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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：年輕的儲備干部、中基層管理人員、核心骨干員工、營銷團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊、技術(shù)及研發(fā)團(tuán)隊、項目團(tuán)隊、產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源團(tuán)隊等（企業(yè)高層管理除外）
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
隨著市場的不斷變化，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如用戶需求的多樣化、競爭對手的涌現(xiàn)、技術(shù)更新?lián)Q代、AI時代的來臨等。這些挑戰(zhàn)使得企業(yè)需要更加敏銳地洞察用戶需求，通過創(chuàng)新思維來打造更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。
以用戶為中心是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，隨著市場的不斷變化和消費者需求的不斷升級，企業(yè)必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和升級，以滿足用戶的不斷變化的需求。只有將用戶需求放在首位，企業(yè)才能跟上市場的步伐，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
但是，往往真實現(xiàn)象是：
1、戰(zhàn)略層面上做了很多創(chuàng)新的項目，投入巨大成本后，真正投入市場卻慘淡收場？
2、年輕的員工有創(chuàng)新的意愿和點子，但卻沒有機(jī)會和技術(shù)能力在公司里真正落地？
3、前端一線員工和市場最緊密，卻和后臺技術(shù)部門的思維理念常有矛盾，影響團(tuán)隊協(xié)作？
4、企業(yè)的資源多種多樣，但想要開辟出創(chuàng)新的、有價值的業(yè)務(wù)路線卻無從下手？
5、創(chuàng)新被視為企業(yè)的價值觀之一，需要所有員工踐行，但又缺少科學(xué)、有效的訓(xùn)練方法和評估手段？
基于以上問題，開發(fā)了《以用戶為中心的創(chuàng)新思維——斯坦福設(shè)計思維方法論及訓(xùn)練》課程，幫助企業(yè)年輕的儲備干部、各部門核心骨干員工們掌握來自斯坦福和美國硅谷的設(shè)計思維創(chuàng)新方法論，并在培訓(xùn)現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員們真實的實施如何從0-1產(chǎn)生創(chuàng)新方案，并且基于企業(yè)的真實現(xiàn)狀，開展熱烈的討論和案例拆解，訓(xùn)練商業(yè)化思維，真正幫助企業(yè)產(chǎn)生有價值的創(chuàng)新項目和模式，贏得更大的市場份額。
課程收益| Program Benefits
1、重塑以用戶為核心的3大創(chuàng)新思維理念
2、改變原有的固化思維，培養(yǎng)以用戶為中心的創(chuàng)新思維意識
3、深度體驗用戶的多種真實場景，掌握5大用戶洞察能力，形成可研究的用戶畫像
4、探索設(shè)計思維在商業(yè)化市場的應(yīng)用方向思路，并在課程現(xiàn)場開啟嘗試項目路演匯報訓(xùn)練
5、掌握企業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的4大步驟和實施注意事項
6、掌握企業(yè)創(chuàng)新項目從1迭代到100的3大工具和方法
課程大綱| Course Outline
第一講：認(rèn)知重構(gòu)——設(shè)計思維的源起與核心價值
一、設(shè)計思維的來源和發(fā)展
1.設(shè)計思維的來源：美國硅谷和斯坦福大學(xué)
2.來自全球頂尖設(shè)計創(chuàng)新公司IDEO的咨詢方法論
3.設(shè)計思維在全球企業(yè)中廣泛應(yīng)用
1）設(shè)計更能打動人心的新產(chǎn)品/技術(shù)
案例拆解：大疆、P&G
2）創(chuàng)辦無人超越的新服務(wù)
案例拆解：宜家、海底撈
3）打造新穎可持續(xù)的新模式
案例拆解：廣發(fā)銀行、美團(tuán)
二、設(shè)計思維的價值錨點
1.傳統(tǒng)思維vs設(shè)計思維：打破經(jīng)驗主義困局
2.三要素驅(qū)動創(chuàng)新
1）以人為本
2）技術(shù)可行
3）商業(yè)可持續(xù)
OH卡反思：識別自身思維定式的局限性
第二講：思維躍遷——設(shè)計思維的底層邏輯與模型
一、設(shè)計思維的核心
討論：為什么要摒棄固有思維、經(jīng)驗主義思維，而采用設(shè)計思維？
以人為本的創(chuàng)新本質(zhì)：從“產(chǎn)品思維”到“用戶思維”的轉(zhuǎn)變
1.固化思維
2.經(jīng)驗主義思維
OH卡反思：日常工作中自己是否存在這類問題？
二、設(shè)計思維三要素
要素一：以人為本
案例拆解：云鯨的崛起
要素二：技術(shù)可行性
案例拆解：Ecoflow正浩創(chuàng)新的移動儲能
要素三：商業(yè)可持續(xù)性
案例拆解：Uber與打車軟件
