàng)目經(jīng)理的能力訴求——不僅強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備項(xiàng)目管理硬實(shí)力（計(jì)劃管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、問題及變更管理能力），更側(cè)重與強(qiáng)調(diào)于項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的項(xiàng)目管理軟技能（領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目溝通管理、沖突談判、匯報(bào)演講、復(fù)盤總結(jié)），從而助力項(xiàng)目經(jīng)理成為與企業(yè)管理需求匹配的復(fù)合型人才，并最終推動(dòng)項(xiàng)目交付的成功落地。

1. 從項(xiàng)目管理的誤區(qū)理解項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)，能夠運(yùn)用項(xiàng)目的復(fù)雜度分析工具推導(dǎo)項(xiàng)目管理的應(yīng)對策略，并能夠準(zhǔn)確定位項(xiàng)目經(jīng)理的能力訴求

2. 掌握計(jì)劃管理的基本方法，有意識提升不讓“嚴(yán)重問題”發(fā)生的能力，并能夠運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)、問題及變更管理的工具、流程及策略管理與控制風(fēng)險(xiǎn)問題與變更

3. 理解領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，能夠運(yùn)用一定的方法建立項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、組建與建設(shè)多元化團(tuán)隊(duì)、開展團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與資源協(xié)調(diào)

4. 有效使用干系人管理流程，能夠從干系人事前分析-干系人事中評估-干系人參與策略規(guī)劃與實(shí)施-干系人溝通方法規(guī)劃與實(shí)施四個(gè)維度開展項(xiàng)目干系人管理

5. 深化理解溝通發(fā)出方和接收方的有效溝通標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，能夠運(yùn)用溝通的結(jié)構(gòu)化方法制訂項(xiàng)目溝通規(guī)劃，并通過案例分析與實(shí)操演練項(xiàng)目經(jīng)理的多維溝通策略

6. 通過案例分析與場景匹配理解沖突應(yīng)對策略，掌握與實(shí)操演練談判開場-談判中場-談判收場的步驟，并能夠使用復(fù)盤模板提升項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沉淀組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

7. 運(yùn)用金字塔原理，選擇多種邏輯結(jié)構(gòu)，能夠設(shè)計(jì)并搭建輸出任一工作場合項(xiàng)目匯報(bào)演講的邏輯結(jié)構(gòu)，并能夠運(yùn)用多場合的演講公式，設(shè)計(jì)并輸出等多場合的項(xiàng)目匯報(bào)演講內(nèi)容

第一講：底層邏輯——對齊認(rèn)知線

一、項(xiàng)目管理的價(jià)值意義

——戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目管理、考核體系

二、現(xiàn)實(shí)中和企業(yè)中的項(xiàng)目

問題導(dǎo)入：挑選出不是項(xiàng)目的例子

三、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義

1. 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角項(xiàng)目定義

2. 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角項(xiàng)目定義

四、項(xiàng)目的制約因素

1. 傳統(tǒng)的三重制約

——進(jìn)度、范圍、成本

2. 現(xiàn)代的多重制約

——風(fēng)險(xiǎn)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源

案例分析：項(xiàng)目管理三角形的制約關(guān)系

五、項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)

1. 從兩個(gè)視角看項(xiàng)目管理

1） 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角

2） 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角

2. 項(xiàng)目管理的管理范疇

案例分析：美國PMI的項(xiàng)目管理范疇定義

3. 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)尺

——收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、范圍

六、做項(xiàng)目的常見誤區(qū)

1. 六拍運(yùn)動(dòng)

2. 三邊行動(dòng)

案例分析：六拍運(yùn)動(dòng)的反思與總結(jié)

案例分析：三邊行動(dòng)的反思與總結(jié)

七、誤區(qū)引發(fā)的思考

問題導(dǎo)入：對于以上誤區(qū)你有哪些思考

課堂舉例：誤區(qū)可能引發(fā)的九項(xiàng)思考

八、項(xiàng)目經(jīng)理的能力提升

——項(xiàng)目經(jīng)理能力提升的原因和方向

九、由項(xiàng)目復(fù)雜度推導(dǎo)核心能力訴求

1. 獨(dú)特性/唯一性

2. 不確定性

3. 臨時(shí)性

4. 跨職能性

5. 變革型/創(chuàng)新性

工具：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖

案例分析：行業(yè)定制化項(xiàng)目復(fù)雜度分析

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練

第二講：計(jì)劃管理——凡事預(yù)則立

一、計(jì)劃管理綜述

案例分析：項(xiàng)目計(jì)劃需要回答的問題

二、計(jì)劃管理的基本方法

1. 分解：將大變小

1）分解原則MECE

2）滾動(dòng)式規(guī)劃

3）任務(wù)墻

工具：金字塔原理

案例分析：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS

案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖

2. 分級：將多變少

工具：MoSCoW模型

案例分析：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級排序

3. 分段：將長變短

1）分段原則1：受托方里程碑約定

2）分段原則2：項(xiàng)目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險(xiǎn)

