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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：不論國企/民企/外企，還是事業(yè)單位，凡是有上級的人，或有下屬的人，都能適用
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：
● 上級交待的工作做完了，要去匯報；
● 預定的會議時間變更了，需要通知有關人員；
● 工作上遇到了難題，得去請示領導......
這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：
● 上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
● 部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？
● 上級總是不滿：布置下去的任務，部下完成的結果總是不如己愿！
● 部下也有不滿：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我報·聯(lián)·商不足？
只要是個團隊（不論什么樣的性質），就會有上下級關系。開展工作就必須要溝通：同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進行的就是上下級之間的溝通了。但是，我們真的會請示/匯報嗎？
匯報：能讓你獲得上司的信賴，成為他的左膀右臂；
聯(lián)絡：能改善你的人際關系，使工作環(huán)境輕松愉悅；
商談：能幫你渡過難關、遇難成祥，加速自己的成長！
課程收益| Program Benefits
● 讓學員掌握了報?聯(lián)?商的技能，可以使團隊里上下級間的溝通更順暢/輕松；
● 高效/得當?shù)恼埵?匯報，能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，大大地提高工作效率；
● 可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣；
課程大綱| Course Outline
第一講：“報?聯(lián)?商”——一種團隊內高效的信息溝通方式
1. 什么是報?聯(lián)?商？
2. 為什么要實施報?聯(lián)?商？---當今職場上團隊內的信息溝通現(xiàn)狀
案例1：小鮑幫領導確認會見時間
案例2：小鮑辦了壞事不敢報
案例3：小鮑匯報說不到點子上
第二講：溝通表達的底層邏輯
1.條理性之分類法
2.條理性之三點論
3.條理性之兩點論
4.條理性之案例法
案例：答記者問
第三講：學會接受指示與匯報
一、從學會接受指示開始——做好工作的根本——接指，問清
1）接受指示的6步法
提問：上級布置任務時，部下該怎么做？
提問：最重要的是哪一點？為什么？
2）接指問清：6W3H工作法
視頻：小鮑給領導復印資料
情境模擬：怎么接受領導下達的指令
二、樹立“匯報”的基本觀念——事畢，回復
1. Why-為什么要匯報？領導等著呢！
2. What-匯報什么？上級想聽的是哪些內容；報喜不報憂嗎?
3. Who-該向誰匯報？如何應對越級上司，旁系領導的指示？
4. When-什么時候需要匯報？節(jié)點如何把握？
案例1：小鮑向科長匯報工作
案例2：擅自行動的小鮑
情境模擬：小鮑遇到越頂布置工作，該怎么辦？
三、學習“匯報”的基本技能
1. Where-匯報的重點在哪兒？為什么？
2. Which-用什么模式去匯報？如何才能高效溝通？
3. How to-做好準備再去，效果會大大提高
4. How much-匯報到什么程度？不要囫圇吞棗
5. 結構性思維（結構先行 上下對應 分類清楚 邏輯遞進）
案例：說不到點子上的小鮑
第四講：學習報聯(lián)商所需條件
1. 必須弄清的兩個基本觀念
2. 實施報聯(lián)商所必需的四個前提條件
1）團隊協(xié)作的工作方式
2）溝通需要注意T.P.O
3）6W3H的工作方式
4）P-D-C-A的推進模式
案例1：小鮑用商談去攻克難關
案例2：摸不清領導意圖時，該怎么辦？
案例3：替他人著想
第五講：學會“聯(lián)絡”
一、學習“聯(lián)絡”的基本知識——知情，通報
Why-為什么要聯(lián)絡？——在團隊里資源共享的好處
Who-該跟誰去聯(lián)絡？——幾種聯(lián)絡的類型
When-應該聯(lián)絡的時機——如何把握聯(lián)絡的時機？
What-應該聯(lián)絡的內容——該不該聯(lián)絡？怎么判斷？
案例1：知情不報的小鮑
案例2：你怎么不早說
案例3：遇到越級要方案，你給不給？
二、學習“聯(lián)絡”的基本技能
1. Where-聯(lián)絡的重點在哪兒？別自己坑了自己
2. Which-用哪種方式聯(lián)絡最好？為什么？各有什么好處？