三、設(shè)計思維的模型
1.大腦結(jié)構(gòu)決定的創(chuàng)新方式：發(fā)散和收斂
2.雙鉆六菱形的設(shè)計思維模型圖
第三講：方法論解碼——設(shè)計思維四大核心步驟
第一步：共情用戶
1.用戶的定義
2.用戶畫像
練習(xí)：以同組伙伴為參照，制作一份用戶畫像
3.同理心地圖
第二步：定義問題
1.重新定義問題的好處
2.每次只解決1個問題
3.問題需讓團(tuán)隊達(dá)成共識
第三步：頭腦風(fēng)暴
1.自由聯(lián)想法
2.逆向思維法
3.強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
第四步：設(shè)計原型
1.確定原型的方式
2.找到測試的用戶
3.快速迭代
視頻分析：給老年人制作一個出行工具？
第四講：實戰(zhàn)工坊——設(shè)計思維的深度應(yīng)用與迭代
討論：設(shè)計思維訓(xùn)練的方法有哪些？
一、共情用戶的5種方法
1.桌面研究
2.體驗法
互動游戲：盲人早茶
3.觀察法
小組練習(xí)：觀察日記訓(xùn)練
4.問卷調(diào)查
落地工具：問卷調(diào)查表模板
5.用戶訪談
練習(xí)：利用AI制作一份用戶訪談大綱
二、定義問題的方法
1.5why法
2.HMW經(jīng)典句式
——How might we……？
3.好問題的三要素
要素一：寬窄合適
要素二：痛點和場景明確
要素三：解決情感需求
練習(xí)：確定3個你想解決的問題
三、頭腦風(fēng)暴的方法
1.頭腦風(fēng)暴的7大原則
2.頭腦風(fēng)暴的方法
1）給大腦熱身
2）疊疊法
3）刺激物法
案例拆解：Dysonv12
四、設(shè)計原型的方法
1.MVP的核心價值和好處
1）節(jié)省成本
2）提前踩坑
3）快速迭代
2.MVP的實施方法
1）需求分級法：確定MVP的“最小功能集”
2）驗證路徑設(shè)計：從“假設(shè)”到“數(shù)據(jù)”的閉環(huán)
3）原型設(shè)計技巧：用“低成本工具”快速落地
4）用戶獲取策略：精準(zhǔn)觸達(dá)“種子用戶”
3.原型的制作類型
1）概念原型
2）功能原型
3）體驗原型
練習(xí)：利用所提供的物料分小組共同制作一種原型設(shè)計方案
第五講：成果轉(zhuǎn)化——創(chuàng)新方案的商業(yè)驗證與呈現(xiàn)
一、迭代設(shè)計思維的方案
1.從第一性原理考慮
案例拆解：埃隆馬斯克&SpaceX
2.阿里巴巴的JavelinBord標(biāo)槍實驗板
練習(xí)：使用JavelinBord設(shè)定第一輪的創(chuàng)新方向
二、精益創(chuàng)業(yè)畫布及驗證
1.畫布九宮格的九個要素
1）核心問題
2）目標(biāo)用戶
3）獨特賣點
4）解決方案
5）用戶渠道
6）收入模式
7）成本結(jié)構(gòu)
8）關(guān)鍵指標(biāo)
9）競爭壁壘
案例分析：滴滴的精益創(chuàng)業(yè)畫布
2.假設(shè)清單
1）可行性
2）需求性
3）可持續(xù)性
3.假設(shè)驗證
三、創(chuàng)新方案內(nèi)部BP路演發(fā)表技巧
1.產(chǎn)品概念電梯測試
電梯測試：商業(yè)邏輯的“最小可行驗證”
2.采用精益創(chuàng)業(yè)畫布結(jié)構(gòu)化描述產(chǎn)品商業(yè)模式
一句話設(shè)計：用戶群體+核心問題+獨特方案+差異化結(jié)果
3.采用“四問法”分析產(chǎn)品可行性
第一問：用戶需求是否真實存在？
第二問：解決方案是否具備差異化？
第三問：商業(yè)模式是否可閉環(huán)？
第四問：團(tuán)隊是否具備執(zhí)行能力？
案例練習(xí)：
1.用電梯法測試法在30秒內(nèi)快速表達(dá)產(chǎn)品概念
2.通過精益創(chuàng)業(yè)畫布等征求內(nèi)外部成員對產(chǎn)品的建議
講師背景| Introduction to lecturers
朱雪蓮老師 職場效能與創(chuàng)新思維專家
15年職場效能提升實戰(zhàn)經(jīng)驗
GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
BCF職業(yè)生涯規(guī)劃師
國家心理咨詢師
OH卡引導(dǎo)技術(shù)執(zhí)行師
東南大學(xué)國家大學(xué)科技園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)師
南京大學(xué)硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目輔導(dǎo)老師
曾任：捷信集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管
曾任：中企動力（中國互聯(lián)網(wǎng)云計算500強(qiáng)）丨創(chuàng)新項目培訓(xùn)顧問
曾任：上海秦蒼（消費金融行業(yè)）丨全國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：XbotPark機(jī)器人基地（高新技術(shù)、智能制造行業(yè)）丨常州事業(yè)部總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
核心標(biāo)簽：
跨行業(yè)實戰(zhàn)派導(dǎo)師：15年世界500強(qiáng)/頭部企業(yè)高層管理經(jīng)驗，橫跨金融、互聯(lián)網(wǎng)、智能制造三大黃金賽道，并在外企、民營和國企均有長期從業(yè)經(jīng)驗；