3）分段原則3：強(qiáng)制性事件/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/重大決策

4）分段原則4：組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某組織層面的里程碑級別項(xiàng)目階段劃分案例

案例分析：某項(xiàng)目內(nèi)部管控級別的項(xiàng)目階段劃分案例

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目內(nèi)部管控級別的項(xiàng)目階段劃分

第三講：風(fēng)險(xiǎn)管理——防患于未然

一、風(fēng)險(xiǎn)管理綜述

案例分析：有經(jīng)驗(yàn)與無經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理對比

課堂舉例：上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病

二、風(fēng)險(xiǎn)管理方法

——風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)溝通

三、風(fēng)險(xiǎn)識別與評估

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的五要素

1）風(fēng)險(xiǎn)原因

2）預(yù)防策略

3）風(fēng)險(xiǎn)事件

4）預(yù)防措施

5）風(fēng)險(xiǎn)影響

工具：蝴蝶結(jié)分析模型

案例分析：蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例

實(shí)戰(zhàn)演練：蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場景應(yīng)用

2. 風(fēng)險(xiǎn)畫像的三要素

1）可能性/概率

2）影響度

3）臨近度

工具：風(fēng)險(xiǎn)畫像

四、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操

1. 風(fēng)險(xiǎn)分類

2. 風(fēng)險(xiǎn)分級

3. 風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)

4. 風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)

案例分析：交付類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類定義示例

案例分析：交付類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級定義示例

模板：風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)模板

案例分析：風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)

第四講：問題與變更管理——讓過程受控

一、問題與變更控制的步驟

1. 發(fā)現(xiàn)問題

2. 評估問題

3. 提議行動(dòng)

4. 決定行動(dòng)

5. 實(shí)施行動(dòng)

案例分析：客戶投訴問題定位

互動(dòng)提問：哪些是正確、清晰的問題描述

實(shí)戰(zhàn)演練：選取項(xiàng)目/場景描述待解決問題

二、問題分析與解決的方法

——6W3H法、5Why法

案例分析：問題分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例

工具：問題分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）

實(shí)戰(zhàn)演練：問題分析與解決6W3H法、5Why法小組演練（二選一）

三、變更控制策略

1. 變更控制策略

1）早期變更：該怎么干就怎么干

2）中期變更：要變更，先談?wù)?

3）后期變更：生米已煮成熟飯

2. 變更控制機(jī)制

1）變更分級管理

2）變更優(yōu)先級排序

工具：MoSCoW模型在變更中的應(yīng)用

3. 變更控制流程

四、如何應(yīng)對客戶變更

1. 場景復(fù)現(xiàn)

課堂舉例：客戶變更的典型場景舉例

互動(dòng)提問：如何應(yīng)對客戶提出的變更需求

2. 理清真相

課堂舉例：客戶變更的真相舉例

互動(dòng)提問：如何應(yīng)對客戶提出的變更需求

3. 解決方案

——“立規(guī)矩”的四種可行策略

互動(dòng)提問：按規(guī)矩辦事會(huì)否引發(fā)客戶不滿

4. 解決流程

——分析影響、據(jù)理力爭、有條件同意、請客戶評估

角色扮演：典型項(xiàng)目的客戶變更應(yīng)用“解決方案+解決流程”進(jìn)行角色扮演

5. 談好條件

1）客戶限定了范圍、進(jìn)度、成本三重制約

2）客戶限定了三重制約且不畏質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)

3) 客戶限定了三重制約且不畏質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)/關(guān)系

第五講：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力——打造影響力

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的正反案例

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理之比較

1. 管理的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)差異及必要能力

互動(dòng)提問：哪個(gè)能力對于項(xiàng)目經(jīng)理更重要

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力之比較

1. 管理力作為硬能力的涵蓋范圍

2. 領(lǐng)導(dǎo)力作為軟能力的涵蓋范圍

案例分析：參照性權(quán)力的企業(yè)實(shí)際案例分析

課堂舉例：人際關(guān)系技能的企業(yè)實(shí)操舉例

案例分析：如何借用外部權(quán)利打造影響力

四、為什么項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力

1. 項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)原因

互動(dòng)提問：項(xiàng)目經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力都有哪些原因

