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其實任何企業(yè)里大大小小的工作很多都是以項目的方式在推動（不管有沒有把這項工作叫做項目管理），但為什么很多項目在實際運行的過程中經(jīng)常會發(fā)生計劃推行不下去、延期、超預(yù)算、團隊溝通不暢無法高效協(xié)同、項目的計劃趕不上變化、風險和問題在執(zhí)行中才層出不窮等等情況，進而造成原來的戰(zhàn)略計劃無法實現(xiàn)，浪費了很多機會，外部和內(nèi)部產(chǎn)生一系列的機會喪失和時間成本浪費，主要是因為企業(yè)、組織、團隊沒有系統(tǒng)學(xué)習并建立項目管理的流程和能力。

項目管理與企業(yè)運行過程中很多重要的項目、專案的有效推行都有極度緊密的關(guān)系，如企業(yè)的降本增效項目、六西格瑪專案項目、精益生產(chǎn)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、企業(yè)重大戰(zhàn)略項目等。汽車行業(yè)客戶在評價潛力供應(yīng)商時，其中一個重要的評價指標就是這個企業(yè)項目管理能力，很多想進入汽車行業(yè)的供應(yīng)商都因為項目管理能力的欠缺失去或延遲了進入汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的機會。

企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、適應(yīng)變化、提高運營效率、優(yōu)化流程、資源整合、時間管理、識別并控制風險、提升項目和產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶滿意度、提升團隊能力、促進團隊分工協(xié)作上發(fā)揮極其重要的作用。

一個有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。

總結(jié)多年在企業(yè)經(jīng)營中項目管理的成功經(jīng)驗，提煉出項目管理的務(wù)實操作方法和案例，提供給企業(yè)可直接落地的標準化流程、表單，幫助企業(yè)提升項目管理水平和項目目標的達成率，幫助企業(yè)培養(yǎng)項目管理類人才，讓企業(yè)團隊整體提升項目管理能力，從而提高企業(yè)的競爭力。

● 提升參訓(xùn)人員綜合能力：項目管理九項內(nèi)容涉及多個領(lǐng)域的知識和技能，如溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、決策等，通過學(xué)習和實踐項目管理，可以培養(yǎng)個人的綜合能力

● 提升團隊提升協(xié)作能力、增強團隊凝聚力，積累團隊經(jīng)驗與知識

● 幫助企業(yè)規(guī)范管理流程、提升組織效率、提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、優(yōu)化資源配置、促進創(chuàng)新發(fā)展、增強企業(yè)核心競爭力、助力企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)

● 獲得客戶認同，提升客戶滿意度，爭取到客戶更多的合作機會

引言：

1.“自以為是”的項目管理

2. 汽車行業(yè)VDA6.3（過程審核）對 P2 項目管理的要求

第一部分：項目管理基本概念和必要項

第一講：項目管理概要

一、項目管理概念和發(fā)展歷程

1. 項目管理概念3個重點

1）非例行  2）一段時間  3）獨特的結(jié)果

2. 項目管理5個特征

1）過程/工具/方法的結(jié)合  2）計劃與控制  3）約束條件

4）組織管理  5）管理藝術(shù)（理性&感性）

二、項目管理必要性

——消除項目管理工作常見七大問題

問題1：項目進度無保障

問題2：項目范圍不清晰

問題3：項目目標不清楚

問題4：項目資源不充分

問題5：項目成本超預(yù)算

問題6：項目進度無跟蹤

問題7：項目成果不如意

三、項目管理的要素與組織類型

1. 項目管理的要素：風險和資源的制約要求（人、范圍、時間、成本、質(zhì)量）

2. 項目管理矩陣：五大過程與9個內(nèi)容矩陣

3. 項目管理組織結(jié)構(gòu)形式

——職能型、矩陣型（強、中、弱）、項目型

四、項目管理九大領(lǐng)域總體框架

1. 整體總體框架：項目總體策劃、管理、控制

2. 范圍管理：目標、成果、主要工作、任務(wù)、活動

3. 時間管理：周期、開始、結(jié)束、里程碑、關(guān)鍵任務(wù)的配合、進度控制

4. 成本管理：花多少錢、如何花錢、如何控制花錢

5. 質(zhì)量管理：成果驗收標準、過程控制標準、過程監(jiān)控方法

6. 人力資源管理：花多少人、如何組織指揮、角色分工協(xié)作

7. 溝通管理：如何溝通，溝通什么，何種方式和格式，高效溝通

8. 風險管理：識別、預(yù)防、控制風險

9. 采購管理：買什么、外包什么、用什么驗收標準、什么價格

五、項目經(jīng)理的五個工作流程和要素

1. 啟動4個要素：理解目標、溝通目標、明確目標、目標分解

2. 計劃8個要素：范圍、WBS、人力資源估算、質(zhì)量、成本、進度、溝通、風險管理等計劃

3. 執(zhí)行5個要素：計劃細化、團隊建設(shè)、培訓(xùn)、執(zhí)行推動、溝通

4. 過程控制4個要素：檢查、問題分析改善、風險控制、變更控制

5. 收尾4個要素：項目驗收、總結(jié)、資源釋放、項目評價

六、項目經(jīng)理常犯的七個錯誤

1. 計劃性差

2. 資源無保障

3. 過程無控制

4. 費用不清晰

5. 溝通協(xié)調(diào)弱

6. 患有拖延癥

7. 忽略團隊

8. 變更較隨意

第二部分：項目管理五大過程：啟動、策劃、執(zhí)行、控制、收尾

第一階段：項目開始－項目啟動

一、項目啟動與章程

1. 項目啟動基礎(chǔ)流程任務(wù)