創(chuàng)新硬科技孵化操盤手：主導(dǎo)XbotPark機(jī)器人基地硬科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，成功孵化云鯨、松靈機(jī)器人等3家智能制造獨角獸企業(yè)；
企業(yè)培養(yǎng)硬核領(lǐng)航者：0-1培養(yǎng)并孵化13家科技型企業(yè)產(chǎn)品上市，獨創(chuàng)"企業(yè)生命周期適配培養(yǎng)體系"，累計賦能超60000+人次，培訓(xùn)滿意度平均在95%以上；
新生代賦能專家：獨創(chuàng)「深度體驗化訓(xùn)戰(zhàn)+實際場景化落地」模式，同時擅用OH卡引導(dǎo)技術(shù)和心理咨詢技術(shù)，專攻95后/00后管理團(tuán)隊能力躍遷，深度服務(wù)50+國央企及行業(yè)龍頭；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
朱雪蓮老師橫跨互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造三大黃金賽道，具備豐富的創(chuàng)新培訓(xùn)管理和人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將其經(jīng)驗進(jìn)行打磨萃取、融會貫通，形成了運用創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、科學(xué)思維解決企業(yè)實際業(yè)務(wù)問題的“雙鉆模型”，賦能企業(yè)由管理驅(qū)動向市場和用戶驅(qū)動的快速轉(zhuǎn)型。
——任職XbotPark機(jī)器人基地期間——
1）在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃上：作為公司二把手角色，負(fù)責(zé)從0到1搭建并落實硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；
成果：成功孵化李群自動化、云鯨、松靈機(jī)器人等智能制造獨角獸企業(yè)。
2）在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上：統(tǒng)籌管理新媒體、校企合作、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、孵化管理、技術(shù)部等6大部門，打造并踐行開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，并與政府、高校、乙方企業(yè)端合作創(chuàng)新思維、工程思維、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)畫布等項目；
成果：培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中基層管理人才共計80+人，成功交付30多套定制化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目與80多個可落地孵化的硬件產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)項目。
總成果：僅用6個月，創(chuàng)新業(yè)務(wù)人才留存率提升10%，提升公司業(yè)績60萬（110%），企業(yè)運營成本減少35%，基地在孵的種子輪項目從0個快速增長到13個，其中5個已經(jīng)完成天使期融資，孵化成功率高達(dá)80%以上。
——任職上海秦蒼任職期間——
1）在企業(yè)培訓(xùn)體系搭建上：作為人力模塊的1號位管理者，憑借專業(yè)能力與戰(zhàn)略眼光，主導(dǎo)從 0 到 1 搭建消費金融、直銷、運營商三大事業(yè)部的員工培養(yǎng)體系，以管理能力、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維等多維能力為綱領(lǐng)精心設(shè)計培訓(xùn)方案，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的優(yōu)秀人才；
成果：為公司培養(yǎng)300多位管理者+100多位優(yōu)秀的儲備人才，同時從0開始組建并管理全國40多人的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專家的培訓(xùn)團(tuán)隊和近200人的兼職講師團(tuán)隊，為公司的業(yè)務(wù)、風(fēng)控、技術(shù)、運營等部門提供各項培訓(xùn)支持外，同步支持全國20000+人各級代理商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)賦能需求，為公司的高速擴(kuò)張和發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，
2）在企業(yè)大學(xué)建設(shè)上：從0開始搭建并管理線上商學(xué)院，配合全國線下的培訓(xùn)開展，共計產(chǎn)出20多套業(yè)務(wù)技能課程、50多套通用素養(yǎng)類課程、20多個業(yè)務(wù)實戰(zhàn)問題解決的培訓(xùn)項目和10多套晉升考核管理類課程。