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的五種錯(cuò)位推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訴求

課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理的N種錯(cuò)位

五、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測試

——通過領(lǐng)導(dǎo)力測試解讀項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

課堂測試：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測試得分分析

六、如何建立領(lǐng)導(dǎo)力

1. 與他人建立互信

課堂舉例：從四個(gè)方位與他人建立互信

2. 坐得端行得正

——開放、誠實(shí)、公平

課堂舉例：坐得端行得正的實(shí)操舉例

3. 過硬的專業(yè)能力

課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些專業(yè)能力

實(shí)戰(zhàn)演練：西游記項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣勢分析

案例分析：從西游記項(xiàng)目經(jīng)理看領(lǐng)導(dǎo)力要素

第六講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——擰成一股繩

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜述

理論：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

二、什么是團(tuán)隊(duì)和高績效團(tuán)隊(duì)

案例分析：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

問題導(dǎo)入：高績效團(tuán)隊(duì)都有哪些特征

三、組建團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1）組建團(tuán)隊(duì)分層結(jié)構(gòu)

——發(fā)起方、交付方、受益方

——指導(dǎo)層、管理層、交付層

案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相關(guān)方訴求

2）項(xiàng)目管理委員會(huì)

案例分析：項(xiàng)目管理委員會(huì)的分層級結(jié)構(gòu)示例

案例分析：簡單項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目集組織架構(gòu)示例

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的“項(xiàng)目管理委員會(huì)”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組織架構(gòu)圖

2. 團(tuán)隊(duì)組成的四大類型

1）外科手術(shù)式

2）交響樂對式

3）爵士樂隊(duì)式

4）足球隊(duì)式

案例分析：多樣化團(tuán)隊(duì)的四種類型優(yōu)劣勢分析

互動(dòng)研討：不同組織類型應(yīng)該采用的管理方式

四、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)

問題導(dǎo)入：建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)都有哪些方法

1. 任務(wù)分派的原則

——員工能力與工作挑戰(zhàn)相匹配

工具：米哈里激勵(lì)模式

2. 工作授權(quán)的要點(diǎn)

1）授權(quán)要有范圍

2）授權(quán)要有時(shí)限

3）授權(quán)因事不同、因人而異

4）責(zé)任不可轉(zhuǎn)移

案例分析：西游記中的工作授權(quán)規(guī)則

案例分析：項(xiàng)目中的工作授權(quán)等級

互動(dòng)提問：7種授權(quán)方式的實(shí)際應(yīng)用

3. 輔導(dǎo)賦能的方向

1）盡早啟動(dòng)直接輔導(dǎo)

2）組織專家做事而非自己做事

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)賦能的反面案例

4. 團(tuán)隊(duì)信任的原理

1）管理者態(tài)度決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

2）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向活力與創(chuàng)新

案例分析：管理者態(tài)度與員工態(tài)度的關(guān)系

工具：信任-責(zé)任矩陣

互動(dòng)研討：如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向活力與創(chuàng)新

5. 正向批評的規(guī)則

1）不在公開場合當(dāng)眾批評團(tuán)隊(duì)

2）允許員工從失敗中學(xué)習(xí)成長

3）就事論事，不貼標(biāo)簽，不PUA

4）注意批評的語氣語調(diào)

5）真誠幫助員工分析原因找解決方案

6）不一味批評與求全指責(zé)

案例分析：正向批評的正反舉例與分析

6. 成績共享的基準(zhǔn)

1）要“利他主義”而非“個(gè)人英雄主義”

2）團(tuán)隊(duì)的成功就是對項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可

案例分析：成績共享的正面案例

7. 有效激勵(lì)的維度

1）薪酬、職位的激勵(lì)

2）尊重、個(gè)人價(jià)值、理想、成就感的激勵(lì)

互動(dòng)研討：區(qū)分道德說教、懲罰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制

互動(dòng)提問：你覺得團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還有哪些方法

第七講：項(xiàng)目干系人管理——借力相關(guān)方

一、項(xiàng)目干系人管理流程

1. 干系人事前分析

2. 干系人事中評估

3. 干系人參與策略規(guī)劃與實(shí)施

4. 干系人溝通方法規(guī)劃與實(shí)施

二、項(xiàng)目干系人事前分析

1. 再多再雜先歸類

2. 分類背后理策略

3. 識別遺漏盡補(bǔ)全

4. 過程管理勤更新

工具：權(quán)力/利益方格

課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理干系人管理的痛點(diǎn)