1）發(fā)布項目指南

2）確認項目立項

3）發(fā)布項目任務(wù)書

4）評估項目可行性

工具：案例分享：項目管理落地表格

2. 項目啟動最重要的任務(wù)

1）明確項目目標與范圍

2）指派項目經(jīng)理并明確職責

3）確定實現(xiàn)成果的策略

3. 項目啟動其他重要環(huán)節(jié)：制定項目章程

關(guān)鍵步驟說明：說明需求、可交付件、里程碑、成本、任命PM、簽字授權(quán)

三、項目啟動的制定與批準流程

1. 需求（內(nèi)部、外部）

2. 發(fā)起人任命項目經(jīng)理

3. 項目經(jīng)理組織團隊制定項目章程制定，并提交審核

4. 項目經(jīng)理發(fā)布章程

工具：案例分享：項目管理落地表格

第二階段：項目計劃－核心計劃

一、項目計劃的核心內(nèi)容

1. 界定項目目標及總需求

2. 準確定義范圍及工作分解

3. 任務(wù)排序和工期預(yù)估、資源分配

4. 估算總費用、成本

二、范圍計劃

核心作用：保證項目滿足項目總體目標的過程

重要性：核心命題，解決什么？交付成果和主要內(nèi)容

1. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

1）分解方式：按生命周期、主要工作/部件、工作歸屬、其它復(fù)合法

2）編制原則：5點原則

3）責任矩陣：R（責任）、S（支持）、A（批準）、C（咨詢）、I（通知）

3. 范圍說明書主要內(nèi)容

1）主體內(nèi)容：項目成果及其驗收的標準、主要工作任務(wù)

2）附屬內(nèi)容：項目假定、項目約束、變更管理

三、時間計劃

核心作用：保證項目滿足項目時間目標的過程

1. 時間計劃要素：活動、工期估算、先后關(guān)系、所需資源

工具應(yīng)用：WBS

2. 里程碑清單：格式、審批流程

3. 所需資源：要求、方法、自下而上、備選方案分析

4. 工期估算：要求、誰來做、估算步驟、方法（三點、專家、參數(shù)）

5. 先后關(guān)系：FF、FS、SF、SS

6. 關(guān)鍵路徑的識別

7. 繪制項目進度表與甘特圖

四、成本計劃

核心作用：保證項目滿足項目成本目標的過程

1. 成本估算：對完成項目活動所需資源進行近似估算

估算成本流程：

1）基本企業(yè)的組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素、項目范圍、時間、成本、人力資源等限制因素

2）團隊匯總、研究相關(guān)信息

3）采用類比、三點法、參數(shù)法等工具進行估算，必要時需專家判定

4）審核、批準

2. 制定預(yù)算：匯總每個活動和工作包的估算成本、建立一個經(jīng)過批準的成本基準

審批流程：

1）匯總相關(guān)信息（范圍、進度、成本、合同、組織過程資產(chǎn)等）

2）成本匯總、儲備分析

3）分析、審核

4）確定成本績效基準和資金需求

工具：預(yù)算分解表

五、質(zhì)量計劃

核心作用：項目質(zhì)量管理必須對項目、項目產(chǎn)品質(zhì)量、項目質(zhì)量兩個方面進行管理

1. 項目質(zhì)量管理：包括項目質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制

2. 項目質(zhì)量計劃的編制

2.1 輸入(依據(jù)）:質(zhì)量方針、范圍說明、產(chǎn)品描述、標準與規(guī)則、其它過程輸出

2.2 方法、技術(shù)：收益和成本分析、檢驗方法、流程圖、實驗設(shè)計等

2.3 輸出：質(zhì)量管理計劃、操作定義、檢查表、作為其它過程輸入等

六、人力資源計劃

核心作用：保證項目滿足人力資源的過程

1. 人力資源規(guī)劃流程

1）項目團隊提供資源需求、PMO提供參考標準格式

2）項目經(jīng)理：設(shè)置項目組織、職責定位、配置人員日歷、資源優(yōu)化、形成初步人力資源計劃

3）審核、完善、定稿

工具：人力資源計劃表、甘特圖

2. 人力資源平衡（資源平衡、資源平滑）

2.1?資源平衡：對資源沖突的兩個或者多個活動的開始日期和結(jié)束日期進行調(diào)整以消除或者緩解資源沖突的一種技術(shù)。實現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，工期延長。
   2.2?資源平滑：利用關(guān)鍵路徑上活動的浮動時間，去調(diào)整非關(guān)鍵路徑上的活動，最終使項目資源數(shù)量減少的一種技術(shù)?？赡軣o法實現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；不改變關(guān)鍵路徑，工期不會延長。

3. 組建項目管理團隊

1）項目經(jīng)理角色和權(quán)力、資源限制、談判、資源獲得

2）項目團隊的職責、任職資格、資格驗證

七、溝通計劃

核心作用：保證項目成功的過程溝通管理過程

1. 溝通規(guī)劃的作用與要求

1）項目經(jīng)理與干系人進行有效率和有效性的溝通

2）在正確的時間用正確的方式溝通有效的信息

3）針對不同干系人只溝通與其相關(guān)必要的信息

2. 溝通規(guī)劃基礎(chǔ)的步驟

1）收集、加工信息

2）確定干系人溝通需求

3）確定溝通方式和路徑

4）編制溝通計劃

3. 規(guī)劃不當?shù)暮蠊?/b>