3. How to-聯(lián)絡三要素：及時地，準確地，不遺漏內容地
4. How much-聯(lián)絡到什么程度？通知了和通知到了，大不一樣
案例1：小鮑忘了及時說感謝了
案例2：小鮑接轉電話該怎么辦
演練：工作中如何接電話
案例3：讓小鮑通知對方變更約見時間
第六講：學會“商談”
一、學習“商談”的基本知識——遇（欲）變，請示
1. Why-為什么要商談？商談有什么好處？
2. What-商談什么？
3. Who-找誰商談是一門學問；對團隊和對自己都有什么好處？
4. When-什么時候需要商談；分清請示和匯報的區(qū)別
案例1：自作主張的小鮑
案例2：小鮑也拿不準主意
案例3：傷透腦筋的小鮑該怎么辦
二、學習“商談”的基本技能
1. Where-商談的重點在哪兒？找人商談時的態(tài)度
2. Which-用什么方式去和別人商談？別自己都說不清楚
3. How to-帶著對策去請示；不做等候指示族
4. How much-商談到什么程度？闡明自己的觀點
案例1：小鮑找老同事去商談
案例2：小鮑被領導罵了
案例3：小鮑跟科長反應情況
總結：鞏固加強和轉化落地
1）所學的知識全面復習
2）報聯(lián)商知識測試（現(xiàn)場測試）
3）分享：學習了這些，你有什么感悟？
4）轉化：你打算如何落實“報?聯(lián)?商”？（培訓成果轉化“531”行動計劃表）
5）落地：《“報?聯(lián)?商”行為改善確認單》使用方法及說明
講師背景| Introduction to lecturers
毛劍老師 AI+職場效能提升專家
12年職場效能提升實戰(zhàn)經(jīng)驗
從青銅到王者：多項AI工具認證加持，掌握AI工具鏈組合技能
1）工信部AIGC辦公應用能力認證
2）阿里達摩院人工智能訓練師（高級）
3）訊飛星火、豆包、螞蟻百寶箱、趨動云、浪潮信息、魔搭社區(qū)、商湯/小浣熊，多項大模型AI能力認證
4）《AI+DeepSeek高效辦公©》版權作者
5）金山WPS、微軟office（MOS、KOS）辦公專家級認證
6）IPTA國際職業(yè)培訓師《結構性思維》版權課授權講師
從實戰(zhàn)者到賦能者：不同行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗開拓多維視角
曾任：愛爾眼科（世界500強）愛爾珂信│品牌部主任
曾任：卡耐基演講│金牌講師
持續(xù)三年被返聘：是國家電網(wǎng)、中國農業(yè)銀行、中國煙草、中國電建、農商銀行、中國移動、中信銀行等知名企業(yè)常年返聘的AI+辦公/TTT演講培訓師
AI數(shù)字化工具資深應用講師：擅長主流AI工具包括：DeepSeek、豆包、訊飛、ChatGPT、WPS、通義、即夢、Kimi、秘塔、文心、可靈、天工、islide等；
擅長領域：AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內訓師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結構性思維等；
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
毛劍老師的核心優(yōu)勢在于 “技術賦能場景的實戰(zhàn)轉化力”，是兼具AI技術深度與上千場培訓經(jīng)驗的復合型專家。作為擁有工信部、阿里達摩院、微軟MOS、訊飛星火等12項頂尖AI認證的數(shù)字化賦能導師，其作品《AI+DeepSeek高效辦公©》通過國家版權局版權中心審核登記，擅長將前沿AI工具轉化為可落地的生產(chǎn)力：
■行業(yè)沉淀：服務于四大國有銀行某總行、國家電網(wǎng)、中國煙草等200+行業(yè)標桿。獨創(chuàng)“AI工具鏈×業(yè)務場景”雙螺旋模型，在金融、電力、通訊、煙草、建筑、保險、制造研發(fā)等場景中驗證出平均提升至少三倍人效的解決方案；
■技術穿透能力：精通ChatGPT、DeepSeek、通義、訊飛等20+工具的組合技，獨創(chuàng)“AI把刷子工作法”（場景+需求），應用到【中國移動蘇州公司、麗水公司、中國農業(yè)銀行臺州、烏魯木齊分行、中信銀行全國總行、中郵保險河南省公司、南寧農商銀行等-AI提升職場效能項目】當中，助力實現(xiàn)1分鐘生成專業(yè)級PPT、1小時完成3天工作量的數(shù)據(jù)報；
■教學產(chǎn)品化思維：構建“AI+DeepSeek高效辦公-AI+DeepSeek企業(yè)內訓師綜合力提升-AI+DeepSeek結構性思維-AI+DeepSeek職場演講表達”四維賦能提升體系，應用到中國農業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)的培訓當中，累計授課10+期。
■生態(tài)化賦能網(wǎng)絡：打造“AI工具庫+行業(yè)案例庫+私域模型訓練”三位一體支持培訓工具，應用在實際的企業(yè)培訓當中，確保企業(yè)實現(xiàn)“學得會、用得上、可持續(xù)”的數(shù)字化轉型，已被多家企業(yè)采購內訓。