案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用

案例分析：生活中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用

三、項(xiàng)目干系人事中評估

工具：干系人參與度模型

工具：干系人參與度評估矩陣

課堂舉例：某戰(zhàn)略項(xiàng)目干系人參與度評估

四、干系人參與策略及溝通方法

案例分析：干系人參與策略及溝通方法案例分析

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的干系人分析和干系人管理策略制訂

第八講：項(xiàng)目溝通管理——協(xié)作保成功

一、溝通的問題與痛點(diǎn)

1. 講話者沒有有效地講話

2. 聽話者沒有良好的傾聽技巧

案例分析：溝通中的“信息漏斗”

案例分析：溝通引發(fā)的項(xiàng)目失敗

二、溝通的結(jié)構(gòu)化方法

方法：溝通結(jié)構(gòu)化方法5W2H

三、項(xiàng)目溝通規(guī)劃

課堂舉例：應(yīng)用結(jié)構(gòu)化方法的項(xiàng)目溝通規(guī)劃

案例分析：某戰(zhàn)略項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)

四、項(xiàng)目經(jīng)理的多維溝通

1. 向上溝通要有膽有法

1）不要讓領(lǐng)導(dǎo)從別人那里得知你該給的信息

2）分清關(guān)鍵信息需領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必知曉

3）用好老板幫項(xiàng)目打工

案例分析：資深項(xiàng)目經(jīng)理向上溝通的方法

2. 與職能部門溝通要有肺

1）跨部門溝通協(xié)作的問題根源

2）與職能部門溝通的訴求來源

互動(dòng)提問：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對職能部門有哪些訴求

互動(dòng)提問：職能部門對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有哪些訴求

3）如何與職能部門溝通

——端正理念、調(diào)節(jié)情緒、承擔(dān)責(zé)任、謀求發(fā)展

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門溝通的正反案例分析

4）與職能部門的沖突解決

——搞好人脈+搞好關(guān)系+搞好資源+搞好工作

3. 與團(tuán)隊(duì)成員溝通要有心

1）與團(tuán)隊(duì)成員溝通的真心表露

工具：約哈里之窗

2）與團(tuán)隊(duì)成員溝通的誠心相待

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理過渡檢查引起的團(tuán)隊(duì)反感

3）與團(tuán)隊(duì)成員溝通的用心聆聽

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理積極指正成員問題的影響

第九講：沖突與談判——合作促共贏

一、沖突管理綜述

1. 沖突與團(tuán)隊(duì)績效的變化關(guān)系

2. 不同沖突水平下的團(tuán)隊(duì)特征

二、項(xiàng)目環(huán)境下的沖突

課堂舉例：企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目中的沖突案例

三、沖突是如何產(chǎn)生的

1. 認(rèn)知不同引發(fā)的沖突

2. 立場不同引發(fā)的沖突

課堂舉例：生活中沖突產(chǎn)生的原因舉例

四、沖突的應(yīng)對策略

1. 強(qiáng)迫/命令

2. 撤退/回避

3. 緩和/包容

4. 妥協(xié)/調(diào)解

5. 合作/解決問題

五、如何處理個(gè)人沖突

——關(guān)注利益而非立場

案例分析：如何處理項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的沖突

六、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

——解鈴還須系鈴人

案例分析：如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的沖突

七、談判技能綜述

互動(dòng)提問：項(xiàng)目管理過程中都有哪些談判場景

八、談判準(zhǔn)備四步法

1. 收集談判信息

2. 制訂談判策略

3. 選擇談判時(shí)間地點(diǎn)

4. 預(yù)演談判過程

課堂舉例：“談判準(zhǔn)備四步法”的談判準(zhǔn)備實(shí)例

實(shí)戰(zhàn)演練：典型場景應(yīng)用“談判準(zhǔn)備四步法”的談判準(zhǔn)備

九、談判過程三步法

1. 創(chuàng)造和諧場域

2. 做好開場陳述

3. 控制節(jié)奏和實(shí)時(shí)調(diào)整

課堂舉例：“談判過程三步法”的談判過程實(shí)例

案例分析：晉升談判場景如何制勝

十、談判收場兩步法

1. 理性應(yīng)對談判破裂

2. 確認(rèn)達(dá)成協(xié)議

課堂舉例：“談判收場兩步法”的談判收場實(shí)例

實(shí)戰(zhàn)演練：典型場景應(yīng)用談判方法進(jìn)行完美談判

第十講：項(xiàng)目匯報(bào)演講——提升說服力

一、匯報(bào)演講綜述

——自信心、說服力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力

二、項(xiàng)目經(jīng)理面臨的匯報(bào)挑戰(zhàn)