成果：在職半年后即獲得TTT首席金牌培訓(xùn)師（全國唯一）和年度優(yōu)秀培訓(xùn)師榮譽(yù)稱號，培養(yǎng)了5000多名員工晉升到基層管理者，200多名基層管理者晉升到中層管理者，助力企業(yè)的人才流失降低了38%，確保企業(yè)的良好發(fā)展。
總成果：通過一系列系統(tǒng)化、專業(yè)化的人才培育與管理舉措，成功為公司培育 300 余位管理者、100 余位優(yōu)秀儲備人才，推動 5000 多名員工與 200 多名基層管理者實現(xiàn)層級晉升，有效降低人才流失率 38%，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展、高速擴(kuò)張和穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基，顯著提升了企業(yè)的人才競爭力與綜合實力。
授課風(fēng)格：
真產(chǎn)出：實用性強(qiáng)，效果顯著，以學(xué)員所在的組織真實問題作為課程中的分析場景，真正在培訓(xùn)現(xiàn)場分析、學(xué)習(xí)、交流、行動解決，真正地做到以“問題解決”為導(dǎo)向，隨堂產(chǎn)出成果；
高互動：直擊人心，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，全程互動式訓(xùn)戰(zhàn)教學(xué)，搭配OH卡心理學(xué)培訓(xùn)工具與教練技術(shù)融合，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學(xué)習(xí)成果；
強(qiáng)參與：給與空間，效果持久，課程更多是由內(nèi)而外引發(fā)學(xué)員深層次地探討而非強(qiáng)壓式的，學(xué)員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團(tuán)隊互評，老師是引導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色；
多維度：全面體驗，全情共創(chuàng)，充分運用案例分析、角色演練、肢體行動、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度記憶。
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》
《創(chuàng)新思維下的問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《OH卡破局：新晉管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理》
《以用戶為中心的創(chuàng)新思維——斯坦福設(shè)計思維方法論及訓(xùn)練》
《戰(zhàn)國七雄——目標(biāo)管理沙盤》
《戰(zhàn)國七雄——團(tuán)隊溝通與協(xié)作沙盤》
《職場新紀(jì)元——校園人到職場人的蛻變與飛躍》
政府+高校：武進(jìn)國家高新區(qū)青年干部、常州智能制造產(chǎn)業(yè)園青年干部、常州市汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、寧波柴橋街道青年干部、常州市鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)婦聯(lián)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、東南大學(xué)國家大學(xué)科技園、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)、華中科技大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、東華大學(xué)、江南大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等50多所高校；
金融行業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國民生銀行、中國浦發(fā)銀行、中意人壽等；
建筑/建設(shè)行業(yè)：中建八局、寧波建工集團(tuán)、恒盛建筑裝飾、一米家居等；
電氣/能源行業(yè)：中核集團(tuán)、皖能集團(tuán)、施耐德電氣（中國）、漢普斯新能源科技、乃思電氣科技等；
制造行業(yè)：招商局工業(yè)集團(tuán)、中國煙草、中國航發(fā)南方、東陶集團(tuán)（中國）、銅陵特材、聯(lián)盟化工、天工國際、興業(yè)合金等；
高科技/機(jī)器人行業(yè)：固高智能裝備技術(shù)研究院、李群自動化、固立高端裝備、毅格目智能科技、廣東逸動科技、長沙智能駕駛研究院、大疆創(chuàng)新DJI、云鯨智能創(chuàng)新（深圳）、海柔創(chuàng)新、霍曼科技、松靈機(jī)器人、奇諾動力、睿魔智能、木衛(wèi)科技、歐卡智能、未知星球、恩茁科技、鐵恒精密技術(shù)（常州）、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩創(chuàng)新、飛途汽車科技、德維嘉汽車電子系統(tǒng)等；
其它：中國移動、中國電信、中遠(yuǎn)海運、永輝彩食鮮、悅活里、昆山安保公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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