部分AI+場景應用培訓項目成果：
行業(yè)
典型成果
AI工具/技術支撐
金融
中國農業(yè)銀行AI提升辦公、內訓師效能
通義千問+WPSAI等
電力
國家電網(wǎng)AI提升辦公、職場演講表達
DeepSeek+訊飛星火等
通訊
中國移動AI提升辦公、結構思維匯報
DeepSeek+Kimi+訊飛星火等
保險
中郵保險AI提升辦公、內訓師效能
通義千問+訊飛星火等
部分授課案例：
序號
企業(yè)名稱
課題
期數(shù)
1
中國移動
AI+辦公、AI+演講、AI+TTT內訓師
16期
2
中國農業(yè)銀行
AI+DeepSeek辦公、AI+TTT內訓師
5期
3
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)
AI+DeepSeek辦公、AI+演講、
7期
4
中國煙草
AI+DeepSeek演講、結構思維表達
8期
5
柯尼卡美能達（世界500強外企）
結構思維演講表達、職場表達
3期
6
中郵保險
AI+辦公、AI+演講、AI+TTT內訓師
2期
7
農商銀行、中信銀行、華夏銀行
AI+辦公、AI+TTT內訓師、AI+匯報
5期
授課風格：
趣味互動性：通過AI工具創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽等互動形式，營造輕松氛圍。例如用AI創(chuàng)作有趣文案、設計有創(chuàng)意海報，將知識融入歡樂體驗，輕松學AI。
知識實用性：聚焦學員工作難題，傳授AI工具實用技巧。如講解如何用AI快速處理表格數(shù)據(jù)、優(yōu)化PPT，讓學員學完就能在工作中應用，切實提升效率。
教學實戰(zhàn)性：以實際工作場景為藍本，開展模擬訓練。在訓練中，學員運用AI工具完成策劃方案、撰寫項目報告等任務，老師現(xiàn)場指導，確保學員掌握AI實戰(zhàn)技能。
溝通親和力：老師始終保持親和力，平等與學員交流，耐心傾聽學員想法，細致解答問題，毫無架子，課后也會提供持續(xù)幫助，是學員信賴的伙伴。
《DeepSeek賦能企業(yè)高效率職場辦公》
《AI高效辦公與DeepSeek實操技巧》
《AI+DeepSeek賦能職場新員工》
《AI+賦能結構性思維工作匯報》
《AI+DeepSeek賦能職場商務演講表達》
《AI+DeepSeek賦能企業(yè)TTT內訓師綜合力提升》
金融行業(yè)：中信銀行總行、中國農業(yè)銀行（總行、臺州農業(yè)銀行、烏魯木齊農業(yè)銀行）、中國銀行恩施分行、南寧農商銀行、長沙銀行、華夏銀行廊坊支行、中郵保險（河南省公司）等
通訊行業(yè)：中國移動（蘇州）移動云、中國移動（內蒙古、甘肅、南寧、邢臺、遵義、貴港、北海、崇左、河池、麗水分公司）
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)（青海省公司、國網(wǎng)邵陽公司、國網(wǎng)湘潭公司、國網(wǎng)西寧公司、國網(wǎng)三農電機、國網(wǎng)超高壓公司、國網(wǎng)海南公司）、國網(wǎng)邵陽供電公司、國網(wǎng)送變電公司、南方電網(wǎng)清遠公司、國家電網(wǎng)衢州電友電氣工程公司、深圳中廣核研究院
煙草行業(yè)：湖南中煙省公司、長沙卷煙廠、零陵卷煙廠、郴州卷煙廠、吳忠卷煙廠、四平卷煙廠等
建筑/基建行業(yè)：中鐵集團（中鐵八局）、中國電建、中國水利水電七局、內蒙古興泰建設集團、博志成學堂、浙江良和交通建設等
制造業(yè)：五菱汽車、廣西汽車、東風汽車、柳工集團、三菱電機中國公司、柯尼卡美能達無錫公司、菱華電機貿易、特友粉體設備上海公司、青島波尼亞集團（食品加工）、花紅藥業(yè)（醫(yī)藥）等
其他：貴州高速集團、中國郵政、上海拓平貿易、竹菱電子貿易、湖南某市政府單位（組織部、林業(yè)局、區(qū)紀委、區(qū)婦聯(lián)）、湖南寒野餐飲連鎖
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
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累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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中層管理內訓
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工廠運營咨詢項目
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精益智造公開課
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