課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理面臨的九項(xiàng)匯報(bào)挑戰(zhàn)

三、匯報(bào)演講的分類

1. 即興演講

2. PPT演講

案例分析：讀稿式、背誦式、提綱式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

四、即興演講的要點(diǎn)

1. 了解聽眾，預(yù)見演講

2. 做好自然應(yīng)對的準(zhǔn)備

3. 你永遠(yuǎn)講不出自己不了解的領(lǐng)域

4. 精簡結(jié)構(gòu)，一次說好一件事

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理即興演講的失誤舉例及改進(jìn)方案

五、即興演講的公式

——抓手+要點(diǎn)+結(jié)構(gòu)體+呼吁行動(dòng)

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目經(jīng)理登臺即興演講的實(shí)戰(zhàn)演練

案例分析：即興演講的最佳實(shí)踐分享與分析

六、PPT演講的要點(diǎn)

1. 演講之前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備

2. “備稿演講”不是“背稿演講”

3. 列稿—講稿—寫稿—說稿

4. 內(nèi)測和試講可以錦上添花

七、項(xiàng)目匯報(bào)的公式

1. 當(dāng)前重要成果

2. 未來重要事項(xiàng)計(jì)劃及預(yù)期結(jié)果

3. 風(fēng)險(xiǎn)問題應(yīng)對措施與求助

課堂舉例：某項(xiàng)目進(jìn)展周匯報(bào)的公式應(yīng)用

八、匯報(bào)演講的能力提升

——打比方、講故事、控輕重、穿金句、多重復(fù)、抓關(guān)鍵

案例導(dǎo)入：PM對于匯報(bào)演講的真實(shí)反饋

課堂舉例：能力提升六法的實(shí)戰(zhàn)舉例（每個(gè)方法至少2個(gè)實(shí)例）

視頻觀看：某企業(yè)創(chuàng)始人年度演講賞析

第十一講：復(fù)盤與總結(jié)——傳承學(xué)習(xí)力

一、復(fù)盤為什么火了

1. VUCA時(shí)代的要求

2. 創(chuàng)新領(lǐng)域的要求

3. 浮躁社會(huì)的要求

4. 知識分享的要求

視頻導(dǎo)入：直播復(fù)盤實(shí)況記錄

二、復(fù)盤的目的與由來

1. 聯(lián)想復(fù)盤方法論和美國陸軍ARR

2. 成功事件復(fù)盤與失敗事件復(fù)盤

三、復(fù)盤的范圍與分類

1. 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織

2. 事件/活動(dòng)、項(xiàng)目/任務(wù)、經(jīng)營/戰(zhàn)略

四、復(fù)盤的通用方法

1. GRAI復(fù)盤法

2. 復(fù)盤畫布

3. 復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃

模板講解：復(fù)盤畫布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板

五、復(fù)盤的常見誤區(qū)

1. 復(fù)盤的本質(zhì)是復(fù)“自己”的盤

2. “復(fù)他人的盤”稱為“案例研究”或“標(biāo)桿對照”

課堂舉例：復(fù)盤在企業(yè)實(shí)務(wù)中誤區(qū)舉例

六、復(fù)盤到底是什么

——一把手工程、解決問題、結(jié)構(gòu)化方法、行業(yè)屬性、學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行、系統(tǒng)產(chǎn)出

七、復(fù)盤的成功關(guān)鍵因素

——目標(biāo)模板與方法、參與者、引導(dǎo)師、過程、環(huán)境

八、多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤

1. 分層級復(fù)盤與分階段復(fù)盤

2. 項(xiàng)目復(fù)盤的維度

3. 項(xiàng)目復(fù)盤的角色

4. 項(xiàng)目復(fù)盤的執(zhí)行流程

5. 項(xiàng)目復(fù)盤的內(nèi)容

案例分析：某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)會(huì)議議程

案例分析：項(xiàng)目復(fù)盤的敏捷應(yīng)用-彩色圓點(diǎn)投票

九、復(fù)盤失利的原因

——領(lǐng)導(dǎo)不重視、當(dāng)成額外工作、為了復(fù)盤而復(fù)盤、復(fù)盤效果不顯著、標(biāo)榜英明正確、追究責(zé)任開批斗會(huì)、推卸責(zé)任歸罪于外、快速下結(jié)論

互動(dòng)研討：項(xiàng)目復(fù)盤失利的原因都有哪些

實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目應(yīng)用復(fù)盤畫布模板進(jìn)行復(fù)盤

課程復(fù)盤：本次課程的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行復(fù)盤

課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問互動(dòng)

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